Ребрендинг торговой марки IDDIS компании ООО «СКЛ»

Компания ООО «СКЛ»: история, сфера деятельности

Компания ООО «СКЛ» является крупнейшим на российском рынке производителем и дистрибьютером товаров для ванных комнат, а также продукции под торговой маркой компании «СКЛ» производства других российских и зарубежных компаний.

Компания ООО «СКЛ» была образована в марте 2004 года. Целями создания бренда СКЛ является:

• Ш формирование коммуникации и повышение эффективности с партнерами компании розничными и оптовыми клиентами, поставщиками, сотрудниками компании;
• Ш создание восприятия компании как крупного торгово-производственного оператора товаров для дома;
• Ш повышения уровня доверия, лояльности к компании;
• Ш упорядочение восприятия компании как группы юридических лиц, объединенных единым сильным брендом компании;
• Ш упорядочение восприятия компании как оператора и брендодержателя портфеля брендов в ценовых сегментах и товарных группах;
• Ш формирование положительного имиджа компании у представителей целевых аудиторий.

Миссия компании «СКЛ», адресованная широкой аудитории сформулирована следующим образом: создание и донесение в каждый дом современных и качественных товаров, повышающих уровень и качество жизни и соответствующих ожиданиям потребителей.

На наш взгляд, данная миссия удачна, потому что она направлена на общечеловеческие ценности, на создание домашнего уюта, на стремление человека окружать себя безопасными, хорошими и качественными предметами быта.

Выделим 5 ценностей компании «СКЛ», адресованных целевой аудитории:

• 1. Надежность;
• 2. Достижения;
• 3. Профессионализм;
• 4. Ответственность;
• 5. Открытость.

В свою очередь, все эти пять ценностей направлены на достижения концепта «Лидерство», которое осуществляется путем продвижения компании «СКЛ» и ее торговых марок на российском рынке.

Компания начинала свою деятельность из торгового предприятия. За 9 прошедших лет компания стала одним из ведущих производителей и поставщиков товаров сантехники на российский рынок.

В результате бурного развития (на сегодня компания в целом контролирует более 7% рынка сантехники по Северо-Западному Федеральному округу и 1,2% - общероссийского рынка) за несколько лет компания значительно расширила, как дистрибьюторскую сеть, так и ассортиментный портфель. Всю продукцию компания выпускает и продает под собственной торговой маркой IDDIS: собственная площадка по производству изделий из пластмассы, сторонние, на которых происходит размещение индивидуальных заказов компании по ее чертежам, дизайнам, характеристикам продукции.

В итоге на российском рынке сантехники появился новый мощный игрок — компания «СКЛ».

К целевой аудитории компании «СКЛ» относятся:

• 1. B2B. Клиенты компании. Торгово-розничные компании и сети, DIY-сети, оптовые клиенты: генеральные директора компаний, топ-менеджмент, руководители и менеджеры по закупкам, руководители и менеджеры отдела продаж, продавцы ТТ;
• 2. Поставщики компании. Производственные площадки, поставщики сырья и продукции, поставщики услуг, финансовые структуры): генеральные директора компаний, топ-менеджмент, руководители и менеджеры по продажам;
• 3. Сотрудники компании. Существующие сотрудники, потенциальные кандидаты;
• 4. Государственные структуры. Госслужащие;
• 5. Средства массовой информации. Журналисты;
• 6. Конечные потребители. В меньшей степени.

При проведении экспертного анализа поведения целевой аудитории и факторов, влияющих на выбор компании-партнера, были сформированы следующие потребности:

• Ш Надежность сильной компании — партнера;
• Ш Выгодные условия сотрудничества;
• Ш Стабильность в поставках продукции;
• Ш Ответственность за качество продукции;
• Ш Динамика развития партнера и возможность совместного роста вместе с ним;
• Ш Глобальность (широкая территория деятельности компании, «сила» компании);
• Ш Современный менеджмент;
• Ш Прогнозируемость развития, прозрачность отношений.

Название компании, является важным элементом для передачи ее позиционирования.

Различные названия юридических лиц в компании, расширение портфеля брендов, появление марок в новых ценовых сегментах требуют объединения единым брендом компании.

Повышение уровня восприятия компании как надежной, крупной, международной компании, что соответствует ожиданиям и устоявшимся стереотипам целевой аудитории, возможно за счет использования:

• Ш Языка названия компании в логотипе;
• Ш Дополнительного элемента усиливающего восприятие названия компании.

Логотип воплощает основной образ надежной, динамично развивающейся, крупной компании.

Выбор цветов отражает основной образ надежной стабильной, крупной компании, связь с технологичностью.

Также цвета ассоциативно связаны с фирменным стилем, ранее используемым в компании. Основные цвета логотипа — это черный (символизирует надежность, стабильность, серьезность) и красный (показывает доминирование и лидерство). К дополнительным цветам относятся белый, показывающий открытость, честность, а также серый стальной, олицетворяющий технологичность, современность, инновационность.

Социологические и маркетинговые исследования бренда компании «СКЛ» (интервьюирование клиентов, фокус-группа, семантический дифференциал Ч. Осгуда; всего было опрошено 115 человек), проводимые нами в октябре-ноябре 2013 г. выявили следующие показатели.

На вопрос: «Что для Вас компания «СКЛ» большинство респондентов указали следующие характеристики: «Надежная и динамично развивающаяся, компания; высокотехнологичная компания; ведущий оператор товаров для дома; компания-лидер в сфере сантехники; компания, осуществляющая деятельность на мировом рынке».

На вопрос по 10-балльной шкале Ч. Осгуда: «Продолжите фразу: «Для меня компания «СКЛ» — это…» респонденты указывали:

• 1. Компания «СКЛ» — надежный, ответственный, динамично развивающийся партнер;
• 2. Компания «СКЛ» — компания-разработчик, производитель, дистрибьютор товаров для дома;
• 3. Компания «СКЛ» — ведущий оператор рынка товаров для дома;
• 4. Компания «СКЛ» — российская компания международного уровня.

Проведенный анализ фокус-группы, по отношению к образу бренда компании «СКЛ», где в качестве экспертной комиссией выступили дилеры, постоянные клиенты, менеджеры отделов компании показал следующие результаты:

Эмоциональные выгоды:

• Ш Уверенность в компании;
• Ш Доверие и открытость;
• Ш Динамичное развитие вместе с компанией;

Рациональные выгоды:

• Ш Выгодные условия сотрудничества для покупателей, поставщиков сотрудников и государственных органов;
• Ш Стабильность. Стабильность качества продукции, стабильность поставок продукции, стабильность компании как работодателя;
• Ш Ответственность за выполнение взятых обязательств: поставки продукции, оплаты, ответственность за качество продукции и сервисное обслуживание;
• Ш Глобальность: широкая территория деятельности компании;
• Ш Широта ассортимента представленного в различных товарных группах и ценовых группах продукции товаров для дома;
• Ш Динамичное финансовое развитие вместе с компанией.

Отсюда следует, что все опрашиваемые относятся положительно к компании «СКЛ». Деятельность «СКЛ» и образа бренда в целом вызывает доверие, надежность. Компания давно зарекомендовала себя на отечественном рынке как поставщик качественной продукции для ванных комнат и кухонь по демократичным ценам.

Портфель торговых марок компании ООО «СКЛ» включает в себя собственные торговые марки компании: IDDIS, MILARDO; европейские торговые марки, принятые на дистрибьюцию в РФ и странах СНГ: BERHOLM, ESPRADO.

Подчеркнем специфику данных торговых марок. Так, BERHOLM, IDDIS, MILARDO специализируется на товарах для ванных комнат; в то время как ESPRADO — на товарах для кухонь.

Необходимо отметить, IDDIS — российская торговая марка, созданная и зарегистрированная как ООО «СКЛ» в 2004 году, чтобы обеспечить отечественного покупателя качественной и доступной по цене продукцией для комплектации ванной комнаты. Вся продукция IDDIS отличается не только высоким качеством производства, но и стильным, современным дизайном. При разработке новых коллекций компания опирается на традиции и предпочтения российского потребителя, тем самым, удовлетворяя даже самый взыскательный вкус.

Целью создания торговой марки IDDIS послужило удовлетворение потребностей населения в качественном и недорогом оборудовании для ванной комнаты с ориентацией на потребителя, предпочитающего приобретать модные и современные изделия.

Основная задача торговой марки IDDIS — занять основную долю рынка качественной, но недорогой сантехники (стать лидером этого сектора рынка); унификация бренда и его узнаваемость; получение прибыли, но в данном случае, эта прибыль идет как на развитие компании, так и на поддержание ее репутации, в частности, как репутации прибыльной компании.

Компания ООО «СКЛ» включает в себя следующую организационную структуру:

• · Центральный офис ООО «СКЛ» г. Санкт-Петербург;
• · Филиал ООО «СКЛ» в г. Москва;
• · Филиал ООО «СКЛ» в г. Ростов на Дону;
• · Филиал ООО «СКЛ» в г. Новосибирск;
• · Филиал ООО «СКЛ» в г. Самара;
• · Филиал ООО «СКЛ» в г. Екатеринбург;
• · Производственная компания ООО «Поли пласт» (г. Новгород).

Торговая компания ООО «СКЛ» осуществляет прямые продажи на территории г. Санкт-Петербург и оптовые продажи на территории Российской Федерации.

В ассортименте компании ООО «СКЛ» представлены следующие группы товаров:

• · смесители;
• · аксессуары для душа;
• · умывальники;
• · унитазы;
• · душевые кабины;
• · металлические аксессуары ванной комнаты.

Среднесписочная численность персонала: 200 чел.; территория продаж: Российская Федерация, Казахстан, Белоруссия; превалирующая территория продаж: Северо-Западный регион.

Основными каналами сбыта продукции являются:

• · розничные торговые сети DIY;
• · специализированные магазины сантехники;
• · оптовые компании;
• · интернет-магазины.

Поставщиками являются более 10 производителей из России, Испании, Китая. Стратегическими клиентами партнерами компании «СКЛ» являются крупнейшие федеральные и региональные сети: «Максидом», «Касторама», «К-Раута», «Уютерра», «Бау центр», а так же локальные оптовые и розничные компании.

Благодаря многолетним наработанным связям и наличию собственной региональной сети на сегодня компания «СКЛ» поставляет свою продукцию во все субъекты Российской Федерации.

Компания ООО «СКЛ» способна удовлетворять рыночные потребности клиентов представляя: достаточный ассортимент продукции, гибкую систему скидок, конкурентоспособное ценовое предложение, наличие качественной продукции по демократичным ценам.