Системы менеджмента качества в компании ЗАО «Термофор»
Система менеджмента качества внедренная в компании ЗАО «Термофор» в соответствии с требованиями ИСО серии 9001−2000 для всей выпускаемой продукции с максимальным использованием накопленного опыта, организации работ по обеспечению качества на основе требований государственных и отраслевых стандартов и технической документации на изделия.
Система менеджмента качества ЗАО «Термофор» представляет собой организационную структуру, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для осуществления управления качеством с целью реализации сформулированной политики в области качества. СМК взаимосвязана со всеми видами деятельности предприятия, определяющими качество продукции. Менеджмент качества является частью общей функции менеджмента организации.
Для успешного функционирования системы менеджмента качества определены процессы, важные с точки зрения влияния на качество выпускаемой продукции. Приведенная на рисунке 3.1.1 модель системы менеджмента качества ЗАО «Термофор» иллюстрирует связи между процессами.
Все процессы делятся на руководящие, основные и вспомогательные.
К руководящим относятся: менеджмент ресурсов (персонала, финансов), маркетинг, анализ со стороны руководства Действия системы менеджмента качества распространяются на все этапы жизненного цикла продукции, от первоначального выявления потребностей потребителей и всех заинтересованных сторон до конечного удовлетворения установленных требований.
На всех уровнях основанием для подготовки и принятия решения, разработки и внедрения мероприятий по управлению качеством служит информация об имеющихся рассогласованиях, запланированных и достигнутых показателях качества, переданная по каналам обратной связи. На любом уровне процесс управления состоит из следующих функций:
- § Планирование обеспечения и контроля качества;
- § Получение и обработка информации о качестве;
- § Анализ информации и оценка качества;
- § Выработка управляющих решений и их реализация;
