Поэтапное формирование личностных ресурсов разрешения конфликтов

Учебно-воспитательный процесс образно можно было бы назвать «лабораторией гуманизма» (В.А. Сухомлинский), если педагогическое взаимодействие будет основываться на адекватном восприятии педагогом себя и учащихся и развиваться на основе сотрудничества. Формирование гуманистических ресурсов личности педагога требует специальной поэтапной организации системы занятий. Система этих этапов определяется спецификой усвоения любых умственных действий и научного знания на понятийном уровне (П.Я. Гальперин, Н. Ф. Талызина и др.), а также особенностями задач формирования личностных ресурсов.

В соответствии с этими положениями в сложном процессе формирования личностных ресурсов разрешения конфликтов можно выделить следующие этапы:

• 1. Ориентировочный этап освоения круга знаний, на котором необходимо научиться видеть конфликт и все его составные компоненты. Средством освоения материала на этом этапе может служить ориентировочная карта структурно-динамического анализа конфликтного взаимодействия.
• 2. Этап поиска и обсуждения оптимальных путей разрешения конфликтов. На этом этапе участники работают со схемой ориентировочной основы деятельности по формированию необходимых коммуникативных умений.
• 3. Этап формирования когнитивных, эмоциональных и поведенческих компонентов личностных ресурсов для осуществления конструктивного сотрудничества в общении. На этом этапе вводятся тренировочные занятия.
• 4. Контрольно-оценочный этап, направленный на выявление уровня освоения программы.

Рассмотрим содержание каждого из выделенных этапов более подробно.