Заключение. 
Управленческое маркетинговое консультирование

Эффективность функционирования предприятия определяется многими обстоятельствами. Среди них: выбор оптимальной технологии и организации производства; своевременное и рациональное ресурсное обеспечение; формы и методы реализации продукции и т. д. В условиях рыночной системы хозяйствования диапазон использования этих факторов чрезвычайно большой, поэтому каждое предприятие должно стремиться к их оптимальному сочетанию. Это предполагает необходимость применения соответствующих форм и методов их внутренней увязки. Такой формой является стратегическое управление деятельностью предприятия.

За рассматриваемый период рынок пластиковых окон, на котором работает компания ООО «Окна Аттик Восток» находится в стадии роста, хотя темпы несколько снижаются. Рост рынка в 1 квартале 2011 года был лучше и составил 10%, чем в 2010 году. Вследствие того, что рынок тогда только начал выходить из кризиса. Ситуация во 2 квартале 2011 года оказалась хуже, чем в 2010 году. Макрофакторы внешней среды в целом благоприятные.

Таким образом, существует потенциальная возможность для компании получать и увеличивать свои доходы, по меньшей мере, в соответствии с темпами роста рынка. Тем более, что позиция собственника по данному бизнесу — это активное участие в управлении и развитие бизнеса.

В данной работе рассматривались теоретические вопросы по разработке и выбору стратегии фирмы в рамках управленческого консультирования, а также практическое применение на примере деятельности ООО «Окна Аттик Восток».

Была проанализирована деятельность организации, определена миссия, и цели, проведен сравнительный анализ сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей для фирмы, в результате чего построена матрица SWOT.

Для устранения существующих проблем и решения поставленных задач, консультантом была сформулирована стратегия дальнейшей деятельности и наиболее приемлемой для маркетинговой направленности необходимо выбрать стратегию концентрированного маркетинга, т. е. сосредоточение усилий на нескольких сегментах (наиболее выгодных). Её выполнение обеспечит увеличение продаж, снижения себестоимости.

В рамках совершенствования маркетинговой стратегии ООО «Окна Аттик Восток» консультантом даны следующие рекомендации:

• 1. Развитие торговой сети.
• 2. Улучшение качества предлагаемых услуг.
• 3. Ценовая политика.
• 4. Реклама.
• 5. Стимулирование сбыта.

Выбранная стратегия предприятия является экономически выгодной, поскольку обеспечивает получение прибыли.

В ходе работы можно сделать следующие выводы:

стратегия организации вырабатывается на основе анализа внутренней структуры и внешнего окружения;

стратегия является основой деятельности организации;

в рамках стратегии определяют приоритеты развития и основные направления деятельности предприятия.

Следовательно, рост предприятия во многом определяется правильностью выбора варианта функционирования на базе формируемой стратегии развития.

Анализ организации маркетинговой деятельности в предприятии по результатам интервью с руководством и маркетологом позволил сделать следующий вывод: маркетинговой деятельностью на предприятии занимается один человек, который не обладает высокой квалификацией, в связи с чем работа ведется бессистемно, периодически и некачественно. Из анализа конкурентов и отзывов покупателей окон производства ООО «Окна Аттик Восток» сделан вывод, что ООО «Окна Аттик Восток» не имеет продуманной коммуникационной стратегии, слабо поддерживаются связи с клиентурными группами, контактными аудиториями и широкой общественностью.

Основное требование к деятельности маркетолога ООО «Окна Аттик Восток» — максимальное соответствие специфике данного предприятия, его ресурсным возможностям, характеру выпускаемой продукции и обслуживаемых рынков.

По результатам проведенной аналитической работы и наблюдений, сделанных в ходе преддипломной практики были выявлены проблемы в деятельности ООО «Окна Аттик Восток»:

• — маркетинговая деятельность осуществляется недостаточно активно,
• — ценовая политика установлена без учета факторов и субъектов рынка, на нее влияющих,
• — отсутствие необходимого ассортимента профильных систем, востребованных покупателями,
• — игнорирование информационно-коммуникационных технологий в процессе разработки и производства пластиковых окон предприятия и управления.

ООО «Окна Аттик Восток» имеет сильные конкурентные позиции, однако положение нельзя считать достаточно устойчивым по причине активного наступления конкурентов. Компания удерживает свою долю рынка и находится в постоянном развитии, но не использует в полной мере свой потенциал.

Некорректная и неэффективная ценовая политика ООО «Окна Аттик Восток» требует пересмотра. При установлении цены на продукцию и сервисное обслуживание, ее следует рассматривать как составную часть единого комплекса маркетинга, реализуемого данным предприятием. С учетом этого, осуществляя ценовую политику, предприятие ООО «Окна Аттик Восток» должно тесным образом увязать ее с политикой обслуживания клиентов, политикой распределения и политикой продвижения.

Автором дипломной работы определены следующие пять основных принципов маркетинговой деятельности, на которые должен опираться маркетолог ООО «Окна Аттик Восток» в своей деятельности:

• 1. Производство и продажа пластиковых окон ООО «Окна Аттик Восток» должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям данного предприятия.
• 2. Полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню. Это соответствие современным тенденциям на рынке пластиковых окон. Если продукция ООО «Окна Аттик Восток» будет нравиться покупателю и полностью удовлетворять его потребностям, то и спрос на продукцию будет достаточно высок.
• 3. Присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции.
• 4. Постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции (трех-рамные профили, профильные системы KBE, Proplex);
• 5. Единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Согласно разработанной маркетинговой стратегии рекомендовано, что политика продвижения на предприятии будет проводиться по следующим направлениям, которые нацелены на информационное обеспечение и увеличение объема реализации продукции:

• · стимулирование сбыта (продажа продукции в кредит, снижение продажной цены (система скидок));
• · паблисити (участие в благотворительных акциях, проведение и посещение выставок);
• · связи с общественностью (представление видео и аудио-роликов, веб-продвижение, спонсорство, публикации в международных журналах);
• · реклама (проведение рекламных кампаний, выпуск полиграфической продукции).

Экономические расчеты показали, что прогноз относительно экономической эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии, оптимистичный. Рассчитанные экономические показатели показывают положительное значение, что демонстрирует эффективность предлагаемых мероприятий.

Таким образом, предложенные организационные мероприятия помогут предприятия ООО «Окна Аттик Восток» позволят повысить объем продаж и усилить позиционирование данного предприятия на региональном рынке пластиковых окон. Экономический расчет показателей эффективности предлагаемого проекта показывает, что проект можно принять к реализации.