Диаграмма связей. 
Формирование показателей качества продукции

Инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей и различными данными.

Задача исследования с помощью этой диаграммы — установить связи основных причин нарушения процесса, выявленных с помощью диаграммы сродства, с проблемами, требующими решения. Построение: в центре располагается образ всей проблемы/задачи/области знания, от центра исходят толстые основные ветви с подписями — они означают главные разделы диаграммы. Основные ветви далее ветвятся на более тонкие ветви. Все ветви подписаны ключевыми словами, заставляющими вспомнить то или иное понятие Примеры ситуаций целесообразного применения:

• 1) когда тема настолько сложная, что связи между различными идеями не могут быть установлены при помощи обычного обсуждения
• 2) если проблема может стать предпосылкой для более фундаментальной новой проблемы Работы над этой диаграммы должна проводиться в командах. Очень важным является первоначальное определение конечного результата. Основные причины можно сгенерировать из диаграммы сродства или Ишикавы.

Древовидная диаграмма

Инструмент, обеспечивающий системное определение оптимальных средств решения возникших проблем, представленных на различных уровнях. Структура древовидной диаграммы:

Случаи использования диаграммы:

• 1) когда неясно сформулированные в отношении продукта требования потребителя
• 2) если необходимо исследовать все возможные элементы проблемы
• 3) на этапе проектирования, когда краткосрочные цели должны быть реализованы раньше результата всей работы.