Политика продвижения строительных товаров на примере компании «Растро»

Указанные цели программы продвижения продукции предприятия достигаются через решение следующих задач:

мониторинг потребностей потенциальных и существующих клиентов, анализ потребностей потребителей с точки зрения целей сбытовой деятельности предприятия;

работа с общественным мнением и всеми элементами целевой аудитории, в том числе и прежде всего — с профессиональным сообществом строителей;

активное воздействие на мнение представителей целевой аудитории с целью формирования установок, мнений, устойчивых оценок, представлений, соответствующих целям сбытовой деятельности предприятия;

предварение маркетинговых акций предприятий соответствующими мероприятиями, подготавливающими общественное мнение и целевую аудиторию к наиболее эффективному восприятию средств продвижения продаж.

Указанные цели реализуются в конкретных мероприятиях, осуществляемых сбытовыми подразделениями компаниями по мере реализации комплекса маркетинга предприятия, одним из элементов которого является политика продвижения продукции предприятия на рынке.

3.

3. Определение целевой аудитории продвижения продукции компании «РАСТРО»

Стремясь реализовать стратегию маркетингового развития как розничного предприятия, ЗАО «РАСТРО» основное внимание уделяет работе с конечными потребителями производимой им продукции. Реализация продукции, производимой предприятием «РАСТРО», может осуществляться как через розничную и дилерскую сеть, так и самостоятельными усилиями. При этом к реализации через розничную и дилерскую сеть представляет та часть продукции, которая может быть использована при отделке жилых помещений, при проведении работ в гражданском строительстве. В то же время, исключительной целевой аудиторией битумно-полимерных мастик и герметиков горячего применения продуктовой линейки «ИЖОРА» являются крупные и средние коммерческие предприятия, осуществляющие задачи по эксплуатации, ремонту и строительству дорог с твердым покрытием, аэродромов, зданий и сооружений.

Как было отмечено ранее, объем рынка строительных смесей Санкт-Петербурга на конец 2012 г. экспертами оценивался на уровне 850−890 тыс.

т., что в стоимостном выражении составляет более 85 млрд руб. По итогам 2012 г.

компанией «РАСТРО» было отгружено продукции на 103 млн руб. (см. Приложение), при этом компания ставит цель расширения присутствия на рынке. Расширение доли компании на рынке строительных смесей Санкт-Петербурга возможно через активизацию работы с клиентской базы, реализацию политики продвижения в прямых продажах продукции предприятия. Анализ целевой аудитории компании «РАСТРО» позволяет выделить три сегмента в клиентской базе, различающиеся своим статусом, объемами выполняемых работ и объемами закупаемых строительных материалов:

крупные строительные компании;

отдельные бригады и самостоятельные мастера — индивидуальные предприниматели и производственные кооперативы;

частные лица, приобретающие смеси для ремонтно-отделочных работ, выполняемых своими силами.

Каждая из составляющих целевой аудитории требует своего, индивидуального подхода в продажах и характеризуется определенной потенциальной платежеспособностью. Целевая аудитория в целом — это часть потенциальной клиентской базы, к которой обращено информационное сообщение, составляющие содержательное наполнение клиентской коммуникации. Хорошо известно в маркетинге правило Парето, в соответствии с которым 80% всей прибыли компании приносят 20% её выручки. В случае с составляющими целевой аудитории предприятия отметим, что наибольший интерес с точки зрения целевой ориентации сбыта представляет работа с крупными заказчиками, строительными компаниями, способными реализовывать сложные масштабные проекты в гражданском, промышленном или дорожном строительстве.

Таким образом, представляется наиболее эффективным и стратегически наиболее важным сконцентрировать сбытовые усилия и внимание именно на наиболее крупных, приносящих максимум дохода, клиентах. Приоритету работы с крупными строительными компаниями будет посвящены мероприятия, составляющие программу продвижения строительных товаров, производимых компанией «РАСТРО».

3.

4. Разработка программы продвижения строительных товаров компании «РАСТРО»

Цели продвижения производимой предприятием продукции определяют выбор мер продвижения товара на рынок — рекламы, связей с общественностью, средств стимулирования сбыта, прямых продаж.

Реклама и ее виды занимают особое место в политике продвижения товаров предприятия, решая наиболее сложную и ответственную задачу по формированию и стимулированию потребительского спроса. Применительно к специфике целевой аудитории продукции предприятия «РАСТРО» отметим, что наибольший интерес представляет реклама в таких читаемых и популярных у представителей целевой аудитории СМИ, как региональный выпуск издания «Эксперт» («Эксперт Северо-Запад») и профессиональные издания строительного сообщества («Недвижимость и строительство», «Строительные еженедельник»). Целью размещения рекламы в указанных выше рейтинговых СМИ является стимулирование потенциального потребителя из числа целевой аудитории к покупке товаров предприятия через коммерческую пропаганду потребительских свойств и конкурентных преимуществ производимых Компанией «РАСТРО» товаров.

Конечно, полностью контролировать процесс воздействия на выбор потребителя при помощи средств рекламы с стороны фирмы невозможно, а потому план и программа продвижения товара должна включать и другие методы и инструменты клиентской коммуникации. При помощи рекламы мы только предоставляем потребителям информацию о преимуществах продукции компании «РАСТРО», с тем, чтобы сформировать у них соответствующие убеждения и обеспечить необходимое нам принятие решения. Реклама, необходимая для компании, относится к типу товарной и непосредственной. Учитывая специфику статуса участников рынка и требования к рекламным материалам таких изданий, как «Эксперт», «Строительный еженедельник», «Недвижимость и строительство», агрессивный стиль рекламы представляется некорректным. С учетом государственных программ строительства доступного жилья, развития инфраструктуры в регионах и повышения энергоэффективности производства в стране в тексте рекламных сообщений представляется необходимым указать, что применение строительных товаров компании «РАСТРО» обеспечивает сбережение энергии, минимизирует нецелесообразные потери тепла, увеличивает срок службы дорожного покрытия, строительных конструкций, сооружений, кровель, то есть указать, что деятельность компании содействует реализации принятых и реализуемых Правительством РФ программ социально-экономического развития регионов страны.

Выбор каналов распространения рекламы определяется прежде всего спецификой целевой аудитории и ее предпочтениями в получении информации. Целевая аудитория предприятия «РАСТРО», взаимодействие с которой принесет наибольший доход для компании — это руководители строительных предприятий, менеджеры высшего звена, лица, принимающие решение в строительных компаниях — именно от их решений зависит, будем ли мы работать с этой компанией или нет. Их информационные предпочтения — уважаемые региональные бизнес-журналы («Эксперт», «Санкт-Петербургский бизнес-журнал») и отраслевые издания. Именно в них необходимо размещать рекламу — как в виде непосредственно рекламных блоков и модулей, так и в виде статей, пресс-релизов, сообщений о развитии и успехах компании.

Исходя из стоимости размещения рекламных материалов в указанных выше СМИ была составлена смета рекламной компании (таблица 3.1).

Таблица 3.

1. Смета рекламной компании ЗАО «РАСТРО»

Статья расходов Объем Публикаций в год Цена за единицы Всего Реклама в журнале «Эксперт Северо-Запад» Размещение статьи 2 полосы 2 114 000 228 000 Рекламный модуль 1 полоса 6 68 000 408 000 Рекламное объявление ¼ полосы 12 23 000 276 000 Реклама в газете «Строительный еженедельник» Размещение статьи ¼ полосы 4 35 000 140 000 Рекламный модуль 1/8 полосы 16 16 000 256 000 ИТОГО 40 1 308 000

Календарный план рекламной компании должен соответствовать графику продаж продукции предприятия, предварять и поддерживать пиковые периоды в продажах. Наибольшие продажи изоляционных материалов, сухих смесей, модифицированных битумов приходятся на два периода в течение года — на период с мая по ноябрь, то основная интенсивность рекламной компании должна обеспечиваться в начале данного периода и предварять его, то есть, ориентировочно, начиная с марта. Отмечая необходимость участия в крупных тендерах и предваряя участие в них подготовкой соответствующего общественного мнения и PR-фона, необходимо также обеспечить «всплеск» рекламной активности в сентябре-октябре, предваряя проходящие обычно в ноябре процедуры коммерческих тендеров и закупок для государственных нужд.

С рекламой как составляющей политики продвижения тесно связана деятельность по обеспечению связей компании с общественностью. Целью этой деятельностью является установление доброжелательных отношений предприятия не только с покупателями и потребителями, но и с самой широкой общественностью и управление этими отношениями. Предпосылкой указанной деятельности является осознание того, что не только выбор лица, принимающего решение, его личные предпочтения, но и мнение общественности, сложившиеся общественное мнение способствуют принятию того или иного решения. С точки зрения задач маркетинговой политики и политики продвижения компании «РАСТРО» наибольшее PR-значимыми оказываются осуществляемые в рамках рекламной деятельности мероприятия по размещению статей в отраслевых СМИ и региональных бизнес-изданиях. Этими публикациями, формирующими образ компании «РАСТРО» как энергоэффективной компании, обеспечивающей своей деятельности решение правительственных задач по рациональному использованию энергетических ресурсов и предотвращению нецелесообразному расходованию энергоносителей, повышению качества работы предприятий ЖКХ и строительной сферы, обеспечивается благоприятный для компании информационный фон и общественное мнение.

Выстраиваемая политика продвижения продукции предприятия «РАСТРО» будет неполной, если в ней не займут своего достойного места такой элемент, как прямые продажи. Прямые продажи обеспечивают контакт специалиста сбытового подразделения с ответственным сотрудником компании — потенциального заказчика. Прямые продажи позволяют непосредственно осуществлять коммуникацию представителю компании-поставщика, выявлять потребности конкретного ответственного специалиста или группы специалистов и формировать индивидуальное предложение. Реализация прямых продаж в комплексе политики продвижения продукции предприятия позволяет осуществлять непосредственный контакт и работу с целевой аудиторией, минуя посредников, которыми являются средства массовой информации. С точки зрения работы с целевой аудиторией, задача специалистов сбытовых подразделений состоит в поиске потенциальных покупателей, оценке вероятных перспектив сотрудничества с ними, выявлении их потребностей, организации переговоров, стимулировании заключения договоров на поставку, контроль за взаиморасчетами, своевременностью отгрузки и поставки товара покупателю.

В настоящее время в компании «РАСТРО» сбыт, его розничная деятельность, ориентированы на прямые продажи, на поиск потенциальных покупателей и на приложение всех усилий для выхода с ними на переговоры и переходу к заключению контракта. В структуре сбытовых подразделений выделяют две категории сотрудников — сотрудники колл-центра отдела маркетинга и рекламы, осуществляющие первичный телефонный обзвон клиентской базы города, исследующие рынок с точки зрения потребностей потенциальных пользователей и готовности их к переговорам, и собственно менеджеров по продажам отдела прямых продаж.

Работа с клиентом в компании ЗАО «РАСТРО» состоит в нескольких действиях, последовательно сменяющих друг друга, объединяемых в этапы работы с клиентом. В каждом из действий и этапов работы с клиентом участвуют определенные сотрудники компании. В итоге каждого действия и этапа работы с клиентом должен быть достигнут определенный результат, при его достижении работа с клиентом продолжается на следующем этапе, происходит смена участников работы с клиентом, работа с клиентом передается в следующий отдел или следующему по технологической схеме специалисту того же отдела и т. д. На рис. 3.

2. приведена обобщенная технологическая схема работы с клиентом (от первичного контакта до исполнения договора).

Рис. 3.

2. Обобщенная схема работы отдела продаж

Осуществление коммуникации между сбытовым подразделением и клиентами невозможно без организации соответствующих информационных потоков. Информационные потоки объединяют собственно сбытовые подразделения и их коммутантов (потребителей), а также обеспечивающие продажи подразделения — отдел транспорта, склады готовой продукции, бухгалтерия. Функциональная схема взаимодействия между отдельными подразделениями компании и клиентами показана на рис. 3.

3.

Рис. 3.

3. Функциональная схема взаимодействиямежду компанией и клиентами

Более быстрой отдачей, в сравнении с рекламой, характеризуются меры стимулирования сбыта. К числу субъектов стимулирования сбыта традиционно относятся дилеры (привлекаемые торговые посредники, не являющиеся сотрудниками предприятия) и сбытовые сотрудники компании. С ними активно работают на предприятии, организационная структура компании «РАСТРО» включает отделы по работе с дилерами и несколько отделов, обеспечивающих розничные продажи собственными силами.

В политике продвижения товаров компании «РАСТРО» также используются такие меры, как:

расширенная сервисная политика — компания предоставляет покупателям не только услуги по доставке приобретенной им продукции (при условии дополнительной оплаты), но и обеспечивает поддержку Горячей линией всех приобретенных товаров. Потребитель, приобретший товар, имеет право и возможность в любое рабочее время обратиться на Горячую линию компании с вопросом по использованию того или иного продукта, и получит квалифицированную помощь;

коммерческий кредит — компания ограниченно использует и данный метод стимулирования сбыта, реализуемый в форме отсрочки платежа. Для стимулирования сбыта, особенно в периоды спада сбытовой деятельности, в начале календарного года, когда многие компании испытывают сложности с финансовыми ресурсами, компания ограниченно использует для стимулирования сбыта отсрочки платежа на 1−3 месяца;

участие в выставках и иных массовых профессиональных мероприятиях. Компания принимала участие в профессиональной выставке «Энергоэффективность и энергосбережение в строительстве», «Ярмарка недвижимости: Выставка для строительных компаний», «Недвижимость и строительство», «Строительные товары и материалы — 2013» и ряде других;

сезонные стимулирующие акции, стимулирующие сбыт в периоды сезонного спада продаж и поддерживающие реализацию продукции на необходимом компании уровне.

Реализации перечисленных выше мер политики продвижения строительных товаров компании «РАСТРО» способствует достижению целей сбытовой политики компании, выполнению плана продаж, обеспечению сбытовых показателей предприятия.

Выводы к главе 3

1. Предложение компании «РАСТРО» включает сухие строительные смеси (торговая марка ЛАХТА), битумно-полимерные мастики холодного применения (торговая марка «СЛАВЯНКА») и битумно-полимерные мастики и герметики горячего применения (торговая марка «ИЖОРА»). Компания «РАСТРО» имеет в своем продуктовом портфеле решения, готовые составить эффективную конкуренцию основным игрокам на рынке сухих строительных смесей и изоляционных материалов.

2. Целью продвижения продукции предприятия «РАСТРО» на рынок является обеспечение стратегического преимущества продукции предприятия перед конкурентами путем выявления потребностей потенциальных потребителей, стимулирования принятия ими решения в пользу продукции компании «РАСТРО» и создании всех условий, необходимых для заключения договора.

3. Продвижение продукции предприятия на рынке должно происходить в направлении всемерного сообщения потенциальным покупателям конкурентных преимуществ продукции компании «РАСТРО», демонстрации возможности удовлетворения продукцией компании потребностей целевой аудитории. Благодаря осуществляемой политике продвижения производимых предприятием строительных товаров на рынок формируется и стимулируется потребительский спрос в целях поддержания и увеличения продаж.

4. Целевая аудитория предприятия «РАСТРО» охватывает такие разнородные составляющие, как крупные строительные компании, отдельные бригады и самостоятельные мастера, частные лица, приобретающие смеси для ремонтно-отделочных работ, выполняемых своими силами. Каждая из составляющих целевой аудитории требует своего, индивидуального подхода в продажах и характеризуется определенной потенциальной платежеспособностью. Наибольший коммерческий интерес представляет работа с крупными заказчиками, строительными компаниями, способными реализовывать сложные масштабные проекты в гражданском, промышленном или дорожном строительстве. Приоритет работы с крупными строительными компаниями отражается в мероприятиях программы продвижения строительных товаров, производимых компанией «РАСТРО».

5. Политика и программа продвижения строительных товаров компании «РАСТРО» включает такие элементы, как реклама, связи с общественностью, средства стимулирования сбыта, организация и осуществление прямых продаж.

Заключение

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1. Финансовые результаты и эффективность деятельности предприятия непосредственно зависят от результативности осуществляемой коммерческой деятельности и клиентского взаимодействия. Решающую роль в организации сбытовой деятельности предприятия играет осуществляемый на предприятии комплекс маркетинга, а из его составляющих политике продвижения принадлежит роль главной составляющей активного воздействия предприятия на рынок и на спрос потенциальных потребителей.

2. Рынок строительных товаров Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2011;2012 гг. продолжает свое развитие, вслед за развитием строительной отрасли в регионе в целом. Растущий рынок предоставляет возможности для развития и достижения финансовых результатов всем участникам рыночных отношений. Конкурентоспособность предприятий на растущем рынке строительных товаров определяется не только тем, как предприятие в своей продукции сможет удовлетворить потребности потребителелй, но от того, насколько эффективно предприятие сможет донести информацию о конкурентных преимуществах своей продукции до потенциального потребителя и насколько эффективно будет воздействие на потенциального покупателя, стимулирующее его к принятию решения.

3. Специфические особенности строительных товаров определяют подходы к формированию политики продвижения товаров на рынке, оказывая влияние на реализацию строительных товаров и на деятельность организаций, занимающихся производством и реализацией строительных товаров конечному потребителю.

4. Компания «РАСТРО» с 1991 г. работает на рынке строительных материалов Санкт-Петербурга и предлагает современные и эффективные решения для проведения изоляционных и ремонтных работ, для улучшения свойств бетонов, применяемых в строительстве, ремонте и эксплуатации дорог с твердым покрытием, аэродромов, зданий и сооружений, инженерной инфраструктуры жилищно-коммунального хозяйства.

5. В изменении основных показателей деятельности предприятия отмечаются сезонные колебания, в целом характерные для строительного рынка. Деятельность предприятия показывает результаты, в целом показывающие положительную восходящую динамику. При этом отмечается увеличение специализации предприятия на осуществляемой ими деятельности: как мы видим, отмечается снижение показателей прочей реализации и связанных с ними затрат и прибыли. Рост финансовых показателей деятельности предприятия «РАСТРО» показывает, что осуществляемая предприятием деятельность эффективна и предприятие успешно использует возможности, предоставляемые внешним экономическим окружением.

6. Организационная структура предприятия «РАСТРО» относится к линейно-функциональному типу, широко представленному среди отечественных производственных предприятий, и отвечает основным решаемым на предприятии задачам.

7. Маркетинговая среда исследуемого предприятия ЗАО «РАСТРО» складывается, в первую очередь, из таких составляющих, как конкуренты, прежде всего производители строительных товаров той же номенклатурной группы, партнеры (розничные торговые предприятия, реализующие часть продукции предприятия) и клиенты (конечные потребители). В соответствии с экспертными оценками, отечественный рынок строительных материалов еще далек от насыщения собственными строительными товарами, а сухие строительные смеси относятся к категории товаров постоянного потребительского спроса, что составляет потенциал для развития собственного производства и реализации данного вида продукции. Потребительские качества производимой компанией «РАСТРО» продукции и ее оценка респондентами позволяют заключить, что продукция компании «РАСТРО» по качеству сравнима с лучшими зарубежными аналогами, а по цене несколько выигрывает у них.

8. Предложение компании «РАСТРО» включает сухие строительные смеси (торговая марка ЛАХТА), битумно-полимерные мастики холодного применения (торговая марка «СЛАВЯНКА») и битумно-полимерные мастики и герметики горячего применения (торговая марка «ИЖОРА»). Компания «РАСТРО» имеет в своем продуктовом портфеле решения, готовые составить эффективную конкуренцию основным игрокам на рынке сухих строительных смесей и изоляционных материалов.

9. Целью продвижения продукции предприятия «РАСТРО» на рынок является обеспечение стратегического преимущества продукции предприятия перед конкурентами путем выявления потребностей потенциальных потребителей, стимулирования принятия ими решения в пользу продукции компании «РАСТРО» и создании всех условий, необходимых для заключения договора.

10. Продвижение продукции предприятия на рынке должно происходить в направлении всемерного сообщения потенциальным покупателям конкурентных преимуществ продукции компании «РАСТРО», демонстрации возможности удовлетворения продукцией компании потребностей целевой аудитории. Благодаря осуществляемой политике продвижения производимых предприятием строительных товаров на рынок формируется и стимулируется потребительский спрос в целях поддержания и увеличения продаж.

11. Целевая аудитория предприятия «РАСТРО» охватывает такие разнородные составляющие, как крупные строительные компании, отдельные бригады и самостоятельные мастера, частные лица, приобретающие смеси для ремонтно-отделочных работ, выполняемых своими силами. Каждая из составляющих целевой аудитории требует своего, индивидуального подхода в продажах и характеризуется определенной потенциальной платежеспособностью. Наибольший коммерческий интерес представляет работа с крупными заказчиками, строительными компаниями, способными реализовывать сложные масштабные проекты в гражданском, промышленном или дорожном строительстве. Приоритет работы с крупными строительными компаниями отражается в мероприятиях программы продвижения строительных товаров, производимых компанией «РАСТРО».

12. Политика и программа продвижения строительных товаров компании «РАСТРО» включает такие элементы, как реклама, связи с общественностью, средства стимулирования сбыта, организация и осуществление прямых продаж. Реклама и связи с общественностью как элементы политики продвижения продукции компании нацелены на создание благоприятного для продвижения продукции компании информационного фона. Ориентация в целевой аудитории на строительные компании и осуществление прямых продаж данному сегменту клиентской базы обусловливает предпочтение для осуществления мероприятий программы продвижения продукции компании «РАСТРО» таких каналов, как хорошо зарекомендовавшие себя и пользующиеся популярностью СМИ, такие как региональный выпуск журнала «Эксперт», «Строительный еженедельник», «Недвижимость и строительство». Был рассчитан годовой бюджет программы продвижения товаров компании на рынке. Продвижению продукции предприятия на рынке будут способствовать и мероприятия по стимулированию спроса, такие как расширенная сервисная политика, ограниченное применение коммерческого кредита, поддержка пользователей, участие в выставках, сезонные стимулирующие акции. Главным же инструментом эффективного продвижения становятся прямые продажи, состоящие в непосредственном контакте представителей продавца с компетентными сотрудниками потенциального покупателя. Реализации мер политики продвижения строительных товаров компании «РАСТРО» способствует достижению целей сбытовой политики компании, выполнению плана продаж, обеспечению сбытовых показателей предприятия.

Список использованных источников

Ален, П. Продажи: Пер. с англ. / П. Ален, Дж. Вуттен / 5-е изд. — СПб.

: Питер, 2004. — 288 с.

Анализ строительства в России в 2012 году // Отраслевой портал «Стройка.Ру» [Электронный ресурс]. URL:

http://www.stroyka.ru/Rynok/1 512 719/analiz-stroitelstva-v-rossii-v-2012;godu/

Аналитика строительного рынка России: Информационно-аналитический портал «Строительный тендер» [Электронный ресурс] URL:

http://www.stroytenders.ru

Аналитический обзор «Строительный рынок России» // Рейтинговое агентство «Эксперт» [Электронный ресурс]. Ссылка:

http://raexpert.ru/researches/marketing/construction16/

Ансофф, И. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. — СПб: Питер, 2009. — 342 с.

Бакшт, К. А. Построение отдела продаж. С «нуля» до максимальных результатов. — СПб.: Питер, 2012. — 304 с.

Баркан, Д. И. Управление сбытом / Д. И. Баркан. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 2004. — 344с.

Бузырев, В. В. Экономика строительства: Учебник / В. В. Бузырев, А. П. Суворова, И. В. Федосеев, Н. В. Чепаченко / Под общ. ред. В. В. Бузырева. — М.: Академия, 2006. — 336 с.

Бурцев, В. Методология сбытовой политики коммерческой организации / В. Бурцев // Управление продажами — № 8 — 2004 г.

Вертоградов В. Управление продажами. 2-е изд. / В. Вертоградов. — СПб.: Питер, 2004. — 236 с.

Голова, А. Г. Управление продажами и маркетинговыми коммуникациям / А. Г. Голова. — М.: Изд-во МГУ, 2008. — 252 с.

Голубков, Е. П. Проектирование элементов комплекса маркетинга / Е.П. Голубков// Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 1.

Гречков, В. Ю. Еще раз про маркетинг-микс, или не оставить ли наконец в покое концепцию 4Р? / В. Ю. Гречков // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 3.

Евстафиев, Д. С. Продвижение инноваций / Д. С. Евстафиев. — СПб.: СПбГУ, 2001. — 90 с.

Ерохина, Л. И. Маркетинг в оптовой и розничной торговле / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова, Е. В Романеева. — М.: Кнорус, 2007. — 248 с.

Итоги и перспективы рынка сухих смесей — 2012 // Специализированный портал «Строй-Профи» [Электронный ресурс] URL:

http://stroy-profi.info/archive/11 221

Каталог строительных фирм России [Электронный ресурс] URL:

http://stroyfirm.ru/

Кондрашов, В. М. Менеджмент продаж: Учебное пособие / В. М. Кондрашов. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 279 с.

Кондрашов, В. М. Управление продажами: Учебное пособие / В. М. Кондрашов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 319 с.

Коробков, В. И. Основы менеджмента и маркетинга с строительстве: Учебное пособие / В. И. Коробков. — М.: Издательский центр «Академия», 2003. — 304 с.

Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер; [пер. с англ. к.э.н. С. Жильцов и др.]. — СПб [и др.]: Питер, 2006. — 814 с.

Ламбен, Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг: Учебник для слушателей, обучающихся по программам «Мастер делового администрирования» / Ж-Ж Ламбен, С. Чуспитас, Н. Шулинг; [пер. с англ. под ред. В.

Б. Колчанова]. — СПб [и др.]: Питер, 2008. — 796 с.

Маркетинг в строительстве / Под ред. И. С. Степанова. — М., Инфра-М: 2007. — 136 с.

Маркетинг: Учебник / Р. Б. Ноздрева [и др.].: МГИМО (У) МИД РФ. — М.: Экономистъ, 2003. — 566 с.

Портал БН.ру — Бюллетень недвижимости Петербурга. Первичное и вторичное жилье Петербурга и Ленинградской области [Электронный ресурс] Ссылка:

http://www.bn.ru/

Производство строительных материалов в I полугодии 2012 года. Аналитический обзор // [Электронный ресурс]. URL:

http://id-marketing.ru/spravochnik/stroitelstvo/proizvodstvo_stroitelnyh_materialov_v_i_polugodii_2012_goda/

Рынок жилья Петербурга. Цены 8−17 мая 2013 г. // Портал «Бюллетень недвижимости» [Электронный ресурс] URL:

http://www.bn.ru/articles/2013/05/17/109 201.html

Рысев, Н. Ю. Активные продажи / Н. Ю, Рысев. — СПб.: Питер, 2009. — 416 с.

Траут, Дж. Маркетинговые войны / Джек Траут, Эл Райс / Пер. с англ. под ред. А. Толстикова. — СПб.: Питер, 2012. — 304 с.

Траут, Дж. Отличайся или погибай / Дж. Траут, С. Ривкин / Библиотека портала «Корпоративный менеджмент» [Электронный ресурс] URL:

http://www.cfin.ru/marketing/index.shtml

Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ. / Harvard Business Review /Пер. с англ. — М.: Юнайтед Пресс, 2009. — 192 с.

Шумпетер, Й. А. Теория экономического развития: Капитализм, социализм и демократия / Й. А. Шумпетер. — М.: Директ-Медиа, 2007. — 400 с.

Экономика организации (предприятия): Учебник / Н. А. Сафронов [и др.]; под ред. проф. Н. А. Сафронова.

— М.: Экономистъ, 2009. — 618 с.

Экономика. Под ред. проф. А. С. Булатова. — М.: Экономистъ, 2009. — 831 с.

Экономика. Под ред. проф. А. С. Булатова.

— М.: Экономистъ, 2009. — 831 с. -

С. 93.

Шумпетер, Й. А. Теория экономического развития: Капитализм, социализм и демократия / Й. А. Шумпетер. — М.: Директ-Медиа, 2007. — 400 с.

Траут, Дж. Отличайся или погибай / Дж. Траут, С. Ривкин / Библиотека портала «Корпоративный менеджмент» [Электронный ресурс] URL:

http://www.cfin.ru/marketing/index.shtml

Экономика. Под ред. проф. А. С. Булатова. — М.: Экономистъ, 2009.

— 831 с. — С. 94.

Кондрашов, В. М. Управление продажами: Учебное пособие / В. М. Кондрашов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 319 с.

Кондрашов, В. М. Менеджмент продаж: Учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 279 с. — С. 3.

Рысев, Н. Ю. Активные продажи / Н. Ю, Рысев. — СПб.: Питер, 2009. — 416 с.

Гречков, В. Ю. Еще раз про маркетинг-микс, или не оставить ли наконец в покое концепцию 4Р? / В. Ю. Гречков // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 3.

Евстафиев, Д. С. Продвижение инноваций / Д. С. Евстафиев. — СПб.: СПбГУ, 2001.

— 90 с. — С. 25.

Голубков, Е. П. Проектирование элементов комплекса маркетинга / Е.П. Голубков// Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 1.

Рынок жилья Петербурга. Цены 8−17 мая 2013 г. // Портал «Бюллетень недвижимости» [Электронный ресурс] URL:

http://www.bn.ru/articles/2013/05/17/109 201.html

Информация получена в результате интервьюирования генерального директора строительной фирмы «ЮТТА» Трифонова Константина Георгиевича, за предоставленную информацию и профессиональную оценку рынка автором выражается ему благодарность.

Каталог строительных фирм России [Электронный ресурс] URL:

http://stroyfirm.ru/

Данный подход составляет сущность SWOT-анализа, с последующим различением всех факторов на положительно и отрицательно воздействующие — Прим. авт.

Рысев, Н. Ю. Активные продажи / Н. Ю, Рысев. — СПб.: Питер, 2009. — 416 с. — С. 184−186.

Маркетинг в строительстве / Под ред. И. С. Степанова. — М., Инфра-М: 2007. — 136 с.

Бузырев, В. В. Экономика строительства: Учебник / В. В. Бузырев, А. П. Суворова, И. В. Федосеев, Н. В. Чепаченко / Под общ. ред. В. В. Бузырева. — М.: Академия, 2006. — 336 с.

Коробков, В. И. Основы менеджмента и маркетинга с строительстве: Учебное пособие / В. И. Коробков. — М.: Издательский центр «Академия», 2003. — 304 с.

Аналитика строительного рынка России: Информационно-аналитический портал «Строительный тендер» [Электронный ресурс] URL:

http://www.stroytenders.ru

Итоги и перспективы рынка сухих смесей — 2012 // Специализированный портал «Строй-Профи» [Электронный ресурс] URL:

http://stroy-profi.info/archive/11 221

Анализ строительства в России в 2012 году // Отраслевой портал «Стройка.Ру» [Электронный ресурс]. URL:

http://www.stroyka.ru/Rynok/1 512 719/analiz-stroitelstva-v-rossii-v-2012;godu/