Анализ внешней среды ООО «Кока-Кола»

Анализ внешней среды предприятия необходим не только для определения общей стратегии развития предприятия, но также и для выявления и разработки маркетинговой стратегии.

Внешняя среда предприятия — это внешние по отношению к нему силы: конкуренты, потребители, поставщики, торговые посредники, инвесторы, а также факторы макросреды: социально-демографические, географические, экономические, природные, технические, политические и культурные.

1. Конкуренты. На рынке прохладительных напитков продукция предприятия «Кока-Кола» относиться к сегменту фруктовой воды. У предприятия не много конкурентов, производителей прохладительных напитков, которые удовлетворяют те же потребности потребителей, что ООО «Кока-Кола», благодаря своей доступности и узнаваемой марки. Главный конкурент «Кока-Колы» в России, как, впрочем, и на всех остальных рынках, — корпорация «ПепсиКо», предлагающая аналогичную продукцию (воды «пепси-кола», «пепси-кола лайт», «мирин-да», «севен ап»).

Однако практически на всех рынках мира «Кока-Кола» обогнала «ПепсиКо» по объемам продаж. Немало способствует этому обстоятельству то, что именно «Кока-Кола» является эксклюзивным поставщиком газированных напитков в рестораны «Макдональдс». Кроме того, у «Кока-Колы» более агрессивная рекламная политика. Возможно, именно стремлением привлечь на свою сторону больше поклонников продиктована новая маркетинговая политика компании.

В России «пепси-кола» долгое время оставалась единственным импортным газированным напитком. Ее производство у нас началось еще в советские времена: в 1974 году в Новороссийске открылся специализированный завод.

Договор о его строительстве был подписан Брежневым и президентом США Никсоном во время его визита в СССР. В свою очередь корпорация «ПепсиКо» получила эксклюзивное право на импорт и распространение водки «Столичная».

С 1979 года «пепси-кола» стала продаваться в Москве. После прихода в Россию «Кока-Колы» для «ПепсиКо» закончились времена безраздельного господства и началась эпоха жесткой конкуренции.

К августу 1996 года «Кока-Кола» вышла на первое место по объемам продаж прохладительных напитков в России продавая в 1,3 раза больше напитков, чем «Пепси-Кола». На долю продукции «Кока-Колы» в тот момент приходился 51% рынка газированных напитков известных мировых производителей и около 20% общего объема продаж безалкогольной продукции в России.

На сегодняшний день компания «Кока-Кола» является одной из самых дорогих компаний в мире.

По данным исследовательской компании AMER Nielsen Research, доля продукции компании «Кока-Кола» среди напитков иностранных фирм сегодня составляет 38%, доля «ПепсиКо» — 19%. По оценкам независимых экспертов, объемы продаж «Кока-Колы» продолжают расти.

Таблица 1.

Общий объем выручки ООО «Кока Кола ЭйчБиСи Евразия за 2012 год составил 35 969 904 руб.

В 2012 году основным сегментом продаж компании оставались газированные и негазированные напитки, на долю которых пришлось 50% и 38% соответственно. Доля объема продукции категории воды составила 12% от общего объема произведенной продукции в 2012 году. Покупателями продукции являются магазины различного масштаба в направлении продуктов питания, а так же кафе, рестораны, ночные клубы.

Рисунок 1.

• 2. Потребители. Продукция предприятие ООО «Кока-Кола» является доступным всем слоям населения, её покупает большинство жителей. Предприятия пытается удовлетворить все потребности своих покупателей. Создавая для них доступность в цене и месте покупки, а так же удобство упаковки. В целом компания выделяет три направления воздействия на своих потребителей:
  • * Работа — то есть обеспечение любого человека во время часов его работы необходимым количеством напитков для утоления жажды — размещение холодильников и лотков прямо в учреждениях, на предприятиях.
  • * Дом, семья — регулярное семейное потребление напитков «Кока-кола» для ежедневного потребления. Распространение кока-колы через сеть супермаркетов, гастрономов.
  • * Отдых — «Кока-кола» полагает, что выделение этой специфической категории крайне необходимо, поскольку это потребление существенно отличается от потребления семейного. Привлечение потребителей осуществляется через сеть дорожных лотков, небольших продуктовых магазинов, розничных торговых точек в местах массового отдыха.

Многие из этих стратегий применяется для российских покупателей, однако из-за разницы в среднем уровне доходов компании приходиться варьировать новыми методами воздействия, что оно с успехом им делает. Например, умело используя понятие кока-колы как олицетворение качественного, пусть и дорогого, но престижного напитка. Таким образом, употребление кока-колы у простого обывателя становится элементом стиля. «Кока-Кола» всегда позиционировалась как здоровый продукт для всей семьи. Это наиболее правильный подход к интересам потребителей.

Для изучения потребителей по возрастной категории, маркетинговым отделом предприятия ООО «Кока-Кола», был произведен возрастной анализ к продукции «Кока-Кола».

Рисунок 2.

• 3. Поставщики. Для повышения качества закупок проводится ежеквартальная оценка поставщиков по пяти критериям:
  • — соответствие системы менеджемента, качества товаров и услуг поставщика требованиям международных стандартов и внутренним требования компании Кока Кола.
  • — цена.
  • — срок поставки.
  • — сервис и поддержка.
  • — новые технологии и инновации.

Предприятие ООО «Кока-Кола» имеет небольшое количество поставщиков, отличающихся высокой степенью надежности поставок. Любой сбой в поставках, может нарушить производственное расписание. Данное предприятие имеет собственные эксклюзивные бутылки и крышки, которые производит и поставляет для них крупная компания ООО «Русджам». Этикетки для бутылок, предприятия закупает у зарубежной компании «SunInterbrew», так как оно производить наиболее качественные этикетки, подходящие предприятию ООО «Кока-Кола». Поставщики жестяных банок ООО «АйТиПакинг» на предприятие, показали отличные результаты по поставке своего товара. Короткие сроки, цена и качество полностью устроило предприятие.

• 4. Торговые посредники. Основными торговыми посредниками Кока Колы являются крупные розничные магазины. Рассматриваемые сегмент потребителей-рынок крупный и средних розничных поставок.
• 5. Технологичекие факторы. Сейчас хорошо развита система информационной коммуникации: местные розничные торговцы, а так же простые потребители могут через рекламу, справочники, интернет узнать информацию о компании, и о том, что она может предложить.
• 6. Экономические факторы. Финансовый кризис приводит к снижению платежеспособности населения, а следовательно покупатели будут покупать продукты первой необходимости, а напиток Кока Кола к таковым не относится. В результате финансового кризиса компании Кока Кола пришлось начать вторично использовать стеклянную тару., с целью сокращения издержек, так же компании пришлось снизить численность работников предприятия.