Школа научного управления (1885-1920) — работы Ф.У. Тейлора, Френка и Лилии Гилбрет и Генри Гантта

Классическая или административная школа в управлении (1920;1950) — представители Анри Файоль, Линдалл Урвик, Джеймс Д. Муни, А. К. Рейли. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления.

Школа человеческих отношений. (1930;1950) — представители Мери Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо. Именно мисс Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других сил».

Новые школы и современные научные подходы в управлении — системный подход исходит из того, что любая организация есть система, каждый из элементов которой, хотя и имеет свои ограниченные цели, но при этом теснейшим образом связан с другими элементами. Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревших предприятие как социальную систему, был американский исследователь Честер Бернард (1887—1961). Другим представителем системного подхода можно считать крупного современного теоретика в области управления Питера Друкера (род. в 1909 г.). Американский исследователь Д. Форрестер разработал формальную модель организационной системы промышленного предприятия.

В 1980;е гг. одной из наиболее популярных теорий в рамках системного подхода стала концепция «7-S», разработанная Э. Атосом, Р. Паскалем, Т. Питерсом и Р. Уотерменом. «7-S» — это семь взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке начинаются с буквы «S»: «стратегия», «структура», «система управления», «персонал», «квалификация сотрудников», «организационные ценности». Изменения в одной переменной через систему связей оказывают влияние на состояние остальных, поэтому поддержание баланса и гармонии между ними составляет главную задачу современного менеджмента.

Ситуационный подход составил одну из основ активно разрабатываемой в настоящее время концепции стратегического управления, одним из основоположников которой является крупный американский специалист в области менеджмента Игорь Ансофф. Суть ситуационного подхода состоит в том, что одни и те же функции управления по-разному реализуются в конкретных ситуациях, поэтому задача менеджмента состоит в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать подходящие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков, последствий и реальных возможностей применения, чтобы достичь или наименьших отрицательных результатов, или наибольшего положительного эффекта.

Менеджмент — функция управления, т. е. вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики и в любой сфере.

Основные цели менеджмента — прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов бизнеса. Задачей менеджеров является обеспечение прибыльности деятельности фирмы посредством рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации и творческой активности каждого работника. Важнейшей задачей менеджеров является организация процессов производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных ресурсов и обеспечение достаточной рентабельности предприятия, его стабильного положения на рынке.

Система — это совокупность связанных и взаимодействующих друг с другом элементов, составляющих некоторое целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов.

Большие системы (БС) — это такие системы, которые могут быть представлены совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.

Процесс представления БС в виде иерархии подсистем называется декомпозицией.

Примером декомпозиции БС является представление народного хозяйства (национальной экономики страны) как совокупности подсистем — отраслей, объединений, предприятий, цехов, участков, рабочих мест.

Существует много способов классификации, мы же рассмотрим наиболее распространенные:

• 1) по происхождению;
• 2) по специфике содержания;
• 3) по объективности существования;
• 4) по степени связи с окружающей средой;
• 5) по зависимости от времени;
• 6) по обусловленности действия;
• 7) по месту в иерархии систем.

По происхождению различают системы:

• а) естественные (природные), например, звездные образования, Солнечная система, планеты, материки, океаны и т. п.;
• б) искусственные (антропогенные), то есть обязанные своим происхождением труду человека или побочным результатам труда (например, города, предприятия, машины).

По специфике содержания:

• — технические;
• — технологические;
• — информационные;
• — социальные;
• — экономические.

По объективности существования системы могут быть:

• — материальными (существующими объективно, то есть независимо от сознания человека);
• — идеальными, то есть «сконструированными» в сознании человека в виде гипотез, образов, представлений.

Системы различаются по степени связи с окружающей средой и могут быть:

• а) открытыми;
• б) относительно обособленными;
• в) закрытыми;
• г) изолированными.

По зависимости от времени различают системы:

• а) статические, параметры которых не зависят от времени;
• б) динамические — их параметры связаны со временем, или, как говорят, являются функцией времени.

По обусловленности действия системы бывают:

• а) детерминированными;
• б) вероятностными.

Системы различаются по месту в иерархии систем:

• а) суперсистемы;
• б) большие системы;
• в) подсистемы;
• г) элементы.

Системы управления — совокупности форм, с помощью которых на практике реализуются процесс управления.

По функциональному признаку система управления делится на ряд подсистем: технологическую, техническую, организационную, экономическую, социальную.

Техническая система представляет собой комплекс машин и оборудования, которые могут решать конкретные задачи.

Технологическая — ряд последовательно протекающих по определенным правилам и нормам процессов производства и стадий производства.

Организационная система заключается в единстве технических и экономических процессов, выражается в упорядочивании этих процессов. Цель организации — это достижение наивысшего производственного эффекта наименьшими затратами.

Экономическая — природные, трудовые, материально-вещественные, информационные ресурсы.

Единство социальных отношений составляет социальную систему.

Система управления строится на основе двух ведущих принципов: принцип иерархичности и принцип обратной связи.

Принцип иерархичности заключается в создании многоступенчатой системы управления, при которой первичные производственные звенья управляются органами, находящимися под контролем органов следующего уровня.

Принцип обратной связи. Обратная связь — это сигналы выражающие реакцию объекта на управляющее воздействие.

Под функциями управления понимаются особые виды специализированной управленческой деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда.

Функции управления.

• 1. Планирование — определение системы целей функционирования и развития социально-экономических систем, а также путей и средств их достижения. При этом особенное значение имеют целеполагание (определение системы целей), единство функционирования и развития, сопряжение целей с путями и средствами их достижения.
• 2. Прогнозирование — определение системы вероятностных целей функционирования и развития социально-экономических систем и вероятностных путей и способов их достижения; принципиально отличается от планирования введением вероятностного характера целей и путей их достижения; в отличие от других функций управления не имеет характера активного воздействия субъекта управления на объект.
• 3. Регулирование — процесс устранения отклонений в функционировании социально-экономической системы от заданных плановых значений (норм) или от естественного хода процесса; здесь особая роль принадлежит как целенаправленности деятельности, так и элементам прогноза — оценке возможных последствий вмешательства в управляемый процесс.
• 4. Организация — обоснование и выбор элементов управляющей и управляемой систем, а также установление пространственно-временных и причинно-следственных связей между ними; в этом случае особенно важны элементы организационной деятельности как аналитико-синтетической, а также формирование целостной системы.
• 5. Контроль — выявление степени соответствия текущих показателей плановым (установленным) заданиям (норме).
• 6. Учет — подведение итогов деятельности социально-экономической системы за определенный отрезок времени.
• 7. Анализ — сбор, хранение, обработка и использование информации для обоснования и реализации других функций управления.

Мотивация — процесс стимулирования самого себя и других к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и личных целей организации.

Механизм мотивирования включает потребности субъекта и объекта управления и является формой воплощения и практической реализации возможностей субъекта управления.

Потребности — это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию; состояние человека, определяемое нуждой, необходимостью в чем-либо. Бывают первичные и вторичные.

Побуждение — это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрировано на достижение цели.

Цели — нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности.

Средством побуждения людей к эффективной деятельности является вознаграждение — то, что человек считает для себя ценным.

Руководитель высшего звена — высший организационный уровень, наиболее малочисленный в системе управления. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

Руководитель среднего звена — координирует и контролирует работу младших начальников. Это организационный уровень наиболее многочисленный в системе управления и иногда возникает необходимость в разделении данной группы на два уровня: верхний средний и низший средний. Характер работы руководителя среднего звена в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основном руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового уровня.

Руководитель низового звена — организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Руководители низшего звена, в основном, осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители низшего звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование.

В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации.