Планирование качества. 
Система менеджмента качества в боулинг-центре

I. показатели качества.

• 1) назначение:
  • • Функциональная:
    • — Совместное предоставление услуг бара и услуг тренера.
  • • Прочностная:
  • — дорожки, зоны отдыха, шары, обувь должны быть прочными, соответствовать требованиям.
  • • Технологическая:
    • — Технология предоставления услуг боулинга; совместимость технологий предоставления услуг бара.
  • • Информационная:
  • — Наличие уголка потребителя, сайта; прайс-лист на оказываемые услуги
• 2) Показатели безопасности:
• 1. Находясь в боулинг-центре, каждый посетитель берет на себя обязательство:
  • — быть предупредительным по отношению к посетителям.
  • — быть корректным по отношению к сотрудникам центра.

На территории Центра запрещается:

• — приносить спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания;
• — курить и распивать спиртные напитки лицам, не достигшим 18 лет;
• — курить, и распивать спиртные напитки в необорудованных для этого местах;
• — играть без специальной обуви, предоставляемой Центром
• — продолжать игру во время подсчета сбитых кеглей «граблями» ;
• — входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда имеется специальное приглашение;
• — ходить по игровой дорожке;
• — громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и делать все, что может помешать окружающим Вас людям.
• 2. Пожарная сигнализация
• 3. Сигнализация помещения
• 4. Охрана

Для окружающей среды: утилизация отходов в соответствии с нормами.

3) Показатель надежности:

Обеспечивается за счет бронирования дорожек путем своевременного заполнения листа ожидания.