Проблема обеспечения качества информации в управлении

Математическое моделирование и автоматизация получения качества информации

Количественная оценка тех или иных информационных совокупностей производиться в процессе проведения технико-экономического анализа деятельности системы управления (объекта-потребителя информации). Так, например, в результате технико-экономического анализа деятельности машиностроительного завода среднего масштаба с мелкосерийным производством установлено, что использование информации о ранее выполненных проектных конструкторско-технологических решениях расширяет их заимствование минимум на 15%, снижает трудоемкость изготовления продукции в основном производстве на 2%, во вспомогательном — на 0,5%. На основании известных стоимостных затрат по соответствующим элементам можно рассчитать прибыль от использования данной информации (без учета затрат на её получение).

Влияние фактора ЦИ на состояние объекта-потребителя информации характеризуется свойствами, представленными разнообразием её информационного обеспечения. Принимая, что ЦИ зависит от ряда социально-психологических составляющих качества информации, можно утверждать, что она может иметь положительное и отрицательное значение, измеренное в конечном счете в денежном выражении. Отсюда следует, что ЦИ в ЭИС необходимо рассматривать как экономический фактор. Его влияние на экономику объекта-потребителя информации проявляется в зависимости от качества принятия и реализации управленческих решений. Однако фактор ЦИ оказывает влияние и на производственную деятельность ЭИС, выступая в роли элемента технологического процесса обработки экономической информации (ТПОЭИ). Так, подготовка информации для решения задач на ЭВМ является составной частью ТПОЭИ и оказывает влияние на качество результатной информации. Таким образом, из рассмотренных аспектов фактора ЦИ следует, что он оказывает экономическое влияние на объект управления в системе управления как с позиции управленческого, так и производственного процессов. Данное положение подтверждается сущностью экономических отношений ЭИС и системы управления объектом, связанных с подготовкой, обработкой и использованием информации.

Можно также утверждать, что в ЭИС не только существует необходимость, но и имеет возможность использования информационной меры качества оценки влияния информации на экономику данной системы. В условиях функционирования ЭИС это положение становится объективным требованием. Учитывая, что подход к оценке полезного и смыслового содержания информации в ЭИС должен быть полностью связан с общими экономическими измерителями, стоимостью, ценой, экономическими оценками, необходимо развивать методологию измерения ЦИ. Для решения этой задачи необходимы исследования природы, связей, влияния факторов ЦИ в составе ЭИС и разработка методики определения ЦИ и качества функционирования системы управления объектом.

Аналитическая модель ЦИ ЭИС имеет следующий вид:

(1).

где ценность информации, периодичность использования информации; срочность получения информации; избирательность при использовании информации; моральное старение информации; конфиденциальность информации.

Состав факторов (свойств) отражает экономическую сущность ЭИС, что подтверждается влиянием на систему каждого фактора в отдельности. Из формулы следует, что информация не будет иметь ценности, если не будет зафиксировано хотя бы одной задачи, величина ЦИ которой стремиться к единице.

Данная модель отражает природу факторов. Их материальная сущность проявляется как комплекс «элементарных» воздействий на исследуемый показатель «ценность информации».

Указанные факторы (свойства) тесно взаимосвязаны друг с другом. Рассмотрим более подробно эту взаимосвязь на примере влияния срочности получения информации на её ценность (рис. 2). Для решения задачи, формирующей некоторую совокупность информации, отводится некоторый интервал времени где самый ранний срок начала решения задачи, определяемый временем поступления исходных данных, а наиболее поздний допустимый срок получения результатов.

наиболее ранний срок окончания решения задачи, определяемый моментом времени начала решения и временем, требующим на решение задачи. Как правило,, т. е. время, отводимое на решение задачи, больше минимально требуемого.

Очевидно, если решение задачи проводится в сроки от до, то эффект (ценность) от использования результатов задачи можно считать постоянным, равным номинальному значению, хотя при этом ЭИС может отказывать. Если же решение задачи завершается в момент времени, то ценность падает за счет потерь, которые образуются в производстве от несвоевременного получения информации, причем размер потерь тем больше, чем позже получены результаты.

Рассмотрим другие, наиболее часто встречаемые на практике случаи измерения эффекта (ценности результатной информаций) в зависимости от времени окончания решения задачи.

Для этапа экспериментальной эксплуатации, когда машинное решение задачи дублируется ручным, график зависимости ценности результатной информации от времени будет иметь вид, представленный на рис. 3.

Рис. 3. График зависимости ценности информации от времени её получения потребителем (этап экспериментальной эксплуатации)

Ясно, что если решение задачи будет получено своевременно, т. е. на интервале, то на объекте будут использованы результаты этого решения, дающие возможность получить эффект в размере, который должен быть уменьшен на величину затрат, связанных с параллельных ручным решением. Если же информация будет получена позже срока, то на производстве возникает необходимость использования результатов ручного решения задачи, вследствие чего возникнут потери в размере затрат на машинное решения задачи.

На этапе опытной эксплуатации, характеризующемся тем, что ручное решение задачи выполняется не всегда, а лишь в случае срыва сроков решения задачи на ЭВМ, график зависимости от времени примет вид, показанный на рис. 4.

Рис. 4. График зависимости ценности от времени её получения потребителем (этап опытной эксплуатации)

В момент принимается решение о ручной обработке информации, которая заканчивается в момент времени. При этом размер ценности результатной информации уменьшается за счет несвоевременного решения задачи и неудавшейся машинной реализации. К моменту значение стабилизируется на уровне (вообще говоря является функцией).

Для этапа промышленной эксплуатации характерна ситуация, рассмотренная на рис. 4. Следует только отметить, что для задач, к которым не предъявляется жестких требований в отношении времени их решения, размер ценности результатной информации, т. е. полезного эффекта от её использования по назначению, можно считать не зависящим от фактических сроков решения задачи. Для таких задач характерно выполнение условия .

Некоторые из названных выше свойств имеют противоречивый характер. Так, повышение достоверности информации ведет, как правило, к увеличению сроков её обработки, а следовательно, отрицательно сказывается на своевременности полученных результатов.

информация качество автоматизация управление.