Закономерности общения и взаимодействия людей

Слова, жесты, походка вора исчезли у соседского сына, будто их и вовсе не было!" (7, с.38).

Помимо влияния актуальных проблем в психологии зафиксирована сильная зависимость восприятия другого от отношения к самому себе. Чем выше уровень самоприятия, тем вероятнее доброжелательное отношение к другому. Речь идет не о самооценке, т. е. не об уровне оценки своих способностей, заслуг и т. п., а о самоприятии — добром отношении к такому себе, какой я есть — со всеми своими недостатками, изъянами, горестями и неудачами. В этом случае относиться к другому с симпатией помогает человеку собственный опыт самоприятия, выработанное умение за шелухой неудач и недостатков чувствовать, понимать и уважать самоценность человека.

Отношение к человеку и соответственно качество общения с ним может сильно меняться в зависимости от того, насколько опасна ситуация, в которой происходит взаимодействие. Если опасность общая и преодолеть ее легче сообща, то уровень симпатии чаще всего возрастает. Если источник опасности — сам собеседник, то это делает менее привлекательным, чем раньше.

Еще более сильными факторами, влияющими на уровень нашей симпатии и антипатии к человеку, в процессе общения оказываются его потенциальные возможности (сила в широком смысле слова) и внешность. По исследованиям Г. М. Константиновой (2000), если расположить указанные выше факторы по степени их влияния на уровень симпатии — антипатии, то их места распределятся следующим образом (7,с.65).

1. Первое место займет сила, влияние, могущество как способность решать сложные задачи разного рода (финансовые, экономические, научные, производственные и т. д.).

2. На втором месте окажется внешность человека. При этом следует учитывать, что привлекательная внешность не способствует формированию симпатии, если становится очевидным стремление человека использовать свою привлекательность для манипуляций другими.

3. На третьем месте по степени влияния на результат межличностного восприятия следует расположить характер взаимодействия. Научные исследования и повседневная практика свидетельствуют:

чем больше оказывается услуг, не предписанных нормами поведения, тем в большей степени они влияют на уровень симпатии к человеку (услуги, представляющие собой разновидность нормативного поведения, такого воздействия обычно не имеют);

чем услуги индивидуализированнее, тем они кажутся ценнее (если услуга оказывается всем без разбора, то ее ценность ставят под сомнение);

услуги, предполагающие ответные услуги, могут восприниматься как вымогательство (следует учитывать, что услуги типа взяток вызывают скрытую неприязнь и у того, кто их принимает, так как дающий — свидетель и напоминание того, как берущий «утерял свое лицо»).

4. На четвертом месте по степени влияния на характер общения находится соотношение свойств воспринимающего и воспринимаемого. Выведен даже эмпирический закон аттракции (от лат. attrahere — привлекать, притягивать) привлекательности, притягательности: чем больше общего между людьми (и важного, и второстепенного), тем выше их взаимная симпатия и теснее общение. Сила такого суммирования тем выше, чем меньше у людей времени для более детального знакомства. Далее следует поместить субъективное восприятие ситуации.

Если кратко охарактеризовать динамику развития эмоционального общения, то прежде всего следует выделить такие этапы: формирование симпатии к другому как результат положительной оценки его отдельных качеств (хорошего здоровья, приятной внешности, влиятельности и т. п.); приятие другого как позитивный результат сравнения его и своих ценностей; притягательность контактов с другим как результат согласованности социально-ролевого взаимодействия с ним.

Итак, общение это многоплановый, сложный процесс, который имеет свои закономерности и особенности, функции и структуру. Он связан с коммуникацией, обменом информацией, социальной реализацией человека как личности.

Заключение

Общение — это деятельность, которая обуславливает возникновение эмоциональных связей, психических контактов между людьми в процессе их взаимодействия. Общение как сложное явление имеет собственную структуру. Выделяют три основные его стороны: коммуникативную и интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона общения — это обмен информацией. Интерактивная сторона рассматривает общение как взаимодействие. Перцептивная сторона общении яраскрывает восприятие людьми друг друга.

Залог успешности процесса общения — это взаимопонимание между участниками процесса. Умение внимательно, активно слушать является базовым аспектом общения. И перцептивная, и коммуникативная, и интерактивная стороны общения могут реализовываться только при умении слушать и слышать партнера. Итак, общение по основным своим характеристикам всегда является видом деятельности, суть которого составляет взаимодействие человека с человеком.

В работе были кратко были рассмотрены основные аспекты закономерностей общения: особенности восприятия при общении, процесс самопознания и познания другого — как неотъемлемая сторона, умение слушать и другие факторы.

Использованная литература Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект Пресс, 2000. 278 с.

Атватер И. Я Вас слушаю.

М.: Экономика, 2008. 164 с.

Бодалев А. А. Личность в общении. — М.: Педагогика, 2000. 198с.

Брянина В. А. Психология общения. — М.: Академия, 2002. 256с.

Золотнякова А. С. Проблемы психологии общения. — Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского университета, 1999. 128 с.

Леонтьев А. А. Психология общения.

М.: изд. МГУ, 2004. 246 с.

Петровская Л. А. Компетентность в общении. — М.: МГУ, 2002. 88 с.