Согласно оценкам аналитиков уровень проникновения услуг дистанционного банковского обслуживания в экономически развитых странах превысил 90%. Наиболее востребованный и распространенный на сегодняшний день вид ДБО в мире — интернет-банкинг. В США почти все крупнейшие кредитные организации оказывают услуги интернет-банкинга, а количество пользователей насчитывает порядка 80 млн человек.
В Европе число потребителей услуг интернет-банкинга в настоящее времяоколо 100 млн человек, и ожидается, что к 2014 году этот показатель превысит отметку в 110 млн.
Можно сравнить уровень проникновения интернет-банкинга в России, который составляет всего 1,5−2%, и в некоторых других странах: в Канаде -67%, в США — 44%, в Швеции — 54% http://bankir.ru/tehnologii/s/distancirovatsya-chtobi-stat-blije-5 880 784/.
Второй по популярности вид услуг ДБО — мобильный банкинг. Данное направление дистанционных банковских услуг очень перспективно и несет в себе принципиально важное качество — мобильность. Поэтому кредитные организации США и Европы продолжают инвестировать в развитие мобильных услуг, понимая, что в скором времени население, особенно молодежь, будет рассматривать наличие мобильного банкинга как обязательный критерий выбора той или иной финансовой организации.
Кстати, западный опыт свидетельствует о том, что одна из основных причин, по которым клиенты меняют банк, — это доступность интернет-банкинга и мобильного банкинга.
