Методика и организация справочно-библиографического обслуживания (СБО). Понятие СБФ

Информационно-библиографические издания имеют разную видовую структуру: это и Реферативные журналы, и сигнальная информация, и экспресс-информация, и библиографические указатели по всем отраслям науки (научно-вспомогательные и рекомендательные), и Реферативные сборники, и обзорная информация. Все они предназначены в помощь учебной работе и научно-исследовательской деятельности ученых и студентов университета.

В состав библиографических ресурсов входит и справочно-библиографический аппарат библиотеки (СБА), который представляет собой комплекс взаимосвязанных и дополняющих друг друга частей, предназначенных для многоаспектного раскрытия единого фонда библиотеки. Он состоит из системы библиотечных каталогов и картотек и справочно-библиографического фонда (СБФ). СБФ — это часть СБА, включающая издания законодательного, директивного и основополагающего характера сборники законов, указов и постановлений Правительства Республики Казахстан; справочные издания энциклопедии и энциклопедические словари универсального и отраслевого характера, толковые, терминологические и биографические словари; всевозможные справочники, календари и путеводители. Система каталогов и картотек библиотеки достаточно разветвлена. Имеются каталоги: генеральный алфавитный каталог (ГАК) для служебного пользования, читательский алфавитный каталог (ЧАК), систематический каталог (СК). Подобные каталоги имеются во всех отделах-фондодержателях на имеющийся в них подфонд.

Существуют каталоги по видам изданий: каталог научно-исследовательских работ (НИР) и опытно-конструкторских работ (ОКР); каталог литературы на иностранных языках; каталог авторефератов диссертаций; каталог книг на марийском языке, нумерационный каталог стандартов.

СБФ (Справочно-библиографический фонд) включает универсальные энциклопедии, специальные и тематические энциклопедические издания, как межотраслевого характера, так и по отдельным проблемам культуры и искусства. Широко представлены различные издания справочного характера. Издания представлены на русском и иностранных языках, предназначены преимущественно для тематического, фактографического и концептографического поиска. В состав справочно-библиографического фонда включаются также монографии, обобщающие труды, учебники — они важны как источники концептографической, фактографической и библиографической информации.

История и понятие библиографии

С древнейших времен существовали перечни книг отдельных библиотек и встречались записи, говорящие о книгах. До книгопечатания книги обозначались первыми словами текста и лишь позднее стали придавать значение фамилии автора, а при совпадении фамилий принимали во внимание и имена.

Библиография в Казахстане прошла долгий и сложный путь развития.

Ее первоначальные, исторически зачаточные формы возникли в связи с появлением и распространением рукописных книг.

С появлением книгопечатания печатники и книготорговцы из коммерческих соображений сами начали составлять каталоги. В 18 в. составляются каталоги для широкой публики. В начале 19 в. появляются первые национальные библиографические журналы. Конференция 1895 г. выносит постановление о создании универсального библиографического репертуара, и для осуществления этого постановления основывается Международный библиографический институт.

Библиография — область деятельности, основной общественной функцией которой является целенаправленная передача читателям информации о произведениях печати.

К числу важнейших терминов, помимо главного — «библиография», принадлежат такие, как «библиографическая деятельность», «библиографическая продукция», «библиографоведение» .

По определениям стандарта:

библиографическая деятельность — это совокупность процессов работы по подготовке и доведению информации о произведениях печати до читателей;

библиографическая продукция — это совокупность библиографических пособий как результат библиографической деятельности;

библиографоведение — научная дисциплина, изучающая и разрабатывающая вопросы теории и истории библиографии, методики организации библиографической деятельности.

Понятие «библиография» и «библиографическая деятельность» являются наиболее общими в библиографоведение. По объему, то есть по классу обобщаемых в них предметов, они совпадают, и нет ничего такого в библиографической деятельности, что не могло бы быть включено в библиографию, — и наоборот. Поэтому в определенных и весьма значительных пределах они могут употребляться как синонимы. Если в понятии «библиография» фиксируется, прежде всего, сущность библиографической системы, то в понятии «библиографическая деятельность» — функциональный, процессуальный аспект, указание на целенаправленную активность, связанную с производством и потреблением библиографической информации.

Библиография имеет очень важную роль в развитии науки. Собранные вместе и размещенные в хронологии их появление описания научных публикаций представляют ценнейший материал для суждения об истории научной дисциплины или конкретной проблемы, показывают всплески интереса к открытиям, методам, напротив угасание, когда выясняется недостоверность обнародованных данных, неприменимость метода и т. п.

Библиография имеет целью осведомлять о существующих трудах и об их ценности.

Это инвентарь, описание изданных произведений, независимо от того, в каких собраниях или библиотеках они находятся. Библиография служит источником наших справок относительно существующих книг и основанием всей документации. Библиография — это посредник между книгами и читателями.

Библиография является неотъемлемой частью научно — справочного аппарата, а так же ценным компонентом науки и культуры. Благодаря библиографии мы можем всесторонне изучать историю края, региона, страны и т. д. Значение библиографии важно для каждого читателя.

Кто такой продавец?

Во времена повального дефицита работа продавца считалась достаточно престижной, и, как тогда говорили, «блатной». И это было закономерно, возможность «доставать» дефицитные продукты и вещи открывало многие двери и снимало массу проблем, при общении с мелкими чиновниками.

Чем и пользовались недобросовестные работники. Кстати сказать, их было не так много, как принято считать. Профессия продавца подвергалась постоянным нападкам со стороны сатириков. Постепенно сложился стереотип продавца, как очень хитрого, пронырливого и беспринципного субъекта, готового обмануть любого, если это принесет прибыль. Грубый, малообразованный и постоянно в несвежей одежде, вот образ продавца, который насаждался, в основном, благодаря работе сатириков и юмористов. Хотя на самом деле это, мягко говоря, не совсем соответствовало действительности. Как правило, продавцы заканчивали специализированные училища или техникумы, и были, даже по тем временам повальной грамотности, достаточно образованными людьми. А институт торговли считался одним из самых престижных вузов страны.

Конечно, как и в любой сфере деятельности, были и свои проблемы, но они скорее являлись исключением из правил, чем правилом. Потом началась перестройка, и с приходом рынка изменился и продавец. В связи с развалом промышленности, в торговлю стали приходить люди, ранее никогда не занимавшиеся торговлей, и не имеющие представления, насколько непростое это дело, работа за прилавком. Многие прописные истины им приходилось открывать заново, учиться правильному общению с покупателем. И что получалось? Грубый, малообразованный, в постоянно несвежем фартуке или халате. Вот недавний образ продавца за прилавком.

Причем это не выдумка юмористов и сатириков, а реальность, которую мы каждый день наблюдали (да и сейчас еще наблюдаем) на рынках и в некоторых магазинах. И только сейчас, в последние пять-шесть лет, положение стало меняться к лучшему. Стал вырисовываться новый образ продавца. Это всегда доброжелательный, готовый помочь улыбчивый, красиво и чисто одетый человек за прилавком.

По крайней мере, к этому все идет. Да и контингент продавцов сильно изменился, профессия сильно помолодела, если раньше средний возраст варьировался от 30 до 40 лет, то сейчас он сместился на отметку 20−30 лет.

Только и остается радоваться, что, нас покупателей, стали так хорошо обслуживать. Но у этой медали есть и обратная сторона, если раньше разговор о грубости и хамстве шел только по поводу продавца, то сейчас происходит странная, на первый взгляд, картина. Сейчас все больше и больше разговор заходит о хамстве и грубости покупателей! То есть, чем доброжелательнее становится продавец, тем более по-хамски ведет себя покупатель. Этому даже дано специальное название: покупательский экстремизм. С чем это может быть связано? Причин, на мой взгляд, несколько. Это и отголосок того переходного периода, когда случайные в торговле люди просто приучили покупателя к тому, что без крика ничего не добьешься. И недобросовестность некоторых поставщиков, продающих некачественный, а зачастую, просто бракованный товар, вынуждающий принимать все более и более жесткие законы по урегулированию таких споров. Но за всем этим, как-то забывается, что за прилавком стоят такие же люди, как и мы.

И сейчас, как и много лет назад, нас пытаются уверить, что во всем виноват продавец. Если раньше эта позиция была можно сказать, выгодна государству, когда на плечи продавца перекладывались все ошибки «планового» хозяйствования, и можно было не выпускать больше и качественнее, а сказать, что это недобросовестный и злой продавец все спрятал под прилавок, чтобы нам не досталось, то сейчас совершенно ясно, что тем же производителям выгодно, чтобы за их недоброкачественный товар отвечал продавец, а не производитель.

И многое должно измениться, чтобы профессия продавца снова стала «престижной», причем без всяких кавычек. И начинать надо, на мой взгляд, с элементарного уважения, причем взаимного, людей, стоящих по разные стороны прилавка.