Анализ маркетинговых возможностей ООО «Л-Стиль»

Характеристика предприятия и анализ внутренних возможностей ООО «Л-Стиль»

ООО «Л-Стиль» — Общество с ограниченной ответственностью, учреждённое физическими лицами в количестве трех человек. Общество было учреждено 26 июня 2008 года. ООО «Л-Стиль» с начала открытии занималось розничной торговлей обувью.

«Л-Стиль» — это всероссийская сеть магазинов модной и практичной обуви для всей семьи. Постоянно в наличии от 700 до 1500 моделей обуви класса «комфорт» и «люкс», обновление ассортимента — каждые 2−3 дня.

Управление деятельностью предприятия осуществляется его собственником, который является Генеральным директором предприятия. Он самостоятельно определяет структуру управления предприятия и формирует штаты.

Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Миссия предприятия:

«Мы хотим стать ведущей компанией Тюменской области по оптовой и розничной торговле обувью, реализуя товары высшего качества по самым низким ценам».

Главная цель ООО «Л-стиль» — это обеспечение прибыльной работы предприятия, а также увеличение получаемой прибыли от реализации товаров и оказания услуг.

В качестве основных целей предприятия можно выделить:

• — увеличение объемов реализации товаров;
• — усовершенствование системы сбыта на предприятии;
• — достижение максимальной эффективности сбытовой политики;
• — увеличение ассортимента реализуемых товаров.

Основными задачами ООО «Л-стиль» являются:

• — удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах;
• — оптовая и розничная реализация обуви;
• — приобретение товаров розничного ассортимента и его продажа.

Рассмотрим более подробно продуктовый портфель торгового предприятия в 2011;2012 гг. на примере магазина «Calipso» (ТРЦ «Солнечный») в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Продуктовый портфель фирмы в 2011;2012 гг.

По данным таблицы 2.5 можно сказать, что большую часть ассортимента магазина составляют офисные женские туфли: в 2011 г. — 23,8%, в 2012 г. — 25,4%. Причем наметилась тенденция увеличения доли данной позиции обуви в продуктовом портфеле фирмы, так как в 2012 г. доля данной позиции увеличилась на 1,6%. На втором месте по величине удельного веса в продуктовом портфеле находятся женские сапоги (осень-весна): в 2011 г. — 19,8%, в 2012 г. — 18,0%. Удельный вес сапог (осень — весна) уменьшился в 2012 г. на 1,8%. На третьем месте по величине удельного веса в составе продуктового портфеля фирмы — ботинки (осень-весна): в 2011 г. — 15,1%, в 2012 г. — 15,9%.

Следует отметить, что продуктовый портфель фирмы формируется на основе спроса покупателей. В настоящее время главная продуктовая стратегия фирмы — удовлетворение спроса на женскую обувь (осень — весна), общий удельный вес такой обуви в продуктовом портфеле составляет: в 2011 г. — 34,9%; в 2012 г. — 33,9%. Также фирма уделяет большое внимание продаже офисной обуви: в 2011 г. — 23,8%, в 2012 г. — 25,4%, летняя обувь составляет: в 2011 г. — 21,7%, в 2012 г. — 21,8%, зимняя обувь представлена в продуктовом портфеле следующим образом: в 2011 г. — 19,6%, в 2012 г. — 18,8%.

2011 г.	2012 г.

Рис. 2.1. Структура продуктового портфеля

В 2012 г. произошли структурные изменения продуктового портфеля, реализуемой фирмой обуви:

• — уменьшился удельный вес обуви осень-весна на 1%;
• — удельный вес летней обуви в ассортименте увеличился на 0,1%;
• — удельный вес офисной обуви увеличился на 1,6%;
• — удельный вес зимней обуви уменьшился на 0,8%.

В таблице 2.2 проанализируем доходность различных наименований ассортимента предприятия в 2012 г.

Таблица 2.2. Ассортимент товаров торгового предприятия в 2011;2012 гг.

По данным таблицы 2.2, можно сказать, что наибольшую прибыль для фирмы приносят офисные туфли, поскольку составляют от 23,8% до 25,4% проданной обуви, на втором месте по доходности — сапоги (весна осень) от 18 до 19,8% суммы доходов. Наименее выгодны для фирмы: сабо — от 3,6 до 4,1% суммы доходов, босоножки — от 8 до 8,6%.

Проанализируем ценовую и сбытовую политику фирмы с точки зрения продвижения товаров.

Цены на товары фирмы представлены в таблице 2.3. Покупатель рассчитывается за покупки с помощью наличной формы оплаты. При установлении цены на обувь, используется способ, основанный на учете затрат на закупку и реализацию товара с добавлением желаемой прибыли.

Следует отметить, что цены на товары в фирме меняются практически каждый месяц, поскольку затраты постоянно растут.

Согласно проведенному опросу на торговом предприятии (было опрошено 50 постоянных покупателей фирмы), 65% покупателей считают цены на обувь средними по городу. 15% опрошенных отметили, что цены на обувь — завышены, 20% опрошенных не смогли определиться с ответом. В таблице 2.3 произведено сравнение цен в рассматриваемой фирме и у основного конкурента ООО «Ленд шуз» (сеть магазинов «Баш-маг») в 2012 г.

Таблица 2.3. Сравнение цен на обувь магазинов «Calipso» и «Баш-маг» в 2012 г.

Наименование товаров.	Цены магазина «Calipso», руб.	Цены магазина «Баш-маг», руб.	Разница в ценах (%).
1. Туфли в офис.	1500 — 3000.	2000 — 4000.	+35,0.
2. Летние туфли.	1000−1900.	1000−2300.	+21,0.
3. Босоножки.	1000−2000.	1000 — 4000.	+88,0.
4. Сабо.	800 — 1500.	1000 — 3000.	+100,0.
5. Ботинки (осень-весна).	1000 — 3000.	1400 — 5000.	+70,0.
6. Ботинки (зима).	1500 — 3500.	2500 — 5500.	+52,0.
7. Сапоги (осень-весна).	1700 — 3000.	2000 — 4500.	+40,0.
8. Сапоги (зима).	2500 — 4000.	3000 — 6000.	+50,0.

По данным таблицы 2.3 делаем вывод, что цены у основного конкурента фирмы, магазина «Баш-маг», выше, в среднем, на 20−25%, что повышает конкурентоспособность исследуемой фирмы.

Поскольку рассматриваемая торговая фирма не обслуживает клиентов в кредит, то она теряет в среднем 25−30% клиентов в месяц.

На наш взгляд, можно снизить цены в фирме, в среднем, на 5−10%, тогда товарооборот фирмы возрастет на 30−40%.

Далее проанализируем сбытовую деятельность торгового предприятия, поскольку от ее эффективности зависит прибыльность магазина. По данным финансовой отчетности, товарооборот магазина увеличился в 2012 г. на 141,8% по сравнению с 2011 г. Увеличение товарооборота свидетельствует о повышении эффективности сбытовой деятельности фирмы в 2012 г. и повышении спроса на товары.

Руководство фирмы определяет потенциал и емкость рынка, анализирует его конъюнктуру, изучает спрос потребителей. На основании реальной емкости рынка обуви в г. Тюмени, на торговом предприятии планируется сбыт товаров на каждый год.

На данном торговом предприятии система распределения товаров выполняет функции установления контактов с потребителями.

Система распределения товаров в фирме представлена: 2-х уровневыми каналами распределения: розница — потребитель.

Проведя анализ сбыта, можно сделать вывод, что деятельность торгового предприятия в области сбыта обуви подчинена цели, увеличить товарооборот и прибыль предприятия.

Организации недостаточно создать хороший товар или услугу, назначить цену и обеспечить их доступность для целевых потребителей, она должна осуществлять коммуникацию со своими потенциальными потребителями.

Для разработки эффективного плана маркетинговых …

Повышение различных налогов, аренды, транспортных расходов также может снизить товарооборот фирмы.

Повышение покупательной способности населения может значительно повысить товарооборот и прибыль фирмы.

В 2013 г. возможно повышение имиджа фирмы, в связи с этим фирма может увеличить товарооборот.

Таким образом, для повышения эффективности своей деятельности фирма должна стремиться находить поставщиков обуви с минимальными ценами, при этом, продавая товары на рынке по ценам ниже, чем у конкурентов, повышать имидж и известность фирмы в г. Тюмени.

Целью SWOT-анализа является эффективное использование ресурсов, оптимизации действий компании по использованию внешних факторов. Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе организация должна знать свои сильные и слабые стороны, уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем и то, какие новые возможности могут открываться для нее. SWOT-анализ фирмы «Л-Стиль» представлен в таблице 2.11.

Таблица 2.11. SWOT-анализ фирмы «Л-Стиль».

Исходя из данной матрицы, можно сделать следующие выводы:

Сильными сторонами фирмы являются: высокое качество товаров, средние цены, использование системы скидок, проведение регулярных распродаж, хорошее оформление витрин. Возможности у фирмы следующие: большое количество постоянных клиентов, наличие надежных поставщиков обуви, увеличение ассортимента товаров, повышение качества обслуживания, выход на новые рынки, активное использование рекламы. Исходя из вышеперечисленных сильных сторон фирмы и ее возможностей, необходимо разрабатывать стратегию маркетинга на предприятии, так, чтобы использовать сильные стороны, чтобы получить отдачу от возможностей.

По матрице SWOT фирмы, можно отметить слабые стороны в ее деятельности: нехватка квалифицированных кадров, что отрицательно сказывается на качестве обслуживания, слабо используются методы продвижения товаров, фирма малоизвестна, отсутствие инвесторов и нехватка финансовых ресурсов для расширения деятельности. Таким образом, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости;

Из данных SWOT-анализа фирмы «Л-Стиль», можно отметить, что в фирме имеется широкий спектр возможностей, к которым она должны стремиться. Присутствуют сильные стороны, исходя, из которых можно реализовать эти возможности. Анализ слабых сторон и угроз предприятию показал, что некоторые аспекты деятельности, связанные с персоналом фирмы, качеством обслуживания, финансовыми ресурсами, а также с методами продвижения товаров, требуют особого внимания руководства фирмы.

Одним из основных препятствий для развития фирмы является частая смена персонала — это отрицательно сказывается и на товарообороте фирмы и на качестве обслуживания покупателей. Нехватка финансовых ресурсов не дает фирме возможность расширить свой ассортимент, сделать его конкурентоспособным и привлечь большее число клиентов.