В данной работе были рассмотрены такие понятия как система менеджмента качества на предприятии, более углубленно изучены теоретические основы по данной тематике.
Исходя из слов известного высказывания: «количество переходит в качество», внедрение системы менеджмента качества на основе ISO 9000 является необходимой задачей каждого предприятия. Люди, несмотря на сравнительно недавно прошедший этап, связанный с командно-административной экономикой, а вместе с ней всеми ненавистными талонами, к сожалению, уже успели насытиться ассортиментом и количеством. Сейчас каждый уважающий себя человек ценит качество продукции и готов даже переплатить за это.
В заключение данной работы, следует отметить, что одним из главных критериев участия в международной торговле станет наличие сертификата ISO 9000. Об этом надо подумать всем предприятиям, которые хотят развиваться, хотят, чтобы их продукция была востребована не только на российском рынке товаров и услуг, но также пробиться на мировой рынок. Также это должна быть прерогатива непосредственно государства, политика государства должна поддерживать данную программу развития.
Список использованных источников
- 1. Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. — 2007. — № 9 (51). — С. 45−49.
- 2. Владимирцев А. В., Марцынковский А. В., Шеханов Ю. Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход // Методы менеджмента качества. — 2001. — № 2. — С. 4−7.
- 3. Волчков С. А., Балахонова И. В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества. — 2001. — № 2. — С. 17−22.
- 4. Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 10. — С. 100−106.
- 5. Гребнев Е. Т., Кандрашина Е. А., Хайнце Х. Бабенков Д. Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. — № 1. — С. 3−18.
- 6. Ершов. А. К. Управление качеством. — М.: Логос, 2008. — 288 с.
- 7. Кузнецов А. П. Методика внутреннего аудита системы управления качеством// Управление компанией. — 2007. — № 12. — С. 9−12.
- 8. Миронов М. Г. Управление качеством. — М.: Проспект, 2006.-206с.
- 9. Михеева Е. Н., Сероштан М. В. Управление качеством. — М.: Дашков и Ко, 2009.
- 10. Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии и управление качеством товаров. — М.: Экономика, 2003.
- 11. Серенков П. С. Методы менеджмента качества. Методология описания сети процессов, БНТУ 2006.
- 12. Эванс. Д. Управление качеством. — М.: Юнити-Дана, 2007.-703с.
