Характеристика внутренней и внешней среды организации. 
Формулировка миссии, целей и задач организации

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ.

1. ПРОИЗВОДСТВО.

Слабые:

— Сбои в поставках, задержки товара на таможне и другие проблемы с поставщиками и продукцией могут сильно отразиться на работе салона.

— При нестабильной экономике всегда существует риск потерять поставщиков.

Сильные:

• — Разнообразие поставщиков дает возможность нашим клиентов выбрать из разнообразных товаров и услуг, а нам в тоже время не приходится зависеть от единственного поставщика.
• — Предоставляемые товары и услуги являются высококачественными и проверенными временем.
• — На предприятии существует жесткий контроль качества за услугами и товарами, а также за работой всего персонала, что позволяет своевременно отслеживать все недостатки и бороться с ними.
• 2. ПЕРСОНАЛ

Слабые:

— большая нагрузка по реализации услуг требуют от наших работников огромной работоспособности, выдержки и терпения.

Сильные:

• — В организации сложился молодой, но, несмотря на это, уже опытный коллектив, открытый для всего нового и новаторского.
• — Небольшая «текучка» кадров позволяет работать коллективу цельно, не нарушает взаимосвязи между работниками. Она говорит о заинтересованности персонала в своем рабочем месте.
• — Заинтересованность персонала в работе подкреплена не только высокой заработной платой, но и интересной работой, слаженным и дисциплинированным коллективом.
• 3. МАРКЕТИНГ

Слабые:

— Достаточно высокие цены на услуги могут привести к потери потенциальных клиентов.

Сильные:

• — Салон предоставляет широкий и высококачественный спектр услуг, принимая во внимания все новые разработки и тенденции в сфере оказания парикмахерских и косметологических услуг.
• — Местоположение салона, а также качество и уровень предоставляемых услуг обеспечивают нашей организации высокую конкурентоспособность и далеко не последнее место на рынке парикмахерских и косметологических услуг.

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.

1. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКТОР

Наиболее опасным для предприятия является тенденция повышения темпов инфляции. Хотя правительство и утверждает сдержанность этих процессов, необходимо в первую очередь учитывать повышение инфляции и увеличение себестоимости услуг, что повлечет за собой повышение цен на услуги для поддержания прибыли на прежнем уровне.

2. РЫНОЧНЫЙ ФАКТОР

Тенденция повышения уровня безработицы приводит к снижению уровня жизни части среднего класса, а значит, организация теряет потенциальных клиентов.

Постоянный рост цен на рекламные услуги заставляет постоянно искать альтернативные методы «раскрутки» предприятия и отказываться от части рекламных услуг.

3. КОНКУРЕНТНЫЙ ФАКТОР

Конкуренты привлекают посетителей ценами и скидками, у нас другая концепция: высокий уровень обслуживания, индивидуальный подход, качество услуг.

Отслеживание действий конкурентов и постоянное привлечение клиентов рекламой и отзывами, что позволяет удерживаться на уровне «вне конкуренции».

За 10 лет успешной работы нашими постоянными клиентами стали более 2000 человек. Среди них известные представители шоу-бизнеса, кино, спорта и т. д. Но это не значит, что наш салон ориентирован только на звезд. Представители разных социальных слоев, профессий, взглядов, вкусов и возрастов находят «своего мастера» в «Принцессе». И всех их привлекает:

ОСНОВНАЯ ИДЕЯ НАШЕГО САЛОНА-КРАСОТА — БЕЗ ЖЕРТВ!

Мы твердо убеждены, что красота может и должна быть без жертв для здоровья, что в основе любого эстетического идеала лежит гармония, в том числе физического и психологического состояния личности. И мы общими усилиями всей команды салона решаем нашу.

ГЛАВНУЮ ЗАДАЧУ:

МАКСИМАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ РАБОТЫ, УДОВЛЕТВОРЯЮЩИЕ САМУЮ ВЗЫСКАТЕЛЬНУЮ ПУБЛИКУ.

Мы поможем Вам сориентироваться в море рекламных предложений и выбрать, во-первых, по-настоящему, эффективное, и, во-вторых, необходимое именно Вам. Мы рекомендуем что-либо не потому, что им располагаем, а стараемся располагать именно тем, что не стыдно рекомендовать. Вы можете быть уверены, что, переступив порог нашего салона, Вы будете обеспечены всем необходимым, окружены заботой и вниманием. Мы постараемся учесть все Ваши пожелания, максимально сэкономить время и оптимизировать материальные затраты. Надеемся, Вы оцените, что не пустыми словами являются:

НАША ФОРМУЛА УСПЕХА:

ОПЫТ + НОВАТОРСТВО + ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД.

Наша Миссия

Мир, который нас окружает, должен быть красивее. Мастера салона «Принцесса», обладая необходимым опытом, делают красоту каждого индивидуума достоянием человечества, повышают качество и стандарты жизни, заботясь о здоровье и внешности людей.