Заключение. 
Характеристика и анализ предоставляемых услуг в гостиницах

В данной работе была рассмотрена роль высшего образования в развитии человека, история создания и развития Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета, количество филиалов, факультетов и кафедр.

Один из филиалов Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета находится в г. Чебоксары, современный ВУЗ Чувашии, опирается на передовые педагогические технологии российской науки, привлекает профессуру из головного ВУЗа, и использует значительный национально-региональный компонент и международные образовательные стандарты в подготовке специалистов для рыночной экономики республики. Ведущее место ВУЗ занимает в республике по выпуску специалистов экономистов-менеджеров со знанием иностранного языка, а по направлению — экономист-менеджер предприятия туризма и гостиничного хозяйства и является единственным в Чувашии и в близлежащих республиках (Татарстан, Марий Эл, Нижегородская область, Ульяновская область, Кировская область и др.). Таким образом, мы считаем, что институт имеет передовое место в сфере образования и развития в Чувашской республике.

Гостиница «Россия» ежегодно принимает большое количество клиентов. Обеспечивает обслуживание туристов в номерах, поддерживает необходимое санитарно-гигиеническое состояние номеров и уровень комфорта жилых помещений, занимается оказанием бытовых услуг.

Если гостиница переполнена, занятыми бывают все номера. Прибывающие гости (независимо от наличия брони) обслуживаются по принципу «первый приехал — первый разместился».

Прослеживая поток гостей, коммерческий отдел может предлагать скидки и специальные цены компаниям, часто пользующимся услугами гостиницы или цепи, что очень выгодно всем компаниям. Процедура регистрации осуществляется быстро. Гость указывает в регистрационной карте свой адрес, имя, подписывает ее, а администратор указывает даты прибытия и отъезда, номер, цену и свой персональный код. Однако, даже учитывая, что руководители стремятся ускорить этот процесс, в регистрационных картах указывается много дополнительной информации. Многие клиенты очень рады пребыванию в гостинице и у них складывается хорошее впечатление о ней. Они рекламируют ее своим знакомым.

Гостиницы «Атал», «ДИС», «Россия» специализируются на путешествиях с целью отдыха, развлечения, все три гостиницы специализируются на одинаковых видах отдыха. Гостиница «ДИС» предоставляет больше гостиничных услуг и от этого имеет преимущество перед другими гостиницами.

По ценовой категории они сильно не отличаются, но у каждой гостиницы в сезон пребывания туристов бывают большие скидки. Молодоженам также предоставляют свадебные скидки.

Исходя из этого можно сделать выводы, что гостиницы рентабельны и в ближайшее время им не грозит банкротство и ликвидация.