PR технологии в бизнесе на примере компании IKEA (на российском рынке)

IKEA не признаёт чёрный PR и никогда не платит журналистам за написание статей о своей компании, старается своими силами продвигать свою торговую марку.

Можно сделать следующий вывод: компания IKEA дает возможности для приобретении я многих вещей, людям, имеющим ограниченные средства. Для достижения своей цели IKEA использует средства, которые характеризуются непредвзятостью и стремлением к простым и открытым отношениям с людьми.

PR ТЕХНОЛОГИИ КОМПАНИИ IKEA НА ЕВРОПЕЙСКОМ РЫНКЕ.

Выделим основные PR технологии компании IKEA на европейском рынке:

Бизнес-идея. Низкие цены — это краеугольный камень бизнес-идеи IKEA и концепции компании. Все товары IKEA создаются с одной главной мыслью: благодаря низким ценам красивые и удобные предметы домашнего обихода могут быть доступны каждому. Каждый раз компания стремится делать вещи немного лучше, проще, эффективнее и обязательно — рентабельнее. Таким образом, происходит обеспечение широкого ассортимента мебели и товаров для дома по ценам настолько низким, «чтобы как можно больше людей смогли их купить».

Благотворительность. В 2011 году основатель сети магазинов по продаже мебели IKEA Ингвар Кампрад более чем в два раза увеличил сумму пожертвований на благотворительность. По словам представителя магната Пера Хеггенеса, ежегодная сумма пожертвований со стороны фонда 85-летнего бизнесмена IKEA Foundation составит миллиард крон (более 129 миллионов долларов).

Организация торгового пространства. IKEA намеренно организует свои торговые площади по принципу лабиринта, чтобы запутать покупателя и заставить его сделать больше покупок. Это показало исследование британского ученого Алена Пенна. IKEA не видит в таком способе организации пространства магазинов ничего противозаконного, а эксперты отмечают, что это весьма стандартный прием. Помещения магазинов IKEA неспроста напоминают лабиринты, заявил профессор Университетского колледжа Лондона Алан Пенн в интервью журналу The Times. Исследование, проведенное им, показало, что покупатель, попадая в такой лабиринт, быстро забывает, в каком направлении шел и что собирался купить. Покупателей в магазине направляют стрелками, что позволяет человеку не задумываться над маршрутом и вскоре дезориентирует, а потому посетитель не замечает альтернативных, более коротких, путей к выходу. В результате покупатель подолгу блуждает по магазину и, соответственно, делает больше покупок.

Проведение креативных рекламных акций. IKEA в Германии для продвижения и увеличения послепродажных услуг по сборке мебели запустила весьма оригинальную акцию. IKEA организовала выставку, где представила неправильно собранную мебель своего производства, указав при этом, что для нормальной сборки Вы можете воспользоваться Службой Сборки компании. Задача рекламной кампании — сделать необычную рекламу для Службы Сборки IKEA, чтобы увеличить знания об этой службе среди покупателей IKEA и предложить им воспользоваться ее услугами.

Активное использование рекламных роликов и площадей в журналах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

PR — неотъемлемая часть любой работы с клиентом. Клиент — это, в первую очередь, покупатель товаров и услуг. Не секрет, что любая организация стремится не только привлечь как можно больше клиентов, но и удержать их. Для этого необходимо наличие обратной связи между продавцом и покупателем. Именно в сути PR лежит развитие обратной связи. Таким образом, технологии PR являются одним из главных способов по привлечению и удержанию клиентов.

Цель PR намного шире, чем просто привлечь покупателей и продать соответствующий товар. PR-технологии продают саму организацию.

В данной работе были рассмотрены наиболее распространённые PR-технологии, которые использует компания IKEA на российском и европейском рынках.

Сегодня покупатели становятся очень требовательными не только к качеству и оригинальности предлагаемых товаров мебельными магазинами, но и к имиджу и репутации компании.

По результатам анализа представленного материала можно сделать вывод, что команда PR службы компании IKEA постоянно разрабатывает и проводит различного рода акции по продвижению продукции компании на рынке. Таким образом, PR как вид профессиональной коммуникативной практики в анализируемом компании представлен как постоянно действующий и регулярно обновляющийся.

За 68 лет работы компания IKEA достигла серьезных успехов и имеет шанс удерживать прочные позиции на рынке и далее. Сложившаяся структура компании обеспечивает её целостность и независимость. Большие масштабы деятельности позволяют снижать издержки на единицу продукции. IKEA соответствует основным требованиям потребителей относительно цены, качества, дизайна товара.

На рынках зарубежных стран востребованность IKEA проверена опытом. Какие перспективы ждут IKEA в России? Здесь особенно остро ощущается недостаток качественной, красивой и при этом доступной мебели. Мебели не для избранных, а для обычных людей со средним достатком. Поэтому для IKEA открытие магазинов в России является перспективным вложением.

Можно сделать вывод, что в России этой компании будет несколько труднее завоевать рынок по сравнению с Европой. Это связано с ценовой политикой компании и различным уровнем доходов населения в разных регионах России. Но IKEA не боится текущей экономической нестабильности в России, поскольку нацелена на долгосрочную перспективу и все время двигается вперед.

В связи с тем что розничная сеть IKEA в России и в мире активно развивается, компания заинтересована в наращивании объемов закупок. Сегодня в России изготавливается около половины продукции, которую покупатели видят на полках магазинов. В ценовом эквиваленте это составляет примерно 27%.

В России в последние несколько лет активно ведется жилищное строительство, каждый год в эксплуатацию вводятся новые дома и квартиры, люди стремятся к красоте и уюту. Поэтому, несомненно, потенциал для роста и развития у IKEA в России есть.

Блюм М.А., Молоткова Н. В. PR технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос.

техн. ун-та, 2005. — 104 с.

Почепцов Г. Г. Имиджелогия / Г. Г. Подчепцов. — М.: Рефл-бук, 2005. — 704 с.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз. — М.: Центр, 2006.

Хартинг Г. Маркетинг промышленных товаров. — М.:Сирин, 2006.

Шнаппауф Р. А. Практика продаж. — М.:Интерэксперт, 2005.

www.patlah.ru.

www.ikea.com.

www.pronline.ru/news.

www.vesti.ru/news.

www.promo.ru (TimPromotion).

www.memoid.ru.

Хартинг Г. Маркетинг промышленных товаров. — М.:Сирин, 2006. — с.11.

www.patlah.ru.

Почепцов Г. Г. Имиджелогия / Г. Г. Подчепцов. — М.: Рефл-бук. 2005. — с. 5−7.

Блюм М.А., Молоткова Н. В. PR технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос.

техн. ун-та, 2005. — с.10−15.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз. — М.: Центр, 2006. — с.30−34.

www.ikea.com.

www.promo.ru (TimPromotion).

www.pronline.ru/news.

www.vesti.ru/news.

www.memoid.ru.

Шнаппауф Р. А. Практика продаж. — М.:Интерэксперт, 2005. — с.53.