Разработка комплекса маркетинга для товаров предварительного выбора (Смартфон/Коммуникатор)

Содержание Введение

1.Теория основы разработки комплекса маркетинга

1.1 Планирование комплекса маркетинга и этапы его разработки

1.2 Особенности товаров предварительного выбора

2. Разработка комплекса маркетинга по товару

2.1 Общая характеристика товара

2.2 Разработка комплекса маркетинга по товару Заключение Список литературы Приложение 1

Приложение 2

Введение

Маркетинг — одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством различных товаров и др. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным; как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители предпринимают со своей стороны целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами потребителей. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар стал основным элементом деятельности общества с эпохи разделения труда. Для того чтобы получить прибыль и существовать, любое коммерческое предприятие должно произвести свой товар или услугу, определить его цену и выйти с ним на рынок. Поэтому данная тема актуальна для таких организаций в условиях развивающихся рыночных отношений.

Целью написания данной работы является разработка плана маркетинга товара, а в нашем конкретном случае — смартфона/коммуникатора.

Цель курсовой работы — изучение разработки комплекса маркетинга для товаров предварительного выбора.

Задачи курсовой работы:

1.Изучить теоретические основы разработки комплекса маркетинга

2.Рассмотреть разработку комплекса маркетинга на примере товара предварительного выбора.

Объект исследования — товар предварительного выбора (Смартфон/Коммуникатор) Предмет исследования — детальное рассмотрение товара, его цены, покупательского поведения по отношению к товару, распространения и способов продвижения на рынок.

Курсовая работа изложена на 34 страницах печатного и включает в себя: введение, две главы, заключение, приложение и список использованных источников.

1.Теория разработки комплекса маркетинга

1.1 Сущность планирования комплекса маркетинга и этапы его разработки Приняв решение относительно позиционирования своего товара, фирма приступает к планированию деталей комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга (или маркетинговая смесь) — одно из основных понятий современной системы маркетинга. Н. Борден, предложивший идею комплекса маркетинга, пишет, что комплекс маркетинга — это пропорциональное соотношение усилий, комбинация мероприятий, проектного замысла и интеграция элементов маркетинга в программу или «комплекс», который на основе оценки рыночных сил в наибольшей степени будет содействовать предприятию в достижении поставленных перед ним задач и целей в данное время. Ф. Котлер определяет его следующим образом: Комплекс маркетинга — набор допускающих контроль переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целого рынка.

Спрос на свои товары предприятие может реализовать путем изменения тех факторов, которые находятся под его непосредственным контролем. Эти факторы большинство авторов подразделяют на 4 группы, как это сделал впервые Э. Джером Маккарти в 1960 г. в книге «Basic Marketing: A Marketing Approach». Эти четыре группы в зарубежной литературе часто называют «Четыре П комплекса маркетинга», по первым буквам наименования факторов на английском языке (product, price, place, promotion). Факторы комплекса маркетинга включают: товар, цену, распространение (распределение), продвижение (стимулирование).

Маркетинг как управленческая деятельность — это деятельность направленная на ориентацию производства, создание видов продукции, которая отображает требования рынка. Под ней понимают, прежде всего, изучение текущего и перспективного спроса на продукцию на определенном рынке и требований потребителей к таким характеристикам товара, как качество, новизна, технико-экономические и эстетичные показатели, цена. Исходя из комплексного учета рыночного спроса, составляется программа маркетинга товара; устанавливается верхняя граница цены и рентабельности его производства. Дальше на основе программы маркетинга разрабатывается инвестиционная политика предприятия, проводится расчет полных расходов производства и определяется конечный результат хозяйственной деятельности предприятия.

Маркетинг как управленческая деятельность припускает принятие решений на базе разнообразных экономических расчетов, предусматривает создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного развития предприятия. Поэтому так важно вырабатывать и принимать обоснованные решения во всех видах маркетинговой деятельности (целесообразность разработки, освоение и выпуск новой продукции, ориентированной на конкретный рынок или потребителя, в установленных объемах с учетом жизненного цикла продукции; целесообразность самостоятельной проводки научно-исследовательских и исследовательско-конструкторских разработок или закупок патентов и лицензий; источника обеспечения сырьем, материалами, оборудованием; основные направления кадровой политики; целесообразность проводки коммерческих операций со сбыта продукции и т. д.). Маркетинг содержит в себе определение каналов и методов сбыта из каждого конкретного вида товара и рынка; проводка расчетов расходов на организацию сбыта, на рекламу и транспортировку изделий.

Успех маркетинговой деятельности зависит не только от знания принципов, функций, методов и приемов маркетинга, но и от умения творчески использовать их в практической деятельности. Очень важно связать в единый процесс экономические цели предприятия, его внутреннюю и внешнюю среду с требованиями рынка и отдельных потребителей. Эту задачу решает маркетинговый цикл. Каждый из блоков имеет внутреннюю структуру, логику и последовательность.

Рисунок 1. Маркетинговый цикл В процессе ситуационного анализа выясняется, в каком состоянии находится предприятие, что ожидает его при существующем положении дел, какое воздействие на результаты деятельность предприятия оказывает внешняя среда. Выдвигаются цели, определяется, что надо сделать, чтобы улучшить положение.

При маркетинговом синтезе, осуществляется оценка целей, т. е даётся оценка на вопрос: почему надо делать так, а не иначе, принимается решение по поводу того, какой должна быть иерархия целей.

Стратегическое планирование предусматривает выдвижение стратегий, объясняющих, как нужно действовать для достижения целей. Выбирается лучшая стратегия, объясняется, почему она признана лучшей.

В результате тактического планирования и осуществления планов определяется тактика, т. е., обосновывается, какие действия следует предпринять и почему. Составляется оперативный план, в котором указывается, кто, что, когда и где должен делать.

Контроль и информационное обеспечение маркетинговой деятельности предусматривают сбор данных о том, насколько успешно работает предприятие. Оценивается, что и как было сделано в процессе маркетинговой деятельности; принимается решение о необходимости проведения ситуационного анализа.

Для того чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходимо получать информацию до и после принятия решения. Практика показывает, что совершенно недостаточно опираться на ситуацию, суждения специалистов и опыт прошлого. Точная информация позволяет маркетологам получать конкретные преимущества: снижать финансовый риск и опасность утраты авторитета (имиджа); определять отношение потребителей к товару; следить за внешней средой; координировать стратегию предприятия; оценивать его деятельность; усиливать доверие к рекламе; получать поддержку своих решений и т. д.

Различают следующие виды маркетинговой информации: устная, письменная, визуальная, а также внутренняя и внешняя.

Поиск, сбор, хранение, аналитическая обработка и выдача информации для маркетинговой деятельности должны быть систематизированы. Следует помнить об исключительной важности фактора времени в информационном обеспечении. В качестве технической основы единой базы информационной деятельности желательно использовать ЭВМ.

Основой осуществления маркетингового цикла являются маркетинговые исследования — систематический сбор и анализ совокупности сведений, необходимых для грамотной оценки маркетинговой ситуации и принятия рационального решения. Результаты маркетинговых исследований принято представлять в виде отчета.

Маркетинговые исследования включают в себя пять этапов: выявление проблем и формулирование целей исследования; разработка планов сбора информации; сбор информации; анализ собранной информации; обобщение полученных результатов и представление отчета.

Цели маркетингового исследования могут быть поисковыми, описательными, экспериментальными.

Поисковые цели предусматривают сбор предварительных данных, помогающих выявить наличие проблем, уяснить в обобщенном виде их сущность и, возможно, выбрать путь достижения поставленной цели; описательные представляют собой описание определенных явлений; экспериментальные — выявление причинно-следственных связей в изучаемом явлении.

Основными методами исследования являются наблюдение, эксперимент, опрос. В качестве средства получения информации широко используется анкетирование, а важнейшими способами связи с аудиторией являются телефон, личные интервью (индивидуальные и групповые).

Для проведения маркетингового исследования можно привлекать специалистов предприятия, а также научных сотрудников, преподавателей и студентов местных вузов.

К основным ошибкам, ведущим к неудачам в маркетинговой деятельности, относятся:

1. Недооценка потребности в стартовом капитале, связанная с неточной оценкой скорости оборота финансовых средств, с неоправданным занижением плановых издержек, со слишком оптимистичным прогнозом объема продаж.

2. Недостаток компетентности и отсутствие опыта в деятельности, которой решил заняться предприниматель.

3. Неполное исследование рынка, приводящее к плохому знанию потребителя, к недостаточно обоснованным требованиям к качеству товара, его ассортименту, цене, срокам реализации.

4. Отсутствие необходимых знаний основ управления финансами предприятия, приводящее к замораживанию средств и дебиторской задолженности, несоблюдению сметы издержек, неэффективному использованию кредитов.

5. Плохое знание стандартов качества.

Под планированием маркетинга понимается логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке целей маркетинга, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению за определённый период исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана, т. Е. это деятельность по разработке различных видов плана маркетинга. Эта деятельность является элементом более общего понятия — системы планирования маркетинга, включающей помимо разработки плана маркетинга также его реализацию и контроль.

Планирование маркетинга в разных компаниях осуществляется по-разному, в зависимости от содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. На другом полюсе — план маркетинга, основанный на широчайшем рассмотрении стратегии бизнеса. Он может включать в свой состав цели и программы выполнения некоторых не маркетинговых функций (исследования и разработки, производство и др.)

Планирования в маркетинге — это беспрерывный циклический процесс, цель которого — привести возможности предприятия в соответствие к условиям рынка.

План маркетинга:

1-Описание Краткосрочных и долгосрочных целей

2-Результаты прогнозирования рынков

3-Описание маркетинговых стратегий деятельности предприятия

4-Описание процедур контроля над выполнением плана маркетинга План маркетинга является программой действий, которая имеет несколько вариантов. Разнообразный план дает возможность гибко реагировать на изменения внешней среды, сводит к минимуму неправильные действия персонала при условии возникновения чрезвычайных обстоятельств. Экономическое содержание использования маркетинга заключается в ускорении отдачи производственных фондов предприятия, повышении мобильности производства и уровня конкурентности товаров, своевременном создании новых товаров и ускорении их продвижения на те внешние рынки, где может быть, достигнут максимальный коммерческий эффект.

В условиях роста конкуренции и борьбы за потребителя производители вынуждены изучать конкретных потенциальных потребителей, запить рынка и целеустремленно ставить задача перед технико-экономическими разработками. Потребитель диктует свои требования к продукту, который делает необходимым использование оптимальных структур управления, объединение в управлении принципов централизации и децентрализации, осуществление программно-целевого подхода к разработке и принятию управленческих решений. Остро стоит вопрос обеспечения эффективного взаимодействия на разных уровнях управления маркетинга, планирование, контроля, организации и руководства.

Главное в маркетинговой деятельности — разработка программ, их основная задача — дать возможность определить оптимальную структуру производства, которое ориентируется на получение желательного уровня прибыли. Разработка структурной политики может осуществляться лишь после рассмотрения возможных альтернативных путей достижения желательной прибыли. В процессе разработки программы просчитываются самые оптимальные варианты такой структуры производства, которое сможет повлиять на формирование новых нужд. Работа над программами — творческий процесс, который нуждается в постоянном поиске наиболее эффективных решений. Оптимизация осуществляется путем постоянного сопоставления разнообразных вариантов удовлетворения спроса рынка с расходом ресурсов при определенных технологиях. В ходе разработки программы учитываются прямая и обратная связи с рынком. Это разрешает своевременно приспособить структуру производства к нуждам, которые изменяются, и в тот же время влиять на эти нужды.

Планирование сулит немало выгод. Мелвилл Бранч перечисляет эти выгоды в следующем порядке:

Планирование поощряет руководителей постоянно мыслить перспективно;

Оно ведёт к более чёткой координации принимаемых фирмой усилий;

Оно ведёт к установлению показателей деятельности для последующего контроля;

Оно заставляет фирму чётче определять свои задачи и политические установки;

Оно делает фирму более подготовленной к переменам;

Оно более наглядно демонстрирует взаимосвязь обязанностей всех должностных лиц.

Система планирования маркетинга включает в себя и стратегическое и маркетинговое планирование. Система стратегического планирования имеет основной целью создание крепкой фирмы, в которой есть по крайней мере несколько растущих производств, компенсирующих те, что, возможно, идут по нисходящей.

Каждая компания для работы на рынке должна иметь собственную стратегию. Обычно для ее разработки нужно учесть массу принципов. Составление стратегии состоит из нескольких этапов. Обычно этапы стратегии маркетинга затрагивают следующие аспекты: проведение маркетингового анализа, разработка целей компании, разработка общей стратегии, определение механизма работы компании.

Первый этап маркетинга начинается с анализа. Анализ может быть направлен не только на изучение рынка, но и изучение внешней среды компании. При анализе рынка определяется, насколько рынок устойчив и насколько производимый товар будет востребован. При анализе внутреннего состояния компании учитываются перспективы развития компании в этом сегменте рынка. Обычно при разработке стратегии компании используется общая стратегия маркетинга в качестве основы, поскольку использование общей стратегии позволяет наметить собственные приоритеты в развитии компании.

Другим аспектом при определении разработки стратегии маркетинга является продуктовая стратегия маркетинга. Если правильно разработать товарную концепцию, то продвижение товара будет намного эффективным. Обычно данный анализ проводится при выпуске нового товара на рынок.

Кроме того, нужно максимально правильно прогнозировать будущие события, которые станут основой для создания эффективной стратегии. Обычно маркетолог намечает несколько сценариев развития событий и, исходя из них, создает принципиально новую стратегию.

Следующий этап маркетинга касается целей компании. Обычно в этом случае понимается не только отношение компании к своей деятельности, но и отношение к покупателям, своей роли в развитии выбранной ниши бизнеса. Также на этом этапе определяется цель. При этом цель должна быть четко сформулирована и затрагивать приоритеты компании. При определении цели важно определить и важных конкурентов.

При определении цели важно четко оформить круг возможных проблем. Например, цель может касаться увеличения производства, получения прибыли, удовлетворения общественного мнения, формирования имиджа компании. После определения всех вышеперечисленных аспектов разрабатывается непосредственно сама стратегия. Стратегия должна иметь определенную направленность и по сути, она представляет собой комплекс решений и целей для продвижения товара и всей работы компании в целом.

Хотя стратегическое планирование чаще всего рассчитано на большой период времени, не следует смешивать его с долгосрочным планированием, так как за основу здесь берется не временной горизонт, а содержание плана. В рамках стратегического планирования определяются следующие моменты:

Утверждаются продукты, услуги рынки и сегменты, с которыми предприятие будет работать, а также количественные и качественные цели.

Фиксируются стратегии маркетинга; речь идет об определении принципов поведения по отношению к рыночным партнерам и об установлении «генеральной линии» для комплекса маркетинга;

Распределение ресурсов по организационным структурам в соответствии со стратегическим планом.

1.2 Особенности товаров предварительного выбора Товар предварительного выбора — достаточно дорогие, редко приобретаемые, важные для потребителя товары, которые покупаются после предварительного обдумывания, сравнения разных вариантов покупки между собой по качеству, свойствам, внешнему виду, пригодности, цене. Товары предварительного выбора это товары среднего уровня воспринимаемого риска. В отношении товаров такого типа потребитель готов затратить свое время на оценку различных предложений, имеющихся на рынке. Это относится к мебели, одежде, аудиои видеоаппаратуре, т. е. к дорогим товарам с низкой частотой покупки. Обычно, прежде чем сделать покупку, потребители посещают несколько торговых точек, причем большое влияние на них своими консультациями и советами могут оказать продавцы. Для таких товаров большой охват рынка необязателен и, с учетом роли продавца, предпочтительнее избирательный сбыт. Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену». Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Если покупателю нужен костюм в полоску, то фасон, посадка на фигуре и вид этого костюма скорее всего окажутся более значимыми, чем небольшая разница в цене. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет.

Таблица 1. Характеристика товаров предварительного выбора

Вывод: Итак, в приведённой выше главе мы изучили все теоретические основы разработки комплекса маркетинга. Узнали, что комплекс маркетинга — это набор поддающихся контролю переменных составляющих маркетинга, совокупность которых предприятие использует для того, чтобы вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Рассмотрели из чего состоит маркетинговое исследование, а также план маркетинга. Ознакомились с товарами предварительного выбора, это товары достаточно дорогие, редко приобретаемые, важные для потребителя, которые покупаются после предварительного обдумывания, сравнения разных вариантов покупки между собой по качеству, свойствам, внешнему виду, пригодности, цене.

2.Разработка комплекса маркетинга по товару «Samsung Galaxy S II i9100»

маркетинг товар предварительный выбор

2.1 Позиционирование и Общая характеристика товара Комплект поставки:

· Телефон

· Аккумулятор Li-Ion 1650 мАч

· Проводная стереогарнитура

· USB-кабель

· Зарядное устройтсво Успех Galaxy S никто не взялся предсказать, и для такого продукта он достиг феноменального уровня продаж. Модель — безусловный бестселлер, она задала планку для рынка Android-телефонов, но вызвала и проблемы внутри Samsung. Никто не рассчитывал на оглушительный успех, как результат, никто не мог предсказать, что спрос на телефоны вырастет до небес. Компанию подвело отсутствие SuperAMOLED-экранов, их дефицит не позволил добиться больших продаж, спрос на модель высок, но ее нет на многих рынках в достаточных количествах. В качестве одной из мер в Samsung предприняли выпуск более дешевого варианта Galaxy S, модели i9003, в которой используется SuperClear TFT дисплей. Он проигрывает SuperAMOLED по всем параметрам, но при этом остается одним из лучших экранов на рынке. При этом стоимость i9003 с минимальным объемом памяти меньше оригинального Galaxy S на 100−120 евро, разница в цене со временем возрастет еще больше. Это неплохое предложение, которое будет эксплуатировать популярность оригинального Galaxy S.

После анонсов на CES, когда NVIDIA показала первые решения на Tegra2, в частности, LG Optimus 2x, Motorola Atrix 4G, Motorola DROID Bionic, возник закономерный вопрос, а чем сможет ответить Samsung на эти аппараты? Казалось, что двухъядерные процессоры становятся необходимостью во флагманских решениях, хорошим маркетинговым ходом, пусть в них и отсутствует пока практическая нужда, так как нет соответствующего программного обеспечения, игр, а прирост скорости в обычных приложениях не так велик. Но на CES со стороны Samsung не прозвучало ни одного слова о таких планах. Причина в том, что компания максимально хотела сократить разрыв между анонсом продукта и его появлением на рынке. Чтобы потенциальные покупатели могли получить этот решение в одни сроки с конкурентами.

В Samsung рассчитывали на успех своего обновленного флагмана. Вспоминая продажи предыдущего аппарата, эта модель должна была сделать рынок для себя. У нее есть несколько уникальных черт, которые отсутствовали у конкурентов. 1) Экран. Новый термин SuperAMOLED+, улучшенный вариант предыдущего дисплея, который не успел морально устареть, а у конкурентов просто отсутствует аналог. 2) Двухъядерный процессор. Для поклонников технологий такой процессор имеет несомненное преимущество. Но для людей практичных это не так. Несомненной и быстрой выгоды наличие такого процессора не имеет. Другое дело, что с течением времени телефон проявит свои возможности.

С точки зрения технологий, первый Galaxy S задал очень высокую планку. В S II пошли еще дальше, это первый телефон, который обладает поддержкой Wi-Fi Direct, не нуждается в специальном ПО для работы с любым компьютером и синхронизации данных, телефон умеет отправлять файлы по Wi-Fi, обладает рядом дополнительных программ, не знакомых по другим Android-телефонам, но которые станут вскоре стандартными. Удивительно, но в Samsung создали флагман с отличным соотношением цена/качество для своего сегмента. Этот продукт позиционировался как флагман на долгий срок, то есть модель, которую покупают для того, чтобы долго не менять телефон. Жизненный срок этого аппарата для большинства рынков и потребителей максимален.

Позиционирование телефона в качестве флагмана определяет портрет его потребителя, это в первую очередь те, кто покупает новейшие и лучшие решения. Безусловно, к ним относится и этот аппарат. Вторая и заметная категория — это энтузиасты технологий (гики). Те, кому небезразлично, насколько мощный у них телефон. Для них эта модель предлагает беспроигрышный вариант, ведь у других телефонов ничего сравнимого в плане технологий просто нет. Для практичных покупателей это интересная модель, так как в течение долгого времени можно будет быть уверенным, что она остается актуальной и не требует замены.

Дизайн, размеры и управляющие элементы В Samsung посчитали, что дизайн первого Galaxy S удачен, это подтверждают и продажи. И решили ничего не менять. За счет того, что площадь аппарата стала больше, его сделали более тонким. е 8.5 мм делают этот аппарат одним из самых тонких на рынке. Забытая тенденция, которая была в телефонах еще 4 года назад, снова возродилась для сегмента смартфонов. 4 года назад у Samsung был аппарат с толщиной корпуса в 9 мм, и это воспринималось, как прорыв. Все новое — хорошо забытое старое.

Samsung Galaxy S II напоминает Sony Ericsson Arc и в аспекте пропорций, возможно, что накладывает отпечаток размер, диагональ экрана, она в обеих моделях схожа. В Arc 4.2 дюйма, в то время как в Samsung 4.27, разница не оглушительная. Но экран в Samsung на порядки лучше и интереснее. В Galaxy S II используется технология DNIe+. Это процессор, который обрабатывает любую графику, например, фотографии, картинки, видео, и делает лучше для восприятия на экране телефона. Аналогичная технология применяется во всех телевизорах от Samsung. Что любопытно, нечто подобное под именем BraviaEngine используется в Sony Ericsson Arc. В интерфейсе эти технологии не применяются, то есть, за прорисовку меню они не отвечают.(См. Приложение1)

Размер телефона — 125.3×66.1×8.5 мм (у Galaxy S — 122.4×64.2×9.9 мм), вес — 116 грамм.

Задняя крышка сделана из пластика, а не металла. При активном использовании телефона, он начинает сильно греться. Будь задняя крышка металлической, тогда прикоснуться к аппарату было бы нельзя, он бы обжигал. Ячеистая структура пластика придумана не просто так, это своего рода пассивный радиатор.

В телефоне есть 2-мегапиксельная фронтальная камера, датчик приближения, а также освещения. Центральная клавиша механическая, кнопки меню и возврата сенсорные. На левой боковой стороне — спаренная клавиша регулировки громкости, на правой — кнопка включения/выключения. Камеру можно вызывать только из меню.

На верхнем торце выход 3.5 мм для наушников, разъем microUSB-разъем снизу. На задней поверхности объектив 8-мегапиксельной камеры, светодиодная вспышка, внизу располагается динамик.

Модель получилась очень небольшой по весу, но при этом широкой.

Дисплей

SuperAMOLED Plus — это не просто маркетинговый ход, картинка на нем по сравнению с обычным SuperAMOLED ярче, резче при возросшей диагонали экрана, но главное, что экран потребляет меньше энергии. В настройках появилась опция экономии энергии, когда энергопотребление регулируется в зависимости от картинки, которая отображается в данный момент (используется DNIe+). Эта технология также применяется во всех телевизорах от Samsung, специальный процессор анализирует информацию и затем улучшает картинку, делает ее красивей для нас. Подбор обоев также учитывает то, что AMOLED-экраны тратят энергию по-разному, в зависимости от цвета. Аналогичная технология используется Sony Ericsson, она называется Bravia Engine, но выигрыш на TFT-экранах не так заметен, скорее там технология только для визуального улучшения выводимой картинки.

SuperAMOLED Plus использует в матрицах технологию Real RGB Stripe. Теперь отдельная точка на экране формируется не двумя, а тремя подточками. На картинке от Samsung Displays показана разница, возросшее число подточек делает картинку более гладкой, шрифты в том числе, нет никаких резко очерченных контуров, которые могли бы раздражать. (см. Приложение 2)

В данный момент технология SuperAMOLED Plus не позволяет создавать экраны с плотностью точек более 200 ppi, в iPhone стоит матрица с более, чем 300 ppi. В Samsung изменят технологию изготовления матриц для того, чтобы уже в 2011 году получить более 300 ppi.

Картинка на SuperAMOLED Plus выглядит более гладкой, регулировка яркости подобрана хорошо. Но главный момент связан с тем, что пользователь может выбрать насыщенность картинки (Movie, Standard, Dynamic). Фактически, это настройка, которая позволяет установить цветовую температуру экрана, изменить насыщенность цветов. Кому-то нравятся яркие цвета — стандартный вариант. Кто-то любит не такие яркие краски — режим Movie.

Диагональ экрана — 4.3 дюйма (в предыдущей модели 4 дюйма), разрешение — 800×480 точек (отображает 16 миллионов цветов).Есть автоматическая подстройка яркости изображения в зависимости от освещения. Защитное стекло закаленное, покрыто специальным антибликовым материалом. Также экран имеет олеофобное покрытие, что в теории означает, что он не пачкается руками. Подобное покрытие используется в Apple iPhone. Отпечатки все равно остаются, но они не так бросаются в глаза.

В аппаратах от Samsung также используется технология VibeZ — при нажатиях на клавиши идет вибрация корпуса, что подтверждает ваше действие.

На экране помещается до 16 строк текста и до трех служебных строк. В режиме чтения сообщений это может быть до 24 строк, в зависимости от выбранного шрифта. Для экрана в настройках можно выбрать размер и начертание шрифта, но они не сильно отличаются. Другое дело, что в отличие от многих моделей экранный шрифт здесь огромен, читается он без труда с любого расстояния.

Выводы и впечатления Достоинства:

1-Большой экран. Яркие, сочные, естественные цвета, хорошая четкость, великолепная отзывчивость, защищенность закаленным стеклом.

2-Платформа Android, она гибкая, удобная, широкая. каждый найдет себе программы, оболочку интерфейса по вкусу. Есть обновление до версии 4.0.3, скорость работы больше.

3-поддержка многих видео, и, аудио форматов без установки лишнего софта. (Mp3,flac, midi, aif, wav, 3ga, amr, mp4, mpg, mov, mkv, flv, wmv и т. д.)

4-Камера, она полностью может заменить фотоаппараты стоимостью до 5−6 т.р. видео великолепное, качество фото не вызывает претензий и нареканий. Передняя камера так же отличного качества.

5-Хороший роцессор, как графический так и системный, все происходит в считанные секунды. справляется со всеми задачами.

6-Bluetooth 3.0 HS — данные передаются за несколко секунд.

7-раздача интернета по Wi-Fi, Bluetooth, USB.

— Kies AIR и другие утилиты для передачи данных по Wi-Fi, без проводов.

8-батарея, при интенсивных нагрузках держит 8−16 часов, для такого мощного устройства это хорошо, а если только звонить, писать смс, иногда фоткать и немного пользоваться интернетом, то он запросто протянет 2 с лишнем дня, а то и 3дня! У меня среднем живет день, но я его из рук не выпускаю.

9-Тонкий и легкий. Выглядит стильно и презентабельно.

10- Отличное качество динамиков, как разговорного, так и мультимедийного.

11-Быстрая и удобная навигация. Быстрый GPS, так же есть компс.

Недостатки:

1-Слишком тонкий и легкий

2-При усиленном использовании очень сильно греется, но производитель указал в инструкции о сильном нагреве. При сильном нагреве телефон просто выключится.

3- Неудобно расположен динамик, положил на стол и звук приглушается.

4-Слабый аккумулятор, как и всех современных аппаратов.

Аппарат ожжет стать помощником во многих делах, когда нет фотоаппарата он смело его заменяет, все дела и задачи можно планировать на нем. Как плеер он не очень удобен из-за своих размеров, но вот к качество звучание на высоте. Экран не слишком большой как например у galaxy note, но и нельзя сказать, что очень мелкий как у iphone.

Процессор справляется со всеми основными задачами, а андроид позволяет использовать смартфон так, как хочется пользователю, а не как это требует компания, как например i phone. Смартфон полностью автономен и это удобно, он практически не зависит от компьютера.

Технические характеристики:

Тип: смартфон/коммуникатор Операционная система: Android 2.3 с возможностью обновления Вес: 116 г Размеры: (ШxВxТ) 66.1×125.3×8.49 мм Диагональ экрана: 4.27 дюйма Размер изображения: 480×800 пикс.

Фотокамера: 8 млн пикс., 3264×2448, светодиодная вспышка Макс. разрешение видео:1920×1080

Объем встроенной памяти:16 Гб Поддержка карт памяти: microSD (TransFlash)

Форматы файлов: ААС, МР3, Audible, WAV, AIFF, JPEG, BMP, GIF, AVI, MP4

Емкость аккумулятора Li-lon: 1650 мАч

(http://market.yandex.ru)

2.2 Разработка комплекса маркетинга по товару Ценообразование Ценообразование — установление цен, процесс выбора окончательной цены в зависимости от себестоимости продукции, цен конкурентов, соотношения спроса и предложения и других факторов.

По отношению к ценам компания Samsung Electronics придерживается среднего уровня. Цены выше этого уровня устанавливает только Apple. У остальных конкурентов цены ниже. При установлении цены компанией SE используется рыночный метод следования за лидером и психологическое ценообразование. До недавнего времени лидером на рынке сенсорных девайсов была Nokia, и в компании SE стремились не сильно отличаться по цене (чуть ниже) и превосходить функциональностью. Цены на все модели «нечетные»: немного меньше, чем круглое число. Например 11 990 руб.

Стоит принять во внимание, что наш товар-флагман. По этому его цена существенно выше остальных моделей Samsung Electronics, тем не менее он остается намного дешевле чем новый IPhone.

Товарная политика Товар — любой материальный продукт, способный удовлетворить те или иные потребности и представленный на рынке как объект продажи. Нашим товаром является Смартфон.

В маркетинге, используется трехуровневая структура товара:

1) Товар по замыслу (основная выгода от приобретения товара). Смартфон, как товар по замыслу — это средство общения.

2)Товар в реальном исполнении (внешнее оформление, упаковка, маркировка, ассортимент, качество, марочное название). Как товар в реальном исполнении, Смартфон — это аппарат, который может быть выполнен в различном форм-факторе, но на деле выполняется в форме прямоугольника, почти не отличаясь друг от друга. Смартфоны могут иметь различные цвета. Но черный самый распространенный, в основном из-за непрактичности светлых товаров.

3) Товар с подкреплением (гарантия, послепродажное обслуживание, поставки и кредитование).

Особенности нашего товара:

Смартфон Samsung Galaxy S отличается многофункциональностью, обладает простым для освоения интерфейсом, и хорошим качеством. Главные особенности, которые мы планируем использовать для увеличения объемов спроса — это многофункциональность и качество, выше чем у аналогичных товаров других производителей.

Особенности товарной марки Samsung:

Маркетинговая стратегия включает продвижение товара по средней стоимости, по возможности, в большем объеме; позиционирование марки, как передовой в области цифровых технологий.

Особенности нашего рынка:

Преобладающий средний уровень жизни, что служит причиной относительно невысокой покупательной способности во всей совокупности жителей. Это говорит о том, что при определении предлагаемого ассортимента товара для данного рынка основной упор нужно делать на товары средней стоимости.

Данный рынок представлен относительно небольшим, по мировым меркам, выбором фирм-изготовителей: из-за небольшой покупательной способности безубыточность может быть обеспечена только для крупных компаний, товары которых, как правило, не отличаются низкими ценами. Рынок характеризуется обширной сетью торговых точек. Это говорит о доступности товара и целесообразности дополнительных рекламных акций с целью популяризации марки.

Система распределения и продвижения Маркетинговый канал (канал продаж) — это система экономических институтов и организаций, которая обеспечивает доступность продукта компании потребителям. Могут называться также каналами дистрибуции, каналами сбыта, дистрибутивной сетью и т. п.

Маркетинговые каналы — это самый стабильный элемент комплекса маркетинга. Их построение является долгосрочным и ресурсоемким процессом, поэтому любое серьезное их изменение требует больших инвестиций и усилий. Этим они в значительной степени отличаются от любого другого элемента комплекса маркетинга, манипулировать которыми можно гораздо оперативнее.

При построении системы маркетинговых каналов, маркетинг компании должен учитывать множество факторов, основными из которых являются:

· особенности конечных потребителей — их количество, концентрация, величина средней разовой покупки, уровень доходов и т. д.;

· возможности самой фирмы — её финансовое положение, конкурентоспособность, основные направления маркетинговой стратегии, масштабы производства;

· характеристики товара — вид, средняя цена, сезонность производства и спроса, требования к техническому обслуживанию, сроки хранения и т. д.;

· степень конкуренции и сбытовая политика конкурентов — их число, концентрация, сбытовая стратегия и тактика, взаимоотношения в системе сбыта;

· характеристика и особенности рынка — фактическая и потенциальная ёмкость, обычаи и торговая практика, плотность распределения покупателей.

Один из принципов, которого компания Samsung придерживается в маркетинге, можно сформулировать следующим образом: не жалеть денег на продвижение, но расходовать их максимально эффективно. По мнению Грегори Ли, вице-президента и директора по маркетингу, правильно выбранный вектор маркетинговой политики подтверждает признание компании. В том числе и в России. Компания Samsung завоевала сразу четыре золотые награды на конкурсе «Бренд года/EFFIE-2006».

Успехом компания во многом обязана продуманной рекламе. В частности, кампания «Будь лидером», в которой принимали участие различные выдающиеся деятели культуры, актеры и спортсмены, была универсальна и очень эффективна. Она одобрена штаб-квартирой именно для России. Это еще раз подчеркивает особое отношение компании к российскому рынку. Дополнительно хотелось отметить социальную ответственность компании перед государством, в котором она работает. В качестве примера: компания является спонсором Государственного академического Большого театра, Эрмитажа, Олимпийского комитета РФ. На спортивное спонсорство в разных странах мира тратятся огромные средства. Неудивительно, что самое большое маркетинговое вложение Samsung последних лет — спонсорство Международного олимпийского комитета — с 2005 года компания поддерживает футбольный клуб «Челси». Подобные шаги работают на повышение узнаваемости бренда. Кстати, согласно опросам, этот показатель на сегодняшний день составляет 98%

Рекламная Деятельность Наш целевой сегмент подвержен различному влиянию со стороны разных каналов маркетинговой коммуникации. Главнейшими для него является интернет и телевидение, меньшее влияние оказывают вывески, щиты, реклама на радио. Наиболее эффективным способом мотивации в отношении такого типа товара как наш, всегда будет указание на популярность, затем идет выделение выгодных отличительных черт и, наконец, доступность или дополнительные услуги.

Оптимальными каналами коммуникации будут телевидение, интернет и рекламные щиты.

В качестве задачи рекламы для уже существующего на рынке товара принимаем стимулирующую рекламу.

Для интернета и телевидения содержание рекламы должно быть направлено на выделение положительных отличий товара: многофункциональности и качества продукции. Для рекламных щитов содержание должно включать элементы позиционирования самой марки, её идейной направленности, а также должно указывать на доступные цены на данный товар.

План-график, увязанный с планом продаж.

План мероприятий рекламной кампании исходит из того, что первый квартал должен включать ознакомление, позиционирование и формирование первоначального спроса на товар. Второй квартал предусматривает максимальное стимулирование сбыта за счет частых, коротковременных упоминаний в теле и радио эфире. Третий квартал должен закрепить установившийся спрос и сформировать класс приверженных торговой марке людей. Четвертый квартал предусматривает поддержку спроса за счет опять таки частых упоминаний в эфире и на рекламных щитах.

Мероприятия по стимулированию сбыта Принимая во внимание то, что продукция нашей фирмы отличается дифференцированностью, но сам товар не является объектом частого потребления, мероприятия по стимулированию сбыта могут включать дополнительные благоприятные условия приобретения. Скидки, промоакции, конкурсы и розыгрыши. Все мероприятия по дополнительной стимуляции в нашем случае можно планировать лишь на последний этап исследуемого периода при наличие результатов выполнения плана по продажам. Сюда могут входить планирования розыгрышей призов для всех покупателей, которые приобрели товар нашей фирмы в период акции. Для привлечения потребителей на начальном этапе продвижения эффект будет иметь акция дополнительного комплектующего в качестве подарка при покупке, например, аккумулятор и зарядное устройство. Подобным подарком целесообразно снабдить 20−30 первых купленных товарных единиц.

Вывод: Из данной главы мы узнали основные характеристики рассматриваемого нами товара, разработали комплекс маркетинга по этому товару. Маркетинговая стратегия включает продвижение товара по средней стоимости, по возможности, в большем объеме. Рассмотрели роль сбытовой функции в маркетинговой деятельности, а также рекламную деятельности.

Заключение

Таким образом, проведенная работа по разработке плана маркетинга товара, убедительно показывает востребованность производства и продаж смартфонов/коммуникаторов нового поколения и безусловную перспективность данного вида товара. Отраженные в настоящей работе исследования, помогают решить задачи, которые стоят перед потенциальными потребителями. Кроме всего прочего, рынок характеризуется обширной сетью торговых точек. Это говорит о доступности товара. В связи с этим, главной задачей фирмы производящей данный товар, является удовлетворение потребностей потребителя и расширение круга покупателей, а следовательно и спроса на данный вид продукции.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что данный продукт, предлагаемый фирмой, это довольно перспективная маркетинговая возможность выхода на рынок цифровых технологий.

Список использованных источников

1. Котлер Филлип. Основы маркетинга. М.: Изд-во Вильямс, 2007. — 656 с.

2. Березин Н. маркетинг и исследование рынков. — М.:2009 г.

3. Бронникова Т. С. Маркетинг. Теория, методика, практика. Изд. 2-е, М.: КноРус, 2009. — 208 с.

4. Лущикова А. П. Планирование на предприятии: Учебное пособие. — М.: 2008. — 102 с.

5. Маркетинг: Учебник / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. — (Высшее образование) 2012 г., 336 Стр., Твердый переплет.

6.Основы маркетинга: Учебник. Автор: Цахаев Р. К. 2007 г., 448 Стр.

7. (http://www.mobile-review.com)

8.(http://marketing.web-3.ru/)

9. (http://www.ime-link.ru/)

Приложение 1. Samsung и Sony Ericsson

Приложение 2. Дисплей Amoled и Super Amoled Plus