Глоссарий. 
Современные направления развития систем управления качеством

№ п/п.

Понятие.

Определение.

Менеджмент.

управление производством: совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Управленческое обследование.

методическая оценка функциональных подразделений предприятия, предназначенная для выявления его стратегически сильных и слабых сторон.

Качество.

степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.

Менеджмент качества.

скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Обеспечение качества.

часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

Планирование качества.

часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.

Управление качеством.

часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.

Эффективность.

связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Характеристика качества.

собственная характеристика продукции, процесса или системы, вытекающая из требования.

Улучшение качества.

часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.