Управление эмоциональным состоянием в контексте профессиональной деятельности

Настроение придает окраску переживаниям и деятельности человека. Эмоциональные состояния зависят от характера психической деятельности и оказывают на нее влияние. Постоянная тревожность переходит в стресс и занимает особое место в жизни человека.

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза и стоимость решения проблем с психическим здоровьем в связи с этим составляет в среднем 3−4% валового национального дохода.

СЭВ — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. Иногда СЭВ (в иностранной литературе — «burnout») обозначается понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации под влиянием профессиональных стрессов.

Первые работы по этой проблеме появились в США. Американский психиатр H. Frendenberger в 1974 г. описал феномен дал ему название «burnout», для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с пациентами (клиентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Социальный психолог К. Maslac (1976 г.) определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам.

Для того, чтобы не допустить таких разрушительных последствий для личности человека и его физического здоровья необходимо предупредить разрушительное влияние негативных эмоций и научиться владеть своим эмоциональным состоянием.

В связи с актуальностью темы эмоциональных состояний в современной профессиональной деятельности, определена цель данной работы рассмотрение механизмов управления эмоциональным состоянием в контексте профессиональной деятельности.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть теоретические положения деятельностного подхода, классификации переживаний, эмоциональных состояний;

— провести исследования влияния негативных эмоций на профессиональную деятельность;

— сделать выводы по результатам исследований.

Объект исследования личность и деятельность социального работника.

Предмет исследования эмоциональные состояния социального работника, возникающие в процессе профессиональной деятельности.

Гипотеза: особенности профессиональной деятельности социального работника предъявляют особые требования к эмоциональным состояниям данных работников. В связи с этим предполагается, что основными перспективными путями управления эмоциональным состоянием в профессиональной деятельности является рефлексия, механизм идентификации-обособления, освоение профессиональных навыков построения доверительных отношений с клиентами.