Оценка эффективности управленческих решений

Эффективность управленческих решений — это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.

Аналогично классификации общей эффективности и эффективность управленческих решений разделяется на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую и политическую.

Организационная эффективность управленческих решений — это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человека: в организации жизни и безопасности, в управлении, стабильности, порядке.

Экономическая эффективность управленческих решений — это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческих решений, и затрат на его разработку и реализацию.

Социальная эффективность управленческих решений также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества людей и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребности человека: в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Технологическая эффективность управленческих решений — факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Психологическая эффективность управленческих решений — факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность УР оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность управленческих решений — это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.

Этическая эффективность управленческих решений — факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.

Политическая эффективность управленческих решений — это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.

Эффективность управленческих решений разделяется по уровням ее разработки, охвату людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.

В деятельности компании необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса: собственников, менеджеров, персонала, контрагентов и др. При общей заинтересованности каждый из них имеет свой интерес, который необходимо уважать и учитывать другим его участникам.

Управление эффективностью управленческих решений осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании. К таким показателям, нормам и стандартам относятся данные в области:

• — деятельности компании в целом;
• — степени удовлетворения потребностей и интересов персонала;
• — деятельности компании на конкретном рынке;
• -управленческой, обслуживающей и производственной деятельности;
• — непосредственного производства;
• — производства отдельных видов продукции (услуг, информации и знаний);
• — использования материальных и интеллектуальных ресурсов;
• — паблик-рилейшнз компании, а также принятый в компании обобщающий показатель эффективности.

При рассмотрении экономической эффективности (ЭЭ) методически трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, т. е. его рыночную стоимость. Реализованное в виде информации управленческое решение непосредственно не выражается в материально-вещественной форме товара, услуги или знаний, а создает для них условия. Положительный экономический эффект от управленческих решений — это экономия, отрицательный — убыток. Известны ряд методов для измерения (точнее, оценки) ЭЭ, среди которых чаще используется:

• — косвенный метод сопоставления различных вариантов;
• — по конечным результатам;
• — по непосредственным результатам деятельности.

Косвенный метод предполагает анализ рыночной стоимости управленческих решений и затрат на УР путем анализа вариантов управленческих решений для одного и того же типа объекта, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях.

Управленческие решения до конкретной реализации проходит еще много уровней управления и производства, поэтому необходимо отделить влияние субъективного фактора, тормозящего или ускоряющего данный процесс. Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости управленческих решений использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительную экономическую эффективность для первого решения можно определить из следующего соотношения:

ЭЭ = (П2Т / З2Т — П1Т / З1Т) Ч 100%, (1).

где П1Т — прибыль, полученная за реализацию товара при первом варианте управленческих решений;

П2Т — прибыль, полученная за реализацию товара при втором варианте управленческих решений;

З1Т — затраты на производство товара при первом варианте управленческих решений;

З2Т — затраты на производство товара при втором варианте управленческих решений.

Так, если руководитель своими решениями только поддерживает производство на одном уровне, то экономическая эффективность управленческих решений будет равна нулю, а другие виды эффективности при этом могут быть и значительными, например, организационная, социальная.

Метод определения по конечным результатам основан на расчете эффективности производства в целом и выделении фиксированной (статистически обоснованной) части (К):

ЭЭ = (П Ч К) / ОЗ, (2).

где П — прибыль полученная от реализации товара;

ОЗ — общие затраты;

К — доля управленческих решений в эффективности производства (К = 20−30%).

Метод определения ЭЭ по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта от управленческих решений при достижении целей, реализации функций, методов и др. Основными параметрами при оценке ЭЭ являются стандарты (временные, ресурсные, финансовые и др.). величину ЭЭ определяют из соотношения:

ЭЭi = Ci / Pi Ч 100%, (3).

где Ci — стандарт на использование (трату) ресурса i для разработки и реализации управленческих решений;

Pi — реальное использование (затраты) i ресурсы для разработки и реализации управленческих решений.

При расчете ЭЭ данным методом необходимо определить значения ЭЭ по нескольким ресурсам (m) и затем по приоритетности ресурсов (Пi) найти среднее значение ЭЭ:

ЭЭ = (У ЭЭi Ч Пi) / m. (4).

Экономическая эффективность управленческих решений ООО «Технострой»:

За июнь 2011 год (до принятие решения) = полученный результат / совокупность всех затрат организации = 2.250.000руб (полученный результат) / 390.000 (з.п. работников) + 350.000 (транспорт) + 200.000 (ремонт оборудования) + 180.000 (сырье) = 2.0089 (ЭЭ) За июль 2011(в момент принятия решений) = 2.250.000 руб. / 468.000 руб. + 200.000 + 1.150.000 руб. + 350.000 руб. + 206.000 = 0.9477.

За ноябрь 2011 (после принятия решений) = 2.270.000 руб. / 468.000 + 200.000 + 350.000 + 206.000 = 2.402.

Таким образом, имея данные об экономической эффективности управленческих решений, можно сделать вывод о результативности и эффективности управленческих решений в ООО «Технострой». Управленческие решения оказались эффективным, так как прибыль и ЭЭ увеличились.