Маркетинговая деятельность ОАО «Витебский Хозторг»

Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси

«Международный университет «МИТСО»

Витебский филиал Факультет экономики и права Кафедра логистики ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ УЧЕБНОЙ (ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ) ПРАКТИКИ НА ОАО «ВИТЕБСКИЙ ХОЗТОРГ»

Выполнила студентка Лукашова Елизавета Александровна Руководитель от базы практики Ведущий экономист Евдокимова Наталья Викторовна Витебск, 2014

1. Общая характеристика организации

2. Анализ факторов внутренней среды деятельности организации

3. Анализ факторов внешней среды деятельности организации

4. SWOTанализ деятельности организации на рынке Выводы и рекомендации Список использованных источников

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ Относится к предприятиям с весьма распространенной организационной формой акционерное общество. Акционерным является общество, уставной капитал которого разделен на определенное число акций. Акционеры несут риск убытков, обусловленных деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. «Витебский Хозторг» относится к открытому акционерному обществу, то есть имеет право проводить открытую подписку на выпускаемые им акции, продавать акции на условиях, устанавливаемых законом, регулярно публиковать годовой отчет, бухгалтерский баланс. Директор руководит деятельностью общества и подчиняется высшему органу — общественному собранию акционеров. 92% собственности ОАО «Витебский Хозторг» принадлежит государству.

ОАО «Витебский Хозторг» является приемником прав и обязанностей УТП «Хозяйственные товары» в связи с реорганизацией путём присоединения, в соответствии с передаточным актом. ОАО «Витебский Хозторг» имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, печать, штампы, бланки со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), расчетный и иные счета в учреждениях банка.

Основной вид деятельности ОАО «Витебский Хозторг» — оптово-розничная торговля. Сущность сферы деятельности состоит в максимальном удовлетворении потребительского спроса в товарах и услугах в удобное для потребителя время, нужном ассортименте и необходимом количестве. К вспомогательным видам деятельности, которую осуществляет ОАО «Витебский Хозторг» относится дилерство. Дилерское обслуживание с заключением соответствующих договоров способствует сокращению документооборота предприятия-продавца и ускоряет денежное обращение. Дилер как крупный оптовик-покупатель приобретает право на скидки с цены покупаемого товара, берет на себя ряд дополнительных функций коммерческого характера. ОАО «Витебский Хозторг» содержит два склада. Склад — это структурное подразделение оптово — розничной торговли, назначением которого является хранение и переработка товарных запасов, и имеющее для этих целей обособленное, специально приспособленное помещение. Важнейшими функциями складов являются: накопление товарных запасов, хранение товарных запасов, контроль за качеством поступаемой продукции, подсортировка товаров, подготовка к отпуску и обслуживанию оптовых покупателей.

Торговое предприятие «Витебский Хозторг» Деятельность любого предприятия в частности ОАО «Витебский Хозторг» основана на ряде нормативных документов, в соответствии с которыми торговое предприятие ОАО «Витебский Хозторг» осуществляет свою деятельность является закон «О торговле в Республике Беларусь» от 28 июля 2003 года. Данный закон определяет правовые основы осуществления торговли на территории Республики Беларусь, государственного регулирования и контроля в области торговли и направления создания благоприятных условий для эффективного осуществления торговли.

Торговля — это предпринимательская деятельность торговых организаций и индивидуальных предпринимателей (в частности ОАО «Витебский Хозторг»)в основе которой лежат отношения по продаже произведенных, переработанных или приобретенных товаров, а также по выполнению работ, оказанию услуг, связанных с продажей товаров.

ОАО «Витебский Хозторг» является субъектом торговли и осуществляет три вида торговли: торговля по образцам; выездная торговля, комиссионная торговля.

На предприятии существует коммерческая служба. Деятельность коммерческих служб подчиняется руководству предприятия. Коммерческая служба торгового предприятия представлена торговым отделом. Торговый отдел возглавляется начальником отдела, в подчинении которого находятся товароведы второй и первой категории. Данный отдел обеспечивает устойчивое положение предприятия, изучает емкость товара, структуру спроса, потребность населения, условия продвижение новых товаров на рынок, создает рекламу и дает предложение, какую продукцию лучше всего выпускать в обращение.

Для увеличения масштабов производства и реализации товаров в современных рыночных условиях ОАО «Витебский Хозторг», разбило свой аппарат управления на структурные подразделения. Такое разделение позволило ей увеличить объемы реализуемой продукции, но и быстро реагировать на изменения, происходящие в сфере производства и реализации, своевременно пополнять запасы товаров на складах и в магазинах розничной торговой сети.

Структуру управления ОАО «Витебский Хозторг» можно описать следующим образом:

v

v

На ОАО «Витебский Хозторг» имеется три структурных подразделения: торговый отдел, бухгалтерия, административно-хозяйственный отдел. Также ОАО «Витебский Хозторг» имеет своего юриста, который занимается правовой стороной деятельности предприятия, программиста, который поддерживает в соответствующем состоянии систему автоматизированного контроля и учета, а также специалиста по кадрам.

2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ОАО «Витебский Хозторг» имеет положительную динамику развития, обеспечен постоянными заказами на реализацию товаров народного потребления, имеет рынки сбыта продукции, действует с определенными нерешенными проблемами, вызванными постоянной неплатежеспособностью основных потребителей.

Так как ОАО «Витебский Хозторг» не является производственным или финансовым предприятием, а осуществляет свою профессиональную деятельность в сфере оптовой и розничной торговли бытовыми товарами, то для предприятия не все факторы внутренней среды являются основополагающими. Важнейшими факторами внутренней среды для ОАО «Витебский Хозторг» как отово-розничной торговой организации будут являться такие факторы, как персонал и производство (в данном случае — товарный ассортимент).

ОАО «Витебский Хозторг» занимается реализацией непродовольственных товаров, ассортимент которых представлен следующими товарами: строительными материалами, электротехника, химия и удобрения, мебель, металлоизделиями и товарами, изготовленными из стекла и фарфора и др.

Имеет 5 магазинов по городу (4 магазина арендует у ЖРЭТ). Свои площади (офисные и складские помещения) сдает в аренду. Этот метод приносит организации определенную прибыль, которой она закрывает некоторые свои расходы.

Каждый магазин обслуживают 1 заведующий магазином, 1 заместитель заведующего магазином, 6 — 8 продавцов (в зависимости от площадей). График выхода на работу разрабатывается зав. магазином, а затем утверждается директором предприятия.

Для обеспечения удовлетворенности потребностей у покупателей, и получение прибыли, ОАО «Витебский Хозторг» закупает свои товары у постоянных поставщиков, связи с которыми уже налажены и чья продукция пользуется спросом.

Численность работающих на предприятии составляет 105 человек. Из них в административно-управленческий аппарат входит 44 человека. Остальные сотрудники относятся к среднему звену и рядовым работникам.

При приеме на работу с работниками не заключает контракты.

На данном предприятии существует функциональная структура управления, которая также называется традиционная или классическая. Посредством такой иерархической структуры наглядно отслеживается путь поступления информации и распоряжений от руководителя к подчиненным, и обратно.

Организация, занимающаяся коммерческой деятельностью, одной из главных ее целей будет получение прибыли. Но для этого предприятию необходимо реализовать свои товары, при том не просто реализовать, а как можно быстрее это сделать, чтобы полученные деньги снова пустить в оборот. Еще одной задачей деятельности ОАО «Витебский Хозторг» является оказание услуг по розничной и оптовой торговле гражданам и организациям.

В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. В организации ОАО «Витебский Хозторг» этот механизм жестко отрегулирован и каждый работник знает, что от него ждет предприятие и что для этого он должен сделать. При этом руководитель четко отслеживает действия своих подчиненных.

Как и у многих других коммерческих организаций, у ОАО «Витебский Хозторг» существуют свои цели, которых она желает достичь в процессе своей деятельности, и задачи, которые формируются непосредственно в процесс достижения поставленных целей. Исходя из того, что предприятие, занимающаяся реализацией непродовольственных товаров, то, во-первых, целью ее деятельности будет получение прибыли. А во-вторых, оказание услуг по розничной и оптовой торговле гражданам и организациям.

Для достижения поставленных целей у ОАО «Витебский Хозторг» осуществляет следующие виды деятельности:

Закупка товаров народного потребления промышленной и непродовольственной групп;

Розничная и оптовая продажа товаров народного потребления промышленной и непродовольственной групп;

Коммерческая деятельность;

Аренда нежилых помещений, сдача в аренду нежилых помещений;

Проведение выставок, ярмарок, праздничных распродаж;

Осуществление и последующая реализация маркетинговых исследований.

В ОАО «Витебский Хозторг» существует функциональная структура управления. Посредством этой структуры осуществляется управленческая деятельность организации. Во стоит директор — Баранова Т. Л. Она отдает распоряжения заместителю директора по коммерческим вопросам, а тот в свою очередь отдает распоряжения начальнику коммерческой службы, заведующим магазинами, а те младшему персоналу. О результатах проделанной работы, сотрудники отчитываются перед заместителем директора по коммерческим вопросам, а он уже отчитываются перед директором. Эта цепочка образует замкнутый круг, и чтобы достигнуть поставленных целей, необходимо, чтобы цепочка сохраняла свою целостность.

Так как доля рынка этого предприятия незначительна и реализация товаров не всегда дает желанных результатов, то многие сотрудники долго не задерживаются на своем рабочем месте.

Так же на предприятии существует такой метод работы с персоналом, как продвижение кадров по службе. Проводятся аттестации, работники направляются на курсы повышения квалификации за счет предприятия.

Основной задачей предприятий является наиболее полное обеспечение спроса населения высококачественной продукцией. Темпы роста объема производства продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия. Поэтому анализ работы торгового предприятия начинают с изучения показателей реализации продукции.

Как уже было отмечено, ОАО «Витебский Хозторг» занимается реализацией продукции непродовольственной сферы. Ассортимент товаров ориентирован на разные сегменты рынка. То есть на потребителей с разными потребностями, вкусами и доходами.

Приемка товаров производится продавцами в отделе. При этом производится приемка товаров по количеству. Для проведения проверки по качеству предприятию дается трое суток со дня поступления товара в отдел. При общей приемке сравнивается фактическое количество товаров с количеством, указанном в счете-фактуре. При обнаружении несоответствия, приемка товаров приостанавливается, создается протокол о несоответствии в двух экземплярах, один из которых отправляется организации, поставляющей товар, а другой остается в ОАО «Витебский Хозторг».

После приемки товаров продавцы сами начисляют товарную надбавку в соответствии с установленными размерами, а затем производится выкладка товаров. Товарная надбавка устанавливается в размере 35% от закупочной стоимости. Часть поступивших товаров остается в отделе, а часть отправляется на склад.

В настоящее время предприятие ведет борьбу со своими конкурентами и находится на стадии защиты завоеванных позиций. Хотя доля рынка ОАО «Витебский Хозторг» по сравнению с ведущим конкурентом незначительная, ее также можно лишиться. Чтобы этого не случилось коммерческий отдел разрабатывают такие стратегии ведения хозяйственной деятельности, которые обеспечивали бы ее безубыточное функционирование. Например, для привлечения покупателей, на магазины вывесили новую, яркую и большого размера вывеску. Внутренний дизайн магазина выполнен в таком стиле, что при входе, покупатель расслабляется, глаза привлекают яркие стеклянные витрины. В такой атмосфере непременно хочется что-то купить. Так же в магазине проводятся сезонные распродажи, акции, выставки-продажи. В результате которых реализуются товары, залежавшиеся на складе, спрос на которые снизился в результате смены сезона, или товары, имеющие незначительный изъян. Это позволяет высвободить средства, замороженные в товарах и бросить их на закупку новой продукции.

Но не всегда товары превращаются в деньги. На предприятии частым явлением бывает застой средств в виде товаров. Об этом говорит товарооборачиваемость на донном предприятии, равная 60 дням. Для продолжения своей деятельности предприятию приходится занимать средства в банках, оформляя кредиты.

Анализ персонала как фактора внутренней среды ОАО «Витебский Хозторг» целесообразно проводить на основе данных отдела управления персоналом.

Наиболее полной характеристикой персонала как фактора внутренней среды является социальная структура персонала, сгруппированная по таким признакам, как пол, возраст, стаж работы, образование и так далее.

Ощутимо повысилась доля сотрудников компании в возрастных границах 20−30 лет, и также снизилась доля работников пред пенсионного и пенсионного возраста. Эти факторы привели к тому, что средний возраст сотрудников организации ОАО «Витебский Хозторг» снизился и составил ровно 29 лет.

Далее необходимо проанализировать качественный состав трудовых ресурсов ОАО «Витебский Хозторг», т. е., распределение работающих по уровню образования и по стажу работы.

В качественном отношении среди сотрудников ОАО «Витебский Хозторг» преобладают работники со средним и средне-специальным образованием, чуть более трети — это сотрудники с высшим образованием. Удельный вес групп сотрудников по образованию за исследуемый период практически не менялся.

Что касается стажа сотрудников ОАО «Витебский Хозторг» (учитывается общий стаж по записям в трудовой книжке, а не только стаж работы на исследуемом предприятии), то необходимо отметить, что значительная доля работающих обладает длительным стажем работы — в совокупности, сотрудников, имеющих трудовой стаж более 10 лет на предприятии — 69%, хотя в 2012;м году этот показатель снизился до 60%. Соответственно, возросло количество малоопытных сотрудников (со стажем до 5 лет) с 20 человек в 2011 г. до 32 человек в 2012 г.

Анализ факторов внутренней среды ОАО «Витебский Хозторг» целесообразно продолжить анализом такого значимого фактора как продукция предприятия. Вся масса товаров, реализуемых предприятием, является продукцией сторонних производителей. Тем не менее, данный фактор внутренней среды может быть проанализирован по такой важной характеристике как ассортимент.

Ассортимент ОАО «Витебский Хозторг» можно разделить на основной и сопутствующий. Основной ассортимент представлен пятнадцатью крупными ассортиментными группами. В качестве сопутствующего ассортимента выступают промышленные, в частности товары: метизная группа, мебель и др. то есть то, в чем может существовать потребность покупателя помимо товаров первой необходимости.

Торговля — одна из самых отсталых отраслей по уровню механизации труда. Особенно больших затрат труда требуют погрузочно-разгрузочные и складские работы, которые связаны с привлечением большого числа рабочих и вызывают простои транспорта. Многие операции (фасовка, внутри магазинное перемещение товаров и т. д.) выполняются вручную и на розничных торговых предприятиях. Здесь даже в большей степени, чем на оптовых предприятиях, преобладает малопроизводительный ручной труд. В связи с этим одной из первоочередных задач использования достижений научно-технического прогресса в торговле является оснащение оптовых баз, складов, магазинов современными средствами для транспортировки, складирования, погрузочно-разгрузочных и других технологических операций с грузами.

В торговлю необходимо широкое внедрение машин, включающие подъемно-транспортные механизмы для разгрузки транспортных средств на складах и в магазинах, средства для внутри складского и внутри магазинного перемещения грузов, а также машины-отборщики грузов с мест хранения и т. д.

Одним из главных факторов существенного ускорения процесса реализации товаров и обслуживания покупателей является автоматизация контрольно-кассовых операций на основе современных высокопроизводительных электронных кассовых аппаратов. Для оснащения магазинов должны использоваться кассовые аппараты, позволяющие вести не только расчеты с покупателями, изучать покупательский спрос, учитывать число покупателей, но и обрабатывать магнитные и микропроцессорные карты, а также собственные предо платно-дисконтные карты магазина. Этим требованиям в наибольшей степени отвечает компьютерная касса, представляющая собой специально оборудованный компьютер. С ее помощью можно внедрить магазинные пластиковые карты, которые не только упрощают расчетные операции, но и позволяют систематически проводить работу по совершенствованию своей маркетинговой деятельности. Использование магазинных карт способствует росту товарооборота магазина и обеспечивает получение дополнительных заемных средств. Внедрение магазином автоматизированной системы работы с пластиковыми картами позволяет вести постоянную базу клиентов и отслеживать динамику их покупок. Одним из направлений научно-технического прогресса в розничной торговле является автоматизация процесса продажи товаров на основе торговых автоматов, а также создание автоматизированных магазинов.

Таким образом, можно констатировать, что проанализированные факторы внутренней среды сети ОАО «Витебский Хозторг» действительно имеют высокую степень значимости для организации.

Основные показатели и уровень среднемесячной заработной платы отражены в следующей таблице.

оптовый розничный торговля Таблица 2.1 — Основные показатели в 2012 году

Примечание — Источник: [2, c. 31].

Определяющим показателем, характеризующим финансовую устойчивость предприятия, является его платежеспособность. Анализ платежеспособности производился при помощи финансовых коэффициентов, характеризующих ликвидность баланса.

Таблица 2.2 — Оценка платежеспособности организации

Примечание — Источник: [2, c. 24].

Коэффициент текущей ликвидности (К₁) показывает степень, в которой текущие активы покрывают текущие пассивы. На 01.01.2013 года уровень коэффициента текущей ликвидности считается недостаточным. Предприятие не в состоянии обеспечить резервный запас для компенсации убытков, которые могут возникнуть при размещении и ликвидации всех текущих активов, кроме наличности. При этом наблюдается незначительный рост платежеспособности предприятия по сравнению с 01.01.2012 года.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами (К₂) характеризует наличие собственных оборотных средств у организации, необходимых для ее финансовой устойчивости. За анализируемый период улучшилась обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами. При этом уровень данного показателя достиг оптимального значения и значительно улучшилась финансовая устойчивость предприятия.

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (К₃), характеризует способность субъекта хозяйствования рассчитываться по своим финансовым обязательствам после реализации активов. Данный показатель на 31.12.2013 улучшился по сравнению 31.12.2012 г.

На основании представленной выше информации можно провести анализ данной организации.

Таблица 2.3 — Сильные и слабые стороны организации

Примечание — Источник: собственная разработка Предприятию необходимо расширять свою деятельность, увеличивает производственные мощности, создает новые рабочие места.

3. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ Ввиду того, что характер деятельности ОАО «Витебский Хозторг» имеет общенациональный масштаб, а сам о предприятие имеет общебелорусское распространение, наибольшее влияние на ее деятельность в целом оказывают глобальные факторы внешней среды, которые оказывают влияние на предприятие на национальном или даже мировом уровне.

Внешняя среда организации включает такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики и источники трудовых ресурсов. Один из способов определения окружения и облегчения ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: это силы прямого и косвенного воздействия из вне.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние организации. К таким факторам относят следующие:

1. Поставщики.

Поставщики обеспечивают различными видами непродовольственных товаров, оборудованием, техникой. Для успешной деятельности оптовому складу, магазинам требуется непрерывный поток товара.

2. Законы и учреждения государственного регулирования.

Организация действует согласно Трудовому законодательству, Гражданскому кодексу РБ, Налоговому кодексу РБ, «Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров», закону «О защите прав потребителей» .

3. Потребители.

Основная масса потребителей — это население г. Витебска; различные бюджетные организации — школы, детские сады и др.

Для организации важно, чтобы благосостояние населения регулярно росло, в связи с этим возрастет спрос на товары народного потребления, а, следовательно, увеличится прирост капитала. Удовлетворить потребности покупателя — одна из главных задач ОАО «Витебский Хозторг». Вследствие этого внимательно изучается покупательский спрос на те или иные виды товаров, учитываются замечания со стороны покупателей, проводятся опросы.

4. Конкуренты.

Основными конкурентами являются индивидуальные предприниматели. Номенклатура оказываемых услуг и выпускаемой продукции у всех конкурентов схожа.

Индивидуальные предприниматели также играют большую роль в конкуренции, т.к. в их владении находится достаточное количество торговых точек. Населению выгодно, что в районе существует конкуренция между торговыми организациями, потому как можно сделать выбор товара.

Исходя из этого работники ОАО «Витебский Хозторг» производят закуп товаров на более выгодных условиях и по низким ценам, стараются снижать затраты на доставку и реализацию продукции.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организации также заметно, как факторы среды прямого воздействия, но, тем не менее, их необходимо учитывать. К ним относят:

1. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой товары можно продавать быстрее и качественнее. Это новое оборудование, машины.

2. Состояние экономики.

Оно влияет на стоимость ввозимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. В связи с ростом цен ООО «Кижмола» должно регулировать процент надбавки. Таким образом на непродовольственные товары от 30% до 35%.

3. Социокультурные факторы.

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде, поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. ОАО «Витебский Хозторг» зарекомендовало себя как успешное, проверенное, процветающее предприятие, достаточно долго находящееся на рынке товаров и услуг, «сделало себе Имя», поэтому многие потребители приходят в магазины именно этой организации.

5. Политические факторы.

Большое значение для ОАО «Витебский Хозторг» имеет фактор политической стабильности. Важна деятельность законодательных органов, администрации в области налогообложения, установления налоговых льгот, законодательства по защите прав потребителей, стандартной безопасности, контроля цен и заработной платы

Для основной массы покупателей приоритетными факторами покупки являются качество товара и их упаковка, на втором месте — цена и уже потом фирма-производитель.

На основании представленной выше информации можно провести анализ данной организации.

Таблица 3.1 — Возможности и угрозы внешней среды деятельности организации

Примечание — Источник: собственная разработка

4. SWOTАНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ На основании комплексного оценивания внутренних и внешних факторов, влияющих на развитие компании, можно составить SWOT-анализ.

Таблица 4.1 — SWOT-анализ объекта исследования

Примечание — Источник: собственная разработка

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ В данной работе был проведено исследование ОАО «Витебский Хозторг»: изучена внутренняя среда организации, рассмотрены факторы, влияющие на развитие предприятия, ее дееспособность в рыночной среде, проведен SWOT-анализ, выявлены сильные и слабые стороны предприятия.

Анализ показал, что у нее есть как сильные стороны, так и слабые (они отражены в матрице SWOT-анализа). Менеджменты предприятия должны учитывать все эти факторы и на их основании разрабатывать стратегию дальнейшего развития. Необходимо принимать во внимание постоянные изменения внутренней и внешней среды предприятия, проводить оперативный анализ и делать соответствующие выводы; формировать потенциал организации, то есть определять источники получения ресурсов, проникать в новые сегменты рынка, и развивать стратегические направления развития предприятия, разрабатывать свою собственную концепцию управления организацией.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения организации для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является проведение анализа внешнего и внутреннего окружения, что дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении предприятия.

На примере данного СВОТ-анализа можно сделать следующие выводы:

Необходимо новая маркетинговая политика, увеличение продаж с применением рекламы, спец предложений, акций, ярмарок. Так же контролировать стабильность цен, в связи с невысокой платежеспособностью населения.

Данный пример СВОТ-анализа показал нам, на что стоит обратить более пристальное внимание, и что следует делать, чтобы воспользоваться появляющимися на рынке возможностями и избежать угроз.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ОАО «Витебский Хозторг», Бизнес-план на 2013 год.

2. ОАО «Витебский Хозторг», Пояснительная записка к годовому бухгалтерскому отчету за 2012 год.

3. ОАО «Витебский Хозторг», историко-архивная справка, устав предприятия, нормативно правовые документы.