Идентификация измеряемых параметров качества образования и управления качеством образования по кластерам TQM

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Идентификация измеряемых параметров качества образования и управления качеством образования по кластерам TQM (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Управление образовательным учреждением — это особая деятельность, в которой ее субъекты посредством планирования, организации, руководства и контроля обеспечивают организованность совместной деятельности детей, педагогов, родителей, обслуживающего персонала и ее направленность на достижение образовательных целей и целей развития образовательного учреждения.

По определению М. М. Поташника, организационная структура управления в образовательном учреждении представляет собой совокупность индивидуальных и коллективных субъектов, между которыми распределены полномочия и ответственность за выполнения управленческих функций. Существуют регулярно воспроизводимые связи и отношения, т. е. организационная структура управления — это способ разделения управляющей системы на части и одновременно ее интеграции в целое.

Для анализа системы управления качеством в ОУ и влияния на нее руководителя школы можно использовать методику Й. Ниссинен и Э. Водтилайнен с оценками. Однако, особый интерес вызывает методика оценки эффективности управления образованием И. К. Шалаева, разработанная на основе мотивационного программно-целевого управления (МПЦУ), включающего в себя достоинства рационалистического и поведенческого направлений науки управления. В рамах курсовой подготовки мне представилась возможность принять участие в разработке модели деятельности образовательного учреждения. Были разработаны критериальные характеристики функциональных обязанностей директора школы и критериальные характеристики конечных результатов деятельности школы. Используя квалимитрическое правило оценки интегративного показателя, разработанное И. К. Шалаевым, я определила аттестационный рейтинг школы и своей управленческой деятельности, что обеспечивает адекватное планирование и повышение эффективности управления ОУ.

Цель: Повышение эффективности управления ОУ на основе МПЦУ.

Задачи:

1. Представить функциональные обязанности в виде квалиметрических эталонов.
2. Разработать критериальные характеристики конечных результатов деятельности ОУ.
3. Оценить эффективность управления, через экспертизу ОУ.

Объект: школа.

Предмет: деятельность директора ОУ Методы исследования:

1. Методология МПЦУ.
2. Метод экспертных оценок.

Программно-целевая самоаттестация ОУ Системный анализ воспитательно-образовательного процесса ОУ Анализ стратегический.


Социально-психологическое состоянии коллектива.	Качественные характеристики.
Отношение к труду.	— % педагогов осознанно относятся к своей профессиональной деятельности. Способны организовать свой труд и труд воспитанников. Прогнозируют результаты собственного труда, его перспективы. Не всегда изучается процесс труда. Глубокие и распространенные знания профессионального труда способствуют выработке индивидуальных способов и приемов работ, направленной на достижение показателей результатов собственной трудовой деятельности.
Отношение к коллегам по труду.	— % педагогов владеют умением найти адекватные средства позитивного общения с каждым членом педагогического коллектива, соответствующего требованием педагогического сотрудничества.
Отношение к самому себе.	— % убеждены в правильности профессионального выбора, умеют организовать свою педагогическую деятельность, планировать и корректировать в рамках образовательной программы. Имеют достаточные знания теории и методики дошкольного воспитания, но предпочтение в работе отдают устоявшимся, методам и приемам. Также наблюдаются затруднения в использовании современных психолого-педагогических концепциях, технологиях, неумение использовать их как основу в своей педагогической деятельности. Отмечены затруднения, касающиеся обобщения передового педагогического опыта (занижена самооценка педагогов, низкий теоретический уровень, неудовлетворенность стимулированием).

Анализ тактический.


База убеждений и уровень реализации социально-психологических функций.	Качественные характеристики.
Целенаправленность коллектива.	Деятельность каждого педагога выражается в стремлении реализации образовательной программы. Отмечается активное выполнение общественных поручений, но без особого энтузиазма.
Уровень воспитанности и профессионализма вашей школы.	В моей школе над реализацией образовательной программы работает __ педагогов, из них Высшее педагогическое образование — __ человек, среднее специальное педагогическое у __ человек. Высшую квалификационную категорию имеет -__ человек, первую квалификационную категорию — __ человек, вторую квалификационную категорию — __ человека. Стаж педагогической деятельности от 5 до 10 лет — __%; от 15 до 25 лет -__%; свыше 25 лет — __%. В коллективе общение взаимно-вежливое, доброжелательное, тактичное, в рамках педагогической этики. __% педагогов отличаются умением строить деятельность учащихся на перспективу, умеют строить модель собственной деятельности; владеют содержанием инновационных технологий, имеют представления о современных достижениях науки и практики, но не способны перенести приемы и методы работы из одной области в другую. __% владеют твердыми познаниями в рамках общеобразовательной программы, относятся к работе с интересом, но не всегда могут адекватно прогнозировать результат собственной педагогической деятельности. Положительно относиться к новым педагогическим идеям, и не всегда реализуют их в собственной практики, без определенного воздействия администрации.
Ценностно-ориентированное единство.	Ориентация на развитие личности ребенка, формирование моральных, интеллектуальных, физических способностей ребенка.
Стимулирование.	Имеет место моральное стимулирование, при низком уровне финансирования.

Анализ традиционный:

Рассматриваем поставленные задачи на год совместно с содержанием, анализируем положительные и отрицательные результаты и, исходя из этого перспективы, которые вытекают на дальнейшую деятельность.

Модель ОУ Проблема получения модели реальной системы была и остается актуальной. Модели должны отражать реальные системы не только определенными параметрами, но и описывать количественные соотношения их функционирования. Применительно к процессам управления количественные модели должны позволять численно оценивать результаты управляющего действия. Модель деятельности ОУ была разработана д.п.н., профессором И. К. Шалаевым.

Идентификация измеряемых параметров качества образования и управления качеством образования по кластерам TQM.

Для успешного управления и получения высоких результатов управленческой деятельности руководителю необходимо иметь определенные качества. Как показывают специальные исследования и практика реализации мотивационного программно-целевого управления востребованными являются такие качества как:

· самоактуализация (А);
· идейность и личностные ценности руководителя, убеждения, воля, мужество, трудолюбие инициативность, организованность, человечность (И);
· эрудиция и рост профессионализма, глубина и практичность ума, знания (Э);
· организаторские способности и умение управлять собой, организаторские умения и навыки, умение читать человека, умение влиять на людей (О);
· человечность и личные цели, общительность (Ч);
· стиль управления и знание современных управленческих подходов (С);
· управленческая эмпатия и рефлексия (Р).

Квалиметрические эталоны профессионально-личностных качеств разработаны д.п.н., профессором И. К. Шалаевым [19; c. 291−295].

Эффективность деятельности любой организации зависит от того, насколько эффективно осуществляется процесс управления. Одни руководители (преимущественно левополушарные) избирают рационалистические технологии, другие (преимущественно правополушарные) — поведенческие технологии. Я избрала технологические параметры МПЦУ как интегративного образования рационалистического и поведенческого подходов: са, Пдц, Рип, сп, со, ск, ср.

Технология МПЦУ может быть выражена последовательностью управленческих функций:

· ас — анализ стратегический, предметом которого является социально-психологическое состояние коллектива (отношение к труду, к товарищам по труду, к самому себе);
· ат — анализ тактический, предметом которого является база убеждений под новые задачи управления и уровень реализации социально-психологических функций управления;
· а — традиционный анализ, предметом которого является учебно-воспитательный (производственный) процесс;
· Пдц — построение дерева целей управления;
· Рип — разработка исполняющей программы;
· пс — планирование стратегическое, результатом которого являются конструкции стимульных ситуаций, адекватные показаниям ас;
· пт — планирование тактическое, адекватное показаниям ат;
· п — традиционное планирование, адекватное показаниям а;
· ос — организация стратегическая, направленная на осуществление пс;
· от — организация тактическая, направленная на осуществление пт;
· о — организация традиционная, направленная на осуществление п;
· кс — контроль стратегический, предметом которого является процесс достижения цели стимульной ситуации;
· кт — контроль тактический, предметом которого является процесс достижения базы убеждения под новые задачи управления;
· к — контроль традиционный, предметом которого является соответствие учебно-воспитательной работы государственным стандартам;
· рс — регулирование стратегическое, направленное на процесс осуществления социально-психологической стратегии;
· рт — регулирование тактическое, направленное на процесс осуществления социально-психологической тактики;
· р — регулирование традиционное как составляющая управленческого цикла применительно к учебно-воспитательному процессу.

Квалиметрические эталоны процесса управления разработаны д.п.н., профессором И. К. Шалаевым [19; с. 295 — 300].

Известно, что от субъекта управления социальный заказ и функциональные обязанности не зависят — они предписываются ему одновременно с приказом о назначении на должность. Поэтому параметры по функциональным обязанностям (ф1 — ф10), вписываются в модели субъектов управления соответственно уровням. Разработанные нами квалиметрические эталоны функционально-ресурсного обеспечения дошкольного образования.

Экспертиза ОУ Под программно-целевой самоаттестации понимаю самоаттестацию, в которой измеряемые параметры определяются по дереву целей (см. Дерево целей), а критериальные характеристики — по исполняющей программе (см. критериальные характеристики). При этом извечные вопросы «то ли мы измеряем?» и «Так ли мы измеряем?» в силу законов МПЦУ и правил квалиметрии получают свое положительное разрешение.

Показатели деятельности самоаттестации директора школы.

1/ Развитие профессионально-личностных качеств субъектов управления:


А.	И.	Э.	О.	Ч.	Р.

Всего: 65.

2. Технологическое обеспечение управления образованием:


4Са.	4Пдц.	4сп.	12со.	8ск.	3ср

Всего: 319.

3. Функционально-ресурсное обеспечение учреждения образования:


Ф1.	Ф2.	Ф3.	Ф4.	Ф5.	Ф6.	Ф7.	Ф8.	Ф9.	Ф10.

Всего: 89 * 2 = 178.

4. АДР — Квалиметрическое правило оценки интегрированного показателя конечных результатов, деятельности коллектива школы.


Д1.	2Д2.	2Д3.	4Д4.	3Д5.	3Д6.	5Д7.	7Д8.	7Д9.

Всего: 312.

340 АРД 289 — интервал показателей оптимального рейтинга (коллектив заслуживает поощрения) АРЗ = 65 + 319 + 178 + 312 = 874

1000 АРЗ 850 — интервал показателей оптимального рейтинга (директор школы заслуживает поощрения).
— Итак, в результате проведенной экспертизы показателей деятельности ОУ были выявлены следующие проблемы, которые западают:
· взаимоотношения межу «стажерами» и более молодыми коллегами; чрезмерное желание самоутвердиться; отсутствие у некоторых педагогов внешней или внутренней мотивации и т. д. Для решения проблем, возможно, создать стимульные ситуации с использованием методов МПЦУ, таких как ситуацию критической самооценки, ситуации делегирования инициативы, ситуацию установки и др. т.к. данные методы позволяют снять противоречие, сплотить коллектив и создать благоприятный климат в коллективе.

Исследовательский подход призван служить целям оптимизации и повышения эффективности управления. Данная исследовательская основа управления помогает обеспечить повышение обоснованности управленческих решений. Именно решение составляет сердцевину управления, поскольку управленческая деятельность представляет собой систему действий по подготовке, принятию и реализации управленческих решений. Объективность оценки собираемой в школе педагогической информации, доказательность делаемых выводов и принятие адекватного решения в соответствии с поставленной целью возможно на исследовательской основе.

Т.И. Шамова формулирует требования к директору школы, необходимые для реализации данного подхода в управлении.

· достаточная профессиональная компетентность;
· знание сущности управляемых процессов, закономерности управления, психологических основ сотрудничества;
· владение методами сбора, анализа и оценки информации о ходе и результатах управляемых процессов;
· соблюдение принципов объективности и доказательности управленческой информации;
· умение осуществлять системное видение педагогического процесса в целом;
· умение выделять главное звено, и воздействуя на него, выявлять влияние этого воздействия на связи, а значит, и на целое, в которое оно входит [20; с. 5−8].

Вышеперечисленные подходы объединяет одно — решить проблему повышения уровня эффективности управления ОУ. Принципиально новым решением данной проблемы может быть не автономное использование одного из управленческих подходов, а их интеграция. Такой вариант решения был предложен И. К. Шалаевым в своей концепции мотивационного программно-целевого управления (МПЦУ) [19; с. 205].


№.	Кластеры TQM.	Cоответствующие подструктуры компетентностного подхода и МПЦУ.
1.	Ориентация на потребителя.	Конечные результаты труда педагогов и учащихся: К₁ — уровень социального развития и саморазвития учащихся; К₂ — уровень культуры и нравственной воспитанности учащихся; К₃ — уровень качества знания учащихся в соответствии с государственными стандартами.
2.	Лидерство руководителя.	Профессионально-личностные качества руководителя ОУ или его ключевые компетенции: А — самоактуализация; И — идейность и личностные цели руководителя; Э — эрудиция и рост профессионализма; О — организаторские способности и умение управлять собой; Ч — человечность и личные цели; С — стиль управления и знание современных управленческих подходов; Р — управленческая эмпатия и рефлексия.
3.	Подход к системе как к процессу и Принятие решений.	cа — системный анализ; Пдц — построение дерева целей; Рип — разработка исполняющей программы; сп — системное планирование; со — системная организация; ск — системный контроль; ср — системное регулирование.
4.	Вовлечение работников всех уровней, Системный подход к управлению качеством и Взаимовыгодные отношения со всеми партнёрами.	Ф₁ — Ф₁₀ — традиционные функциональные обязанности руководителя по Уставу ОУ или его специальные компетенции; ф₁ — мотивационная готовность педагога и учащихся к достижению высших показателей по параметрам конечных результатов труда (К₁, К₂, К₃); ф₂ — технологическая подготовленность педагога и учащихся к достижению высоких показателей по параметрам конечных результатов труда; ф₃ — взаимодействие педагога с коллегами и учащимися в организации труда и отдыха, в укреплении здоровья; ф₄ — повышение педагогом своего профессионального мастерства и его практическая реализация; ф₅ — осуществление учащимися самоанализа и самодиагностики по достижению адекватных показателей по параметрам К₁— К₃ под руководством педагога; ф₆ — осуществление учащимися планирования собственной деятельности по достижению адекватных показателей по параметрам К₁— К₃ под руководством педагога; ф₇ — осуществление учащимися самоорганизации, самоконтроля, саморегулирования в достижении адекватных показателей по параметрам К₁— К₃ под руководством педагога.
5.	Постоянное совершенствование как неизменная цель.	Ф₁₁ — выполнение актуального функционала управления качеством образования в ракурсе национальной образовательной инициативы «Наша новая школа»; ф₈ — реализация системы оценки качества образования в ракурсе национальной образовательной инициативы «Наша новая школа»; Иико — 90 индикаторов качества образования по Шадрикову — Кузнецовой Итккр — 98 вопросов теста по ключевым компетенциям руководителя ОУ.

Идентифицируя специфическое содержание измеряемых параметров МПЦУ с содержанием общеметодологических принципов Деминга, представим параметры МПЦУ в структуре кластеров TQM:

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой