Заключение. 
Основы формирования коммуникативных навыков

Изучив теоретический аспект проблемы, пришли к выводу что, общение можно рассматривать в разных аспектах. Первый и важнейший аспект — человек в мире коммуникаций, в процессе обмена информацией. Вопросы, связанные с этим, касаются теории и практики коммуникации, социальных институтов коммуникации, особенностей коммуникации в социальной деятельности.

Другой аспект общения — его структура, виды, типы. И здесь необходимо различать переговоры и беседу, полемику и спор, конфликт и разные виды обсуждений. Все они имеют свою «драматургию» и свои сюжеты.

Литература

по изучению свойств личности, необходимых при общении, обширна. В последние годы эта тема стала предметом комплексного исследования философов, социологов, этиков, психологов, педагогов, представителей других научных дисциплин.

Проведенные диагностические методики показали, что у ребят развиты коммуникативные навыки, это подтверждает их общительность, в незнакомой обстановке чувствуют себя уверенно.

Вследствие проведенной работы можно сделать вывод, что задачи исследования реализованы и гипотеза нашла свое подтверждение.

Список используемой литературы

• 1. Аверченко Л. К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника: Учебное пособие — М.: ИНФРА — М, Новосибирск: НГАЭИУ, 1999;С. 216.
• 2. Лишенные родительского попечительства: Хрестоматия: Учеб. Пособие / Ред. — сост. В. С. Мухина, — М.: Просвещение, 1991 — С. 223.
• 3. Рыданова И. И. Основы педагогики общения. — Мн.: Беларуская навука, 1998;С. 319.
• 4. Кан — Калик В. А., Учителю о педагогическом общении: Кн. для учителя. — М.: Просвещение, 1987.-С. 190.
• 5. Василькова Ю. В. Лекции по социальной педагогике. — М.: 1998.
• 6. Волкова А. И. Психология общения / Ростов н/Д: Феникс, 2007. — С.446.
• 7. Лабунская В. А. Психология затрудненного общения. — М.: Издательский центр «Академия «, 2001. — 288с.
• 8. Олиференко Л. Я. Социально-педагогическая поддержка детей группы риска: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб, заведений — М.: Издательский центр «Академия «, 2002. — С. 256.
• 9. Горянина В. А. Психология общения -3-е изд.; стер. М.: Издательский центр «Академия «, 2005. — 416с.
• 10. Батаршева А. В. Психология личности и общения. М.: Издательский центр ВЛАДОС, 2003.-248с.
• 11. Социальная психология под ред. профессора А. М. Столяренко, М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2001. — С. 543.
• 12. Макартычева Г. И. Тренинг для подростков: профилактика асоциального поведения — СПб: Речь, 2008. — С. 192.
• 13. Петрова Е. А. Знаки общения. — М.: «Издательство ГНОМ и Д «, 2001. — С.256.
• 14. Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психологии общения: Кн. для учителей и родителей. М.: Просвещение, 1987. — С.207.
• 15. Психическое развитие воспитанников детского дома /Под ред. И. В, Дубровиной — М.: Педагогика, 1990. С. 264.

Приложение 1.

Социометрия Социометрическая карточка Фамилия, имя Номер группы Дата обследования Тип отношений Критерии Выборы Учеба:

А. С кем бы Вы хотели выполнять учебное задание Б. С кем бы Вы не хотели выполнять учебное задание?

Досуг:

А. Кого бы Вы хотели пригласить на пикник по случаю своего дня рождения?

Б. Кого бы Вы не хотели пригласить на пикник по случаю своего дня рождения?

Общественная работа А. Кого бы Вы хотели видеть своим лидером?

Б. Кого бы Вы не хотели видеть своим лидером?

Выбор ограничен и следует выбирать не более 3-х человек по каждому критерию.

Заключение

по результатам социометрии Количество «Звезд».

Количество «Предпочитаемых».

Количество «Отвергаемых».

Количество «Изолированных».

Социометрический статут членов группы (алгебраическая сумма положительных и отрицательных выборов, делённая на кол-во участников без одного члена группы). По всем сферам общения: деловая, праздничная, общ. раб. Расчёт делается на каждого члена группы.

Приложение 2.

Тест «Интересен ли я в общении?».

Внимательно прочти предложенные вопросы.

За каждый положительный ответ поставь себе 3 очка.

За каждый ответ «и да, и нет» — 2, за каждый отрицательный ответ 1 очко.

• 1. Много ли у тебя друзей?
• 2. Всегда ли можешь поддержать беседу в обществе друзей?
• 3. Можешь ли преодолеть замкнутость, стеснение в общении с людьми?
• 4. Бывает ли тебе скучно наедине с собой?
• 5. Всегда ли можешь найти тему для разговора при встрече со знакомыми?
• 6. Можешь ли скрывать свое раздражение при встрече с неприятными людьми?
• 7. Всегда ли умеешь скрыть плохое настроение, не срывать злость на близких?
• 8. Умеешь ли сделать первый шаг к примирению после ссоры?
• 9. Можешь ли сдержаться от резких замечаний при общении с близкими людьми?
• 10. Способен ли идти в общении на компромисс?
• 11. Умеешь ли в общении ненавязчиво отстаивать свою точку зрения?
• 12. Воздерживаешься ли ты в разговоре от суждения знакомых в их отсутствие?
• 13. Если узнал о чем-либо интересном, возникает ли желание рассказать об этом друзьям?

Подсчитай баллы:

Если набралось 30−39 очков, ты — человек общительный, испытывающий большое удовлетворение от общения с близкими, знакомыми и незнакомыми людьми. Ты интересен в общении, чаще всего ты — «душа коллектива». Друзья и знакомые ценят тебя за умение выслушать, понять, дать совет. Но не переоценивай своих возможностей — иногда ты бываешь болтлив. Будь внимателен к собеседникам, следи за их реакцией, старайся не быть навязчивым.

Если набралось 20−29 очков, ты — человек в меру общительный, но в общении испытываешь некоторые затруднения. Друзей у тебя мало, со знакомыми не всегда можешь найти общий язык. Иногда в разговоре бываешь не сдержан, неуравновешен. Следует быть искренней, внимательней, доброжелательней к своим собеседникам. Кроме того, не мешало бы преодолеть некоторую неуверенность в себе.

Если набралось 20 очков, ты — человек стеснительный, замкнутый. В кругу знакомых в основном отмалчиваешься, общению с людьми предпочитаешь одиночество. Однако это вовсе не означает, что у тебя нет друзей и знакомых, вполне вероятно, что они тебя ценят за умение выслушать, понять, простить. Ну, а если тебе хочется свободно высказать свою точку зрения, спорить на равных, стать интересным собеседником, следует, преодолев свою застенчивость, быть искренней в споре, активно поддерживать беседу. А чтобы высказывания не показались неуместными, тебе следует совершенствовать навыки общения. Возможно, ты слишком критически относишься к себе, к своим знаниям, умениям, способностям.

Приложение 3.

Методика выявления коммуникативных склонностей учащихся.

Цель: выявления коммуникативных склонностей учащихся.

Ход проведения:

Учащимся предлагается следующая инструкция:

" Вам необходимо ответить на 20 вопросов. Свободно выражайте свое мнение по каждому из них, и отвечайте только «да» или «нет». Если ваш ответ на вопрос положителен, то поставьте знак «+», если отрицательный, то «-». Представьте себе типичные ситуации и не затрачивайте много времени на обдумывание, отвечайте быстро.".

Вопросы:

• 1. Часто ли вам удается склонить своих товарищей к принятию вашего мнения?
• 2. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?
• 3. Нравится ли вам заниматься общественной работой?
• 4. Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вы отступаете от задуманного?
• 5. Любите ли вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?
• 6. Часто ли вы откладываете на завтра те дела, которые нужно было сделать сегодня?
• 7. Стремитесь ли вы к тому, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?
• 8. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?
• 9. Часто ли вы в решении важных дел принимаете инициативу на себя?
• 10. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой обстановке?
• 11. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить

начатое дело?

• 12. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?
• 13. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?
• 14. Верно ли, что вы резко стремитесь к доказательству своей правоты?
• 15. Принимаете ли вы участие в общественной работе в школе (классе)?
• 16. Верно ли, что вы стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято вашими товарищами?
• 17. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?
• 18. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
• 19. Часто ли оказываетесь в центре внимания своих товарищей?
• 20. Правда ли, что вы очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Обработка полученных результатов:

• 1 +; 6 -; 11 +; 16 -;
• 2 -; 7 +; 12 -; 17 +;
• 3 +; 8 -; 13 +; 18 -;
• 4 -; 9 +; 14 -; 19 +;
• 5 +; 10 -; 15 +; 20 -.

Показатель определяется по сумме «+» ответов на все четные вопросы и «-» ответов на все четные вопросы, разделенной на 20. По полученным результатам можно судить об уровне развития коммуникативных склонностей учащихся.

• — Низкий уровень — 0,1 — 0,45
• — Ниже среднего — 0,46 — 0,55
• — Средний уровень — 0,56 — 0,65
• — Выше среднего — 0,66 — 0,75
• — Высокий — 0,76

Приложение 4.

Тест «Коэффициент общительности».

Вначале попытайтесь определить общий уровень вашей общительности. В этом вам поможет известный в психологической литературе тест В. Ф. Ряховского.

Итак, чтобы определить коэффициент вашей общительности, нужно ответить на 16 вопросов.

Отвечать надо однозначно: «да», «нет», «иногда». Итак, приступим.

• 1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?
• 2. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?
• 3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступать с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
• 4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
• 5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
• 6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
• 7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
• 8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?
• 9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
• 10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так, ли это?
• 11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочтите ли вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?
• 12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
• 13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете. Это так?
• 14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?
• 15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной плане?
• 16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Теперь рекомендуется самому оценить ответы: за каждое «да» — 2 очка, 'иногда" - 1 очко, «нет» — 0.

Затем общее число очков суммируется и по классификатору определяется, к какой категории людей вы относитесь.

• 30−32 очка. Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.
• 25−29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством — в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
• 19−24 очка. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
• 14−18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.
• 9−13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнять. Бываете, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете себя заставить не отступать.
• 4−8 очков. Вы, должно быть, «рубахапарень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызывать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами!
• 3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям — и на работе, и дома, и вообще повсюду — трудно с вами. Вам надо поработать над собой и своим характером.

Приложение 5.

Классный час: «Общение».

Цель: дать детям знания о общении, умение находить конструктивный выход в различных ситуациях.

Можете ли вы подтвердить или опровергнуть фразу: «Самая главная роскошь на земле — это роскошь человеческого общения «. (Антуан де Сент-Экзюпери).

Приведите примеры трудностей человека, связанных с отсутствием общения.

Как отсутствие общения может повлиять на человека, его физическое и психическое состояние?

Развитие простейших навыков общения.

• — войдите в воображаемый класс и поздоровайтесь с учениками;
• — войдите в класс и привлеките к себе внимание без речевого общения средствами мимики, пантомимики, зрения;
• — обратитесь к ученику, использовав разные приспособления (просьбу, требования, предупреждение, похвалу, юмор, вопрос, намек, приказ, пожелание и т. п.).

Необходимо найти не только нужные интонации, но и пластику мимико-пантомического интонирования, правильное положение тела (по прежнему, необходимо следить за мышечной свободой и снимать излишнее мышечное напряжение).

Развитие мимики, пантомимики.

Занятие проводится дома перед зеркалом: изобразите удивление, волнение, гнев, смех, иронию и т. п. Эти задания полезны для передачи целесообразных педагогических переживаний.

Приложение 6.

Классный час: «Добро. Зло. Терпимость».

Цель: разделить в представлении учащихся понятия «добро», «зло», «терпимость»; убедить в необходимости добра и недопустимости зла.

Задачи:

• 1. Формировать у учащихся уважение к общечеловеческим нравственным ценностям.
• 2. Учить вырабатывать и аргументировано отстаивать свою точку зрения.
• 3. Учить задумываться о своем месте в жизни.
• 4. Формировать навыки самоорганизации в индивидуальной работе и участия в коллективной деятельности.
• 5. Развивать умение сопереживать другим людям, лучше понимать их чувства, мотивы поведения.
• 6. Стимулировать совместную деятельность родителей и детей.

Ход часа общения:

Добро и Зло творить всегда Во власти всех людей.

Но зло творится без труда.

Добро творить трудней.

Учитель. Добрый день, ребята! Сегодня я предлагаю вам поговорить на одну из актуальных тем. Называется она «Добро. Зло. Терпимость».

Обратите внимание на эпиграф. Согласны ли вы с этим высказыванием?

(Ответы детей).

Итак, сегодня наш разговор пойдет о добре и зле.

Важна ли эта тема, заслуживает ли она того, чтобы тратить время на ее обсуждение? (Ответы детей).

Послушайте индийскую сказку «Награда «, ответьте на вопросы, затем попробуйте продолжить ее.

Чтение ученицей индийской сказки «Награда «, ответы на вопросы, продолжение сказки.

Награда.

Как — то тигр охотился в джунглях и попал в западню. Случилось так, что мимо проходил путник. Увидел его тигр и давай слезно просить:

— Сжалься надо мной, человек! Вызволи меня из неволи, я щедро тебя отблагодарю.

Путнику захотелось получить награду, и он вытащил тигра из ямы. Тигр выскочил наружу и говорит:

— Вот уже много дней я ничего не ел. Сейчас я тебя съем!

Страшно стало путнику.

Ох, тигр, — сказал он — неужели это и есть награда, который ты хотел отблагодарить меня за добро?

Она и есть, — ответил тигр.

Какая же это награда — платить злом за добро? — возразил путник.

Давай, спросим кого-нибудь — награда это или нет?

Неподалеку росло дерево. Путник и тигр подошли к дереву и спросили:

Скажи нам, дерево, чем награждают тебя за доброе дело?

Злом! ответило дерево. — Судите сами: люди отдыхают в тени моей листвы, а как придет пора уходить, рубят мои сучья, обрывают листья. Так они платят мне злом за мое гостеприимство.

Ну, теперь-то я тебя съем! — обрадовался тигр.

Давай еще кого-нибудь спросим! — взмолился путник.

Прошли они еще немного.

Видят: на пустоши пасется корова.

• -Эй, корова! — окликнули они ее. — Скажи, чем платят за добро?
• -Злом! — отвечает корова. — Судите сами: пока я была молода и давала много молока, мой хозяин меня очень любил. Молоко мое иссякло, и меня выгнали на пустошь. Того и гляди, на мясо сдадут!

Выслушал ее тигр и сказал путнику:

Ну, теперь сам видишь! Съем я тебя!

Подожди немного! — попросил человек. — Давай спросим еще кого-нибудь третьего. Если он скажет то же самое, тогда, нечего делать, ешь меня…

Вопросы.

• 1. Почему путник решил помочь тигру? Можно ли назвать его помощь бескорыстной?
• 2. Как поступил тигр? Если бы он почувствовал, что помощь путника продиктована совсем другими соображениями, поступил бы он так же?
• 3. Так нужно ли платить за добро? А чем платят за зло?
• 4. Как закончится сказка? Съест ли тигр путника? Удастся ли героям найти того, кому за добро платили добром?

На эти вопросы постарается ответить (фамилия и имя ученицы), она же продолжит индийскую сказку.

Ученица (продолжает сказку).

Пошли они дальше. Бродили, бродили, вдруг перед собой увидели птицу и спросили ее:

Скажи нам, птица, чем награждают тебя за доброе дело?

Добром!- ответила птица. — Судите сами: утром люди, просыпаясь, наслаждаются нашим пением. А зимой, когда нам холодно и голодно, люди делают нам кормушки и насыпают туда корм, тем самым, не давая нам погибнуть.

Тигр сжалился над путником и решил быть добрым к людям.

Таким образом, каждый из нас должен поверить в добро и начать совершать добрые поступки.

Учитель:

Дайте определение словам «добро» и «зло», «добрый человек» и злой человек", предварительно посоветовавшись с одноклассниками.

Добро — все положительное, хорошее; ласковое, приветливое; хорошее, доброе дело; поступок, приносящий пользу. Помнить добро.

Зло — все дурное, плохое, вредное; беда, несчастье, неприятность; злое чувство, гнев, досада.

Добрый человек — человек, обладающий мягким характером, расположенный к людям, сострадательный, сердечный.

Злой человек — человек недоброжелательный, проникнутый враждой, ненавистью.

Добро многогранно.

Поищите варианты доброго поведения в следующих ситуациях:

• 1. Ты идешь по улице, видишь плачущего ребенка. Какими будут твои действия?
• 2. В подъезде ты встречаешь бездомное домашнее животное. Твои действия?

Учитель:

Настало время проверить домашнее творческое задания.

Задание.

А. Представьте, что доброта — это яркое солнышко. Нарисуйте и напишите на его лучиках те качества, которые включает в себя понятие «доброта.

Б. Представьте, что злоба — это темная тучка. Нарисуйте ее и напишите на ее капельках те качества, которые включает в себя понятие «злоба».

Учитель:

В завершении нашей беседы хочу вас ознакомить с правилами, помня о которых, вы научитесь понимать друг друга. Их перечень вы видите на экране. Прочитайте их вслух поочередно.

Правила, выполнение которых ведет к взаимопониманию:

• 1. Ставь интересы других людей выше собственных.
• 2. Будь верен и надежен.
• 3. Уважай других, уважая себя.
• 4. Терпимо относись к другим точкам зрения.
• 5. Воспринимай людей как равных себе.
• 6. Учись сопереживать другим, ставя себя на их место.
• 7. Умей прощать и не будь обидчив.
• 8. Живи в согласии с самим собой и с другими людьми.
• 9. Проявляй четкость.
• 10. Будь уверен в себе.
• 11. Будь свободен ото лжи и обмана.
• 12. Умей контролировать свои желания и поступки.
• 13. Стремись делать все как можно лучше.