Анализ внутренней среды в компании «Комус»

Анализ внутренней среды компании «Комус» будет проведет при помощи анализа функциональных зон компании. Основными зонами анализа являются — НИОКР, производство, продажи, маркетинг, персонал и система управления. Каждая из функционирующих зон будет рассмотрена отдельно.

1) НИОКР:

Компания «Комус» не стоит на месте. Будучи лидером рынка, она стремиться к созданию новых продуктов, которые удовлетворяли бы постоянно меняющиеся потребности потребителей и могли успешно конкурировать с ведущими мировыми производителями. Именно поэтому порядка 7−10% от прибыли руководство компании выделяет на НИОКР. В компании осознают, что рынок не стоит на месте и необходимо совершенствовать свои технологии и товары, делая их лучше, качественнее, дешевле, современнее и интереснее для потребителя.

Компания регулярно расширяет ассортимент продукции за счет создания новых товаров и брендов. Также компания уже давно планирует начать деятельность на зарубежных рынках — это, прежде всего, страны СНГ.

Что касается отечественного рынка, то компания стремится создать свои представительства, прежде всего, в крупных городах, где спрос на их продукцию чрезвычайно велик — это Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Самара, Новосибирск и т. д. Но и о регионах компания не забывает, создавая эффективные логистические центры и открыв почтовую доставку по всей России, она увеличивает свое влияние.

2) Производство:

Компания «Комус» существует на рынке канцтоваров с 1990 года. За это время она стала не только надежным продавцом, но и смогла наладить собственное производство. Ассортимент производимых и реализуемых товаров превышает 400 единиц. Компания ориентируется на высокие стандарты качества и использует только современное, высокотехнологичное немецкое оборудование. А совсем недавно компания смогла внедрить в производство автоматическую систему планирования затрат, которая должна уменьшить себестоимость готовой продукции.

В процессе производства компания использует высококачественное, экологически чистое сырье и комплектующие как отечественных, так и зарубежных производителей. Часть затрат выражена в валюте. В результате падение курса рубля по отношению к доллару США или евро компания ощущает на себе отрицательное влияние. Для снижения этих рисков компания должна перейти на закупку сырья и материалов у российских поставщиков.

В круг поставщиков сырья и материалов входят множество компаний, но есть такие, от которых «Комус» очень зависим, — это, в первую очередь, европейские предприятия, которые поставляют высокотехнологичные оборудование и некоторые материалы. В итоге, велика вероятность срыва производства и дальнейших продаж из-за возможных проблем у партнера. Поэтому, чтобы минимизировать такого рода проблемы, руководство «Комус» наладило отношения сразу с несколькими поставщиками однотипного оборудования и материалов. Также это позволяет рассматривать множество вариантов и выбирать наиболее выгодные предложения.

3)Продажи:

Компания «Комус» по объему продаж занимает в России около 35% рынка офисной бумаги, 7% канцтоваров, 18% рынка полиграфических сортов бумаги и картона. На рынке производства и продажи пластиковой упаковки «Комус» принадлежит примерно 30% всего рынка. В других сегментах показатели не столь высоки.

Важной особенностью «Комус» является то, что компания занимается также реализацией своей продукции и в странах СНГ и Балтии. Ключевыми зарубежными рынками являются рынки Казахстана и Белоруссии.

4)Маркетинг:

Продукция компании «Комус» нацелена на широкий круг потребителей — это студенты, школьники, бизнесмены, обычные граждане и компании. Поэтому компания стремится заинтересовать каждую группу покупателей своими товарами, создавая отдельно для каждой свой комплекс маркетинга. Отдел маркетинга использует различные элементы продвижения — одним из основных является реклама. Так как компания носит массовый характер, основной акцент делается на рекламу в метро, общественном транспорте, в газетах и журналах, а также в интернете. Компания рекламирует свою продукцию в ВУЗах, бизнес центрах, школах. Однако, по оценке специалистов компании, эффективность рекламы в последнее время снизилась.

Помимо уже указанного, немаловажным элементом является стимулирование сбыта. Компания нацелена на поддержание стабильных, долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами и партнерами, поэтому старается укрепить партнерство с помощью различных инструментов. К ним можно отнести: членские карты для постоянных клиентов, которые дают скидки и бонусы, регулярные акции и т. д.

Персонал и система управления:

«Комус» — это крупная российская торгово-производительная компания, которая осуществляет оптовую и розничную продажу офисных товаров, бумаги и картона, пластиковой упаковки, оборудования и мебели для офиса, медицинских расходных материалов, рекламно-сувенирной продукции.

«Комус» является единственной национальной розничной сетью, специализирующейся на производстве и реализации товаров для офиса и школы. И включает в себя 60 фирменных магазинов в 14 регионах России.

Правовой статус «Комуса» — общество с ограниченной ответственностью, главным органом управления которого является общее собрание участников.

Следует также отметить, что основной владелец компании — это генеральный директор, Бобриков Сергей. Ему принадлежит 96% долей.

ТПО «Комус» подразделяется на несколько дивизионов:

• · дивизион корпоротивно-розничных продаж;
• · дивизион оптовых продаж;
• · дивизион «Полиграфические сорта бумаги и картона»;
• · дивизион «Комус — упаковка»;
• · ТС «Медизделия»;
• · полиграфический центр «Комус-реклама».

ТПО «Комус» — это огромная торговая сеть, в состав которой входят, как показано выше, многие подразделения (дивизионы), которые, в свою очередь, при подробном рассмотрении также представляют собой сложные элементы системы.

На рис. 1. изображена часть организационной структуры, показывающая связь элементов структуры, которые являются руководством высшего звена компании.

На рис. 2. представлена более подробная линейно-функциональная структура дивизиона корпоративно-розничных продаж, в которой детально отражены все структуры данного подразделения компании.

ООО «Комус» располагает отрасли крупнейшей розничной и региональной сетью в России — более 70 фирменных магазинов в Москве и регионах РФ. По итогам национального конкурса «Золотые сети-2007» компания была признана лучшей в номинации «канцелярская розничная сеть». На рис. 3 отражена сбытовая сеть компании по округам Российской Федерации. А именно показана доля магазинов в каждом из них.

По данным рис. 3. видно, что максимальное количество магазинов «Комус» сосредоточено в центральном округе (51,7%). Это больше половины, остальные же расположены по всей территории РФ. Что и подтверждает статус компании как национальной региональной розничной сети.

Таким образом, исходя из анализа внутренней среды организации, можно выделить следующие сильные и слабые стороны, которые представлены в таблице № 3:

Таблица 3 — Сильные и слабые стороны компании «Комус».

На мой взгляд, наиболее существенное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы С — сильная стороны.

Сл — слабая сторона.:

• 1) Широкий ассортимент продукции и его постоянное изменение.(С);
• 2) Действующая маркетинговая политика. (С);
• 3) Квалифицированный персонал.(С);
• 4) Высокая концентрация деятельности на определенных сегментах рынка (Сл);
• 5) Необходимость постоянных затрат на НИОКР. (Сл).