Социология конфликтов

Стороны (сторона) ищут посредников для возобновления прерванных отношений и начала переговоров. Если переговорный процесс и взаимный поиск компромиссов окажется успешным, то конфликт будет разрешен. Но если договориться не удастся, то возможны новые периоды обострения конфликта.

Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор, пока не будут определены условия его прекращения. В полностью институционализированном конфликте такие условия могут быть определены еще до начала противоборства (например, как в игре, где имеются правила её завершения), а могут быть выработаны и взаимно согласованы в ходе развития конфликта. Если же конфликт институционализирован частично или не институционализирован вовсе, то возникают дополнительные проблемы его завершения. Существуют также абсолютные конфликты, в которых борьба ведётся до полного уничтожения одного или обоих соперников. Следовательно, чем жёстче очерчен предмет спора, чем очевиднее признаки, знаменующие победу и поражение сторон, тем больше шансов, что конфликт будет локализован во времени и пространстве, и тем меньше потребуется жертв для его разрешения.

Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров и юридическое оформление достигнутых договоренностей. Обычно одним из условий для начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают «боевых действий», а идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах.

Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфликтующих сторон и включают следующие возможные процедуры.

1) признание наличия конфликта;

2) утверждение процедурных правил и норм;

3) выявление основных спорных вопросов (оформление «протокола разногласий»);

4) исследование возможных вариантов решения проблем;

5) поиск соглашений по каждому спорному вопросу и по урегулированию конфликта в целом;

6) документальное оформление всех достигнутых договоренностей;

7) выполнение всех принятых взаимных обязательств. Мирный договор между конфликтующими сторонами может быть заключен на условиях компромисса либо консенсуса.

Компромисс предполагает взаимные уступки сторон. При этом степень возможных уступок в основном будет зависеть от соотношения сил. Более сильная сторона объективно имеет больше оснований делать меньше уступок, чем слабая. Компромисс также может быть достигнут под давлением некой третьей силы (третьей, или «косвенной», стороны конфликта). Компромисс также может быть вынужденным, когда сторона (стороны) идет на компромисс в силу каких-то особых обстоятельств.

Консенсус предполагает достижение взаимного согласия всех конфликтующих сторон. Это наилучшая форма завершения конфликта, так как при этом решаются все противоречия.

Необходимо также различать понятия «урегулирование конфликта» и «разрешение конфликта». Урегулирование означает, что конфликт полностью не разрешён, либо решение каких-то проблем отложено (отложенный конфликт). Разрешение конфликта означает, что все существовавшие проблемы полностью разрешены и конфликт завершён (4, с. 280 — 282).

4. Послеконфликтная стадия. Завершение противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешён. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключёнными мирными договоренностями во многом будет зависеть от того:

• насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговорах достичь преследуемых целей;

• какими методами и способами велась борьба;

• насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

• насколько велика степень ущемлённости чувства собственного достоинства той или иной стороны;

• удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;

• какие методы были положены в основу переговорного процесса;

• насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

• был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой») или явился результатом взаимного поиска решения конфликта;

• какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

Если одна или обе стороны считают, что подписанные мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряжённость в их взаимоотношениях сохранится, а прекращение конфликта может восприниматься как временная передышка. Мир, заключенный вследствие обоюдного истощения ресурсов, также не всегда способен разрешить основные спорные проблемы, послужившие причиной конфликта. Наиболее прочным является мир, заключённый на основе консенсуса, когда стороны считают конфликт полностью разрешённым и строят свои отношения на основе доверия и сотрудничества.

В зависимости от того, насколько удалось сторонам разрешить имевшиеся противоречия, можно говорить о частичной или полной нормализации отношений. Так, после Второй мировой войны прошло уже более 60 лет, но между Россией и Япония до сих пор нет всеобъемлющего мирного договора, так как Япония имеет к России претензии по поводу четырёх островов Курильской гряды. Поэтому данную послеконфликтную ситуацию можно считать лишь частично нормализованной.

При любом варианте разрешения конфликта социальная напряжённость в отношениях между сторонами будет сохраняться определённый период времени. Иногда для «снятия» взаимных негативных восприятий требуются десятилетия, пока не вырастут новые поколения людей, не испытавших на себе всех ужасов минувшего конфликта. На подсознательном уровне такие негативные восприятия бывших оппонентов друг к другу могут передаваться из поколения в поколение и каждый раз «всплывать» в реальной жизни при очерёдном обострении спорных проблем.

Послеконфликтная стадия знаменует собой новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу, новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей. Например, чеченская война 1994 — 1996 гг. заставила высшее российское руководство по-новому взглянуть на ситуацию Кавказском регионе и более реально оценить военный и экономический потенциал России (4, с. 282 — 283).

Заключение

Конфликты, в том числе и социальные, содержат в себе не только негативные и деструктивные, но и позитивные, созидательные элементы. Управление конфликтом, вернее, контроль над его развитием, действительно составляет реальную возможность для общества, в котором он назрел. То, насколько успешно общество справляется со своими конфликтами, зависит, прежде всего, от точной и своевременной диагностики причин социальных противостояний. Игнорирование надвигающегося конфликта, «страусиная позиция» по отношению к возникшим проблемам только ухудшают и без того непростую ситуацию.

Для того чтобы конфликты в принципе были контролируемыми, необходима гласность во всех сферах социальной жизни. Общество должно быть заинтересовано не в имитации внешнего благополучия перед неведомым зрителем, а в сохранении здоровых социальных отношений и жизнеспособности системы.

В целом методы управления развитием конфликта можно классифицировать на: 1) организационно-административные; 2) экономические; 3) социально-психологические. Организационно-административные методы базируются на воздействии на конфликтующие стороны законов, указов и распоряжений, то есть документов, регламентирующих и ограничивающих агрессивные действия субъектов конфликта. К экономическим методам относятся разнообразные способы воздействия на участников конфликта посредством материальных и финансовых стимулов, работы с их экономическими интересами и потребностями. Наконец, под социально-психологическими методами понимается деятельность по корректировке поведения участников конфликта.

Эффективность мер по управлению развитием конфликта зависит, в первую очередь, от того, насколько их подбор и реализация соответствуют масштабам противостояния. Чем масштабнее социальный конфликт, тем сложнее подчинить его ход контролю со стороны субъекта управления.

Список используемой литературы Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2000. — 461 с.

Волков Ю. Г. Социология. Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 572 с.

Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002. — 526 с.

Козырев Г. И. Социология. М.: ИД «ФОРУМ», 2010. — 320 с.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология. СПб.: Питер, 2008. — 432 с.: ил.

Сирота Н.М., Сидоров С. А. Общая социология. СПб.: НОИР, 2009. — 170 с.