Практическая часть процесс маркетингового исследования

Характеристика радиокомпании «Алиса Плюс»

Радиокомпания «Алиса Плюс» начало свою работу в эфире в 1993 году и с тех пор занимает лидирующую позицию в рейтинге радиостанций по Латгальскому региону. Радио «Алиса Плюс» имеет очень широкую зону покрытия, вещая на всей территории Латгалии, а также в приграничной зоне Литвы и Белоруссии. С 1 июня 2011 года радио «Алиса Плюс» начало трансляцию в пакете кабельных телевизионных сетей города Висагинас. Также радиостанция вещает в прямом эфире на интернет-сайте www.alisaplus.lv, что дает возможность целевой аудитории слушать радио «Алиса Плюс» в любой точке земного шара.

Основной доход радиостанции «Алиса Плюс» формируется из средств, полученных от продажи рекламного времени. Однако, с началом мирового финансового кризиса объемы рекламного рынка начали сокращаться, что отразилось на показателях финансовой деятельности главной радиостанции Латгалии «Алиса Плюс». По сравнению с первым полугодием 2010 года выручка от рекламы на радио в 2011 году снизилась на 20%. В подобной ситуации руководство вынуждено прибегнуть не только к мерам антикризисного управления, одним из которых является оптимизация деятельности фирмы, но еще в большей степени пересмотреть стратегии развития компании.

Радиокомпания «Алиса Плюс» является одной из крупнейших и наиболее опытных радиостанций в Латгалии, основанная как коммерческое радио в городе Даугавпилсе, которое имеет формат 24-часового звучания.

На радио «Алиса Плюс» работает команда профессиональных ведущих, редакторов и звукорежиссеров и рекламных менеджеров.

Радио как рекламный носитель — еще малоизученный феномен. Но к его анализу все чаще применяется понятие формата радиостанции. Это относительно новый термин в радиоиндустрии, означающий стиль вещания, который включает множество компонентов, таких, как музыкальная основа, работа ведущего, новости, самореклама, интерактивность, стилистика рекламных роликов, технические возможности, эфирное звучание и т. д. Выбор формата определяет потенциальную аудиторию слушателей. На сегодняшний день выделяют от 7 основных до 270 производных видов форматов.

Например, один из самых распространённых радиоформатов это формат АС (Adult Contemporary), основанный на современной популярной музыке для взрослых слушателей. Он считается основным форматом, который имеет следующие особенности:

• · преобладание простых для восприятия, мелодичных композиций;
• · в эфире звучат как современные хиты, так и музыка последних 20−30 лет;
• · умеренно — жёсткая ротация песен.

В пределах формата AC выделяют следующие производные или субформаты:

• — Hot AC. Отличается более ритмичной музыкальной подборкой, большим количеством и частой ротацией «горячих» хитов.
• — Soft AC. В эфире преобладают спокойные лирические композиции направлений Pop и Soft Rock; некоторые радиостанции добавляют в плейлист инструментальную музыку, нью-эйдж, джаз.

Пример другого основного формата — СHR (Contemporary Hit Radio) — формат, в котором основное внимание уделяется популярным текущим хитам. Основные критерии формата СHR:

• · привязка плейлиста к мировым музыкальным чартам;
• · жёсткая ротация и ограниченное число играемых композиций;
• · минимальное количество песен, покинувших хит-парады.

В зависимости от преобладающего направления музыки, СHR подразделяется на производные форматы:

• — CHR/dance. Основу эфира составляют танцевальные ремиксы на популярные песни, а также хиты из танцевальных чартов.
• — CHR/rhythmic. Акцентируется на проигрывании R&B и танцевальной музыки.
• — CHR/pop. Проигрывает хиты направлений поп, R&B, альтернативный рок и поп-рок.
• — CHR/rock. Специализируется на современных хитах из рок-чартов.

Также существуют форматы Rock (музыкальное наполнение радиостанций этого формата на 90−100% состоит из рок-музыки), Dance (формат, специализирующийся на электронной танцевальной музыке), Easy Listening (на радиостанциях, работающих в этом формате, звучит мягкая спокойная музыка направлений Instrumental, Smooth Jazz, NewAge, Soft Рop, Soft Rock и др.), Jazz (в основе формата — джаз и околоджазовые направления), Oldies (представляет музыку прошлых лет, 1960;1980;х годов), Gold Hits (формат предлагает мировые, наиболее выдающиеся хиты поп и рок-музыки всех времён), News/Talk — информационно-разговорный радиоформат, основу эфира, которого составляют новости и разговорные программы, музыка имеет второстепенное значение.

Согласно одному из ключевых принципов формата, радиопродукт создается под те аудитории, в которых заинтересован рекламодатель. Исходя из положения в рейтинге, каждая радиостанция на конкретный момент времени формирует определенную ценовую и скидочную политику, форму работы с клиентами и агентствами. Общая установка следующая: создавать такой эфир, который будет интересен и слушателям, и рекламодателям.

В начале своего существования, стиль радио — современное, модное, западное и танцевальная музыка. В последствие время формат радио неоднократно менялся, но учитывая вкусы и предпочтения аудитории, вещание происходит только на русском языке, включая музыкальный формат, где звучит подборка наиболее популярных и узнаваемых среди широких слоёв населения музыкальных композиций. Радио «Алиса Плюс» предлагает своим радиослушателям русскую современную музыку на любой вкус, самые последние новинки, музыку прошлых лет, песни по заявкам радиослушателей в программах поздравлений. Сетка радиовещания «Алиса Плюс» состоит из множества развлекательных, познавательных, новостных программ, передач для людей любого возраста и профессий.

Радиокомпания «Алиса Плюс» является единственной местной радиостанция, активно и постоянно поддерживающей связь с самоуправлением города. Еженедельно в эфир выходит программа «Диалог с городом», в котором принимают участие руководители и ведущие специалисты государственных структур.

Одним из основных элементов управления любого предприятия является его организационная структура, которая предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы. Структура предприятия — это фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Это установленная схема взаимодействия и координации технологических элементов и персонала. Схема организации показывает состав отделов, цехов и других линейных и функциональных единиц. На сегодняшний день на радиостанции «Алиса Плюс» работают 16 человек.

Рациональная организационная структура предприятия предполагает комбинацию следующих факторов:

• 1. реальные взаимосвязи между людьми и их работой, отражаемые в схемах организационных структур и должностных обязанностях;
• 2. политика руководства и методы, воздействующие на поведение персонала;
• 3. полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления (низшем, среднем и высшем).

Перечисленные факторы вместе обеспечивают высокий уровень эффективности производства, но структура не учитывает человеческое поведение, которое тоже оказывает влияние на порядок взаимодействия людей.

Организационная структура предприятия не является неизменной. Она постоянно развивается и изменяется. На нее влияют особенности стратегии предприятия, его внутренняя сложность, масштаб производства и изменения во внешней среде.

На предприятии SIA «Алиса Плюс» действует линейно-функциональная структура. Ее создание сводится к группировке персонала по конкретным задачам (функциям), которые выполняются сотрудниками (производство радийного продукта, маркетинг, финансы и т. п.). Деятельность того или иного подразделения соответствует наиболее важным направлениям деятельности всей организации. Координация функций определяется на уровне, выше которого находится лишь руководитель предприятия. Цепочка команд поступает от высшего уровня управления и пронизывает структуру сверху донизу. Логика этой формы организации — централизованно-координируемая специализация.

В плане линейной составляющей структуры соблюдается вертикальная иерархия управления, базирующаяся на строгой подчиненности низшего звена управления высшему. При этом выполнение узкоспециализированных функций переплетается с системой подчиненности и ответственности за непосредственное выполнение задач по планированию и производству радийного продукта, по эффективной продаже рекламного времени, по стимулированию сбыта через акции и др. Таким образом, в рамках линейно-функциональной структуры происходит децентрализация управления. Это приводит к тому, что разделение прав и ответственности дробится между разными подразделениями, руководящими определенными функциями.

У радиостанции «Алиса Плюс» разработана своя миссия. Миссия организации является базисом, точкой опоры для всех плановых решений организации, для дальнейшего определения ее целей и задач. Она создает уверенность, что организация имеет ясные, непротиворечивые цели. Миссия помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении и объединяет их действия. Кроме того, миссия создает понимание и поддержку со стороны тех, кто заинтересован в успехе организации.

Содержание миссии радиостанции «Алиса Плюс»:

• 1. Служение интересам радиослушателей путём создания актуального эфира и качественной трансляции популярной русскоязычной музыки.
• 2. Радиостанция осуществляет музыкально-информационное вещание с использованием последних лучших достижений в данной области, в рамках которого предлагает слушателям русскую популярную музыку разных стилей и направлений, в том числе хиты самых ярких музыкальных звезд.
• 3. Целевой аудиторией радиостанции являются социально-активные слушатели в возрасте от 18 лет и старше, ведущие активный образ жизни, работающие, интересующиеся новинками, посещающие различные развлекательные мероприятия, оптимисты, люди уверенные в себе.
• 4. Целями радиостанции в долгосрочной перспективе является главным образом увеличение конкурентных преимуществ, а именно: улучшение качества радиопрограмм, укрепление позиции лидера на рынке радиовещания, увеличение доли рынка, совершенствование взаимодействия с целевой аудиторией, развитие функций стратегического и тактического маркетинга, повышение профессионального мастерства ведущих.
• 5. Деятельность радиостанции обеспечивается самыми лучшими достижениями в области организации и технологии радиовещания, профессионализмом менеджеров и творческим потенциалом ведущих, готовностью к нововведениям и инновациям.
• 6. Философия радиостанции выражается в направленности на удовлетворение духовных запросов и культурных предпочтений аудитории, создание у слушателей оптимистического взгляда на окружающий мир. Слоган радиокомпании «Алиса Плюс» — «Настройся на лучшее!»
• 7. Внешний образ радиостанции подчеркивается креативной направленностью в подходах к совершенствованию собственного, уже достаточно известного, имиджа путем созданию эксклюзивных радиопрограмм и рекламных кампаний в эфире.