Контроль качества электробытовых товаров

К бытовым электрическим приборам и машинам, независимо от их назначения, предъявляют согласно ГОСТ 14 087–88 общие технические требования: по электро и влагобезопасности, условиям эксплуатации, напряжению, режимам работы, токам утечки, температуре нагрева, изоляции корпуса, ручек и других узлов, в зависимости от материала изготовления, ограждению движущихся частей, механической и электрической прочности узлов, уровню шума и радиопомех, защитно-декоративным покрытиям, методам испытаний, технике безопасности и др.

Общие требованияконкретизируются в стандартах на отдельные группы, типы, виды электрических машин и приборов.

На предприятии-изготовителе электротовары подвергают приемо-сдаточным, периодическим и типовым испытаниям, а так же испытаниям на надежность. Испытания на надежность — это испытания продукции, проводимые для определения или оценки значений показателей ее надежности в заданных условиях. Приемо-сдаточным испытаниям подвергают каждый электроприбор. Объем испытаний указывается в стандартах или ТУ на отдельные виды электротоваров.

Внешний осмотр, испытания электрической прочности, изоляции в холодном состоянии электроприбора и на функционирование являются обязательными. При визуальном осмотре проверяют соответствие электротоваров утвержденному образцу — эталону, правильность сборки и комплектации. При этом осмотре необходимо снимать все крышки приборов и другие детали, которые потребитель может снять при эксплуатации. Периодические испытания проводят не реже одного раза в год. Объем и количество образцов указывают в стандартах или ТУ. Типовые испытания проводят по программе периодических испытании. Испытания на надежность проводят не реже 1 раза в 2 года.

Уровень стандартизации этих товаров довольно высок, несмотря на то, что многие виды этих товаров стали выпускаться лишь в 50 годах 20 века. Стандарты на бытовые электротовары можно подразделить на стандарты, устанавливающие общие правила и нормы, стандарты на отдельные виды изделий и стандарты на правила приемки и методы испытаний. Большая группа стандартов устанавливает термины и определения, используемые при характеристике электротоваров. Значительное место в стандартах отводится электробезопасности, механической безопасности и методам испытаний электротоваров. В стандартах дана классификация электробытовых товаров, в зависимости от их электробезопасности, особенностей защиты от воздействия воды и климатического исполнения, отражены требования к отдельным узлам и изделиям в целом, их маркировки, условному обозначению особенностей электроприборов. Стандарты на отдельные виды изделий устанавливают типы и размеры электробытовых приборов, показатели их качества, особенности определения специфических для каждого прибора показателей качества.

С января 1995 года многие электробытовые товары европейского производства при продаже должны иметь специальную маркировку с информацией о расходе электроэнергии и т. п. Работники торговых предприятий, реализующие электробытовые машины и приборы (холодильники, электропечи, стиральные машины и др.) должны владеть информацией об их энергетической эффективности и доводить ее до потребителя, помогая ему сделать осознанный выбор. Величина расхода электроэнергии зависит от конструкции изделия, степени автоматизации его работы, способа эксплуатации, а для некоторых товаров (холодильников, морозильников, кондиционеров и др.) — даже от температуры окружающего воздуха. Энергетическая эффективность электробытовых машин и приборов определяется величиной расхода электроэнергии при их эксплуатации. ГОСТ Р 51 388−99 «Энергосбережение. Информирование потребителей об энергоэффективности изделий бытового и коммунального назначения», устанавливает порядок информации потребителей об энергетической эффективности изделий бытового назначения. В соответствии с указанным стандартом (за исключением небольших различий) с 1 июня 2000 г. в России введена в действие европейская система информации потребителей об энергетической эффективности бытовых машин и приборов. Эта система в Европейском Союзе введена в действие в 1995 г. (Директива 92/75/ЕЕС). Наряду с этой общей Директивой Советом Европейского Парламента утверждаются частные директивы на конкретные группы однородной продукции, в которых конкретизируются требования общей Директивы применительно к данной группе изделий.

В зависимости от величины расхода электроэнергии при эксплуатации изделия однородной группы продукции делятся на 7 классов, обозначаемых латинскими буквами A, B, C, D, E, F, G. Группу однородной продукции составляют холодильные приборы, бытовые стиральные машины с подогревом воды и др. В 2003 году число классов энергетической эффективности было увеличено до девяти. Информация об энергетической эффективности, а также других показателях качества электробытовых приборов и машин содержится на этикетках (лейблах), прикрепляемых к верхней части фронтальной стороны приборов и информационных листках, вкладываемых в руководство по эксплуатации. На этикетках классы энергетической эффективности выражают в виде красочных стрелок увеличивающейся длинны от класса, А до класса G. Изделия класса, А характеризуются наибольшей энергетической эффективностью и потребляют наименьшее количество электроэнергии в группе однородной продукции, соответственно, изделия класса G потребляют наибольшее количество электроэнергии при прочих равных данных. Полоска с обозначением класса энергоэффективности конкретного прибора размещается с правой стороны. Класс энергетической эффективности устанавливает предприятие-изготовитель на основании испытаний данного вида прибора в специально аккредитованной лаборатории по определению потребляемой электроэнергии и стандартных таблиц с градациями энергопотребления.

по классам. Этикетками энергетической эффективности могут снабжаться бытовые электроприборы всех видов, но в первую очередь они должны быть на сложных бытовых товарах, в т. ч. и холодильниках.

В этикетку энергоэффективности может входить экологический знак. В странах Европейского Союза в качестве экологического знака используется древесная веточка в зеленом, голубом или черно-белом исполнении с символом Союза (звездочки по окружности), внутри которого ставится знак G. Информирование потребителей в области экологичности продукции (услуг) производится в соответствии с международными сертификатами серии МС ИСО 14 000 по управлению окружающей средой. Эти стандарты приняты в России в качестве национальных. Международные стандарты ИСО устанавливают средства управления окружающей средой. К ним, в частности, относят экологические этикетки и декларации. В Европейском Союзе утвержден ряд директив, регламентирующих требования (критерии) для присвоения экологического знака холодильным приборам, стиральным машинам, пылесосам, портативным компьютерам и другим изделиям.

Шум, вредное излучение, помехи, создаваемые приборами должны быть в пределах установленных норм. Необходимо отметить, что уровень шума, создаваемый многими приборами (более 40 дБ) часто превышает санитарные нормы для жилых помещений, потому что в стандартах нормируется уровень шума на холостом ходу, а при использовании машин с нагрузкой он увеличивается.

Конструкция, габариты, форма, цвет, отделка электроизделий должны соответствовать требованиям эргономики и технической эстетики. Приборы и машины должны быть изготовлены по утвержденным чертежам, образцам, НТД, должны пройти испытания и быть согласованы с организациями, ответственными за технический уровень определенных групп и видов электротоваров. Технические требования к бытовым электроприборам обязательно согласовываются с органами торговли.

Для ассортимента рассматриваемых в дипломной работе приборов предъявляются следующие требования: по качеству сборки, отделки и параметрам холодильники должны соответствовать требованиям стандартов и ТУ на конкретную модель, а по внешнему виду — образцу-эталону, по степени защиты от поражения электротоком холодильники должны изготовляться класса 0 или 1, незащищенного исполнения У или Т, категории 4; холодильный агрегат должен быть герметичным, конструкция внутренней камеры обеспечивать установку полок на разной высоте. Полки, испаритель должны быть установлены без перекосов, качания, должны выдерживать испытательную нагрузку. Опоры (ролики) не должны повреждать пол при перемещении холодильника. Материалы, покрытия, соприкасающиеся с продуктами, а также теплоизоляция должны быть нетоксичными, применяют их только с разрешения органов здравоохранения. Покрытия не должны разрушаться вследствие истирания, действия продуктов, моющих средств. Требуется, чтобы холодильник был комплектным, элементы комплекта указываются в паспорте на изделие; состояние упаковки, а после ее разборки — чистоту холодильника, качество покрытия, отделки, наличие пломб, дефекты сборки, комплектность, маркировку проверяют внешним осмотром.

В своей работе товароведы руководствуются рядом документов, основными являются «Положение о поставках товаров народного потребления» и «Инструкция о приемке товаров народного потребления по качеству».

Приемка электротоваров по качеству и комплектности производится на складе получателя в следующие сроки: при иногородней поставке — не позднее 20 дней после выдачи товаров органом транспорта или поступления изделий на склад получателя, при доставке продукции поставщиком или при вывозе продукции получателем; при одногородней поставке — не позднее 10 дней после поступления продукции на склад получателя. Во время приемки по качеству электротовары тщательно осматривают, проверяют соответствие упаковки требованиям стандартов и ТУ, наличие и правильность маркировки, соответствие конструкции и отделки утвержденным образцам, контролируют комплектность и наличие сопроводительных документов. После этого устанавливают, нет ли на металлических деталях изделий коррозии, проверяют прочность и правильность соединения деталей, исправность работы механизмов путем включения машин и приборов в электрическую сеть.

Внешний осмотр электротоваров проводят визуально, без применения увеличительных приборов. Количество образцов, отобранных для внешнего осмотра от поступившей партии, должно соответствовать нормам стандартов или ТУ. Если в стандартах или ТУ не указано количество изделий для проведения внешнего осмотра, то проверке подлежит вся поступившая партия электротоваров.