Виды изучения рабочего времени

Фотография рабочего времени — есть метод наблюдения и регистрации всех затрат рабочего времени в течение наблюдательного периода (смены, ее части или нескольких смен).

Хронометраж — метод изучения многократно повторяющихся элементов операций, изучающий оперативное время выполнения работ, операций, трудовых процессов.

Фотохронометраж — комбинированный метод, когда одновременно проводится фотография и хронометраж, применяется для одновременного наблюдения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.

Исходя из целей исследования и форм организации труда (характера труда и типа производства), выбираются методы получения и обработки информации. Критерием оптимальности является минимум суммарных затрат, связанных с получением необходимой информации и ее последующим использованием.

Фотографии рабочего времени (ФРВ) различаются по двум основным признакам: наблюдаемым объектам (исполнитель, оборудование, производственный процесс) и способам проведения и обработки наблюдений.

При проведении фотографии рабочего времени исполнителя изучается деятельность работника. Фотография времени использования оборудования представляет собой наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. При фотографии производственного процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Данный вид фотографии иногда называется двусторонним наблюдением.

Выделяют следующие виды фотографий рабочего времени исполнителя: индивидуальную, групповую, бригадную, многостаночника, маршрутную, самофотографию [6].

Фотография рабочего времени является индивидуальной, когда объектом наблюдения является один работник.

Различают два метода проведения фотографии рабочего времени: непосредственных замеров времени и моментных наблюдений (при проведении массовых и групповых фотографий).

Целью проведения фотографии рабочего времени является изучение внутрисменного фонда рабочего времени. Целью проведения фотографии рабочего дня является изучение всех потерь и всех затрат рабочего времени в течение дня. Фотография рабочего времени проводится для получения исходных данных для решения различных задач:

• — совершенствования организации труда путем устранения потерь и сокращения нерациональных затрат времени;
• — разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени на отдых и личные надобности;
• — определения норм обслуживания;
• — выявления причин невыполнения норм времени (выработки) отдельными работниками.

Этапы проведения фотографии рабочего времени включают:

• — подготовительный этап;
• — проведение наблюдений;
• — анализ и обработку данных;
• — разработку предложений по устранению потерь рабочего времени и совершенствованию организации труда.

Подготовка к наблюдению включает следующие виды работ:

• — определение цели наблюдения. (Целью наблюдения может быть определение потерь рабочего времени, изучение передового опыта, получение исходных данных для разработки нормативов времени и т. д.);
• — выбор объекта наблюдения в соответствии с целью наблюдения;
• — изучение технологии выполнения работы, организации рабочего места, системы его обслуживания по соответствующей документации (технологическим картам, картам организации труда) и путем наблюдения на рабочем месте;
• — заполнение лицевой стороны наблюдательного листа фотографии;
• — ознакомление администрации подразделения и работника с целями и сроком проведения фотографии.

Полученная информация заносится в бланк (рисунок 1).

Рисунок 1 — Пример листа наблюдения индивидуальной фотографии

При проведении наблюдения в лист наблюдения подробно записываются все виды работ и перерывы с указанием их содержания и времени окончания по текущему времени. Точность наблюдения составляет 0,5 минут. Особенно тщательно фиксируются наблюдения в начале и конце смены, до и после обеденного перерыва. При необходимости учета выпуска продукции по часам смены в графе примечание проставляется объем работы. При работе исполнителем сверхурочно наблюдения продолжаются до окончания исполнителем работы.

Обеденный перерыв записывается во второй графе (например, обеденный перерыв с 12 до 13 часов), продолжительность его не проставляется, так как он не входит в рабочее время.

Обработка данных наблюдения включает расчет продолжительности затрат времени по каждой строке. Для этого из показателя текущего времени вычитают его значение по предыдущему элементу работы. Например, 7.05 ;

— 7.00 = 0.05 (мин.) Определяется суммарная продолжительность периода наблюдения. Каждому элементу затрат рабочего времени присваивается индекс согласно условному обозначению в соответствии с классификацией затрат рабочего времени. Составляется сводка одноименных затрат рабочего времени, отражающая продолжительность и повторяемость одинаковых видов работ и перерывов (рисунок 2).

Рисунок 2 — Сводка одноименных затрат рабочего времени

На основании сводки одноименных затрат составляется фактический баланс рабочего времени, затем рассчитываются нормативные затраты и составляется нормативный баланс рабочего времени (рисунок 3).

Рисунок 3 — Фактический и нормативный баланс рабочего времени

Итоги из сводки одноименных затрат переносятся в фактический баланс рабочего времени. Балансовый метод систематизации и анализа данных фотографии рабочего времени позволяет определить долю (процент) каждого вида затрат в общем его фонде.

Проводится анализ фактического баланса по потерям рабочего времени и их причинам, что позволяет рассчитать некоторые коэффициенты.

Коэффициент потерь по вине производства:

(1).

где Т_пнт — перерывы из-за нарушения производственного процесса;

Т_набл — продолжительность периода наблюдения.

Коэффициент потерь по вине исполнителя:

(2).

где Т_пнд — перерывы в связи с нарушением трудовой дисциплины.

Коэффициент полезного использования рабочего времени:

(3).

На основе анализа явных потерь рабочего времени и их причин наблюдатель разрабатывает организационно — технические мероприятия, направленные на полную их ликвидацию, рассчитывается возможный рост производительности труда за счет ликвидации потерь:

(4).

где П_от — потери рабочего времени, в процентах.

Составляется рациональный баланс рабочего времени, который содержит лишь полезные затраты в их нормативной величине и полностью исключает потери рабочего времени. Регламентируются затраты времени на подготовительно-заключительные работы, обслуживание рабочего места, отдых и личные надобности, которые берутся в размерах, установленных в нормативах, в минутах на смену или в процентах от нормативного времени:

(5).

Пример. Согласно нормативам: Т_пз = 15 минут; Т_об составляет 5% от продолжительности оперативного времени, Т_отл — 6% от продолжительности оперативного времени, время наблюдения равно продолжительности смены (Т_см) и составляет 480 мин.

Для нахождения оперативного времени составляем уравнение, из которого находим нормативную продолжительность оперативного времени.

480 = 15 + Т_оп +0,05 * Т_оп + 0,06 * Т_оп

(минут) Нормативные данные заносятся в нормативный баланс. Определяются затраты времени, подлежащие сокращению или увеличению, путем сравнения фактических и нормативных затрат времени в фактическом и проектируем балансе. Определяется время возможного уплотнения:

(6).

Полученный результат является верным, если при выполнении проверки:

(7).

Определяется коэффициент возможного уплотнения рабочего времени:

(8).

Рассчитывается возможный рост производительности труда:

(9).

На основе анализа полученных результатов исследования разрабатываются мероприятия по устранению потерь и непроизводительных затрат рабочего времени и определяется возможный рост производительности труда.

При групповой фотографии рабочего дня проводится наблюдение за группой работников, не связанных единым производственным заданием. Групповая фотография проводится, главным образом, для выявления потерь рабочего времени на производственном участке, установления причин потерь, а также взаимосвязи исполнителей.

Изучение затрат ведется путем обхода рабочих мест через интервалы времени от 3 до 10 минут и записи результатов наблюдения индексами. При группе до 3 — 5 человек рекомендуемый интервал обхода рабочих мест — 3 минуты, при группе до 10 человек рекомендуемый интервал — 5 минут, при группе свыше 10 человек рекомендуемый интервал — до 10 минут. Рекомендуемый размер изучаемой группы — не более 10 человек. Количество наблюдаемых работников зависит от расстояния между рабочими местами и интервалом наблюдения.

Условные индексы, обозначающие виды затрат рабочего времени разрабатываются заранее, для этого рекомендуется использовать классификацию затрат рабочего времени. Потери времени по вине производства и рабочих рекомендуется расшифровывать более подробно путем присвоения им индекса начальных букв отдельных видов затрат. Например, ОТЗ — отсутствие заготовок.

Наблюдательный лист подготавливается заранее, до проведения исследования. В нем указывается количество рабочих, за деятельностью которых проводится наблюдение, и текущее время через установленные интервалы. Пример наблюдательного листа показан на рисунке 4, где используются условные обозначения:

ПИ — получение инструмента; ОЗ — ознакомление с заданием; РМ — разговор с мастером; ПП — поздний приход на работу; НС — наладка станка.

Рисунок 4 — Наблюдательный лист групповой фотографии рабочего дня

При обработке групповой фотографии рассчитывается продолжительность каждого вида затрат рабочего времени путем подсчета одинаковых индексов в течение наблюдательного периода по каждому работнику и умножении их количества на принятый интервал наблюдения. После расчета продолжительности затрат рабочего времени в минутах составляют фактический и нормативный балансы как по отдельным исполнителям, так и по всей группе. При проведении групповой и индивидуальной ФРВ возможно использование графической формы записи наблюдений.

Бригадная фотография рабочего времени проводится за группой исполнителей, связанных единым производственным заданием. Бригадная фотография помимо выявления потерь времени дает возможность изучить разделение и кооперацию труда в бригаде, проанализировать согласованность действий всех ее членов, установить степень загруженности в течение смены, определить оптимальное количество членов бригады.

Сплошные наблюдения при проведении ФРВ используется в бригадах численностью до 5 — 6 человек. Если проследить за работой бригады за один раз невозможно, наблюдение следует вести за отдельными ее звеньями, обобщать и сравнивать данные по использованию рабочего времени каждым из них с общими итогами по бригаде. Бригадная ФРВ проводится аналогично индивидуальной с той разницей, что текущее время фиксируется по каждому исполнителю отдельно в соответствии с формой наблюдательного листа.

Обработка данных, составление фактического и нормативного балансов, расчет показателей использования рабочего времени и возможного роста производительности труда ведется как индивидуально, так и в целом по бригаде (рис. 5).

Рисунок 5 — Наблюдательный лист бригадной фотографии рабочего времени

Для исследования занятости членов бригады в течение смены полезной работой рассчитывается коэффициенты загруженности каждого члена бригады и ее коллектива в целом.

Коэффициент загруженности:

(10).

рабочий экономический время календарный Значение коэффициента должно приближаться к 1, оптимальная величина — 0,8−0,9.

Маршрутная фотография рабочего времени применяется в тех случаях, когда наблюдатель не может с одного места видеть всех исполнителей, затраты времени которых он изучает. Маршрутная фотография используется также для изучения затрат труда исполнителя, который следует по определенному маршруту.

При подготовке к такому наблюдению намечается маршрут следования и устанавливаются интервалы, через которые фиксируются затраты рабочего времени. Результаты записываются индексами. Форма и содержание наблюдательного листа, обработка полученных данных аналогичны групповой фотографии.

Самофотография рабочего времени — это регистрация самим работником потерь рабочего времени и причин, их вызывающих.

Данный вид фотографии рабочего дня является самым массовым и не требует специальных наблюдений, при этом возможно одновременное изучение потерь рабочего времени по всему предприятию и его подразделениям. Ответственный за проведение наблюдений на участке или в цехе проводит инструктаж рабочих о порядке заполнения бланков самофотографий.

Материалы самофотографий систематизируются в соответствии с принятой классификацией потерь рабочего времени. Составляется сводная карта самофотографий, по каждому виду потерь определяется их величина и удельный вес во всем времени наблюдения.

По результатам анализа сводной карты и предложений работников разрабатываются организационно-технические мероприятия по устранению потерь и нерациональных затрат рабочего времени.

Самофотографии специалистов проводятся для изучения структуры выполняемых работ (функций) по сложности, по видам работ (аналитические, контрольные, расчетные).

Лист наблюдений аналогичен индивидуальной фотографии рабочего времени с такой же методикой ее заполнения и обработки.

Следующим методом за учетом рабочего времени является метод моментных наблюдений. Метод моментных наблюдений (ММН) является выборочным методом наблюдения при проведении фотографии рабочего времени. Метод моментных наблюдений позволяет охватить исследованием 50−100 человек. Сущность ММН заключается в получении сведений о составе и величине затрат рабочего времени путем проведения серии внезапных, коротких и нерегулярных наблюдений, в установлении количества повторения отдельных видов затрат рабочего времени (работ или простоя) и определения на основе этих данных удельного веса каждого вида затрат труда. При моментных наблюдениях непрерывная регистрация отдельных элементов затрат рабочего времени заменяется статистической выборкой. Выборочная совокупность зарегистрированных элементов затрат времени достаточна велика, чтобы характеризовать генеральную совокупность.

Количество моментов наблюдений зависит от допустимой точности и доли интересуемых затрат рабочего времени (потерь) в его общем балансе:

(11).

где К — коэффициент, зависящий от заданной вероятности;

К=2 для стабильного производственного процесса (массовое и серийное производство);

К=3 для нестабильного производственного процесса (мелкосерийное и единичное производство);

У — удельный вес исследуемой категории затрат рабочего времени в общих затратах за время наблюдений, в долях единицы;

О — допустимая величина относительной ошибки результатов наблюдений (от 3 до 10%).

Точность результатов наблюдений с относительной ошибкой 5 — 10% обеспечивает вероятность получения заданного результата с точностью в пределах 0,92 — 0.95.

Подготовка к наблюдению включает выбор его элементов, составление маршрута, графика и времени наблюдения, разработку форм документов, используемых для наблюдения.

Маршрут обхода должен обеспечивать поочередную возможность наблюдения всех наблюдаемых рабочих или оборудования. Для каждого наблюдаемого объекта устанавливаются фиксажные пункты для регистрации наблюдений.

Рассчитывается количество моментов и обходов:

(12).

где М — количество моментов, ч — количество наблюдаемых рабочих.

Устанавливается продолжительность времени обхода на основании контрольного обхода. Определяется время начало обходов по таблице случайных чисел. Разность между началами двух обходов должна быть больше продолжительности одного обхода. Составляется график обходов, подготавливается наблюдательный лист.

Рисунок 6 — Форма наблюдательного листа при методе моментных наблюдений

Проведение моментных наблюдений заключается в фиксации принятыми условными знаками (точками и линиями) в наблюдательном листе (рис. 6) моментов затрат рабочего времени по видам, совершаемой на рабочих местах работы или перерывов.

Моментные наблюдения должны проходить по следующим правилам:

• 1. Каждый обход должен начинаться в точно назначенное время.
• 2. Обход осуществляется равномерным шагом по заранее намеченному маршруту.
• 3. Регистрация происходящего производится только в фиксажных точках.
• 4. Должен выполняться весь объем наблюдений, обходы доводиться до конца. В случае прерывания обхода следующий обход начинается с первого места.

В ходе обработки данных подсчитывается количество отмеченных моментов по каждому виду затрат и устанавливается их удельный вес в общем количестве моментов.

Фактический баланс рабочего времени составляется путем распределения сменного времени пропорционально удельному весу моментов по каждому виду затрат.

Далее обработка и анализ данных ведутся обычным способом, рассчитывается коэффициент использования рабочего времени, показатели потерь и возможное повышение производительности труда за счет устранения ряда потерь.

Преимуществами ММН являются:

• — небольшая трудоемкость;
• — оперативность получения информации;
• — достоверность за счет большого количества и длительности наблюдений, наличия элемента случайности;
• — отсутствие психологического прессинга;
• — возможность совмещения ММН с основной работой.

Недостатками метода являются:

• — не фиксирует индивидуальные затраты рабочего времени (цель — массовое наблюдение);
• — не фиксируется продолжительность простоя, только момент простоя.

На предприятиях для подсчета времени, затрачиваемого на типовую операцию, многократно повторяющуюся, используют хронометраж. Хронометраж — метод изучения отдельных многократно повторяющихся элементов операций. Хронометраж может проводиться по следующим причинам:

• — разработка норм времени;
• — проверка вновь введенных норм;
• — разработка нормативов времени на отдельные виды работ;
• — изучение рациональных трудовых процессов;
• — рационализация трудовых процессов, совершенствование приемов и методов труда.

Среди методов проведения хронометража выделяют:

• — способ сплошных замеров, при котором изучаются все элементы производственной операции;
• — способ выборочных замеров, при котором изучаются выборочные элементы операции;
• — метод цикловых замеров — используется для измерения отдельных приемов продолжительностью менее 3 секунд. Кратковременные элементы операции объединяются в группы. Затраты времени замеряются по группам отдельных приемов, а затем определяется длительность каждого из них.

Хронометраж состоит из нескольких этапов: подготовительный, наблюдение, обработка полученных результатов, анализ результатов наблюдений, использование полученных данных в соответствии с целью.

К подготовительному этапу относится:

• 1.1. Определение цели хронометража.
• 1.2. Выбор объекта наблюдения.

Для разработки нормативов выбираются работники, производительность которых находится между средним и высоким уровнем.

• 1.3. Изучение технологии выполнения работы, трудового процесса по технологии и фактически.
• 1.4. Расчленение изучаемой операции на составляющие элементы в зависимости от типа организации производства.
• 1.5. Определение точных границ составных элементов — фиксажных точек.
• 1.6. Определение количества наблюдений (по справочникам в зависимости от характера труда, длительности элемента операции, точности наблюдений. Учитывается требуемая точность норм и нормативный коэффициент устойчивости ряда).
• 1.7. Предупреждение работника и руководителя подразделения о цели и времени проведения хронометража.
• 1.8. Заполнение наблюдательного листа хронокарты.

К этапу наблюдения относится:

• 2.1. Наблюдение проводится спустя 1 — 1,5 часа после начала работы — в фазу максимальной работоспособности и за 1 — 1,5 часа до конца работы — в фазу минимальной работоспособности. Количество наблюдений делится на равные части.
• 2.2. Искажение замеров в результате неполадок отмечается как дефектный замер в специальном разделе хронокарты.

Обработка полученных результатов включает:

3.1. Проверку качества хроноряда путем расчета коэффициента устойчивости хроноряда, который рассчитывается как отношение максимальной продолжительности замера к минимальной по каждому элементу операции, и сравнение его значения с нормативным:

(13).

Исключаются дефектные замеры. Их количество не должно превышать 15%.

3.2. Определяется средняя продолжительность каждого элемента:

(14).

где Тn — продолжительность n-ного замера;

n — количество замеров по каждому элементу операции.

При анализе результатов наблюдений происходит:

• 4.1. Изучение затрат машинного времени, сопоставление фактических режимов работы оборудования с нормативными.
• 4.2. Анализ фактических затрат времени на элементы операции, выполняемые вручную.
• 4.3. На основании данных анализа определяется состав операции и продолжительность выполнения ее отдельных элементов и операции в целом.

Если хронометраж проводился с целью выполнения норм и нормативов, то устанавливаются организационно-технические мероприятия, методы и приемы изучаемой работы. В результате анализа и проектирования рационального состава и методов выполнения операции намечаются пути сокращения затрат оперативного времени.

Существует комбинированный метод изучения производственных операций — фотохронометраж. Фотохронометраж — это комбинированное наблюдение, сочетающее фотографию рабочего времени и хронометраж. Суть фотохронометража состоит в том, что в процессе наблюдения затраты рабочего времени на выполнение каждой операции замеряются по отдельным ее элементам, т. е. путем фотохронометража, на все остальные действия — с помощью ФРВ. Фотохронометраж может быть индивидуальным и групповым. Так же как и при фотографии рабочего времени при фотохронометраже используют наблюдательные листы. Результаты наблюдения записывают цифровым, индексным, графическим, комбинированным способом [5, 6, 9].

По данным хронометража анализируется использование оперативного времени, целесообразность и последовательность выполнения отдельных приемов и действий. Анализ фотографии рабочего времени показывает использование фонда рабочего времени, причины и величину его потерь, возможное повышение производительности труда при устранении выявленных недостатков. Фотохронометраж применяется в единичном и мелкосерийном производстве на станочных работах, для изучения деятельности бригад в строительстве, горной промышленности и т. п.

Используя различные методы, исследователь получает информацию, которую классифицирует в систему показателей изучения рабочего времени. С помощью показателей использования рабочего времени выявляются потери рабочего времени оборудования, потери рабочего времени исполнителя, определяется уровень сложности выполняемых работ, соответственно определяются резервы использования рабочего времени. На этой основе происходит построение рациональных приемов труда, рациональной организации труда.