Аттестация на ООО «Флекстехно»

Аттестация является одной из наиболее распространенных форм оценки работы персонала, а точнее — соответствия занимаемой должности. Сотрудники большинства организаций с налаженным менеджментом проходят процедуру аттестации, как правило, раз в год. В настоящем дипломном проекте рассмотрим этапы процедуры аттестации, проводимой среди административных сотрудников в 2012 году на ООО «Флекстехно» .

• 1. Предварительный этап. На ООО «Флекстехно» этот этап включает в себя подготовку и внедрение презентации руководству проекта. Грамотное обоснование и проведение презентации является залогом претворения процедуры в жизнь при полном понимании и сотрудничестве с руководством. Для интегрированных усилий в работе с персоналом необходимым условием является прозрачность для руководства технологи аттестации, а также всех необходимых затрат, которые с этим связаны.
• 2. Создание «Положения об аттестации персонала на ООО «Флекстехно» «. Этот этап представляет собой формализацию всех стандартов, методов, правил деятельности в рамках процедуры аттестации в виде внутриорганизационного документа. «Положение об аттестации персонала» — нормативный документ, целью которого является установление единых требований к периодичности, процедуре, методики проведения аттестации всего персонала, а также к содержанию, порядку разработки утверждения методик аттестации. Формализация процедуры в документе вынуждает конкретизировать учесть все правила, углубиться в формальные детали, прописать все возможные вопросы и подробности проведения процедуры. Это позволяет делать процедуру прозрачной, понятной с технической стороны. Если возникает сбой, то с помощью прописанной формально процедуры легко определить, где кем совершена ошибка ли недоработка.

Корпоративная компетентность включает в себя знание и понимание:

• · политики в области качества;
• · организационной структуры ООО «Флекстехно» ;
• · документов, регламентирующих деятельность ООО «Флекстехно» и всех сотрудников организации.

Содержание знаний, относящихся к профессиональной компетентности, зависит от конкретной должности описаны отдельно в методиках аттестации.

Также на этом этапе важен уровень развития профессионально важных и корпоративно важных качеств в личности. К корпоративно важным качествам относятся:

• · лояльность (принятие и соблюдение корпоративных норм и ценностей, адекватное реагирование на распоряжение мнение руководства);
• · активная жизненная позиция (стремление сделать карьеру, стремление к совершенству и развитию, стремление брать ответственность на себя, мотивация достижения, а не избежание неудач);
• · развитое логическое мышление (структурированное, аналитическое, самостоятельное мышление);
• · коммуникабельность (умение общаться с людьми и работать в группе);
• · высокая работоспособность;
• · порядочность, честность;
• · внешний вид (опрятный, располагающий к общению, соответствующий деловому стилю).

Перечисленные профессионально важные качества выделяются в зависимости от занимаемой должности, выполняемых функций и описаны в Методиках аттестации ООО «Флекстехно» .

• 3. Формирование графика проведения аттестации. В Положении установлены и закреплены временные нормы для проведения аттестации руководителей, специалистов, служащих ООО «Флекстехно»:
  • · очередная аттестация проводится не реже 1 раз в 5 лет;
  • · внеочередная аттестация проводится при необходимости оценки деятельности и качеств работника в случае его повышения в должности, с целью сформировать резерв на выдвижение ли произвести отбор на учебу для повышения квалификации, а также при необходимости выявить причины неудовлетворительной работы подразделения или работника;
  • · повторная аттестация назначается на основании результата последней аттестации, когда сотруднику были сделаны замечания и определен срок их исправления. Может проводиться по любому из критериев, с использованием одного ли нескольких методов;
  • · аттестация по истечению испытательного срока.

В зависимости от вида аттестации используются различные критерии и методы оценки работников, занимающих конкретную должность конкретного подразделения ООО «Флекстехно» .

• 4. Определение предмета и формирование критериев оценки. При проведении аттестации на ООО «Флекстехно» предметом оценки могут быть:
• 1. Особенности проведения. Это требует предварительного анализа деятельности установления стандартов поведения, влияющих на эффективность. Чаще всего применяются для оценки персонала, имеющего непосредственные контакты с клиентами.
• 2. Эффективность деятельности. Требует наличие четких критериев эффективности, принятых сотрудником решений и предпринимаемых им действий. Методы измерения критериев эффективности: экспертная оценка руководителем, оценка экономической эффективности, оценка удовлетворенности клиента.
• 3. Уровень достижения цели. Требует наличия определенных целей и четких критериев уровня достижения целей. Предполагает анализ причин срыва в достижении цели. Методы измерения: измерения экономического результата, экспертная оценка.
• 4. Выполнение должностных обязанностей. Применяется в условиях, когда должностные обязанности четко определены и регламентированы.
• 5. Уровень компетенции. Требует наличие разработанных профилей и компетенции для всех вдов работ и должностей. Обычно такая аттестация направлена на обучение и повышение уровня компетентности сотрудников.
• 6. Особенности личности. Подлежат оценки при отборе и при планировании индивидуального развития сотрудника.

Выработанные критерии оценки на ООО «Флекстехно» делятся на две большие группы:

• · общеорганизационные, корпоративные: наличие и соответствия им одинакового для всех сотрудников. Например, качество, своевременность, полнота выполнения обязанностей, инициативность, ответственность и другое.
• · критерии соответствующие определенному рабочему месту, виду деятельности: эта группа критериев закрепляется в отдельных документах — методиках аттестации, разработанные для каждой отдельной должности.

Основными критериями при определении соответствия занимаемой должности в данной методике служат следующие характеристики:

• · результаты работы, достигнутые сотрудником при исполнении своих должностных обязанностей. Количественные и качественные показатели эффективности выполнения всех компонентов деятельности (функций). Данные показатели осанны в методиках аттестации, специально разработанных для каждой конкретной должности.
• · уровень развития корпоративной и профессиональной компетентности работника. Под компетентностью подразумеваются знания как результат образования личности, навык как результат опыта работы и обучения, следовательно — умение применять знания при решении профессиональных задач.

Корпоративная компетентность работников ООО «Флекстехно» включает в себя знание и понимание:

• · политики в области качества;
• · организационной структуры организации;
• · документов, регламентирующих деятельность предприятия всех сотрудников организации.

Содержание знаний, относящихся к профессиональной компетентности, зависит от конкретной должности. Далее рассмотрим методы оценки, используемые при аттестации работников на ООО «Флекстехно» .

• · Метод групповой экспертной оценки. Эксперты оценивают аттестуемого работника по определенной шкале критериев (рекомендуется использовать 5-бальную шкалу). Затем по каждому критерию высчитывается суммарный и средний баллы применяется для оценки результатов работы, профессионально и корпоративно важных качеств.
• · Экзамен. Применяется для оценки профессиональной корпоративной компетенции. Проводится в устной или письменной форме. Оценка компетентности осуществляется по 5-бальной шкале.

Также используются дополнительные методы:

• · Метод моделирования рабочей ситуации. Аттестуемому предлагается решить смоделированную ситуацию, встречающуюся в его работе. Применяется при оценки профессиональной компетенции и является одним из элементов экзамена.
• · Квалификационная работа. Самостоятельная разработка кокой-то проблемы или вопроса. Применяется для оценки профессиональной компетенции и является одним из элементов экзамена.
• · Собеседование.
• · Тестирование. Используется для диагностики качеств личности, уровня интеллектуального развития и т. д. — как дополнительный метод подтверждения результатов экспертной оценки.
• · Подготовка экспертной аттестационной комиссии.

Для двух основных этапов процедуры аттестации на ООО «Флекстехно» необходимо было сформировать рабочие группы, состав которых различался:

• · Экспертная комиссия — формировалась для проведения технологии экспертных оценок. В ее состав при проведении аттестации руководителей входят вышестоящий руководитель, взаимодействующие с ним руководители других подразделений и непосредственные подчиненные. При аттестации специалистов и служащих в качестве экспертов выступает вышестоящий руководитель, а также наиболее компетентные специалисты, взаимодействующее с аттестуемым по определенному кругу вопросов в рамках его должностных обязанностей.
• · Аттестационная комиссия — проводила оценку профессиональной и корпоративной компетенции сотрудника методом экзамена. В состав аттестационной комиссии входили:
• — Председатель комиссии (генеральный директор ООО «Флекстехно» и его заместители);
• — Секретарь (работник отдела кадров ООО «Флекстехно»);
• — Члены комиссии (руководители подразделений и высококвалифицированные специалисты).

Перед проведением аттестации на ООО «Флекстехно», был произведен инструктаж экспертов членов аттестационной комиссии, дабы убедиться, что они одинаково интерпретируют оценки, понимают критерии. Для точности проверялись согласованность оценок экспертов.

Перед каждой запланированной заранее процедурой аттестации сотрудник отдела управления персонала ООО «Флекстехно» проводит подготовительную консультационную работу. Аттестуемым за две недели до проведения аттестации сообщают критерии аттестации, вопросы для экзамена, проводят разъяснительные беседы, консультируют.

В заключении аттестации на ООО «Флекстехно» менеджер по персоналу организует и проводит экспертную оценку результатов работы, профессионально важных и корпоративно важных качеств личности, он знакомит экспертную комиссию с целями экспертизы, объясняет методику ее проведения, раскрывает содержание критериев оценки, порядок заполнения бланков экспертизы. Таким образом, мы рассмотрели этапы процедуры аттестации, проводимой среди административных сотрудников в 2012 году на ООО «Флекстехно» и выявили, что все сотрудники прошли ее на самом высоком уровне.