Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Совершенствование форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы

ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Целью дипломной работы является совершенствование работы с персоналом турфирмы «Funny Travel» путем формирования корпоративной культуры. Разработать модель совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel». Изучить теоретические аспекты проблемы корпоративной культуры, ее роль для организации и основные методы формирования. Провести… Читать ещё >

Совершенствование форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Теоретические аспекты проблемы формирования корпоративной культуры
    • 1. 1. Корпоративная культура: содержание понятия, сущность
    • 1. 2. Роль корпоративной культуры в работе с персоналом
    • 1. 3. Методы формирования корпоративной культуры организации
  • Глава 2. Анализ современной практики формирования корпоративной культуры на туристском предприятии
    • 2. 1. Специфические особенности туристского предприятия и управления персоналом в туризме
    • 2. 2. Сравнительный анализ зарубежной и российской практики формирования корпоративной культуры в туризме
  • Глава 3. Разработка модели совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel»
    • 3. 1. Общая характеристика турфирмы
    • 3. 2. Оценка персонала и существующей корпоративной культуры организации
    • 3. 3. Разработка модели совершенствования форм работы с персоналом турфирмы путем формирования корпоративной культуры организации
  • Заключение
  • Библиографический
  • список
  • Приложение

В условиях современности проблема корпоративной культуры становится все более актуальной. Уже достаточно давно во всем мире руководители уделяют повышенное внимание человеческому фактору, и Россия, в свою очередь, пытается перестроить в соответствии с мировым опытом парадигму управления и взаимодействия с персоналом. Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, приспосабливаясь к изменениям, современное туристское предприятие должно быть способно формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Этот жизненный потенциал деятельности организации обеспечивает корпоративная культура — то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между сотрудниками, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех их функционирования и выживания в конкурентной борьбе.

Корпоративная культура это общий стиль фирмы, ощущение, которое она передает. Корпоративная культура выражается через то, как люди относятся друг к другу и к своей работе. Каждая фирма имеет свою культуру, некоторые подчркивают ее больше, другие меньше, но назначение у нее одно: сплачивать огромный коллектив вокруг своих ценностей, общих задач при решении проблем предоставления безукоризненного сервиса, создать собственный стиль в общении с клиентами.

Целью дипломной работы является совершенствование работы с персоналом турфирмы «Funny Travel» путем формирования корпоративной культуры.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. Изучить теоретические аспекты проблемы корпоративной культуры, ее роль для организации и основные методы формирования.

2. Провести анализ современной практики формирования корпоративной культуры в туризме.

3. Осуществить оценку персонала и существующей корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel» на основе анкетирования персонала и клиентов турфирмы.

4. Разработать модель совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel».

Объектом исследования дипломной работы является персонал турфирмы «Funny Travel»

Предметом исследования — корпоративная культура турфирмы «Funny Travel».

Степень разработанности темы: Данной проблеме посвящено достаточное количество исследований, она довольно хорошо раскрыта и освещена в научной литературе (исследования Базарова Т. Ю., Михайлова Ф. Б. Спивака В.А., Травина В. В., Шейна Э. Х., Чудновского А. Д. и др.). Однако проблема в основном рассматривается в общем плане, без приложения к практике работы турфирмы. Прикладной аспект в некоторой степени рассмотрен в различных периодических изданиях. Поэтому исследование будет иметь определенную научную новизну и теоретическую значимость.

Практическая значимость работы: Материалы проведенного анализа современной практики формирования корпоративной культуры могут быть полезны специалистам по управлению персоналом, а предложенная модель формирования корпоративной культуры может быть применена в практике работы турфирм.

Структура работы:

Структура дипломной работы соответствует поставленной цели и задачам. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты корпоративной культуры, определены основные понятия и изучены методы формирования. Вторая глава посвящена анализу зарубежной и российской практики формирования корпоративной культуры, в ней также определены специфические особенности персонала в туризме. Третья глава включает в себя оценку персонала и существующей корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel» по результатам анкетирования персонала и клиентов турфирмы с последующими выводами и выделением проблем и разработку модели совершенствования форм работы с персоналом путем формирования корпоративной культуры турфирмы «Funny Travel».

Показать весь текст

Список литературы

  1. А., Морган Х. Человеческие ресурсы: некоторые особенности управления // Управление компанией. № 1 2001. с.14−17.
  2. И.В. Кадры управления: подбор и оценка. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2003. 150с.
  3. А.О., Василевская О. В. Искусство управления персоналом: М.: ГЕЛАН, 2001. 411с.
  4. В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. М.: ТД Элит-2000, 2003.-592с.
  5. О.С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2005. 670с.
  6. С. Мы команда с лидером // Туризм, 2001, № 4, с. 18 19.
  7. Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления. М, 2004. 398 с.
  8. М., Доценко Е. Командный менеджмент в России.// Управление персоналом. — 2005. — № 24. с.11−13.
  9. В. Три золотых правила. // Туризм, 2000, № 7, с. 2122.
  10. Забота о людях вот и все, что вам нужно! // Управление компанией. № 3 2001. с.2−7.
  11. А. Мотивация менеджмент залог стабильности компании // Управление компанией. № 6 2003. с.20−24.
  12. А.Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: 2-е изд., перераб. и доп. / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. М.: Изд. «Экзамен», 2005. 416с.
  13. Л. Как заставить сотрудника гореть на работе. // Управление персоналом, 2000, № 6, с. 26 31.
  14. Кристоффер Э, Смит Л. Тренинг в рекрутменте — С-Пб. 2002. 318 с.
  15. А. Ключ к успеху в «ключевых людях». // Управление персоналом. 2006. — № 2. с.10−13.
  16. М.И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. 388с.
  17. М. Сотрудники основной капитал компании.// Управление персоналом//. 2006. № 2. с.7−10.
  18. Е. Дефицит профессионалов.// Управление персоналом. — 2006. — № 3. с.21−24.
  19. С.К. Управление персоналом: современная российская практика / С. К. Мордовин. СПб.: Питер, 2003. 288с.: ил.
  20. В.В. Управление персоналом. М.: Академия, 2003. 526с.
  21. И. Как избежать трений в коллективе // Кадровый менеджмент. № 9 (13) от 02.04.2004. с.15−17.
  22. Е. Оценка персонала мотивирует к работе // Образование и Бизнес. № 16 (40) 2 мая 2000 г. с.28−32.
  23. Н. Нестандартные решения при работе с персоналом. // Управление персоналом, 2000, № 12, стр. 12 14.
  24. В.А. Успех и карьерный рост это не только образование.// Управление персоналом. — 2005. — № 24. с.15−16.
  25. Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. СПб.: Питер, 2004. 384с.
  26. С.И., Соляренко Л. Д. Психология управления. М, «Зевс». 2003. 376 с.
  27. Создание службы управления персоналом // Кадровый менеджмент. № 4, декабрь 2002. с.9−12.
  28. В.А. Корпоративная культура, ПИТЕР, 2001. 375 с.
  29. О., Алехина О. Обучающийся» подход к развитию культуры организации // Управление персоналом. — 2001. № 7. с.13−15.
  30. Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса // Менеджмент в России и за рубежом. № 1 2004. с.14−15.
  31. Управление персоналом организации. / Под ред. д.э.н., проф. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2002. 296с.
  32. Э.А. Мотивационнй менеджмент. М., 2004. 247с.
  33. М. Эффективность тренингов.// Управление персоналом. 2005. № 24. с.18−20.
  34. Г. Роль руководителя в формировании корпоративной культуры.// Туризм. 2004. № 10. с.5−6.
  35. Е. «Мозаика» компании, или Как распутывать клубки // Управление компанией. № 12 2002. с.11−14.
  36. Э.Х. Организационная культура и лидерство под ред. В. А. Спивака. СПб, 2002 г. 385 с.
  37. С.В. Управление персоналом современной организации. Изд. 5-е, перераб. и доп. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. 419 с.
  38. В. Стимулирование труда архимедов рычаг в работе с персоналом.// Управление персоналом, 2003, № 5, с. 25 28.
  39. В.Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. М., 2004. 304с.
Заполнить форму текущей работой