Менеджер, его обязанности и роли в организации

Содержание

1. Менеджер, его обязанности и роли в организации

2. Основные черты личности менеджера

2.1 Человеческие качества: личные и деловые

2.2 Сочетание воли и интеллекта в структуре личности менеджера

3. Специальные знания — основа профессионализма

3.1 Формирование профессионализма руководства

3.2 Сочетание специальной подготовки с уровнем образования и культуры

4. Индивидуальные особенности личности менеджера

4.1 Индивидуальность руководителя при принятии управленческого решения

4.2 Имидж в структуре личности менеджера

5. Самопознание и саморазвитие как процессы личностного роста руководителя

5.1 Самопознание и методика его изучения

5.2 Составление программы саморазвития руководителя. Личный план по саморазвитию

6. Личность руководителя сегодняшнего дня и вчерашнего Заключение Список использованных источников Приложение

1. Менеджер, его обязанности и роли в организации

Менеджер (англ.manager, от manage — управлять) — это человек, занимающий постоянную управляющую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей рыночных условиях.

Термин «менеджер» имеет широкое распространение и употребляется применительно:

— к организатору конкретного вида работ в рамках отдельного подразделения или программно-целевой группы;

— к руководителю предприятия или его подразделения;

— к руководителю по отношению к подчиненным;

— к администратору любого уровня управления, организующему работу в соответствии с современными методами;

— к специалисту по управлению производством;

— к предпринимателю — организатору в определенной сфере;

— к члену руководящего состава фирмы, наделенному исполнительной властью и осуществляющему определенные ему функции.

Таким образом, менеджеры занимают различные позиции в организации, решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функциональные обязанности.

В результате своей деятельности менеджер проявляет себя с нескольких сторон:

1) управляющий, обладающий полномочиями, которые позволяют ему руководить группами людей;

2) лидер, ведущий за собой подчиненных на основе своего авторитета, профессионализма и человеческих качеств;

3) дипломат, который в состоянии разрешать не только внутренние, но и внешние разногласия с сотрудниками, при этом не потеряв своего авторитета;

4) воспитатель, разбирающийся в людях и способный создать сплоченный коллектив и направить усилия своих работников в нужное русло;

5) инноватор, постоянно совершенствующий деятельность на предприятии в соответствии с современными тенденциями;

6) просто человек с определенным уровнем развития, образования и культуры, который достоин быть примером для окружающих.

Исполнение многочисленных обязанностей предполагает владение им тремя ключевыми ролями менеджера: по принятию решений, информационной и ролью руководителя.

Менеджер имеет право и обязан принимать управленческие решения в рамках своих полномочий. В этом состоит главное отличие менеджера от работников других категорий. Принимаемые им решения влияют на результат деятельности подчиненных ему людей в организации.

Информационная роль менеджера состоит в том, что он собирает информацию о внутренней и внешней среде организации, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок, разъясняя персоналу политику и основные цели организации, и управляет знаниями. От уровня информированности менеджера, его умения ясно и четко доводить информацию зависят результаты его работы и успех организации.

Менеджер выступает в роли руководителя, управляя процессами формирования состава сотрудников, приобретения ими знаний, умений, навыков, мобилизируя их на достижение целей и решение задач организации. Он формирует отношения внутри и вне организации, мотивирует работников для решения поставленных задач, координирует их усилие и выступает в качестве представителя организации.

В современных условиях возросла потребность в менеджерах, которые обладают лидерскими качествами. Лидер не командует, не управляет, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями, которые его признают как единственного, кто способен обеспечить удовлетворение потребностей и показать выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций.

Менеджер должен быть профессионально подготовленным управляющим и личностью, вызывающей доверие и готовность идти за ним. Поддержка со стороны членов коллектива является базой, без которой ни один менеджер, каким бы грамотным специалистом он ни был, не может успешно управлять.

2. Основные черты личности менеджера

2.1 Человеческие качества: личные и деловые

Каждый человек, и менеджер в том числе, индивидуален в совокупности и сочетании своих личностных качеств. Но есть требования профессии, особенностей деятельности, требования, которые являются общими для всех менеджеров. Эти требования определяют лишь степень успеха профессиональной деятельности, а не саму возможность для данной личности потому, что менеджмент является не только профессиональной деятельностью, но и искусством, которое характеризуется, как и всякое искусство, определенным набором индивидуальных особенностей, развитых до определенной степени их проявления в поведении и деятельности человека, соединенных с профессиональной подготовкой.

Это не отрицает того реального положения, что менеджером может стать каждый, стремящийся к этой деятельности. Но эффективным менеджером, профессионалом, способным успешно управлять в течение большей части своего трудоспособного возраста, может быть не каждый.

Индивидуальные качества менеджера проявляются не сразу и не сразу оформляются как факторы успешной деятельности. Только в процессе накопления опыта, ошибок и успеха, осознания своих личных качеств в практической деятельности, а также в процессе образования происходит становление личности менеджера и оформление его профессиональных качеств.

Часть качеств менеджера заложена природой, часть приобретается в процессе управления, в специфических условиях профессиональной деятельности; и то, и другое развивается в процессе образования и накопления опыта.

Человеческие качества менеджера являются основополагающими. Они формируются в процессе работы на основе личных свойств человека — менеджера, разделяемых им ценностей, принципов и норм, принятых в организации, а также приобретаемых в процессе специальной подготовки.

Среди личных свойств человека выделяют:

— высокие моральные стандарты;

— физическое и психическое здоровье;

— внутренняя и внешняя культура;

— справедливость, честность;

— отзывчивость, оптимизм, заботливость, доброжелательность.

Но обладание ими не делает человека руководителем. Для того чтобы стать им, необходимы деловые качества, к которым можно отнести:

— организаторские способности (умение организовывать и координировать деятельность подчиненных, обеспечить ее всем необходимым, ставить цели и распределять задания, контролировать их выполнение, своевременно поощрять и наказывать);

— доминантность (честолюбие, высокий уровень притязаний, стремление к независимости, к власти, лидерству в любых обстоятельствах, а порой и любой ценой, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность, требовательность);

— способность правильно оценивать обстановку, видеть проблемы, концентрироваться на главных и оперативно их решать; наличие собственной позиции; инициативность, готовность к преобразованию, деловому риску;

— коммуникабельность, умение поддерживать контакты, расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения (специалисты полагают, что 20% знаний менеджера должны составлять знания о человеке); управлять собой, своим поведением, отношениями с окружающими;

— умение формировать команду, делегировать полномочия, привлекать подчиненных к управлению и пр.

2.2 Сочетание воли и интеллекта в структуре личности менеджера

В совокупности различных качеств менеджера ведущую роль играет сочетание двух качеств — воли и интеллекта. Это сочетание может быть двух разновидностей.

ь Малый интеллект и малая воля, нерешительность. Эти качества не соответствуют успеху в управленческой деятельности. Такой менеджер не может достаточно долго управлять. Его дело придет в упадок. Сам характер управленческой деятельности требует присутствия и соответствия воли и интеллекта.

ь Менеджер может быть человеком высокоинтеллектуальным, но при этом неуверенным и недостаточно волевым. У такого менеджера постоянно будут возникать проблемы с дисциплиной персонала, личной организованностью, а следовательно, и проблемы лидерства. Безвольный менеджер, будучи даже и образованным, не может пользоваться авторитетом.

ь Очень часто в практике встречается менеджер, который обладает весьма сильной волей, но недостаточным интеллектом. Наиболее характерно это для авторитарного управления. Менеджер с недостаточным уровнем образования и невысоким интеллектом также не пользуется авторитетом, но, как правило. Это не всегда бывает заметным. Его окружают подхалимы, создающие видимую атмосферу уважения и почитания. А в действительности у персонала царит атмосфера страха и отчуждения, недоверия и невмешательства.

Такого типа менеджер склонен к самодурству, что является самой отрицательной формой волюнтаризма. Но в определенных ситуациях управление такого менеджера может иметь успех. Для этого нужен соответствующий подбор персонала. В современных условиях успех этот не будет достаточным и продолжительным, поскольку современное управление построено на глубоком понимании сложных проблем развития, то немыслимо без соответствующего образования и интеллектуального потенциала менеджера. Наилучшим вариантом сочетания этих качеств менеджера является гармония интеллекта, образования и воли.

Человеческие качества являются основой личности менеджера. Они проявляются прежде всего в том, что менеджер осознает, что люди — главный источник производительности и эффективности; умеет создавать атмосферу доверия, партнерства, единства целей и действий. Менеджер, обладая высокими моральными качествами, требователен к себе и подчиненным. Он испытывает чувство ответственности за результаты своей деятельности и подчиненных.

3. Специальные знания — основа профессионализма

3.1 Формирование профессионализма руководства

менеджер личность профессионализм руководитель Человеческие качества личности менеджера служат фундаментом для усвоения специальных знаний, без которых невозможна профессиональная деятельность менеджера, потому что только руководитель-профессионал:

ь знает и понимает природу управленческого труда и процессов управления;

ь хорошо изучил то, чем управляет: организацию, используемые и перспективные технологии, подчиненных, обязанности, способы и методы достижения целей;

ь компетентен в области современных средств связи и информационных технологий и использует это в процессе управления;

ь способы мыслить стратегически и управлять в реальном масштабе времени.

Путь к профессионализму лежит через приобретение в процессе учебы специальных знаний в области теории и практики управления и опыта в управленческой работе. В профессиональную подготовку входит и изучение теории менеджмента. Сегодня она в состоянии дать ответ на самые сложные практические вопросы.

Современное управление характеризуется нарастанием сложных проблем, по которым приходится принимать управленческие решения. И практика показывает, что успех кроется в сочетании уровня образования, профессиональной подготовки и сложности решаемых проблем.

Если менеджер имеет недостаточную профессиональную подготовку при возрастающей сложности возникающих проблем, то возрастает вероятность ошибочных решений и, следовательно, кризиса.

Но если менеджер работает в условиях разрешения сравнительно несложных проблем и при этом имеет высокий уровень образования и профессионализма, это указывает на неправильное использование персонала. При этом возникает ситуация неиспользуемого потенциала образования, ситуация упускаемых возможностей. Это тоже не лучший вариант менеджмента.

Но гораздо хуже, если наблюдается возрастающая сложность возникающих проблем, а решение их осуществляют менеджеры, имеющие недостаточную профессиональную подготовку, возникают ошибки, ведущие к кризису.

Самый успешный вариант, когда профессиональная подготовка менеджера соответствует уровню сложности проблемы. Еще одним качеством менеджера-профессионала является не только способность и желание решать сложные проблемы и испытывать удовольствие от этого.

Современный менеджер должен иметь солидное базовое образование как по основам, так и по функциональным видам менеджмента. К тому же он должен постоянно учиться, своевременно узнавать и овладевать новейшими достижениями менеджмента. Без этого профессиональный успех проблематичен.

3.2 Сочетание специальной подготовки с уровнем образования и культуры

Сегодня часто признается только необходимость профессионализма управления, но при этом профессионализм не всегда позволяет достаточно глубоко увидеть и оценить проблему, предвидеть последствия различных вариантов ее решения. Необходимо, чтобы специальная подготовка сочеталась с определенным уровнем общего образования и культуры.

Сочетание предполагает меру соотношения, характер связи, интеграции в целое. Возможны слабая специальная подготовка и низкий уровень образования и культуры. В современных условиях это малоэффективное управление.

Но высокий уровень образования без специальной подготовки не способствует успешной профессиональной управленческой деятельности. Узкоспециализированная подготовка в области менеджмента является недостаточным условием профессионализма в современном менеджменте.

Только сочетание достаточно высокого уровня образования и культуры с хорошей специальной подготовкой может определять реальный успех управления. Это и является одним из качеств, определяющих его личность и индивидуальность.

К традиционным требованиям знания технологии, организации, финансового контроля и маркетинга в современных условиях добавляются требования культурологического и гуманитарного характера. Нарастание гуманитарного содержания проявляется практически по всем векторам практики менеджмента.

Маркетинговые стратегии исходят из анализа образа жизни потребителей, включая национально-этнические, возрастные, профессиональные, социально-психологические и прочие социально-культурные факторы и особенности. Иначе говоря, маркетинг приобретает все более отчетливые характеристики технологии социально-культурного нововведения.

Современное управление характеризуется нарастанием сложности проблем, по которым приходится принимать управленческие решения.

Профессионализм, оставаясь ведущим в деятельности менеджера только в сочетании с высоким уровнем образования и культуры способствует решению сложных управленческих проблем.

4. Индивидуальные особенности личности менеджера

4.1 Индивидуальность руководителя при принятии управленческого решения

Менеджер как любая личность отличается своей индивидуальностью. Каждый менеджер использует свой, предпочтительный для него набор методов управления. Об этом говорит тот факт, что в близких ситуациях разные менеджеры действуют подчас совершенно по-разному, добиваясь практически одинаковых результатов.

Методы управления во многом зависят от индивидуальных качеств личности.

На принятие решения оказывает влияние не только воля и опты, но и такие индивидуальные личностные характеристики, как: харизматические черты личности, интеллект и эмоциональная устойчивость.

Харизматические черты — это способности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей. Харизма — власть, основанная на исключительных качествах личности.

Большое влияние на разработку управленческого решения оказывают такие качества руководителя, как: романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм. Романтизм менеджера связан с завышенной самооценкой своих возможностей в вопросах разработки управленческих решений. Романтизм, свойственный менеджерам на первых этапах их карьеры, приводит к разочарованию как самого руководителя, так и персонала.

Практицизм менеджера базируется на завышенной расчетной оценке возможностей своих и персонала. Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности. Менеджеры-оптимисты полезны для организации, так как самоотверженно берутся за рискованные, но полезные для организации работы. Пессимизм менеджера базируется на заниженной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих. Руководитель полагает, что заниженный вариант будет обязательно реализован. Данный подход к принятию решений может быть эффективен в традиционной, мало подверженной изменением внешней среде. Пессимисты также нужны для сбалансированных подходов к разработке управленческих решений. Принятие управленческих решений — это область управленческого искусства, творчества. Наиболее полно реализуются индивидуальные особенности личности менеджера в творческом подходе к решению проблем. Творчество есть высшая форма реализации интуиции и логики, выход за пределы заданного, требующий преодолевать стереотипы.

Способности к творчеству делят на интеллектуальные и интуитивные. Интуиция есть внутреннее ощущение правильности или ложности решений без логических обоснований, базирующиеся на подсознательных процессах.

По отношению к творческой деятельности различают следующие типы руководителей:

ь нетворческие, выполняющие стандартные операции и предписанные процедуры, реагирующие на события в соответствии с опытом и предписанными правилами;

ь профессионально заинтересованные в развитии собственных способностей, обладающих системными знаниями, задатками творчества, умением работать с противоречивыми идеями, контролирующие себя;

ь творческие личности характеризуются:

· широким кругозором, глубокой эрудированностью;

· самостоятельностью мышления, независимостью от прежнего опыта, традиций и авторитетов;

· умением видеть сложные проблемы и превращать их в возможности развития;

· обилием идей, способностью принимать нестандартные решения, рисковать;

· настойчивостью, склонностью к самоутверждению, стремлением работать по-своему и т. п.

Наличие творческих способностей в личности менеджера играет большую роль в деятельности организаций социокультурной сферы. На принятие решений влияют и особенности темперамента, характеризующего степень возбудимости и проявляющегося в отношении к окружающей действительности, в силе чувств, в поведении. Выделяют четыре типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. В реальной жизни практически не встречается чистых типов личности и, соответственно, подходов к разработке управленческого решения со стороны менеджера.

В настоящее время на различных уровнях управления все больше появляется женщин. Женщины в целом менее устойчивы психологически, независимы, инициативны, смелы, чем мужчины, хуже контролируют себя. Соответственно, имеются некоторые особенности в выборе женщинами средств и методов управленческого воздействия. К положительным сторонам женского подхода можно отнести способность к объединению, открытому общению, к настоящей продуктивной работе в команде. В отношении с персоналом отличает чувствительность и интуиция. Она меньше готова рисковать и конфликтовать. Женщинам-менеджерам больше важен сам процесс деятельности и меньше результат. Приоритет процесса позволяет женщине более успешно решать управленческие проблемы.

Индивидуальные качества менеджера оказывают влияние на принятие решения. Но не сразу они оформляются как факторы успешной деятельности. Только в процессе накопления опыта работы, успеха и ошибок, осознания своих личностных качеств в практической деятельности.

4.2 Имидж в структуре личности менеджера

Для успешной деятельности менеджер должен уметь располагать к себе людей, убеждать их, вызывать доверие, представлять организацию на различных мероприятиях. Для этого важно уметь управлять самим собой, своими эмоциями в стрессовых ситуациях и временем; обладать обаянием, быть популярным и привлекательным, уметь представительствовать. Необходимость этих качеств можно проверить «обратным счетом»: если ты не вызываешь симпатию у окружающих (подчиненных и партнеров), то твои идеи либо не будут поддержаны, либо будут восприняты сопротивлением и неприятием, а значит за тобой не пойдут, нововведение не состоится, риск окажется несправедливым, проблема не будет определена и решена.

Современный менеджер оказывается прежде всего медиатором. И в этом ему помогает имидж, который создает его образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках данного менеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда других руководителей. Основу имиджа составляют целенаправленно создаваемый и поддерживаемый стиль работы и межличностных отношений менеджера и официальная атрибутика.

Понятие имиджа близко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные.

Составляющая имиджа менеджера — внешняя, психологическая и профессиональная части. Внешняя часть имиджа состоит из внешнего облика, манеры поведения, окружающих людей вещей. Психологическая (внутренняя) часть имиджа включает в себя культуру поведения, речь, чувство юмора. В профессиональную часть имиджа входят обязательность, характерные качества профессиональной деятельности, эмоциональная уравновешенность.

Обретение профессионального имиджа — не самоцель для делового человека, лидера. Однако обладание им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику, имеет глубокий практический смысл.

Секрет воздействия имиджа, как и рекламы, — в обращении как к сознанию, так и к подсознанию. Многие политики осваивают актерские качества: искусство улыбаться, постановку голоса, технику жестов, мимики и поз. В этом помогают имиджмейкеры — специалисты по формированию имиджа. В нашей стране имидж лидера не строится, а пристраивается к нему. Менеджеру необходимо иметь свой имидж, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

Индивидуальные особенности личности менеджера играют важную роль в управленческой деятельности менеджера. Индивидуальный подход предполагает разработку и принятие решения менеджером. Выбор решения зависит от личностных и поведенческих ограничений лица. Для того чтобы имидж помогал работать нужно постоянно заботиться о нем во всех его элементах.

5. Самопознание и саморазвитие как процессы личностного роста руководителя

5.1 Самопознание и методика его изучения

Управленческий труд является нестандартным, динамичным и творческим. Как правило, менеджеру не доводится попадать в совершенно идентичные ситуации, принимать абсолютно одинаковые решения. Кроме того, основная часть деятельности менеджера приходится на работу с людьми. Изменяются сами сотрудники, развиваются объединяющие их организации — т. е. все, что связано с людьми находится в непрерывном движении.

Для решения различных профессиональных задач человек постоянно оценивает себя, свои возможности, соотносит их с конкретными. Если при этом формируется неадекватная (завышенная или заниженная) самооценка, создается ситуация психологического напряжения и для самого профессионала и для его коллег и близких. Завышенная самооценка сопровождается недооценкой реальных обстоятельств деятельности, что приводит его в стрессовое состояние, когда человеку трудно справиться с собой.

Заниженная самооценка сопряжена с переоценкой внешних обстоятельств. Она порождает апатию и тоже отрицательно влияет на него.

Саморазвитие менеджера — это целенаправленная работа над собой по совершенствованию профессиональных и личных качеств. Но саморазвитие невозможно без самопознания. Исследователи проблемы самообразования и самовоспитания (А.Я. Арет, А. А. Бодалев, А. И. Кочетов и др.) ввели понятие «самопознающая деятельность», которое подчеркивает сложность этого процесса, его глубинный психологический резонанс. К сферам самопознания относятся: поведение человека во внешнем мире и жизнь в мире внутреннем. Областями самопознания являются сознание, бессознательное и сверхсознательное. Самосознание осуществляется всегда в соотнесении своих знаний о себе с тем, что обо мне знают другие.

Самопознание выступает структурным компонентом самосознания. Самопознание — это деятельность Я как субъекта по познанию образа Я (Я-концепции). Образ Я через внешнюю и внутреннюю деятельность человека вносит коррективы в структуру Я как субъекта, выполняя функции саморегулирования и контроля.

Способами самопознания являются: самонаблюдение, самоанализ, сравнение, моделирование собственной личности, осознание противоположностей.

Средства самопознания — познание других людей, самоотчеты, просмотр кинофильмов, чтение литературы, изучение психологии.

Изучению самопознания служат различные диагностические методики, психолого-педагогические задачи. К ним относятся:

1. Проективная методика «символические задания по выявлению «Я» (по Б. Логу, Р. Зиллеру, Р. Хендерсону) выявляет различные составляющие Я-концепции.

2. Методика ранжирования позволяет изучить самооценку личности.

3. Методика исследования самоотношения (по С.Р. Пантелееву) представляет материал тестирования по следующим качествам личности: открытость, самоуверенность, саморуководство, отраженное самоотношение, самоценность, самопринятие, самопринятие, самопривязанность, внутренняя конфликтность, самообвинение.

4. Диагностика уровня уверенности и удовлетворенности собой.

5. Обучение аутогенной тренировке (по И. Шульцу) необходимое условие, обеспечивающее плодотворное самопознание и саморазвитие (практический материал по данным методикам прилагается в приложении).

В результате самопознания могут возникать различные барьеры, связанные с несовершенством природы человека в целом, с несформированной способностью к самопознанию или препятствиями, которые ставит перед собой человек сам.

К барьеру самопознания относят неумение преодолевать собственный эгоцентризм, когда человек считает единственно правильными свои взгляды, суждения, действия. Его эгоцентризм мешает в построении правильных отношений с другими людьми, так как он не способен на позицию собеседника, принять иную точку зрения. Эгоцентристу очень трудно создать адекватное представление о себе. Например, если он считает себя умным, способным, одаренным, то переубедить его в этом практически невозможно.

В качестве барьеров саморазвития могут выступать другие люди. Люди-барьеры субъективно воспринимаются нами как жизненная или профессиональная помеха. Для решения проблемы «людей-барьеров» в жизни менеджера используют три способа: изменения себя, объяснение и дистанцирование.

Изменение себя означает пересмотр своего отношения к такому человеку. Следует убедить себя меньше обращать на него внимания. Если это действительно плохой человек — он и сам себя постоянно наказывает.

Объяснение возможно тогда, когда вы не считаете данного человека совсем уже плохим и упрямым. Возможно, он стал барьером по недоразумению. Поэтому серьезный разговор с ним может помочь.

Обстоятельства-барьеры, как правило, преодолеваются значительно легче, чем люди люди-барьеры. Обстоятельства можно изменить или обойти.

Кроме внешних барьеров в сознании могут возникать стереотипы, которые препятствуют саморазвитию. Например, общераспространенный стереотип: «Все, что я ни делаю, правильно». Человек обычно не склонен признавать свои ошибки и проступки. Надо принять, что поступки многим могут казаться и неправильными, и неумными, и недобрыми. Невозможно одновременно удовлетворить вкусы каждого, не следует к этому стремиться. Надо быть самим собой, верным своим принципам, стараться хорошо делать свое дело.

Таким образом, при самопознании человек осознает свои сильные и слабые стороны, преодолевает стереотипы сознания и внешние барьеры.

5.2 Составление программы саморазвития руководителя. Личный план по саморазвитию

На основе самопознания определяется программа саморазвития менеджера. В нее входит:

1) развитие личностных качеств, необходимых успешному менеджеру;

2) приобретение новых профессиональных знаний и умений;

3) самоменеджмент — управление собой.

Представление о личностных качествах и их развитии, о способностях, необходимых руководителю можно определить и способом самоанализа и оценки окружающих. Вторым методом диагностики является исследовательский. В него входит тестирование, социометрия, анкетирование, опросы, изучение документов и т. д. Такими могут быть:

1. Тест смысложизненных ситуаций направлен на изучение некоторых индивидуальных тенденций саморазвития (по Д.А. Леонтьеву) (ПРИЛОЖЕНИЕ)

2. Работа по пробуждению и развитию желаемых качеств (из арсенала психосинтеза)

3. Упражнение с идеальной моделью (из арсенала психосинтеза). Творческое воображение может быть действенным инструментом саморазвития. Его можно использовать для создания реалистического, достижимого образа себя; того, кем мы можем и по-настоящему хотим стать. Повышению качества диагностики способностей помогает комплексное использование обоих методов — деятельностного и исследовательского.

Профессиональные знания пополняются за счет того, что менеджер постоянно следит за появлением новых публикаций, приобретает и читает литературу по теории и передовому опыту управления. Решению этой задачи способствует участие в различных семинарах, тренингах, курсах повышения квалификации. Особое внимание следует уделять освоению творческих приемов принятия управленческих решений.

Саморазвитие предполагает и обучение управлению собой. Последнее включает:

ь планирование и организацию работы над собой;

ь контроль над своим эмоциональным состоянием и поведением;

ь постоянный анализ и извлечение уроков из своей деятельности.

Контроль над своим эмоциональным состоянием особенно актуален для менеджера, так как он постоянно «на виду».

Постоянный анализ своих действий и их результатов позволяет установить причинно-следственные связи. Менеджер определяет, какие из принятых им мер дали положительные или отрицательные результаты, насколько и почему. В зависимости от этого он делает выводы на будущее.

Индивидуальный план работы над собой является практическим продолжением программы саморазвития. Если программа саморазвития дает общие подходы, то в плане надо фиксировать конкретные меры и действия.

План целесообразно разрабатывать сроком на год. При его составлении надо подробно проанализировать успехи и недостатки в выполнении плана саморазвития прошлого года. Следует учесть приобретенный опыт. Кроме того, надо еще раз вернуться к программе. Может быть, на новом уровне осознания появится свежий взгляд на те или иные положения программы, а также пути их перевода в индивидуальный план.

При анализе выполнения старого и составлении нового плана работы над собой менеджеру следует обратить особое внимание на действенность планируемых мер. Обязательно надо соотнести трудоемкость действия с ожидаемым результаом. Не следует планировать то, что сложно сделать, а отдача при этом будет невысокой. Мероприятия индивидуального плана должны быть максимально полезными при условии доступности их выполнения. В сложном развивающемся мире менеджер должен постоянно развиваться. Для этого стремиться изучить себя, свои чувства, оценить свой опыт; управлять свои профессиональным ростом; приветствовать препятствия, верить в свой потенциал, стараться быть открытым, реагировать на изменения в карьере.

6. Личность руководителя сегодняшнего дня и вчерашнего

В наше время профессия менеджер становится все более востребованной. От нее все больше зависит развитие экономики и всего общества в целом, поэтому требования к профессии растут и приобретают новое качество.

Прежние руководители, как на Западе, так и в нашей стране, были в основном так называемыми хозяйственниками — занимались снабжением, ликвидацией сбоев в технологических процессах, руководством подчиненными, но не обладали правом принимать самостоятельные решения и рисковать. Современные их коллеги имеют широкую свободу действий, ориентированы на нововведения и интеграцию всех сторон жизни организации.

Различия между руководителем вчерашнего дня и современным можно увидеть из таблицы:

По мнению западных специалистов, управленцы XXI века будут обладать следующими качествами:

ь глубокими профессиональными знаниями во всех направлениях менеджмента (общий, стратегический, инновационный, производственный и пр.);

ь ориентацией на людей и владение методами управления ими, преобладанием демократического стиля руководства;

ь высоким профессионализмом, уровнем образования, постоянным развитием способностей, начиная с обучения в вузе и заканчивая работой;

ь умением стратегически мыслить;

ь неукоснительным соблюдением юридических законов и норм морали.

Ориентация менеджеров на обеспечение точности и бесперебойности технологических и хозяйственных процессов сменилось нацеленностью на достижение конкретного результата, необходимого потребителю.

Становится иным характер внутренних взаимоотношений в организации. Агрессивность, конфронтация, конкуренция постепенно уступают место спокойствию, поиску компромиссов, сотрудничеству. Главное внимание в управлении уделяется людям, их способности к творчеству. «Но отечественный менеджмент сегодня находится еще в состоянии количественного роста, и качественные результаты его мало интересуют».

Заключение

1. Личностный фактор в системе управления играет решающую роль.

2. Характерные качества менеджера складываются из сочетания человеческих качеств, формирующих личность, специальных знаний, дающих профессиональную подготовку и индивидуальных способностей, прежде всего обеспечивающих творческий потенциал и новаторство в управлении.

3. Факторами успеха менеджера являются работа с удовольствием, современные подходы в работе с людьми, креативность, профессиональная управленческая подготовка.

4. С развитием общества и производства требования к руководителям повышаются, поэтому менеджерам необходимо постоянно заниматься самопознанием и саморазвитием, чтобы углублять свои знания, умения и навыки в управленческой деятельности. Совершенствовать духовную сторону своей личности.

Список использованных источников

1. Брасс, А. А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А. А. Брасс. — Минск: современная школа, 2006. — 348 с.

2. Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник / В. Р. Весник. — 4-е изд. — М.: Проспект, 2011. — 616 с.

3. Виханский, О.С., Наумов, А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд. стереотип. — М.: Магистр: Инфра-М, 2013. — 576 с.

4. Володин, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие для студентов экономических специальностей учреждений, обеспечивающих получение высшего образования / В. Ф. Володин. — 3-е изд. — Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010. — 304 с.

5. Казначевская, Г. Б. менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. — Изд. 12-е дополнение и переработанное. — Ростов-на-Дону: «Феникс», 2011. — 346 с.

6. Маралов, В. Г. Основы самопознания и саморазвития: учебное пособие / В. Г. Маралов. — 2-е изд. — М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 256 с.

7. Смайл, С. Саморазвитие: умственное, нравственное и практическое / С. Смайл. — Минск: Універсітэцкая, 2000. — 411 с.

Приложение

Рис. 1. Основные черты личности менеджера