Физиологические потребности. 
Психологическая служба в образовании. 
Школьный психолог

Именно они часто не удовлетворяются в современной школе. Невысокий уровень заработной платы приводит к тому, что педагоги просят себе учебную нагрузку, часто превышающую их физиологические возможности. Казалось бы, этот вопрос не входит в компетенцию психологов, решением его занимается школьная администрация. Однако именно физическая усталость педагогов нередко является причиной их невыдержанности, эмоциональных срывов, негативно влияет на учащихся. Поэтому, как нам кажется, следует искать способы влияния на физическое состояние педагогов. Это может быть организация комнаты отдыха для учителей (при наличии возможностей для этого в школе и согласия администрации) или же проведение дней здоровья совместно с учителями физкультуры. Нам известны случаи, когда психологи предлагали администрации не давать первые уроки педагогам, живущим далеко от школы. Возможно многое, но главное — это ставить вопрос о физиологических ресурсах педагогов и необходимости их контроля и восполнения как перед администрацией школы, так и перед самими сотрудниками: на педсоветах, производственных собраниях, личных беседах. И тогда педагоги сами скажут, чего им не хватает, чем можно помочь в условиях конкретной школы. Иногда это бывают легко реализуемые условия, например предоставить возможность в удобное время выпить чая или расставить в учительской мебель так, чтобы в ней были полузакрытые уголки: педагоги устают от вынужденной публичности, когда в течение всего дня они находятся в школе.

Все это кажется очень далеким от общепринятых представлений о работе психолога. Но мы абсолютно согласны с М. Эрисоном, что рамок и психологической работы не существует. Психолог понимает реальные потребности клиента и делает для него то, что может.

Потребность в безопасности и защите.

Эта потребность сегодня не реализуется у многих педагогов. В камерных беседах с психологом достаточно часто они говорят именно о чувстве незащищенности, т. е. не о страхе перед определенным лицом или действиями, а именно диффузном чувстве незащищенности. Можно предположить, что основная причина этого кроется в современных российских социальных условиях. Они определяют наличие у значительного количества даже молодых людей страха изменений, страха будущего и стремления защитить себя наращиванием материальных ресурсов. Поскольку педагогам трудно заниматься накоплением последних, а другие способы им малоизвестны, то чувство незащищенности у них имеет выраженный характер.

Как может проявляться тяга к удовлетворению потребности в безопасности? Прежде всего, в стремлении человека к постоянству, к упорядочению повседневной жизни. В этом случае ему больше нравится, когда окружающий его мир предсказуем, размерен, организован. Всякая несправедливость или проявление непоследовательности, непостоянства со стороны коллег и, в особенности, администрации вызывают у них тревогу и беспокойство. В данном случае главную роль играет не столько несправедливость как таковая и даже не эмоциональная боль, связанная с ней, а то, что ситуация воспринимается как опасность, убеждает в том, что этому миру нельзя доверять.

Помимо чувства незащищенности потребность в безопасности и стабильности обнаруживает себя в стремлении к консервативному поведению. Действительно, большинство педагогов склонно отдавать предпочтение знакомым и привычным вещам.

Как писал А. Маслоу, среднестатистический взрослый представитель нашей культуры стремится к тому, чтобы жить в безопасном, стабильном, организованном, предсказуемом мире — в мире, где действуют раз и навсегда установленные правила и порядки, где исключены опасные неожиданности, беспорядок и хаос, где у него есть сильные защитники, оберегающие его от опасности. Неизбывное стремление к безопасности заставляет его искать себе защитника, сильную личность, на которую он мог бы положиться, которой он мог бы полностью довериться или даже подчиниться, как мессии.

Как можно легко увидеть, все вышеуказанное часто проявляется у педагогов. Поэтому им столь необходимы некоторые твердые правила, устои, которые будут упорядочивать и структурировать их профессиональный мир. Не зря психологи иногда сетуют на консерватизм педагогов и нежелание использовать новые формы, знания, методы даже в ущерб собственной пользе.

Что может помочь педагогам в этой ситуации? Наличие в школе сильного руководителя. Если такой руководитель в школе отсутствует, то нет иного варианта, кроме как частично принять его роль психологу. В этом случае он организует свое взаимодействие с теми педагогами, которым это необходимо, из родительской роли, давая им почувствовать свою заботу и готовность прийти на помощь, защитить от неадекватных претензий родителей.

Кроме того, таким педагогам необходимо обеспечить ощущение надежности окружения. Как уже говорилось, символом надежности является его предсказуемость, стабильность. Одним из сильно беспокоящих факторов окружения, которые нарушают его стабильность, являются посещения уроков администрацией и другими сотрудниками школы. Поэтому необходимо посещению уроков придать плановый характер, порекомендовав это сделать администрации. К примеру, во многих школах существуют стенды, на которых вывешивается график посещения уроков. Не следует беспокоиться, что, подготовившись к урокам в соответствии с графиком, учитель будет «халтурить» в другое время. Опытный администратор увидит, к каким формам работы дети не приучены, на любом, даже самом подготовленном уроке.

Тем более не имеет права нарушать эмоциональное спокойствие педагога психолог. Поэтому о своем посещении стоит предупреждать заранее и в достаточно деликатной форме, например: «Я бы хотела прийти тогда-то, как вы к этому относитесь?» или «Как вы относитесь к тому, чтобы я пришла к вам на этот урок?». Мы полагаем, что психологу нужно быть стойким и уметь принять «нет» учителя, понимая, что это его право. В этом случае можно попросить его назначить другое время для посещения. При этом нужно четко объяснять цель посещения, используя для этого лексику учителя. Когда учитель понимает, зачем пришел психолог, ему не так тревожно. Минимальное недопонимание вызывает страх, дезорганизует урок. Именно поэтому нередким является недоверие педагога к психологу, а иногда и открытая к нему неприязнь. Последняя вызывает обиду у психолога, которая ведет к нарастанию «барьера» между психологом и педагогом.

Возвращаясь к посещению уроков, нужно отметить, что важно также обязательно давать обратную связь учителю после урока, даже если наблюдение за методами учителя не входило в цель посещения. Это утверждение может показаться парадоксальным. Психолог до урока подробно объяснил, к примеру, что он пришел наблюдать за протеканием адаптации к школе нового ученика, а мы говорим, что после урока ему хорошо бы сказать несколько слов учителю. Но если задуматься, то психолог-то знает, как проявляется адаптированность или дезадаптированность ребенка на уроке, а учитель — нет. И молчаливый уход психолога, даже сопровождаемый «спасибо», — это ситуация неопределенности. Мы уже говорили, что любая ситуация неопределенности вызывает у многих педагогов тревогу, поэтому необходимы какие-либо слова о том, что психолог наблюдал на уроке. Можно сообщить ему, что особенно понравилось, или же выдвинуть свои предложения о том, что, по мнению психолога, сделало бы урок более эффективным, например: «Мне кажется, что можно было сделать так…», «Может быть, так было бы интереснее…» и т. п. Важно, чтобы слова психолога не означали отрицание работы учителя, т. е. чтобы для него это не звучало как «У вас это плохо».

Чувство незащищенности может особенно остро актуализироваться у учителей при встречах с родителями: на родительских собраниях или в процессе индивидуальной беседы, особенно если родитель имеет претензии к школе. Поэтому полезно перед собраниями проводить мини-семинары с педагогами, акцентируя моменты индивидуального разговора с родителями. Можно сопровождать их памятками, которые педагог может оставить у себя. В качестве примеров в прил. 24 приведена памятка, которая может лечь в основу мини-семинара с учителями перед собранием, и памятка о взаимодействии с родителями, имеющими претензии к школе, которую можно обсудить на отдельной встрече, снизив через это тревогу в отношении последних. Как правило, после проведения таких мини-семинаров тревога педагогов в отношении встреч с родителями, особенно с неадекватными претензиями, существенно снижается.

Следующий шаг, который необходимо сделать для снижения чувства незащищенности, — это дать учителю право на ошибку. Среди педагогов обычно бывает довольно много перфекционистов, т. е. людей, стремящихся выполнить любую работу очень хорошо. Малейший недочет, ошибка вызывают у них сильную тревогу, нередко сопровождающуюся виной. Поэтому полезно на педсоветах и производственных собраниях ставить вопрос о закономерности ошибок в любом труде. Но это будет бесполезным, если эту идею не подержит администрация. Учитель должен знать, что он имеет право на ошибку даже на открытом уроке, а недостаточно верные действия на обычном уроке, даже зафиксированные сотрудниками администрации, не являются свидетельством его профессиональной некомпетентности.