Самооценивание системы управления качеством в организации

Самооценивание — это тщательно продуманное оценивание, результатом котрого является мысль или суждение о результативности и эффективности организации, законченности системы управления качеством. Целью самооценивания является предоставление организации рекомендаций, основанных на фактах, касающихся сфер инвестирования ресурсов с целью улучшения её деятельности. Директору «Maisons d’Enfants de l’Etat» следует учитывать тот факт, что подход к самооцениванию согласно стандарту ДСТУ ISO 9004 даёт возможность оценивать совершенство системы управления качеством согласно с каждым из основных разделов ДСТУ ISO 9004 по шкале от 1 (отсутствие формализированной системы) до 5 (оптимальные показатели) баллов. Директор разрабатывает перечень вопросов для проведения самооценивания согласно приложению, А стандарта ISO 9004. Для осуществления самооценки руководство «Maisons d’Enfants de l’Etat» должно обладать полным набором инструментов: панелью управления для измерения результатов, процессов и системных факторов. Руководству организации следует учитывать, что основным показателем эффективности является восприятие ее работы потребителем. Выявление и учет мнений соответствующих субъектов и групп жизненно важны для получения правильных измерений. В организации «Maisons d’Enfants de l’Etat» самооцениване проводилось по вопросам, рекомендованным в приложении, А стандарта ДСТУ ISO 2004. Оценивание осуществлялось согласно показателям, приведённым в таблице 1.

Таблица 1 — Уровни совершенства показателей функционирования.