Анализ деятельности предприятия ГП «Санаторий «Гурзуфский»

Деятельность за период 2000 — 2003 гг. (Рис. 2.1.).

• 2000 год — 1 период
• 2001 год — 2 период
• 2002 год — 3 период
• 2003 год — 4 период

Номерной фонд.

До 2001 г. в санатории имелось 616 круглогодично развернутых коек. В 2002 г. количество круглогодично развернутых коек сократилось на 100 и составило 516. Таким же оно осталось и в 2003 г.

Количество отдыхающих.

В 2001 г. санаторий посетило 5302 человека, из которых 300 прибыло из стран СНГ и 100 из дальнего зарубежья. В первом полугодии 2002 года его посетило 1932 человека, из стран СНГ 160, из дальнего зарубежья 14 человек.

В 2001 году было проведено 87 575 койко-дней, а в первом полугодии 2002 года — 36 709 к/дн. (Таблица 2.3.).

В среднем в 2001 году один отдыхающий провел в санатории 11 дней, этот же показатель сохранялся в первом полугодии 2002 года.

Сегментация потребителей (Рис. 2.2.; Рис. 2.3.; Рис. 2.4.).

Выполнение плановых показателей.

Выполнение плана обслуживания в 2001 г. и первом полугодии 2002 г. рассмотрим по формуле темпа роста.

Тр = Факт / План * 100% (2.1),.

где Тр — темп роста;

Факт — количество фактическое;

План — планируемое количество.

Результаты расчетов приведены в таблице (Таблица 2.3.).

В выполнении плана можно отметить систематическое недовыполнение на 10−25%, что может свидетельствовать о завышении плановых показателей, не учитывающих реальной ситуации и нестабильности в курортной сфере.

Если рассматривать ситуацию в санатории в целом, то она аналогична ситуации в большинстве «постсоветских» санаториев ЮБК и в Крыму в целом. Заполняемость предприятий сезонная — в летний период 90−100%, в осеннее-зимне-весенний — максимум 30% от возможных мощностей.

Маркетинговая политика, проводимая предприятием аналогична большинству предприятий данной сферы — увеличение стоимости путевок в летний сезон и уменьшение таковой в зимний. Если грамотно подойти к ценовой политике и к маркетинговой политике санатория в целом, то можно увеличить заполняемость в осеннее-зимне-весенний период с 30% до 60% и более, а также в данной ситуации необходимо проведение грамотной рекламной политики.

Рис. 2.1. Доходы и затраты ГП «Санаторий «Гурзуфский» (тыс. грн.) за период 2000 — 2003гг.

Рис. 2.2. Сегментация потребителей по половому признаку, %

Рис. 2.3. Сегментация потребителей по возрастному признаку, %

Рис. 2.4. Сегментация потребителей по уровню образования, %

Таблица 2.3. Выполнение плана обслуживания, %.

Итоги работы ГП «Санаторий «Гурзуфский» за 2005 год.

Структура кредиторской задолженности на начало года по состоянию на 01.10.2005 г. (Приложение 1.).

На 01.01.2005 кредиторская задолженность составила 4557,7 тыс. грн.

На 01.10.2005 кредиторская задолженность составила 2809 тыс. грн.

То есть в этот период кредиторская задолженность уменьшилась на 1748,7 тыс. грн. (на 38%).

Структура дебиторской задолженности на начало года по состоянию на 01.10.2005 г. (Приложение 2.).

На 01.10.2005 дебиторская задолженность санатория составила 689,7 тыс.грн.

Для развития инфраструктуры здравницы использовались частично собственные средства. С целью улучшения качества приёма отдыхающих в течение 2005 года выполнены:

• · косметический ремонт «голубого» зала столовой-ресторана;
• · ремонт фойе столовой-ресторана;
• · ремонт 65% номерного фонда корпуса «Бриз», 30% корпуса «Ривьера», 26% косметического ремонта лечебного корпуса, медицинских кабинетов;
• · отреставрированы газоны национального парка Гурзуфский, включая ремонт фонтана «Богиня ночи»;
• · ремонт 4 карт лечебного пляжа;
• · ремонт крыши столовой-ресторана, лечебного корпуса, корпусов «Ривьера», «Бриз»;
• · отреставрировано 15% асфальтного покрытия территории санатория.

Затраты погашены частично собственными средствами, оставшаяся часть суммы в объёме 628 тыс. грн. погашается за счёт привлечения кредитных средств по согласованному графику с исполнителем.

Начиная с марта 2005 года по инициативе администрации предприятия начата работа по подготовке инвестиционного проекта реконструкции санатория, в основе которого заложена идея предоставления высвобожденных земельных участков для жилищного строительства с последующим использованием средств от реализации жилья в реконструкцию санатория. Вместе с профильным управлением и аппаратом Руководителя Государственного управления делами предварительно подобрано 5 инвесторов для участия в конкурсе. Начало проекта — середина 1 квартала 2006 года. Реализация проекта даст возможность в дальнейшем использовать для развития предприятия приблизительно 30−35 млн. грн.

Экономическая деятельность предприятия на протяжении 2005 года базировалась на основе согласованного и представленного ГУД «Бизнес-плана». (Копия прилагается).

В 2005 году предприятие взяло участие в 5-ти туристических ярмарках, в т. ч. в общеукраинской ярмарке ИТТ-2005 в г. Киеве, МИТТ-2005 в Москве и в общекрымской «Крым-курорт-туризм», что дало возможность заключить на санаторно-курортное обслуживание 15 долгосрочных договоров на сумму 5 млн. 252 тыс. 613 грн. При этом с целью загрузки санатория предприятие самостоятельно выпустило видеокассеты тиражом 1 тыс. экземпляров, рекламные буклеты тиражом 1 тыс. экземпляров, организовало региональную публикацию рекламной информации про санаторий в периодических изданиях Украины и Крыма, в т. ч. в журналах «Государственное дело», «Туризм в Украине», «Лидер», «Большая прогулка», «Президент». Подобные публикации дали возможность дополнительно привлечь к обслуживанию по разовым договорам 18 предприятий, в т. ч. и государственных, включая предприятия Минтранса, Министерства охраны здоровья и др. на сумму 279 тыс. 896 грн. С целью выхода предприятия на зарубежные рынки при участии администрации г. Ялта и Министерства туризма и курортов АРК взяли участие в переговорах с представителями стран Балтии на уровне послов, на которых достигнута договорённость о проведении рекламной акции санатория в Эстонии с организацией поездки представителя санатория в декабре 2005 г вместе с администрацией г. Ялта. Как эксперимент, в интересах рекламы, в санатории организован отдых представителя Эстонии в 3-м квартале поточного года. Кроме того, ежемесячно перед началом сезона, начиная с января, был организован День открытых дверей для представителей туристических фирм и отделов маркетинга предприятий, на которых представители заинтересованных сторон могли ознакомиться с перечнем услуг и лечением в ГП «Санаторий «Гурзуфский». В результате проведённой работы предприятие по результатам девяти месяцев заняло третье место среди здравниц г. Ялта по организации отдыха и лечения отдыхающих наравне с такими здравницами, как «Дюльбер» и «Днепр». Вместе с тем, следует отметить, что работа по обеспечению максимальной загруженности здравницы, в т. ч. и других здравниц, на наш взгляд, должна строиться по единой программе и учитывать поток антирекламы, который на протяжении года наблюдался в СМИ, в частности Российской Федерации. Исходя из этого, предлагается на основании средств здравниц, находящихся в сфере управления ГУД, создать единый фонд для обеспечения рекламы здравниц на государственном уровне.

С целью развития сферы услуг и увеличения поступления внебюджетных средств, наряду с системой обслуживания, отработать и ввести в практику производственной деятельности следующие виды услуг:

• · услуги общественного питания, включая организацию банкетов по заявкам отдыхающих в столовой-ресторане санатория;
• · обустройство и обслуживание платёжеспособной категории отдыхающих в VIP — зале с повышением суммы на одного отдыхающего на 50 грн.;
• · постоянное функционирование на территории санатория выставок художников городов Ялта, Симферополь, Москва, Санкт-Петербург;
• · организация экскурсионного обслуживания в Гурзуфском национальном парке организованных групп зарубежных туристов;
• · организация работы двух летних площадок с услугами общественного питания;
• · организация выставок экзотических животных, также спортивных соревнований, включая проведение на спортивной базе санатория первенства Украины по волейболу среди ветеранов в мае и сентябре 2005 года. Проведение указанных мероприятий дало возможность дополнительно обеспечить поступления в санаторий средств на сумму 575,1 тыс. грн.

По состоянию на 1.10.2005 года (Приложение 3.) по штату 551 единица, из них основной штат — 413 единиц, сезонных — 138 единиц, фактически работающих — 302 единицы.

По возрасту:

• 15−28 лет — 22 чел.
• 29−35 лет — 31 чел.
• 36−40 лет — 24 чел.
• 41−50 лет — 86 чел.
• 51−55 лет — 43 чел.
• 56−60 лет — 96 чел.

По образованию:

I-II уровень аккредитации — 118 чел.

III-IV уровень аккредитации — 62 чел.

Общее среднее, неполное среднее, начальное — 122 чел.

Принято сезонных работников в 2005 году — 117 чел.

Уволено сезонных работников в 2005 году — 117 чел.

Уволено в 2005 году — 11 чел. (помимо сезонных работников) Коэффициент выбытия кадров (оборота по выбытию):

Квыб = Чув / Чнг *100% (2.2),.

где Чув — численность работников, увольняющихся по всем причинам за данный период;

Чнг — численность работников на начало отчётного периода.

Квыб = 11/551*100% = 2%.

Текучесть кадров — 2%.

Санаторий ведёт постоянную политику повышения квалификации кадров. В 2005 году квалификацию повысили 39 чел. (врачи — 4 чел.; заместитель директора по медицинской части, средний медперсонал — 6 чел., инженерно-технические работники, обслуживающий персонал по гражданской обороне, специалисты по охране труда) за счёт средств предприятия.

В 2006 году планируется повысить квалификацию 45 сотрудников.

В 2004 году санаторий предоставил отдыхающим услуги, не входящие в стоимость путёвки (медицинские, бытовые, транспортные, прокатные, арендные и другие услуги), (Приложение 4.) всего на сумму 538,3 тыс. грн. За первые 9 месяцев 2005 года этих услуг санаторий предоставил на сумму 575,1 тыс. грн., что уже превысило показатели 2004 года на 36,8 тыс. грн.

Работа администрации и трудового коллектива базируется на основании коллективного договора от 01.08.2003 г. На протяжении года прошли перевыборы Головы совета трудового коллектива, которым был выбран Кокшаров А. О., заведующий лечебно-диагностической службой санатория. По условиям коллективного договора проведено обучение руководителей подразделений по технике безопасности и ГО, проводилось санаторно-курортное лечение сотрудников, предоставлялась материальная помощь при выходе на пенсию, при рождении ребёнка, на похороны, в связи с юбилеем всего на сумму 9 тыс. 464 грн. Также по коллективному договору выполнялись условия труда на предприятии, выдавались спецодежда и молоко сотрудникам предприятия. На протяжении года организовано 8 поездок членами трудового коллектива на ярмарку для закупки продуктов питания по сниженным ценам. На предприятии организован приём сотрудников по личным вопросам. Из пришедших 86 обращений сотрудников на протяжении года все реализованы, включая решение вопросов на уровне местных органов власти. Все сезонные работники, прибывшие из других городов, обеспечивались служебным жильём и рабочим питанием. В годовщину 60-летия Победы ВОВ на предприятии было организовано чествование ветеранов войны и труда. Силами трудового коллектива приведён в порядок памятный знак защитникам Отчизны, погибшим в годы войны, организовано обслуживание ветеранов на дому.

Санаторий имеет Аккредитационный сертификат высшей категории: Серия НЗ № 5 756 от 23.12.2004года, Лицензию МОЗ Украины: серия АА № 628 837 на медицинскую практику (терапия, педиатрия, терапевтическая стоматология, ортопедическая стоматология, физиотерапия, акушерство и гинекология, клиническая лабораторная диагностика) от 11.11.2003года. Сертификат соответствия на услуги кратковременного проживания в курортных заведениях оздоровительного характера: Серия ДЕ № 634 574 от 06.10.2005 года. Сертификат соответствия на услуги питания в столовой: Серия ДЕ № 634 574 от 06.10.2005 года. Работа по получению Государственного акта на право пользования земельным участком в стадии завершения. По состоянию на 1.10.2005г. получены акты землепользования на все периферийные объекты (5 шт.), за исключением парка — памятника. При этом на парк-памятник оформлено охранное свидетельство № ОПСП-27. Причиной незавершенной работы является действующий запрет Генеральной Прокуратуры на землеведение в ПГТ Гурзуф, связанный с проведением проверки Генеральной Прокуратурой законности выделения земли Гурзуфским поселковым советом. На сегодняшний день достигнута договорённость усилиями служб санатория на завершение вышеназванных работ, для чего предприятием спланировано выделение 20 тыс. грн. в ноябре 2005 года Ялтинскому Институту экологии и проектирования. После завершения этой работы, документы будут вынесены на сессию Гурзуфского поселкового совета. Кроме того, по просьбе руководства санатория с целью реализации инвестиционных программ, проведено решение Гурзуфского поселкового совета о перепрофилировании выделенного земельного участка автохозяйства под жилищное строительство.

Информация о количестве средств, полученных предприятием в 2004 — 9 месяцев 2005 г.г. по всем видам деятельности (Приложение 5.), соглашениях по реализации путёвок (Приложение 6.), представительских мероприятиях (конференциях, семинарах и др.), проведённых на базе учреждения (Приложение 7).

Из приложений видно, что в 2005 году количество реализованных путёвок сократилось, и средства, полученные от реализации путёвок, уменьшились на 33%, по сравнению с 2004 годом. Количество всего полученных средств также сократилось на 33%.

В 2004 году было оздоровлено 5804 граждан. За 9 месяцев 2005 количество оздоровленных составило 3967 чел. (Таблица 2.4.).

Если сравнить некоторые производственные показатели 2005 года с 2001 г., 2003 г. и с 2004 г., можно отметить тенденцию уменьшения количества отдыхающих в 2005 году по сравнению с 2001 годом на 1335 чел. (на 25%), по сравнению с 2003 годом — на 788 чел. (на 17%), по сравнению с 2004 годом — на 1837 чел. (на 32%).

В 2004 году было проведено 71 885 койко-дней, а за 9 месяцев 2005 года ;

41 710к/дн.

Количество койко-дней в 2005 году также значительно уменьшилось, по сравнению с 2001 годом на 45 865 к/дн (на 52%), а по сравнению с 2004 годом — на 30 175 к/дн (на 42%).

Выручка от продажи путёвок в 2005 году по сравнению с 2003 годом повысилась на 876,48 тыс. грн. (на 14%), а по сравнению с 2004 г. — понизилась на 3066,17 тыс. грн. (на 33%).

Количество отдыхающих во время конференций и семинаров в 2005 году по сравнению с 2003 годом увеличилось на 93 чел. (на 9%), а по сравнению с 2004 г. уменьшилось на 497 чел. (на 33%).

Количество подписанных соглашений в 2005 году по сравнению с 2003 годом увеличилось на 10 шт. (на 20%), а по сравнению с 2004 г. уменьшилось на 14 шт. (на 22%).

Планируемое количество койко-дней на 2005 г. (Таблица 2.5.) — 58 875 к/дн на общую сумму 8615,25 тыс. грн., а фактическое (Таблица 2.4.) — 41 710к/дн. на общую сумму 6129,3 тыс. грн.

Выполнение плана по заполняемости (плана обслуживания) рассчитаем по формуле темпа роста (2.1.).

План по количеству койко-дней и по количеству полученных средств выполнен на 71%.

Проведённый анализ заставляет задуматься о причинах уменьшения количества отдыхающих, к/дн, выручки от путёвок, количества отдыхающих во время конференций и семинаров, количества подписанных соглашений, которые крайне негативно влияют на развитие предприятия и на повышение спроса на услуги, предоставляемые санаторием. Также из года в год происходит систематическое недовыполнение плана обслуживания (плана заполняемости) санатория. В 2005 году план недовыполнен на 29%.

Повышение стоимости койко-дня на 2004 г. в сравнении с 2003 г. не отразилось на уровне заполняемости санатория, с другой стороны, резкое повышение цены не будет оправдано на предприятии, поскольку при расширении рынка предоставленных санаторно-курортных услуг важно выдержать соотношение цены и качества, степень комфортабельности номерного фонда, уровень предоставления медицинских услуг и др.

Учитывая специфику санатория, как автономного предприятия, которое имеет свою котельную мощностью 25 МВт, основная деятельность инженерно-технической службы и службы материально-технического обеспечения была направлена на поддержку безаварийной работы систем жизнеобеспечения санатория. При этом с целью обеспечения бесперебойного водоснабжения на начало 2005 года завершены работы по ремонту 11 км. водопровода от источника воды до санатория. Проведен ремонт 3,5 км. внутренних систем. Завершен капитальный ремонт строения хлораторной и прилегающей санаторной территории резервуаров основного запаса питьевой воды со сдачей выполненных работ соответствующим службам.

Таблица 2.4. Анализ некоторых производственных показателей деятельности ГП «Санаторий «Гурзуфский» за 2003, 2004 и 2005гг.

Силами инженерно-технической, материально-технической и юридической служб начато решение проблемы разделения систем электро-водо-теплообеспечения между санаторием и жилищным фондом министерства обороны в ПГТ Гурзуф за счёт местных органов власти, что дало возможность сэкономить для санатория около 850 тыс. грн. Завершен ремонт и реконструкция причала лодочной станции. Проведена замена автоматов на трансформаторных подстанциях. Модернизировано освещение площади фонтанов в парке. На протяжении 2005 года не допущено аварий и аварийных ситуаций с автотранспортом и плавсредствами. Автохозяйство обеспечено запчастями, зимней резиной, ГСМ. Полностью проведена перерегистрация и техосмотр автотранспорта. В пищеблоке санатория отремонтировано и приобретено: хлебонарезочная машина, казан для приготовления еды, электропечи, посудомоечная машина. Общая сумма затрат на улучшение инженерно-технической базы составила 160 тыс. грн. Проведен ремонт и проверка медицинской аппаратуры на сумму 8,7 тыс. грн. Выполнены работы по ремонту канализационной системы на лечебном пляже, поддерживается в надлежащем состоянии подземные сооружения, которые обслуживают лечебный пляж.

На предприятии нет объектов незавершенного строительства.

Отопительный сезон 2004;2005г.г. был организован в соответствии с приказом директора № 161 и направленный на частичное поддержание в надлежащем состоянии жилищного и служебного фонда.

Однако эксплуатация котельной в силу специфики технического оборудования и её затратной части (затраты топлива на 1 день отопления требуют 8 т мазута на сумму 16 тыс. грн.) является нерентабельной. Котельную планируется эксплуатировать при наличии низких внешних температур, при протопке.

В случае загрузки санатория в зимний период 2005;2006 г. г. необходимо учитывать и рассматривать себестоимость затрат на отопление жилищного и служебного фондов санатория, которые могут составить 1 млн. 530 тыс. грн.

Дополнительно, в порядке подготовки к отопительному сезону, служба санатория провела замену насосов, котлов ДКВР 6,5×13, частичную замену теплоизоляции и ревизию теплопункта с профилактическим ремонтом системы химводоподготовки. Обеспечена закупка каменной соли для проведения регенерации фильтров системы химводоподготовки. Проведён ремонт системы отвода конденсата.

Учитывая аварийное отключение электроэнергии в августе поточного года, что имело место в АРКрым, проведён профилактический ремонт аварийного дизель-генератора системы энергообеспечения.

Основными проблемными вопросами для санатория являются:

• -газификация санатория и строительство газовой котельной с реконструкцией теплосетей;
• -завершение работ по разделению энерго-водо-теплоснабжения между санаторием и жилищным фондом Министерства обороны;
• -замена застарелого медицинского оборудования и технологического оборудования столовой, которое отработало свой срок;
• -продолжение реконструкции и подведения под нормы Госстандарта номерного фонда корпусов «Бриз», «Гагаринский», «Альянс», «Парк» с заменой внутренних электро-водо-теплосетей;
• -строительство и оборудование автохозяйства в связи со списанием в 2004 году здания автохозяйства, которое отслужило свой срок (планируется решать за счёт инвестиционного проекта);
• -замена застаревшего аммиачного холодильного оборудования на современные образцы;
• -реконструкция системы телефонизации санатория;
• -замена и обновление автопарка и плавсредств лодочной станции;
• -строительство закрытого бассейна, реконструкция грязелечебницы и системы водных процедур.

БИЗНЕС-ПЛАН Раздел 1. Юридический статус предприятия.

• 1. Полное название предприятия: Государственное предприятие «Санаторий «Гурзуфский»
• 2. Код ОКПО: 32 450 385
• 3. Юридический адрес: 98 640, АР Крым, ПГТ Гурзуф, ул. Ленинградская, 10
• 4. Дата регистрации предприятия: 15.04.2003 г.
• 5. Ведомственное подчинение и полный юридический адрес ведомства: Государственное Управление делами Президента Украины; Украина, 1 220, г. Киев, ул. Банкова, 11.
• 6. Форма собственности: государственная

Раздел 2. Короткая историческая справка деятельности предприятия.

Цель производства — предоставление санаторно-курортных услуг на базе ГП «Санаторий «Гурзуфский». Продолжительность лечения по путёвке от 12 до 24 дней. Санаторий имеет Аккредитационный сертификат высшей категории Серия МЗ № 5 756 от 23.12.2004, Лицензию Министерства охраны здоровья Украины Серия АА № 628 837 на медицинскую практику (терапия, педиатрия, терапевтическая стоматология, ортопедическая стоматология, физиотерапия, акушерство и гинекология, клиническая лабораторная диагностика) от 11.11.2003 г.

«Санаторий «Гурзуфский» — одна из наистарейших здравниц Южного берега Крыма, расположенный в пгт. Гурзуф, в 12 км от Ялты, на берегу Гурзуфской бухты Чёрного моря, защищенной со всех сторон от холодных потоков воздуха горными грядами, что создаёт уникальные природно-климатические особенности во все времена года. Корпуса санатория расположены в старейшем парке ЮБК, в 100 м от моря. Санаторий рассчитан на 500 мест.

Кроме уникальных климатических и лечебно-оздоровительных условий место расположения санатория привлекает отдыхающих не только из Украины, но и из стран Ближнего и Дальнего Зарубежья своими историческими и культурными корнями и наследством. Отдых в Гурзуфе носит не только оздоровительный, но и познавательный характер.

Раздел 3. Характеристика услуг, предоставляемых предприятием.

Перечисление предоставляемых услуг, их отличность и преимущество в сравнении с услугами других предприятий:

• 1. Комплекс для санаторно-курортного лечения больных с хроническими неспецифическими заболеваниями лёгких (хронический бронхит, хроническая пневмония, бронхоэктатическая болезнь, бронхиальная астма).
• 2. Заболевания верхних дыхательных путей (гайморит, фронтит, тонзиллит, фарингит).
• 3. Заболевания сердечно-сосудистой системы.
• 4. Заболевания нервной системы (неврозы, вегетососудистая дистония, последствия нарушения мозгового кровообращения, травм ЦНС).
• 5. Сопутствующие заболевания опорно-двигательного аппарата (остеохондроз, сколиозы, артрозы, последствия травм).

Отличия и превосходства:

«Санаторий «Гурзуфский» — это уникальный климатический курорт средиземноморского типа со среднегодовой температурой +13,4 С, с 2500.

солнечных часов (на 500 часов больше, чем в г. Сочи), это ранняя солнечная весна и долгая, тёплая, сухая осень, это комфортная летняя температура воздуха (средне-июльская +27 С и воды (+24-+26 С).

Безусловно, одной из главных выделяющихся памяток санатория вместе с старейшими ажурными корпусами является парк. Он был основан в 19 столетии губернатором герцогом Арманом Эммануэлем дю Плесси Ришелье. Гурзуфский парк — самый старейший парк ЮБК.

Оценка рынка сбыта.

Маркетинговое исследование рынка содержит в себе:

1. Определение объема рынка и части, занятой отдельными предприятиями, является главной задачей рыночного исследования. Практика маркетинговых исследований показывает, что эта информация на данный момент имеет большой интерес для предприятий. Знание этих показателей необходимо как для расширения части рынка конкретной компании, так и для проникновения на рынок новой компании, торговой марки.

ГП «Санаторий «Гурзуфский» учреждение санаторно-курортного типа, расположенное в местности, где плотность размещения учреждений подобного типа, а также пансионатов, домов отдыха, отелей, туристско-оздоровительных комплексов и др. на квадратный метр намного выше, чем, к примеру, в другом отдельно взятом регионе. С одной стороны, этот факт как усложняет, так и облегчает задание предприятия, потому что каждый потребитель будет выбирать отдых из нескольких основных критериев, которыми владеет санаторий:

• · Комплекс санаторно-курортных услуг;
• · Спортивно-оздоровительный комплекс;
• · Культурно-развлекательные услуги;
• · Индивидуальный и семейный отдых;
• · Комфортность номеров;
• · Доступная стоимость путёвки для граждан со средним достатком;
• · Близкое месторасположение к морю;
• · Транспортные маршруты к железнодорожному вокзалу, аэропорту, автобусным станциям и др.
• 2. Характеристика рынка и тенденции его развития.

Целью комплексного изучения рынка санаторно-курортных услуг является выявление возможностей санатория найти конкурентные позиции на рынке здравниц Крыма или его сегменты путём адаптации, реализованной санаторием продукции и требований потребителя и рынка.

Изучение, анализ и оценка факторов, которые имеют влияние на структуру санатория, показывает, что необходимо для улучшения его развития:

• · Повышение комфортности номерного фонда санатория, что снижает влияние погодных условий сезона;
• · Улучшение качества системы обслуживания;
• · Улучшение и расширение качества медицинского обслуживания (современное медицинское оборудование, разнообразие видов лечебных процедур);
• · Расширение дополнительного обслуживания отдыхающих в свободное время (экскурсии, морские прогулки, рыболовство, дайвинг и др.);
• · Организация спортивных мероприятий (волейбол, теннис, и др.);
• · Проведение научных конференций, симпозиумов, ярмарок, фестивалей, съездов и т. п.;
• · Расширение рекламной деятельности, эффективное участие в туристических ярмарках в Украине и странах СНГ;
• · Приглашение отдыхающих из заграничных стран (Германия, Польша, Болгария и др.)

Раздел 4. Характеристика конкурентной среды.

Конкурентоспособность.