Ловушки в психологическом консультировании. 
Технологии решения

Поддерживать того, кто чувствует себя обиженным, беспомощным, отчаявшимся, ещё не значит быть Спасателем. Человек плачет, выражая свою печаль или бессилие, злится, чувствуя себя загнанным в угол, — и я верю в искренность его чувств и хочу его поддержать. Только если это поведение становится стереотипным, если человек впадает в злобу или начинает плакать, или крушить всё вокруг слишком часто и с течением времени этот стереотип не меняется, я могу сделать вывод, что это игра и реагировать иначе. 5, с.157]

ГЛАВА 2

ОСОБЕННОСТИ И ЛОВУШКИ В КОНСУЛЬТИРОВАНИИ ПОДРОСТКОВ

Особенности консультирования подростков.

Особенностями, влияющими на процесс консультирования подростков, являются, с одной стороны, недостаточный уровень развития рефлексии, реакция эмансипации (по А.Е. Личко), чувство взрослости, что затрудняет осознание ситуации, мешает взглянуть на происходящее с точки зрения другого участника (родителя), а с другой — возрастающий интерес к собственному внутреннему миру, стремление разобраться в явлениях психологической природы, что способствует успешности консультативного процесса. Подростки редко бывают настроены на длительную работу, но вместе с тем проявляют искреннюю заинтересованность в самом процессе консультирования и его результатах. 8, с.95]

Отношения консультант — клиент Если при консультировании взрослых консультант и клиент равноправны (это два взрослых человека равного статуса и приблизительно сходного жизненного опыта, причем опыт клиента может превосходить опыт консультанта), то при консультировании подростков ситуация прямо противоположна, особенно если консультант является школьным психологом.

Консультант заведомо обладает большим жизненным опытом и более высоким социальным статусом. В том случае, когда речь идет о консультировании по поводу отношений с родителями, подобная ситуация может осложнить установление контакта, так как для подростка консультант — еще один взрослый, который скорее ближе к родителям, нежели к нему самому.

В этой ситуации консультанту важно поддерживать «обособленность» своей позиции, не родительской и не учительской, избегать типичных «учительских» или «родительских» реакций или поучений (хотя порой это бывает очень непросто). В то же время при консультировании подростков позиция психолога характеризуется большей активностью, нежели при консультировании взрослых. 10, с.54]

Ловушки и способы решения в консультировании подростков

Подростки наверняка уже обсуждали с кем-то из взрослых (родственником, педагогом) свои взаимоотношения с родителями. Причем подростку советовали прислушаться к мнению родителей, ведь «они тебя любят и желают тебе только добра». Подобные советы обычно вызывают у детей в лучшем случае молчаливое несогласие, в худшем — бурное возмущение.

Очень важно, чтобы психолог не стал еще одним таким советчиком, поэтому необходимо (особенно на первых этапах работы) воздерживаться от малейшего морализирования или оценки. Это не значит, что консультант может только поглаживать и поддерживать клиента. Речь скорее идет об особом внимании к тому, как консультант выражает свое несогласие с тем или иным убеждением подростка. На наш взгляд, лучше мягкая ирония, чем совет или оценка.

Консультант — это человек, уже переживший подростковый возраст и обладающий опытом более или менее удачного перехода к взрослой жизни, которым он может поделиться с подростком. В ситуации консультирования подростка личный опыт консультанта превращается в метод работы. Как показывает наша практика, обращение к событиям своего отрочества воспринимается подростками с интересом, они задают много вопросов и интересуются дальнейшим развитием описываемых событий. Обращение к личному опыту консультанта может способствовать установлению контакта с подростком, рассмотрению явлений в возрастной динамике, анализу эффективных и неэффективных способов взаимодействия («Знаешь, когда мне было столько же лет, сколько тебе, я тоже… а потом оказалось…»).

Зачастую возникают сложности с привлечением родителей к консультативному процессу. Многие подростки категорически возражают против этого, хотя, возможно, работа с детско-родительской парой была бы гораздо более эффективной. Иногда этого не хотят и сами родители. Следовательно, консультирование становится не столько работой с отношениями между подростком и его родителями, сколько с отношением подростка к родителям, с его восприятием родителей. Возникает вопрос: насколько необходимо настаивать на привлечении родителей к процессу консультирования? Если подросток на предложение о встрече отвечает категорическим отказом, лучше не настаивать, уважая право подростка на собственное мнение.

Первым шагом является безоценочное принятие переживаний подростка. Подросток, обратившийся к психологу, переполнен противоречивыми чувствами: страхом, что его осудят или расскажут родителям о его обращении к специалисту, обидой, раздражением или растерянностью по отношению к родителям, надеждой или тревогой. Поэтому на начальном этапе необходимо установить контакт с подростком, поддержать его.

Важно, чтобы у подростка сложилось ощущение, что психолог действительно считает ситуацию, в которой он оказался, трудной, воспринимает ее всерьез, понимает его чувства и готов ему помочь. На этом этапе желательно наиболее полно прояснить взгляд самого подростка на сложившуюся ситуацию и ни в коем случае не подвергать критике его поступки. Необходимо воздержаться от разъяснений («может быть, твоя мама просто устала») и советов («а ты попробуй сам с ними поговорить»).

Безусловно, сам по себе опыт принятия для подростка исключительно ценен. Но если остановиться на этом, то подросток оказывается в позиции жертвы, а психолог — в позиции утешителя. Психолог становится человеком, который всегда пожалеет и приголубит, не высказывая никаких критических замечаний.

Подобная позиция является неконструктивной как для подростка, так и для психолога. Результатом первого этапа работы, должно стать формирование доверительных отношений между консультантом и подростком, причем отношений делового, рабочего характера.

Еще одной распространенной ловушкой в отношениях психолога с подростком является образование ими своего рода «коалиции» против родителей. В этом случае консультирование начинает напоминать боевые действия против вражеской армии. Возможен и другой случай: психолог принимает позицию родителей, выражает согласие с их мнением. Эта позиция, даже если психолог явно ее не демонстрирует, весьма затрудняет консультативную работу.

Очень важно, чтобы психолог, поддерживая подростка и помогая ему, сохранял нейтральность своей позиции. Психолог не «за» подростка в его противостоянии с родителями, а «вместе» с ним, он помогает ему не выиграть в борьбе, а наладить отношения.

Еще одной ловушкой в консультировании подростков может стать убеждение психолога в том, что он занимает некое особое положение в жизни подростка, является единственным взрослым, которому тот может довериться. «Им не с кем об этом поговорить», «их никто не понимает так, как я» — такими идеями руководствуется психолог. Подобное убеждение приводит к тому, что отношения консультант—клиент становятся чрезмерно эмоционально нагруженными, в них привносится иная феноменология. Отношения между психологом и подростком приобретают чрезмерно личностный характер, психолог начинает наделять их особым смыслом. Все это затрудняет собственно консультативную работу. Важно, чтобы психолог оставался в рамках профессиональной, то есть консультативной, а не миссионерской или душеспасительной деятельности. Консультант все равно не станет подростку ни мамой, ни другом, да и задача перед ним стоит другая, и психологу важно это осознавать. 10]

Заключение

Существует множество определений процесса психологического консультирования. С. Глэддинг определил психологическое консультирование как процесс, посредством которого обученный консультант помогает индивиду или группе принимать удовлетворительные и ответственные решения, касающиеся личностного, образовательного и профессионального развития.

Психологический смысл консультации состоит в том, чтобы помочь человеку самому решить возникшую проблему. В основе понимания «психологического консультирования» лежит концептуальная модель взаимодействия. Данную модель пропагандируют и описывают в своих трудах Г. С. Абрамова, Ю. А. Алёшина, А. О. Обозов.

Анализ зарубежной и отечественной литературы показывает, что консультирование развивалось из теории и практики психотерапии. Психолог должен знать основы психотерапии, иметь представление о различных психотерапевтических школах и естественно, в своей работе придерживаться определенных моделей.

Суть консультирования определяет основные задачи консультанта: стараться наиболее глубоко понять другого человека, создать безопасное пространство, в котором клиент мог бы выразить себя наиболее полно, понять себя, осознать, в чем он нуждается, что мешает ему жить в согласии с самим собой, и определить, как, находясь в своей актуальной жизненной ситуации, он может позаботиться о себе.

Основной инструмент для реализации этих задачслушание. Навыки активного слушанья помогут избежать некоторых ловушек и манипуляций со стороны клиента, поэтому в нашей работе мы остановились на них более подробно (перефразирование, отражение чувств клиента, прояснения, отражение собственных чувств).

Ловушкой характеризуют такое состояние консультанта, при котором он оказывается выбитым из профессиональной позиции консультанта, перестает быть с клиентом и его переживаниями, его внимание сосредоточено на себе, он защищает себя. К вариантам «ловушек» в психологическом консультировании можно отнести следующие: «последняя соломинка», «чудотворец», «красные флажки».

Такие ситуации важно не только осознавать в ходе консультации, но и доносить их клиенту. Если консультант ограничится осознанием, не озвучит свою реакцию, есть опасность возникновения как бы молчаливого соглашения с клиентом — стать «последней соломинкой», «чудотворцем» или метаться на узком пятачке, обложенным красными флажками.

Клиент может нападать на консультанта, угрожать, льстить, шантажировать, но нам важно понимать, что за всеми этими непривлекательными реакциями стоит боль, страх и бессилие страдающего человека. Если консультант научится отвечать именно на эти чувства, он убережет и себя и клиента от попадания в ловушку.

Одним из примеров, объясняющих попадание в ловушку является схема «Драматический треугольник», она была предложена Стефаном Карпманом. Развивая идеи Э. Берна, С Карпман показал, что все многообразие ролей, лежащее в основе «игр, в которые играют люди», может быть сведено к трем основным — Спасателя, Преследователя и Жертвы.

Технологии, помогающие избежать ловушек консультирования:

1. Не помогайте без контракта.

2. Никогда не верьте, что человек беспомощен (за исключением тех случаев, когда он без сознания).

3. Помогайте людям, которые чувствуют себя беспомощными воспользоваться той силой, которая у них есть.

4. Не берите на себя более 50% работы, требуйте, чтобы клиент взял на себя хотя бы 50%.

5. Не делайте ничего, чего Вы в действительности не хотите делать.

Наилучшим инструментом, позволяющим избежать Спасательства, является хороший контракт. Основными элементами терапевтического контракта, как и юридического, является проговоренное взаимное соглашение и вознаграждение.

Стараясь избежать Спасательства, некоторые впадают в другую крайность, ошибочно полагая, что не быть Спасателем означает дистанцироваться, быть безразличным, не давать тепла и заботы тому, кто нуждается в помощи. В крайнем своем выражении неСпасательство или антиСпасательство превращается в бледное подобие Преследования. Делать свою часть работы не означает просто оставаться отчужденным, это гораздо более тонкий процесс.

По-настоящему эффективный терапевт устремлен навстречу клиенту. Быть изначально дружелюбным, активным, исполненным желания помочь человеку еще не значит быть Спасателем. Поддерживать того, кто чувствует себя обиженным, беспомощным, отчаявшимся, ещё не значит быть Спасателем.

Консультирование подростков имеет свои особенности и ловушки. Если при консультировании взрослых консультант и клиент равноправны (это два взрослых человека равного статуса и приблизительно сходного жизненного опыта, причем опыт клиента может превосходить опыт консультанта), то при консультировании подростков ситуация прямо противоположна.

Консультант заведомо обладает большим жизненным опытом и более высоким социальным статусом. В том случае, когда речь идет о консультировании по поводу отношений с родителями, подобная ситуация может осложнить установление контакта, так как для подростка консультант — еще один взрослый, который скорее ближе к родителям, нежели к нему самому. Очень важно, чтобы психолог не стал еще одним взрослым советчиком. Необходимо воздержаться от разъяснений («может быть, твоя мама просто устала») и советов («а ты попробуй сам с ними поговорить»).

Другая крайностьпсихолог становится человеком, который всегда пожалеет и приголубит, не высказывая никаких критических замечаний. Подобная позиция является неконструктивной как для подростка, так и для психолога.

Еще одной распространенной ловушкой в отношениях психолога с подростком является образование ими своего рода «коалиции» против родителей. Еще одной ловушкой в консультировании подростков может стать убеждение психолога в том, что он занимает некое особое положение в жизни подростка, является единственным взрослым, которому тот может довериться.

Важно, чтобы психолог оставался в рамках профессиональной, то есть консультативной, а не миссионерской или душеспасительной деятельности. Консультант все равно не станет подростку ни мамой, ни другом, да и задача перед ним стоит другая, и психологу важно это осознавать.

Агеенкова Е. К. Основы психологического консультирования.

М.: ВЛАДОС, 2004.-264с.

Глэддинг С. Психологическое консультирование. 4-е изд. — СПб.: Питер, 2002.

Елизаров А. Н. Основы индивидуального и семейного консультирования.

М.: Ось-89, 2003.-336с.

Коттлер Дж. Совершенный психотерапевт. Работа с трудными клиентами. — Спб: Питер, 2002.

Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. — СПб.: Питер, 2001.

Мастерство психологического консультирования/ Под редакцией А. А Бадхена, А. М. Родиной.

СПб.: Институт психотерапии и консультирования «ГАРМОНИЯ», 2002. 184 с.

Мей Р. Искусство психологического консультирования. — М., 2001. — 436 с.

Практическая психология образования/ Под редакцией И. В. Дубровиной.

М.: ТЦ СФЕРА, 2004. 664с.

Самоукина Н. В. Практический психолог в школе: лекции, консультирование, тренинги.

М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003.-244с.

Чибисова М. Консультирование подростков, возрастная специфика и ловушки консультирования// Возможности практической психологии в образовании", выпуск 4. М.: УЦ «Перспектива», 2003.