Системно-моделирующие технологии работы педагога с конфликтами

Технологии этого типа предусматривают овладение целостной системой теоретических знаний и обобщенными способами профессиональных действий. В этих целях были задействованы такие учебные дисциплины, как «Педагогика», «Педагогика и психология развития личности», «Социальная психология с основами конфликтологии».

Для формирования первоначального опыта профессиональной деятельности студентов максимально использовались возможности педагогической практики. При этом осуществлялась актуализация субъектной позиции студента через включение методов и приемов самопознания, участие в ситуациях, личностно и профессионально значимых, выбор своего «Я» в профессиональном пространстве, овладение технологией рефлексивного управления разрешением конфликтов. Инициировалось выполнение курсовых, дипломных и научных работ по проблемам педагогической конфликтологии.

На экспериментальных занятиях подавляющее большинство студентов в начале предпочитали прямое вмешательство в конфликт. По мере накопления и усвоения знаний о типах, структуре, классификации конфликтных ситуаций, о факторах, влияющих на их возникновение и протекание, студенты постепенно овладевают опосредованными приемами воздействия на участников конфликта, такими как включение в конфликт подростков класса, поддерживающих педагога; включение в конфликт референтного лица, одного из формальных лидеров класса; привлечение к конфликту актива класса; использование мнения всего класса для разрешения конфликтной ситуации; разрешение конфликта с опорой на обязательства, взятые классом либо группой подростков; разрешение конфликта с опорой на общие правила данной конкретной школы; включение в конфликт учителей других предметов этой школы; включение в конфликт администрации школы.

Внимание студентов обращалось на то, что наказания, угрозы, приказы часто усугубляют конфликт, осложняют взаимоотношения педагога с учащимися, приводят к тому, что подросток замыкается в себе, отказывается от поручений, пассивно участвует в общих мероприятиях класса и т. п. Анализировались ситуации:

• 1) когда педагог уходит от разрешения конфликта, не зная как поступить;
• 2) прямое вмешательство педагога в конфликт подростков оказалось неэффективным;
• 3) опосредованное воздействие педагога на конфликтующих подростков приводило к положительному результату.

Изучение социально-гуманитарных и психолого-педагогических дисциплин формирует профессиональный менталитет студентов, создает ориентировочную основу для подготовки их к тому, чтобы предвидеть, предупреждать и разрешать конфликты среди подростков. И, тем не менее, приобретаемые студентами знания и соответствующие им умения во многом носят бессистемный и недостаточно обобщенный характер. Чтобы ликвидировать этот пробел мы подготовили и провели в экспериментальной части спецпрактикум «Специфика работы с конфликтами». Приведем ниже его содержание.