Введение. 
Организация работ по сертификации систем качеств

Актуальность темы

В настоящее время, особенно в условиях рыночных отношений, когда всем предприятиям и организациям предоставлено право самостоятельного выхода на внешний рынок, они сталкиваются с проблемой оценки качества и надежности своей продукции.

Международный опыт свидетельствует о том, что необходимым инструментом, гарантирующим соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации (НТД) является сертификация. Она является способом повышения конкурентоспособности товара или услуги, поскольку, таким образом, компания завоёвывает доверие потенциальных клиентов и потребителей. Это весьма успешный маркетинговый ход, при помощи которого можно значительно повысить свой престиж на рынке.

Цель и задачи курсовой работы. Целью является изучение состава и организации работ по сертификации систем качества.

Задачи:

• · раскрыть основные понятия, цели, сущность сертификации систем качеств;
• · рассмотреть объекты, участников и порядок проведения сертификации систем качеств.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ

сертификация система качеств эксперт Сертификация — форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;

Сертификат соответствия — документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;

Система сертификации — совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом;

Область сертификации — область применения системы менеджмента качества, заявляемая организацией-заказчиком и подтверждаемая органом по сертификации с учетом допустимых исключений согласно 1.2 ГОСТ Р ИСО 9001.

Форма подтверждения соответствия — определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

Орган по сертификации — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации;

Аудит (проверка) — систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельства аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

План аудита — описание деятельности и мероприятий по проведению аудита.

Критерии аудита — совокупность политики, процедур или требований.

Свидетельства аудита — записи, изложение фактов или другая информация, которые имеют отношение к критериями аудита и могут быть проверены.

Выводы (наблюдение) аудита — результат оценки собранных свидетельств аудита на соответствие критериям аудита.

Система менеджмента качества — система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.

Проверяемая организация — организация, подвергающаяся аудиту.

Соответствие — выполнение требования.

Несоответствие — невыполнение требования.