Организационная культура — это система коллективно — разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, выдержанные испытанием времени.
Обслуживание клиентов будет осуществляться квалифицированным и доброжелательным персоналом, глубоко мотивированным на достижение высоких показателей. Обязательные требования к сотрудникам аптеки это:
Чистый и выглаженный халат.
Не должно быть яркого макияжа.
Аккуратные, не длинные и не ярким цветом накрашенные ногти.
На рабочем столе всегда должен быть порядок.
Наличие бейджика с указанием должности и ФИО.
Традиции аптеки:
- 1. Устраивать банкеты перед праздниками.
- 2. Штрафные санкции за курение, опоздание на работу, за ненадлежащий вид.
- 3. Устраивать психологические тренинги.
- 4. Перед началом рабочего дня проводить какой либо конкурс на мышление.
Мотивация персонала для достижения эффективности работы
Мотивация персонала одна из важных задач руководителя, так как если он создаст оптимальные условия для работы, то и подчиненные будут больше стараться ну и соответственно увеличится прибыль.
Итак, рассмотрим для начала денежное вознаграждение, которое является мощным мотивационным фактором, но только при соблюдении ряда условий: люди должны придавать зарплате большое значение, быть убеждены в существовании прямой зависимости между своим трудовым вкладом и размером получаемого вознаграждения, видеть ощутимую дифференциацию в оплате труда при разных уровнях трудовой активности, признавать справедливость системы оплаты труда.
Поэтому можно предложить такие виды вознаграждения:
- · Вознаграждение за качество обслуживания.
- · Вознаграждение за объем продаж.
- · За стаж работы в компании предоставлять социальные выплаты, тем самым демонстрируем внимание к сотруднику.
- · Лучшему работнику года путевку на двоих.
- · Предоставление дополнительного отпуска в течение 10 дней.
- · Частичная оплата внешнего обучения сотрудника.
Также следует учитывать, что для специалистов со стажем в большей степени важны нематериальные поощрения, допустим возможность регулярного самообучения, а для молодых перспектива карьерного роста более актуальны. аптека планирование коммерческий Вывод: Основная стратегия продвижения аптеки «Здоровье» заключается в создании базы постоянных клиентов. Аптека планирует привлекать новых клиентов, полностью удовлетворять их запросы и стимулировать их к популяризации аптеки среди своих знакомых. Для этого будут использованы собственный сайт и средства массовой информации. Необходимо помнить, что главным условием успеха компании является высокое качество обслуживания и разумное соотношение цены и качества.
