Классификация видов бизнеса (по сфере деятельности) , основанных на электронной коммерции. 
Классификация бизнес-процессов. 
Объекты и субъекты систем электронной коммерции

Классификация видов бизнеса (по сфере деятельности), основанных на электронной коммерции.

Электронная коммерция — это способ ведения бизнеса, при котором все этапы бизнес-процесса (реклама, маркетинг, продажа, доставка товара, послепродажное обслуживание, извлечение прибыли) осуществляются в электронном виде с помощью соответствующих компьютерных программ в сети Интернет или других электронных коммуникационных средах.

Это определение является ключевым к тому, какую деятельность можно считать видом электронной коммерции. В других источниках встречаются определения («Электронная коммерция в Интернете — это коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров или услуг через Интернет»), которые, по сути, сводят электронную коммерцию к использованию Интернета в качестве инструмента продаж для бизнеса, который ведется вне Интернета. При таком подходе, это и не электронная коммерция вовсе, а использование Интернета в качестве рекламной площадки, средства массовой информации, средства коммуникации и т. д. Нас же интересует, попросту говоря, что можно делать в самом Интернете, чтобы найти клиента, продать услугу и получить прибыль «не выходя из Интернета».

Не имеют для нас практического смысла и встречающиеся, где ни попадя, умно перечисляемые всевозможные «разновидности» типа B2B, B2C и т. п. Эти определения отвечают на вопрос «кто и кому» оказывает услугу (например, бизнес — бизнесу). Ну и что из того? А делать то, что будем? Определение вида деятельности и в Интернете, и вне его предполагает ответ на вопрос «что делаем?»: какую работу, какую услугу оказываем, какой товар производим.

Далее попробуем перечислить все приходящие на ум виды деятельности в Интернете. Всех, кто может добавить к этому перечню другие виды просим писать в комментариях — перечень будет дополняться и корректироваться.

Итак, виды электронной коммерции:

Услуги поисковых систем. Услуги поисковых систем и сопутствующие платные услуги. Здесь имеется в виду бизнес владельцев поисковых систем и все дополнительные сервисы, предоставляемые поисковиками.

Услуги социальных сетей. Услуги социальных систем и сопутствующие платные услуги. Здесь имеется в виду бизнес владельцев социальных сетей и все дополнительные сервисы предоставляемые ими.

Хостинг. Хостинг — услуги по размещению информации в интернете. Хостинг включает в себя предоставление дискового пространства для размещения веб-сайтов на веб-сервере, предоставление доступа к ним по каналу связи с определённой пропускной способностью.

Рекламная деятельность. Деятельность по размещению рекламы в сети Интернет. Здесь имеется в виду деятельность самих рекламных агентств, а не рекламодателей.

Торговля информационными продуктами (цифровыми товарами). Торговля цифровыми товарами (книги, методики, программы, видео, музыка и др.) может быть организована различными способами, в том числе в виде системы заказов на сайте или в форме Интернет-магазина.

Деятельность интернет-магазинов. Интернет-магазины — форма электронной торговли. Здесь под видом электронной коммерции подразумевается бизнес Интернет-магазина (без оффлайновых составляющих). Покупатель имеет возможность ознакомиться с характеристикой товара, его внешним видом и ценой. Выбрав товар, потребитель может сделать заказ товара непосредственно из интернета. Для этого покупатель заполняет бланк заказа, где указываются необходимые данные, в зависимости от вида товара и способа доставки — цифровые товары или материальные товары. Форма оплаты может быть разная: — электронными деньгами, наличными (после доставки товара), по кредитной карточке; через интернет-банк и др.

Организация интернет-аукционов. На такие аукционы выставляются самые разные товары: произведения искусства, компьютерная техника, автомобили и т. д.

Инвестиционная деятельность в Интерненте. Этот раздел, очевидно, будет содержать весьма большое количество различных способов и направлений инвестирования через Интернет. Написателю этого поста наиболее известны два (прошу дополнять):

• — Инвестирование на рынке FOREX. Инвестирование на рынке Форекс также можно, с определенными оговорками, отнести к, практически, «чистой» электронной коммерции, в случае, если операции ввода и вывода средств производятся с помощью сети интернет. Действительно, реклама через интернет, ввод и вывод средств возможен в электронных валютах, доступ к торговле осуществляется через сайты брокеров, управление своими счетами, также по Интернету. Сам процесс торгов, производится, правда не в сети, но в электронном виде в биржевых системах. Так что, работа на Форексе полностью виртуальна и отвечает нашему определению электронной коммерции, с той поправкой, что она осуществляется одновременно и с использованием сети интернет и «других электронных коммуникационных сред» .
• — Инвестирование в HYIP-фонды. HYIP — Высокодоходный Инвестиционный Проект. Здесь мы говорим об онлайн HYIP-проектах, рассчитанных на частные инвестиции через интернет. Владельцы HYIP утверждают, что получают свои сверхприбыли на фондовом рынке, форексе, делая ставки на спортивные событиях или участвуя в различных онлайн проектах. Часть прибыли с этих действий делится между вкладчиками согласно инвестиционным планам проекта, а оставшаяся сумма используется для оплаты хостинга/содержания проекта и приносит прибыль организаторам.

HYIP работают следующим образом. Вы вкладываете определённую сумму по одному из планов и получаете ежедневный/еженедельный/ежемесячный процент на свой счет в проекте в зависимости от планов. Есть три основных вида HYIP — низкодоходные, среднедоходные и высокодоходные (фасты, быстрые HYIP). У одних планы довольно медленные и могут доходить до 1% в день, другие же могут платить даже 150% через день. Получить прибыль можно от всех типов проектов вне зависимости от их планов. Большинство HYIP принимают очень малые вложения от $ 1 — $ 50, что возможно благодаря использованию онлайн платёжных систем. HYIP используют различные платежные системы, самые распространенные — Liberty Reserve и Perfect Money. Liberty Reserve и Perfect Money можно вывести на банковский счет, а также обменять на другие, в том числе рунетовские, электронные деньги, которые, затем, также можно выводить обратно в наличные.

Нужно понимать, при таких высоких номах доходности, которые заявляются (даже «низкодоходные» проекты обещают 1% в день — 365% годовых!), риски также очень велики. Есть проекты, которые не вкладывают деньги инвесторов и работают как финансовые пирамиды (так называемые понзи, по фамилии «отца первооткрывателя»). Эти проекты зависят от денег новых инвесторов, чтобы платить старым. Некоторые программы даже планируются изначально как мошеннические (скамы). Они или платят только нескольким первым вкладчикам или не платят вообще. Однако, на любых, в том числе и высокорискованных проектах можно зарабатывать, следуя принятым на этом рынке правилам и действуя обдуманно и осторожно. [4].

Классификация бизнес-процессов. Бизнес-процессы имеют ряд классификаций построенных исходя из рассмотрения этого сложного явления под различными углами зрения.

• 1. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в организационной структуре компании:
  • — горизонтальные процессы — процессы, отражающие взаимодействие по горизонтали;
  • — индивидуальные горизонтальные процессы — процессы, выполняемые отдельными работниками (организационными единицами);
  • — межфункциональные горизонтальные процессы — процессы, выполняемые многими работниками (организационными единицами);
  • — вертикальные процессы — процессы, отражающие взаимодействие работников (организационных единиц) по вертикали;
  • — интегрированные процессы — процессы, отображающие взаимодействие участников процессов по вертикали и по горизонтали.
• 2. Классификация бизнес-процессов в зависимости от степени их сложности:
  • — монопроцессы — односложные процессы;
  • — вложенные процессы — монопроцессы, входящие в состав более сложного процесса (макропроцесса);
  • — связанные процессы — выделенные и последовательно реализуемые по определенному алгоритму монопроцессы.
• 3. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их предназначения:
  • — основные бизнес-процессы — горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие выполнение реальных операционных задач, связанных с созданием продукта и реализацию его клиенту; - это процессы, операции которых имеют прямое отношение к продукту предприятия и тем самым влияют на создание добавленной стоимости;
  • — поддерживающие бизнес-процессы — горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие исполнение основных процессов, они не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, однако, без них невозможно выполнение операций по созданию добавленной стоимости;
  • — бизнес-процессы управления — вертикальные бизнес-процессы, обеспечивающие управление деятельностью компании, основными и поддерживающими бизнес-процессами. Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля.
• 4. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в иерархии целей организации:
  • — бизнес-процессы верхнего уровня — процессы, направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании;
  • — бизнес-процессы среднего уровня — бизнес-процессы, направленные на реализацию тактических целей;
  • — бизнес-процессы нижнего уровня бизнес-процессы, направленные на реализацию оперативных целей.
• 5. Классификация бизнес-процессов в зависимости от степени их детализации:
  • — макропроцессы — укрупненные бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня;
  • — субпроцессы — бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня;
  • — микропроцессы — бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня.
• 6. Классификация бизнес-процессов в рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей:
  • — финансовые бизнес-процессы;
  • — клиентские бизнес-процессы;
  • — бизнес — процессы производства;
  • — бизнес-процессы развития, обучения и роста.
• 7. Классификация бизнес-процессов по охвату функциональных областей:
  • — управление финансами;
  • — управления персоналом;
  • — управление логистикой. [5]

Объекты и субъекты систем электронной коммерции. По объектам и субъектам деятельности выделяют следующие системы электронной коммерции:

1) B2B. B2B (англ. Business to Business) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае — это юридические лица.

В2В — сокращение от английских слов «business to business», в буквальном переводе — бизнес для бизнеса. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Примером В2В — деятельности может послужить производство барных стоек или оказание рекламных услуг: физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима.

Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — программные — аппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет.

В западных странах, под термином В2 В часто понимается обеспечение каких-нибудь производственных фирм сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием и т. д. Однако в общем смысле определение B2B соответствует любая деятельность, направленная на клиентов, которые являются юридическими лицами.

Основная задача систем В2В — повышение эффективности работы компаний на В2В-рынке за счёт снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира.

В задачи B2B систем также входит:

• 1. Организация взаимодействия между предприятиями — быстро и удобно.
• 2. Построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между фирмами.
• 3. Координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена.

Взаимодействие может быть связано с торговлей, обменом технологиями, опытом, инвестиционной деятельностью и т. д.

B2B-системы различаются по набору предлагаемых функций:

• 1. Корпоративный сайт компании: предназначен для общения с партнёрами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг.
• 2. Интернет-магазин — предназначен для сбыта продукции, может быть встроен в корпоративный сайт. Он позволяет размещать заказы, проводить электронные платежи, обеспечивать доставку.
• 3. Служба закупок снабжения ищет поставщиков, получает коммерческие предложения, осуществляет электронные платежи, контролирует выполнение заказов.
• 4. Информационный сайт — предназначен для размещения информации об отрасли, входящих в неё компаний, параметров состояния рынка, отраслевых стандартов.
• 5. Брокерские сайты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами.
• 6. Электронные торговые площадки (ЭТП): предназначены для непосредственного осуществления торгово-закупочной деятельности. ЭТП, как правило, выполняются в виде отдельных сайтов, и на них создаются рабочие места для предоставления пользователям целого ряда услуг.
• 7. Профессиональные b2b-медиа продукты — это продукты (газеты, журналы, отраслевые каталоги, информационные бюллетени), нацеленные исключительно на профессионалов, работающих в определённой сфере либо отрасли. B2B-издания могут быть посвящены вопросам менеджмента, логистики, продажам, финансам, различным секторам экономики и т. д. Как правило, данные издания потребляются исключительно с целью получения информации, необходимой для работы. При этом, различные типы изданий (нацеленные на определённую профессию или отрасль) могут иметь общую аудиторию, ведь одни и те же профессионалы работают на разных рынках.
• 2) B2C. Business-To-Consumer (B2C) (русск. Бизнес для Потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.

B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников), что, естественно, приведёт к росту прибыли.

Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: «Бизнес-клиент» .

B2C — это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет — технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C — Интернет-магазин.

B2C (Business-to-Consumer) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, «конечным» потребителем (Consumer) /D.Chaffey, «E-Business and E-Commerce Management», 2007/. Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т. е., в данном случае, — продажа товаров и услуг непосредственно предназначенных для конечного использования.

Наряду с этим термином существуют и другие, также обозначающие различные виды отношений, как коммерческого, так и некоммерческого характера, например: B2B (Business-to-Business) — «взаимоотношения между коммерческими организациями», C2C (Customer-to-Customer) — «взаимоотношения между потребителями», B2G (Business-to-Government) — «взаимоотношения между организацией и правительством» и т. д. Эти термины широко применяются в англоязычной среде, как в теоретических трудах на тему делового администрирования, так и в повседневном деловом общении.

• 3) C2C. Consumer-to-consumer, «Потребитель для Потребителя» — форма электронной торговли, которая заключается в продаже товаров и услуг между потребителями. Потребитель продает непосредственно другому потребителю. В данном случае сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом.
• 4) B2G. B2G (business-to-government) — экономическое взаимодействие между юридическим лицом и государственным или муниципальным учреждением. Отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.
• 5) G2B. G2B (англ. Government to Business, русск. Правительство бизнесу) — набор программных и аппаратных средств для осуществления он-лайн взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур с целью поддержки и развития бизнеса. К классу G2B можно отнести информационные веб-сайты органов власти и системы электронных закупок.
• 6) B2B2C — business-to-business-to-consumer (B2B2C) — организация обеспечивает продуктами или услугами другую организацию, которая обеспечивает товарами и услугами собственных потребителей (сотрудников компании) без наценки.
• 7) C2B — consumer-to-business (C2B) — частные лица продают товары и услуги организациям, частные лица ищут продавцов по заявленным ценам (priceline.com).
• 8) B2E — business-to-employees (B2E) — организация обеспечивает услугами, информацией или продуктами работников (обычно через интранет).
• 9) P2P — peer-to-peer (P2P) — технология, позволяющая обмениваться данными непосредственно между компьютерами, используется в C2C, B2B, и B2C типах электронной коммерции.
• 10) m-commerce — mobile commerce (m-commerce) — транзакции осуществляются через беспроводные сети (l-commerce).
• 11) c-commerce — collaborative commerce (c-commerce) — частные лица или группы лиц общаются или сотрудничают online.
• 12) e-learning — e-learning — тренинги и образование online.
• 13) e-government — e-government — государство покупает или обеспечивает товарами, услугами, информацией организации и граждан или наоборот. [6]

бизнес электронная коммерция yandex деньги.