Анализ окружающей среды торговой организации. 
Конкурентная среда

Анализ окружающей среды должен проводиться постоянно, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения компании.

Анализ окружающей среды предполагает изучение трех её составляющих: внешней среды, непосредственного окружения и внутренней среды организации.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации фактора, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

Анализ внешней среды включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-техническое и технологическое развитие общества, инфраструктуры и т. п.

При помощи анализа внешней среды организация может создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Наиболее распространенными способами наблюдения за состоянием внешней среды являются:

• o анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах и других информационных изданиях;
• o участие в профессиональных конференциях;
• o анализ опыта деятельности организации;
• o изучение мнения сотрудников организации;
• o проведение собраний и обсуждений внутри организации.

Непосредственное окружение анализируется последующим основным компонентом: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы. Для покупателей анализируется их географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношения покупателей к продукту.

Факторы, определяющие торговую силу покупателя:

• o информированность;
• o объем закупок;
• o степень зависимости продавца и покупателя;
• o наличие замещаемых продуктов;
• o стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
• o чувствительность к цене.

При оценке поставщиков рекомендуется изучить стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязанность выполнения условий поставщиком. Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

• o уровень специализации поставщика;
• o стоимость привлечения других клиентов;
• o степень специализации покупателя в приобретении определенных ресурсов;
• o концентрация поставщика на работе с конкретными клиентами;
• o важность для поставщика объема продаж.

В ходе анализа конкурентов, в первую очередь, выявляют их слабые и сильные стороны.

Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

• o кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т. п.;
• o организация управления;
• o производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
• o финансы фирмы;
• o маркетинг;
• o организационная культура.

SWOT — анализ. Для проведения анализа окружающей среды организации пользуются так называемым SWOT-анализом, то есть, анализом сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды. Такие же матрицы составляют и для конкурентов. В начале составляется общая матрица SWOT-анализа, которая показана в таблице 1.

Таблица 1.

Матрица SWOT.

Затем составляются так называемые вспомогательные матрицы. Информация, представленная во вспомогательных матрицах переносится в основную и используется для обобщения результатов анализа. Таких матриц две: матрица возможностей и матрица угроз.

Также, в процессе выполнения SWOT-анализа рекомендуется составлять профиль среды, т. е. таблицу, в которой должны быть отмечены факторы среды, оказывающие или могущие оказать существенное влияние на организацию. Затем для каждого фактора определяется его важность для отрасли, влияние на организацию, направление данного влияния и подсчитывается совокупная степень воздействия по каждому фактору и в целом. Все вспомогательные матрицы SWOT-анализа представлены в таблицах 2−4.

Таблица 2.

Матрица возможностей.

Таблица 3.

Матрица угроз.

Таблица 4.

Составление профиля среды.

Экономические факторы — величины ВНП, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платежного баланса, норм накопления и т. п.

Политические факторы — ясное представление о намерении органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

Рыночные факторы — многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации.

Технологические факторы — возможности, которые наука открывает для производства новой продукции.

Международные факторы — угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей (например, ОПЕК), изменений валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков.

Правовые факторы — изучение законов и других нормативных актов, действенность правовой системы.

Социальные факторы — отношение людей к работе и качеству жизни, обычаи и верования, демографическая структура, разделение ценностей, рост населения, уровень образования и т. д.

Покупатели — географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение покупателей к продуктам.

Поставщики — стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязанность выполнения условий поставщиком.

Конкуренты — выявление слабых и сильных сторон. Рынок рабочей силы.

Кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы; Организация управления; Производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки; Финансы фирмы; Маркетинг; Организационная культура.

Так как формат сети «Магнит» — дискаунтер, то прямая конкуренция по данному направлению среди сетевых торговых организаций на рынке краснодарского края отсутствует. На общероссийском рынке в сегменте дискаунтеров конкуренцию сети «Магнит» составляют торговые сети «Покупочка», «Копейка», а в сегменте супермаркетов — «Перекресток», «Рамстор», «Седьмой Континент» и «Паттерсон». В Камышине основную конкуренцию составляют магазины «Ман», «Радеж», «Покупочка». Однако на общероссийском рынке сеть «Магнит» занимает лидирующее положение среди конкурентов по количеству действующих магазинов, и второе место по товарообороту после сети «Покупочка».

ОАО «Магнит» конкурентоспособен по следующим преимуществам:

• · Относительно низкий уровень цен по сравнению с другими крупными продовольственными магазинами города.
• · Относительно низкий уровень цен по сравнению с другими крупными продовольственными магазинами города.
• · Квалифицированный и доброжелательный персонал.
• · Минимальные временные потери на поиск и покупку товаров.
• · Дополнительные услуги.
• · Широкий и демократичный ассортимент товаров, которые будут представлены в торговом зале, рассчитанный для потребителей с различным уровнем дохода.
• · Современное оборудование, обеспечивающее высокое качество оказываемых услуг, а также соответствующее хранение и «фейсинг».
• · Реализация программ по стимулированию спроса.
• · Наличие необходимого информационного обеспечения потребителей, включающего в себя присутствие в торговом зале продавцов-кассиров-консультантов, информационные таблички, ценники, рекламные материалы.