Туристические формальности на примере туристической фирмы

Бухгалтер совместно с руководителями соответствующих подразделений и служб обязан осуществлять контроль:

За соблюдение правил оформления и отпуска тур путевок;

За правильностью расходования фонда заработной платы, установление должностных окладов, строгим соблюдением штатной, финансовой и кассовой дисциплины;

За соблюдением установленных правил поведения инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, основных фондов, расчетов и платежных обязательств;

За взыскание в установленные сроки дебиторской и погашение кредиторской задолжности, соблюдением платежной дисциплины;

За законностью списания с бухгалтерских балансов недостаточной дебиторской задолжности и других потерь;

Гл. бухгалтер подчиняется директору фирмы;

Гл. бухгалтер руководствуется в своей деятельности законодательством России, положением о главных бухгалтерах, положением о главном бухгалтере фирмы;

Запрещается принимать к исполнению и оформлять документы по операциям, которые противоречат законодательству и установленному порядку приемки, хранение расходование денежных средств;

Разногласия между гл. бухгалтером и руководителем фирмы в установленном порядке.

Гл. бухгалтер несет ответственность:

Неправильное ведение бух. учета;

Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям противоречащих законодательству;

Несвоевременное и неправильное выверка операций по расчетному чету в банке;

Нарушение порядка списание с бух. балансов недостач;

Составление недостоверной бух. отчета Должностные инструкции менеджера по туризму Менеджер обязан:

Владеть полной информацией по маршрутам.

Отвечать за телефонные звонки и напрямую работает с клиентом.

Заключать договор с клиентом на туристическое обслуживание по аршруту, выдает пакет необходимых документов.

Отвечать за программу туров.

Отвечать за организацию детского отдыха.

Каждую неделю отчитывается за проделанную работу.

Выезжать в рекламные туры и командировки.

Вести необходимую для работы документацию.

Отвечать за страхование туристов.

Ежемесячно делать финансовый отчет и сдает гл. бухгалтеру.

Рекламирует маршруты.

Принимать заявки на маршрут.

Отправлять факсы и телеграммы на бронь мест.

Отвечать за оплату туристом тур пакета.

Отправлять копию платежного поручения партнерам по бизнесу.

Постоянно повышать свой профессиональный и общеобразовательный уровень.

Принимать все претензии, которые возникают у туриста.

Принимать участие в разработке новых программ.

Информировать клиента о технике безопасности.

Сообщать принимающей стороне сведения о туристах: точное число человек, возраст детей, дата заезда и выезда, № рейса, категория размещения, вид питания, Ф.И.О. туристов, данные паспорта, адрес.

Информировать туристов о правилах поведения, факторах риска и безопасности.

Производить аннулирование.

Немедленно информировать о возникновении условий препятствующих поездке.

Информировать туриста об условиях проживания, питания, трансферте.

Оформлять пакет документов, подтверждающего оплату тур услуг, составляющих заказанную клиентом турпоездке.

Хранить коммерческую тайну.

При возникновении конфликтных ситуаций немедленно проинформировать директора.

Менеджер несет ответственность:

За соответствие паспортных данных и достоверность занесенной в журнал информации.

Несвоевременность отправки факсов на визовую поддержку и бронирование.

За бездействие или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

За информацию предоставленную клиентам.

За корректное обращение с клиентами фирмы.

За исполнение приказов и распоряжений руководства.

За сохранность вверенной ему документации и за вверенное ему имущество.

За разглашение коммерческой тайны, и сведениях о клиентах.

По сути дела вся туристическая компания составляет один агентский отдел.

Когда клиент приходит менеджер должен:

Точно и грамотно рассказать о маршрутах, предлагаемых турфирмой;

По желанию клиента остановиться на каком-то маршруте подробнее и описать все особенности выбранной страны;

По желанию клиента и по его возможностям предложить отели;

Предложить помощь в приобретении билета, если билет необходим;

После того, как клиент определился, записать все данные о нем в журнал турфирмы;

Заключить договор с клиентом, при необходимости взять предоплату;

Оформить и отослать вовремя лист бронирования, в котором содержится: Ф.И.О. выезжающих, данные ОП, название страны, категория проживания, вид питания, трансферт, другие необходимые данные;

Получить подтверждение брони, пригласить клиента для оплаты тура;

Выдать пакет документов: договор, путевку, памятку по маршруту, страховой полис, билеты, если они есть, номера телефонов принимающей фирмы;

Обязательно проинструктировать клиента вторично о времени, месте, встречи с принимающей фирмой, повторить точное время отправления и возвращения, обратить внимание на страховку, объяснить, что бывают форс-мажорные обстоятельства и пожелать приятного отдыха;

Менеджер так же обязан находиться в постоянной связи с клиентом и информировать его заранее о возможных изменениях, так же приложить все усилия, чтобы клиент остался довольным и вернулся только с наилучшими впечатлениями.

Работа с VIP клиентами сводится к тому, что все пожелания VIP клиента будут исполнены, обслуживаются в отдельной комнате и предложением чая или кофе, чаще всего директор берет все в свои руки, т. е. он сам предлагает им индивидуальные маршруты, как правило, встреча, и проводы в аэропорту организуются на индивидуальном такси. Если директора нет на месте, то его функции временно выполняет старший менеджер.

Турфирма была создана в 1992 году и изначально существовала как компания друзей и по мере развития компании была выработана её структура и механизмы реального управления. К 1998 году была сформулирована миссия компании: «Способствовать развитию цивилизованного рынка туристических услуг в России, обеспечивая по доступным ценам отдых, соответствующий лучшим международным стандартам».

После начали обучать сотрудников с целью выработки общего менталитета и начали работать над созданием Rules & Relations — правил регламентирующих жизнь в коллективе.

Компания развивалась и вместе с её развитием шла работа по совершенствованию корпоративной культуры. Целью было создать эффективно работающую, высокопрофессиональную и дружную команду и найти свою уникальную нишу на рынке. Всем коллективом были разработаны и приняты Rules & Relations, которые содержат 17 разделов и регламентируют практически все стороны жизни предприятия и коллектива.

Помогает избежать напряженности в коллективе и отсутствие процентной оплаты труда. Премирование сотрудников осуществляется по результатам работы всей компании, с учетом участия в достижении общих целей, а так же работы над проектами, которые не приносят сиюминутной прибыли, а направлены на перспективу.

Именно хорошая атмосфера в коллективе, вовлеченность сотрудников в управление, их профессионализм и целеустремленность позволили агентству стать многопрофильным оператором. От сюда же и девиз компании «Один за всех и всё для Вас».

За 15-летний период своей работы фирма превратилась в солидную стабильную компанию с известным именем.

Сегодня компания «Тур престиж» — это сплоченный и гостеприимный коллектив, профессиональные сотрудники, отлаженная и качественная работа. «Тур престиж» имеет прочные позиции на многих направлениях туристского рынка Санкт-Петербурга. За годы своей работы у фирмы появилось большое количество постоянных клиентов, агентств и партнеров. Компания «Тур престиж» создала положительный имидж и завоевала доверие многих клиентов своей продуктивной работой. У агентства есть свой лозунг: «Постоянные клиенты — самое дорогое, что есть у фирмы!». Это особая категория людей, уже давно доверяющих заботу о своем отдыхе и деловых поездках сотрудникам «Тур престиж».

2.3 Анализ паспортно-визового отдела компании ООО «Тур престиж».

Паспортно-визовый отдел компании ООО «Тур престиж» работает с 10.00−18.30 в будние дни, и с 11.00−16.00 по субботам. В отделе работает два менеджера и два курьера. Паспортно-визовый отдел компании ООО «Тур престиж» имеет аккредитацию в консульствами многих стран, а также работает с отделами УФМС Российской Федерации.

Для того чтобы оформить визу или загранпаспорт собирается пакет документов и отправляется в посольства, консул рассматривает возможность выезда и дает либо положительный либо отрицательный ответ, этот ответ пересылается в тур фирму.

Паспортно-визовый отдел компании ООО «Тур престиж» предлагает услуги по оформлению виз в большинство стран Европы, основное направление — это шенгенские визы.

Визы бывают 2-х типов:

фиксированные нефиксированные.

Если оформляются фиксированные визы, то устанавливаются сроки пребывания в стране, выраженные в конкретных числах, а если же оформляются нефиксированная виза, то определяется коридор (месяц), в течении которого человек может посетить данную страну. Такие визы устанавливаются самой страной, в которой оформляются.

В зависимости от цели посещения страны визы бывают: гостевые (по приглашению), туристические и бизнес-визы (на конкурсы, выставки, фестивали и т. д.).

Как правило, вопрос о выдаче визы осуществляется через Дипломатическую или Консульскую Миссию, расположенные в стране происхождения. Запрос визы для краткосрочного пребывания в стране постоянного проживания может быть произведен как лично, так и через уполномоченного представителя. В случае запроса визы не по месту постоянного проживания необходимо личное присутствие. Целью личного присутствия во время запроса визы является: идентификация личности, подтверждение действительности личных документов, а также таких сведений, как: цель, маршрут, продолжительность поездки и гарантия возвращения в страну происхождения. Дипломатические или Консульские Миссии стран, имеющие соглашения об общем визовом режиме с другими странами, могут выдавать визы, действующие как на территории этого государства, так и на территории стран, с которыми заключены подобные соглашения.

При рассмотрении запроса о выдаче визы, Дипломатическая или Консульская Миссия, прежде всего, проверяет, не имеет ли проситель запрещений на въезд в страну. И только после этого рассматривается документация, приложенная к запросу о выдаче визы. Сам по себе запрос о выдаче визы подается всегда на официальном бланке. В бланке, иностранец, обязан указать: свое имя и фамилию, пол, день, месяц и год рождения, место и государство рождения, гражданство, место постоянного жительства за границей, вид и номер заграничного документа, профессию, работодателя и его адрес, срок и цель пребывания на территории, адрес жительства, данные о средствах для пребывания на территории и др.

Заявления с просьбой о выдаче визы, принимаются только при наличии определенных документов, удостоверяющих личность, а так же наличие, либо отсутствие следующих фактов: мотив запроса, достаточность экономических ресурсов, отсутствие запретов (судимость, опасные заболевания и др.).

Таким образом, запрос визы сопровождается представлением следующих документов:

Действительный заграничный паспорт (или другой дорожный документ, заменяющий его);

Фотография (и) заявителя;

Документ, подтверждающий основание для въезда и пребывания.

Дополнительно, как правило, необходимо представить:

Документом, подтверждающим платежеспособность на запрашиваемый период;

Документ о наличии места размещения во время транзита или пребывания. Гарантию возврата в страну происхождения, а в случае транзита, и гарантию приема в стране назначения;

Документ медицинского страхования, в период пребывания на территории страны, компенсирующий затраты на лечение в случае травмы или внезапного заболевания на территории данного государства;

Справку международного образца о том, что проситель не заражен вирусом СПИД и/или специальную медицинскую книжку международного образца, с наличием записей о прививках, в соответствии с требованиями данной страны.

Для оформления визы в Канаду турист должен предоставить в паспортно-визовый отдел компании следующие документы:

Загранпаспорт, срок действия которого заканчивается не ранее чем через 6 месяцев после даты подачи документов на получение визы (в случае наличия 2-х действующих загранпаспортов следует предоставить оба паспорта);

Старый загранпаспорт, содержащий визы (если есть);

2 цветные фотографии 3,5×4,5 без углов и овалов на светлом фоне, матовые. Размер головы от подбородка до макушки 31−36 мм. Верхняя часть плеч должна быть видна;

Cправка с места работы (на бланке организации с подписью и печатью) с указанием должности, заработной платы, с какого времени Вы работаете в данной организации и контактных данных (адрес, телефон). В справке также должна содержаться информация о том, что на время поездки заявителю предоставляется очередной отпуск с сохранением рабочего места;

Подтверждение наличия финансовых средств для поездки: выписка с банковского счета / кредитная карта и выписка с карточного счета;

Документы, подтверждающие социальные, экономические и семейные связи с Россией (максимум документов): свидетельство о собственности на квартиру, дом, земельный участок и т. д.; свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей и т. д.;

Справка с места работы супруги (а), если Вы состоите в браке;

Билет /бронь авиабилетов;

Описание маршрута поездки;

Ксерокопия общегражданского паспорта (всех страниц, содержащих информацию);

Перевод справок с места работы на английский, либо французский язык;

Без личной подачи документов.

Таблица № 1. Стоимость услуг ООО «Тур Престиж»

Срок оформления, раб. дней Срок пребывания, дней Тип визы Стоимость руб. 15−20 180 По своему приглашению 7500 15−20 До 30 Туристическая/Однократная 11 250

ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИИ ПРЕОДОЛЕНИЯ ТУРИСТСКИХ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ

3.1. Паспортно-визовые формальности Канады Посольство Канады рассматривает заявления на визы в Канаду граждан России, Армении, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Узбекистана и Таджикистана. Гражданам этих стран необходима виза для въезда в Канаду. Лица, являющиеся гражданами других стран, могут обратиться к списку стран, гражданам которых нужна виза для посещения Канады. Требования к въезжающим в Канаду одинаковы для посетителей, туристов и тех, кто следует через страну транзитом. Каждый, кто пересекает границу Канады, должен иметь действующее разрешение на въезд, вне зависимости от длительности его пребывания в стране.

Срок действия виз:

Однократная виза допускает только один въезд в Канаду в течение срока ее действия.

Многократная виза допускает неограниченное количество въездов в Канаду в течение срока ее действия.

Визовый офицер определит соответствие заявителя всем требованиям для выдачи визы, а также срок действия визы и количество въездов по ней в Канаду. Дата истечения срока действия визы, указанная в визе, — это дата, до которой заявитель должен въехать в Канаду. Однако, стоит обратить внимание, на то, что виза не гарантирует въезд в Канаду и что решение по возможности разрешить иностранному гражданину въезд в страну остается за уполномоченным сотрудником в порту въезда в Канаду. Он же определит и допустимый срок пребывания в Канаде.

Транзитная виза позволяет совершить краткосрочную остановку в Канаде по пути в другую страну. Турист должен въехать и выехать из Канады, используя коммерческий транспорт (самолет, автобус и т. д.), и пробыть в Канаде не более 48часов. Транзитная виза может быть выдана на один, два или несколько въездов в Канаду, в зависимости от маршрута заявителя.

3.

1.1 Визы временного резидента Подавая заявление на получение визы, турист должен убедить визового офицера в том, что у него имеется веская причина для поездки в Канаду и в том, что его личная ситуация свидетельствует о том, что Вы вернетесь в страну проживания. Турист не должен остаться в Канаде на постоянное жительство или работать в Канаде во время своего пребывания, не имея разрешения на работу. Согласно Закону об иммиграции и защите беженцев (IRPA), турист может учиться в Канаде без получения разрешения на учебу не более шести месяцев.

Подавая заявление на получение визы, следует знать, что при рассмотрении заявления будут учитывать предыдущие поездки и отношения с иммиграционными службами Канады. Некоторые заявители, например, те, кто совершили серьезные преступления или входят в группу риска по соображениям здоровья или безопасности, не получат гостевые визы.

Все лица, проживавшие в России или странах СНГ шесть или более месяцев в предшествующем подаче заявления году, должны пройти медицинское обследование, если они планируют пребывание в Канаде более шести месяцев. Однако визовый офицер имеет право на свое усмотрение потребовать прохождения медицинского осмотра, если заявитель едет в Канаду менее чем на шесть месяцев, если это необходимо для принятия решения по визе.

3.

1.2 Подача заявления на получение визы временного резидента Данные инструкции предназначены для тех заявителей, которые хотят посетить Канаду или намереваются там учиться в течение не более 6 месяцев, но при этом не будут работать в Канаде.

Анкеты:

Анкета и форма «Информация о семье» должны быть заполнена на английском или французском языках. На сайте Гражданства и Иммиграции Канады Вы можете заполнить анкету на экране или скачать ее.

Заявление на получение визы временного резидента подается на каждого выезжающего в Канаду заявителя в возрасте 18 лет и старше. (Если ребенок выезжает один, следует заполнить отдельную анкету на этого ребенка).

Информация о семье также подается на каждого выезжающего в Канаду заявителя в возрасте 18 лет и старше. При заполнении анкеты нельзя использовать инициалы. Анкета должна быть заполнена с указанием полных имен и дат рождения, а именно числа, месяца и года рождения. Если ребенок выезжает один, следует заполнить отдельную форму на этого ребенка.

Действительный заграничный паспорт предоставляется на каждого выезжающего. Дети могут быть вписаны в паспорта сопровождающих их родителей.

Дети до 18 лет, въезжающие в Канаду без родителей, должны предоставить нотариально заверенное согласие родителей на выезд от обоих родителей или того родителя, который не сопровождает ребенка, в зависимости от ситуации.

Также необходимо приложить к заявлению все сопроводительные документы. Принимающая сторона должна выслать приглашение, которое нужно предоставить вместе с заявлением.

3.

1.3 Посещение друзей и родственников в Канаде:

Для посещения родственников и друзей в Канаде необходимы следующие документы:

Приглашение из Канады, в котором должны быть указаны имя, адрес и телефон приглашающей стороны.

Подтверждение иммиграционного статуса приглашающей стороны в Канаде (ксерокопия карты постоянного резидента, паспорта или документа, подтверждающего канадское гражданство).

Подтверждение финансовой ситуации приглашающей стороны в Канаде (например, ксерокопия извещения из Министерства по налоговым сборам Канады (Notice of Assessment) или формы T4, письмо от работодателя приглашающего с лица с указанием должности, трудового стажа в данной компании, зарплаты и т. д.). Предоставление данной информации не обязательно, но рекомендуется для рассмотрения заявления.

Письмо с места работы туриста с указанием должности, с какого времени он работает в данной компании, зарплаты и разрешения на отпуск для поездки в Канаду. Если турист состоите в браке, предоставляется также письмо с места работы супруга. Письмо должно быть на английском или французском языках или с сертифицированным переводом на английский или французский языки.

Доказательство наличия денежных средств для поездки, например, письмо из банка (на английском или французском языках) или ксерокопия банковского подтверждения или сберегательной/ банковской расчетной книжки.

3.

1.4 Деловая или официальная поездка:

Для получения визы в целях официальной или деловой поездки необходимы следующие документы:

Приглашение от принимающей компании или организации в Канаде. В данном приглашении следует указать названия канадских компаний, с которыми планируете встречаться в Канаде. Письмо также должно содержать контактное лицо, адрес компании, номер телефона и цель поездки.

Письмо с места работы соискателя с указанием должности, с какого времени он работает в данной компании, зарплаты и цели поездки в Канаду. Письмо должно быть на английском или французском языках или с сертифицированным переводом на английский или французский языки.

Если возможно, то стоит приложить ксерокопии контрактов, накладных и т. д., свидетельствующих о деловых отношениях компании с приглашающей стороной.

3.

1.5 Туристическая поездка в Канаду:

Для получения визы с целью туристической поездки необходимо:

Описание маршрута поездки, включая документы о бронировании билетов и гостиницы;

Доказательство наличия денежных средств для поездки, например, письмо из банка (на английском или французском языках) или ксерокопия банковского подтверждения или сберегательной/ банковской расчетной книжки.

Письмо с места работы туриста с указанием должности, с какого времени он работает в данной компании, зарплаты и разрешения на отпуск для поездки в Канаду. Если турист состоите в браке, предоставляется также письмо с места работы супруга. Письмо должно быть на английском или французском языках или с сертифицированным переводом на английский или французский языки.

3.

1.6 Учеба в Канаде продолжительностью менее шести месяцев:

Для получение визы на учебу необходимо:

Письмо о приеме (Letter of acceptance/Lettre d’admission) из учебного заведения в Канаде. Данное письмо может быть представлено в виде факса или ксерокопии.

Документы, подтверждающие студента размещение на период пребывания в Канаде.

Письмо с места работы туриста с указанием должности, с какого времени он работает в данной компании, зарплаты и разрешения на отпуск для поездки в Канаду. Если турист состоите в браке, предоставляется также письмо с места работы супруга. Письмо должно быть на английском или французском языках или с сертифицированным переводом на английский или французский языки Если студенту оказывают финансовую поддержку родители, то необходимо приложить письмо с их мест работы. Письмо должно быть на английском или французском языках или с сертифицированным переводом на английский или французский языки.

Дети до 18 лет, выезжающие в Канаду без родителей, должны предоставить нотариально заверенное согласие родителей на выезд от обоих родителей или того родителя, который не сопровождает ребенка в поездке, в зависимости от ситуации.

Детям, выезжающим в Канаду на учебу, требуется согласие родителей на заботу до достижения ими совершеннолетнего возраста, установленного законом провинции Канады, в которую они направляются. Возраст, признанный совершеннолетним, варьируется, в зависимости от провинции. В провинциях Альберта, Манитоба, Онтарио, Остров Принца Эдуарда, Квебек и Саскачеван дети до 18 лет должны иметь согласие на заботу. В провинциях Британская Колумбия, Нью-Брансуик, Ньюфаундленд и Лабрадор, Новая Шотландия, Северные Территории, Нунавут и Юкон согласие на заботу требуется детям до 19 лет. Необходимо предоставить нотариально заверенное согласие родителей на заботу — доверяющую полную заботу о ребенке гражданину или постоянному резиденту Канады. Также требуется нотариально заверенный аффидевит о заботе — Попечитель, подписанный гражданином или постоянным резидентом Канады не моложе 19 лет, который возьмет на себя заботу над ребенком во время его пребывания в Канаде.

Для групп несовершеннолетних заявителей, путешествующих в Канаду с руководителем группы: вместо вышеуказанной декларации о заботе каждый заявитель, не достигший 18-летнего возраста, может предоставить согласие родителей на выезд с указанием личной информации руководителя группы, который будет нести полную ответственность за ребенка во время его пребывания в Канаде.

Согласно Закону об иммиграции и защите беженцев (IRPA) в случае обучения в Канаде менее шести месяцев, разрешение на учебу не требуется.

Студент может подать заявление на выдачу разрешения на учебу, даже если программа, по которой он собираетсяь обучаться, рассчитана менее чем на шесть месяцев. Разрешение на учебу может быть полезным в следующих случаях:

если он намереваетесь продлить пребывание в Канаде и остаться там, на срок более шести месяцев;

если он планирует работать в студенческом городке;

если учебный курс, на который он записан, длится больше шести месяцев, но он собираетесь покинуть Канаду до истечения шестимесячного срока, не завершив обучение.

3.

1.7 Транзит через Канаду:

Для транзита через Канаду в паспорте должны быть:

виза, необходимая для места назначения;

ксерокопия маршрута путешествия самолетом или другим коммерческим транспортом или ксерокопия бронирования с указанием Вашего имени;

в зависимости от цели поездки (посещение родственников, деловая поездка, туризм и т. д.), необходимо представить документы, которые бы потребовались в случае подачи заявления на гостевую визу в Канаду, перечень которых приводится на этой странице.

3.2 Таможенные формальности Канады Ввоз и вывоз иностранной и национальной валюты не ограничен, при перемещении через границу наличных сумм в 10 000 CAD и больше полагается их декларировать. Разрешен беспошлинный ввоз сигарет — до 200 шт., или до 50 сигар, или до 910 гр. табака, крепких спиртных напитков — до 1,1 л., пива — до 8,5 л., предметов и вещей домашнего обихода — в пределах личных потребностей, подарков — на сумму не более 300 долл. США. Предметы личного пользования не облагаются пошлиной.

Для ввоза в страну запрещены скоропортящиеся продукты, оружие, взрывчатые вещества, наркотики, некоторые медикаменты, предметы и вещи для перепродажи, мясо, неконсервированные мясные и молочные продукты, растения и семена. Запрещен вывоз серебряных монет на сумму более 5 долларов.

Прибытие в аэропорт.

Для отправления на международных рейсах в Канаду рекомендуется прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В аэропорту Вам необходимо пройти таможенный контроль, сдать свой багаж и пройти паспортный контроль. Если Ваше путешествие в Канаду включает внутренние авиаперелеты, то рекомендуется планировать прибытие в аэропорт к внутренним рейсам не позднее, чем за 2 часа до вылета. На международных рейсах регистрация заканчивается за 1 час, на внутренних рейсах за 40 минут до вылета.

Прохождение таможни РФ.

Для прохождения таможни граждане РФ могут воспользоваться «зеленым» коридором в случае, если имеющаяся сумма не превышает 3000 долл. США на человека, а также, если нет предметов, подлежащих декларации. Для иностранных граждан (граждан СНГ, стран Балтии) прохождение таможни регламентируется таможенными правилами РФ для иностранных граждан.

Проверка багажа.

В целях повышенной безопасности пассажиров на трансатлантических и внутренних перелетах в багаже не допускаются к провозу зажигалки и спички. По требованию пассажирам не разрешается иметь при себе любого размера упаковки, содержащие жидкости или гели, на пункте досмотра или на борту воздушного судна.

Это относится к напиткам, шампуням, средствам для загара, кремам, зубной пасте, гелю для волос, любой косметике (тушь, помада, пудра и т. д.) и другим предметам похожей консистенции. Такие предметы могут быть перевезены в багаже. Пассажирам разрешается иметь при себе детское питание, грудное молоко или сок для младенцев; лекарства, при наличии рецепта, в котором имя совпадает с указанным в билете; инсулин или другие жизненно-важные лекарства без рецепта.

Напитки, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, подлежат употреблению до посадки на борт самолета. В ручной клади не разрешается провоз косметики и косметических средств, стеклянных бутылок, электроники, металлических предметов, включая маникюрные ножницы и пилки для ногтей, а также зажигалок и спичек. Все, что будет в багаже или ручной клади, не допустимое к провозу, будет изъято и уничтожено. Перед регистрацией на любые рейсы в целях безопасности полетов багаж, может быть, подвергнут дополнительному осмотру, а туристу могут быть заданы вопросы относительно ввозимого багажа и удостоверения личности. Примерные вопросы:

Представьте свое удостоверение личности — для граждан РФ это заграничный паспорт с действующей американской визой.

Упаковывали ли Вы свой багаж самостоятельно?

Просил ли кто-либо Вас передать какие-то вещи?

Оставляли ли Вы без присмотра свой багаж?

Есть ли в Вашем багаже вещи, не допустимые к провозу?

Регистрация на рейс.

При регистрации на рейс нужно представить багаж и ручную кладь. По международным правилам трансатлантических перевозок к провозу на каждого пассажира разрешено 2 чемодана, каждый из которых должен весить не более 23 кг (или 50pounds). В случае, если вес одного из чемоданов превышает норму, Вам рекомендуется переложить часть вещей в другой чемодан, если его вес ниже нормы, или доплатить за превышение веса. Ручная кладь не должна превышать 5 кг и по размерам соответствовать установленным параметрам. При регистрации на международный рейс, следует обратить внимание, что в случае, если конечной точкой маршрута является город, отличный от города, до которого Вы осуществляете авиаперелет, в момент сдачи багажа необходимо получить посадочные талоны до конечной точки, а также правильно зарегистрировать багаж до конечного пункта назначения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под туристскими формальностями принято понимать процедуры, связанные с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу, определенных условий, правил и требований, установленные государственными органами страны въезда и пребывания.

Туристские формальности подразделяются на несколько больших разделов и включают:

заграничные паспорта, визы, таможенные правила, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарные правила, режим въезда-выезда, особенности пребывания и передвижения иностранных туристов в стране, иммиграционные правила некоторые другие процедуры.

В международном туризме принято различать полицейские и санитарные формальности. При этом под полицейскими формальностями понимаются процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима. Осуществление этого вида контроля возложено на соответствующие службы в аэропортах, на железных и шоссейных дорогах, морских и речных вокзалах (в России данный контроль осуществляется Федеральной пограничной службой).

Под санитарными (медицинскими) формальностями понимаются процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными (если таковые имеются) установленных требований о вакцинации (прививках). Контроль соблюдения формальностей осуществляется специальными санитарными службами в пограничных пунктах, используемых для въезда и выезда из страны, и состоит обычно в проверке у туристов и путешественников международного сертификата о вакцинации. В необходимых случаях санитарные формальности предусматривают вакцинацию туристов и путешественников на месте или их временную изоляцию в карантине, если есть вероятность переноса инфекционных заболеваний. Для перевозимых туристами и путешественниками животных требуются соответствующие ветеринарные сертификаты.

Таможня является государственным органом, осуществляющим в соответствии с национальным законодательством контроль за прохождением через государственную границу грузов, багажа, пассажиров, почтовых отправлений, денежных средств и драгоценностей, взимание установленных пошлин и других сборов, а также задержание грузов, которые не отвечают установленным законодательством условиям.

Таможенные формальности представляют процедуру, связанную с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, правил и условий ввоза и вывоза вещей, товаров и валютных средств. Осуществление таможенных формальностей возлагается на таможенную службу в пограничных пунктах, используемых для въезда и выезда из страны (аэропорты, железнодорожные, морские и речные вокзалы, пункты пересечения границы на автодорогах).

Таможенные формальности для туристов и путешественников обычно состоят из письменного или устного декларирования перечня и количество перевозимых вещей, товаров и денег (валюты), разрешенных к перевозке.

Порядок въезда и пребывания иностранных граждан в той или иной стране, как и сама международная туристская деятельность, будет еще сравнительно долго находиться под строгим государственным контролем. Это связано, прежде всего с существующими различиями в социально-экономическом развитии стран и народов, их разным пониманием таких категорий, как порядок, нравственность и законность. Существенные расхождения имеются также в представлениях об уровне общей цивилизованности и культуры.

В теоретическом аспекте порядок въезда иностранных туристов в ту или иную страну и связанная с этим степень «жесткости или мягкости» туристских формальностей находится в своеобразном равновесии с интересами самого государства в плане его безопасности, общественного правопорядка, а также прав и свобод граждан. На различных исторических этапах развития государства баланс нарушается: периодически перевешивает то одна, то другая сторона. По мере устранения различий в социальном и экономическом развитии государств и приведении норм их права к одному уровню, также при едином понимании «прав человека» как «гражданина Мира», а не только отдельно взятой страны, станет преобладать свободный порядок въезда-выезда в другие страны, будут максимально упрощены туристские формальности, вызванные лишь необходимостью ведения международной туристской статистики.

Важно отметить, что правовой режим международного туризма складывается из совокупности норм права страны, постоянного проживания туриста и того государства, куда он совершает поездку, или чаще всего — нескольких государств по маршруту поездки одновременно. Поэтому упрощение туристских формальностей в каждой стране может идти по пути соответствия выверенной международной практики.

При полном совпадении норм права нескольких стран туристские формальности становятся у них едиными. Другими словами, все регламентирующие и ограничительные рамки фактически исчезают: для поездки из одной страны в другую не требуется ни заграничного паспорта, ни визы, ни прохождения пограничного контроля и таможни и т. д. Опыт Европейского Союза и Шенгенское соглашение о едином туристском пространстве ряда европейских стран это наглядно доказывает.

Но вместе с тем для остальных государств мира участие в едином туристском пространстве и «ненужность» туристских формальностей — дело весьма отдаленного будущего. Систематические нарушения путешествующими лицами тех или иных норм и правил заставляют государства быть скорее «формалистами», чем гостеприимными хозяевами. А при таком строгом подходе турист в ходе поездки попадает уже не столько в «индустрию гостеприимства», сколько начинает сталкиваться с жесткой полицейско-административной системой, которая стоит на страже интересов данной страны и граждан, защищая ее от незаконных переселенцев, международного терроризма и других «напастей».

Оценив туристические формальности для въезда в Канаду гражданами Российской Федерации можно смело сказать, что страна не вполне открыта для туристов — нет особой дороговизны в визе, однако существует достаточно сложная процедура проверки личности и получения визы. Канада в известных рамках безопасна для нахождения на ее территории туристов, обеспечена всеми необходимым атрибутами для оказания медицинской и иной помощи.

Аванесова Г. А. Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент Издательство: Аспект-пресс 2006, 320стр Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. -

224с Белозеров Б. П. К вопросу о правовой защите интересов граждан в сфере туризма // Проблемы правоотношений в социально-культурной сфере: Ученые записки юридического факультета. — С.-Пб.; Изд-во СПбГУП, 2002. — Вып. 8.

— с.48−50

Бромлей Ю.В. и др. «Северная Америка». — М., «Мысль», 1996.

Волошин Н.И., Исаева Н. В. Туризм, как объект управления. — М.: Финансы и статистика, 2004. — с29.

Герчикова И. Н. Международное коммерческое дело. М. 2001 С. 245

Головатюк А. В. Отдельные аспекты организационно-правового механизма развития туризма: применение международного опыта в России. М. 2000, с.12

Гражданско-правовые договоры в сфере международного туризма: Автореф. дис. … канд. юрид. наук/ Ошноков А.Н.-М., 2002.-19с.

Гуляев В. Г. Туризм: экономико и социальное развитие. — М.: Финансы и статистика, 2003. ;

304с Жолдак В. И., Квартальнов В. А. Менеджмент спорта и туризма. Т 1: М: Советский спорт, 2001.

— 216 с Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник.

М.: ФиС, 2000.

Зорин И.В., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности М.: Финансы и статистика, 2001

Ильина Е. Н. Основы туристской деятельности. — М.: «Советский спорт», 2006. — С. 11.

Исмаев Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок М.: Луч, 1996

Квартальнов В., Романов А. Международный туризм.

М.: Советский спорт, 1998.

Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.

Конвенция о применении Шенгенского соглашения от 14 июня 1985 года между правительствами государств Экономического союза Бенилюкс, Федеративной республики Германия и Французской республики о постепенной отмене контроля на общих границах, 19 июня 1990 года Луговская А. Третейский суд и туризм // Русский адвокат. — М.; Изд. Моск. Коллегии адвокатов «Канон», 1996. — № 2 — 3. — с.59−61

Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. — М.: «Финансы и статистика», 2007. — С. 15

Парций Я.Е. Научно-практический комментарий закона об основах туристической деятельности в Российской Федерации.

М.: Фонд «Правовая культура», 1998

Письмо Госстандарта РФ от 14 августа 2000 г. N ЮГ-110−19/2558 «О сертификации туристских услуг и услуг средств размещения»

Правовое регулирование туристско-экскурсионных услуг // Экономика и жизнь, 1999, N 44, с. 35.

Правовые и организационные аспекты участия государства в развитии туризма. Проблемы и перспективы: Автореф. дис. … канд. юрид. наук / Шендрикова А. И. — С.-Пб., 2000. — 20 с.

Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник.

М.: ФиС, 2000.

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. — М.: Издательский центр «Академия», 2006. — 304 с Туристский бизнес: особенности бухучета и налогообложения // Экономика и жизнь, 1996, N 14, с. 23.

Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 14 ноября 1996 г. // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491. СПС «Гарант».

ФЗ № 7 РФ «О Порядке выезда из РФ и въезда в РФ», 2003, www.visas.ru

Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. Приложение 3.М.2002

www.canadainternational.gc.ca

www.tourprestige.ru

Александрова А. Ю. Международный туризм, М.: — Аспект Пресс, 2002 — 470стр.

Александрова А. Ю. Международный туризм, М.: — Аспект Пресс, 2002 — 470стр.

Александрова А. Ю. Международный туризм, М.: — Аспект Пресс, 2002 — 470стр.

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. — М.: Издательский центр «Академия», 2006. -

304 с. — С. 3

Ильина Е. Н. Основы туристской деятельности. — М.: «Советский спорт», 2006. — С. 11.

Ильина Е. Н. Основы туристской деятельности. — М.: «Советский спорт», 2006. — С. 183.

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. -

М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с. — С. 33

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева.

— М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с. — С. 6

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с.

Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. — М.: «Финансы и статистика», 2007. — С. 15.

Конвенция о применении Шенгенского соглашения от 14 июня 1985 года между правительствами государств Экономического союза Бенилюкс, Федеративной республики Германия и Французской республики о постепенной отмене контроля на общих границах, 19 июня 1990 года.

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева.

— М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с.

— С. 35

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. -

М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с. -

С. 41

ФЗ № 7 РФ «О Порядке выезда из РФ и въезда в РФ», 2003, www.visas.ru

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с.

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с.

— С. 23

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. -

М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с. — С.

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с.

— С. 30

Туристские формальности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. П. Богатов, Т. В. Бойко, М. В. Зубрева. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 304 с.

Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. — М.: «Финансы и статистика», 2006. — С. 48.

Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. — М.: «Финансы и статистика», 2006. — С.

61.

www.tourprestige.ru

www.tourprestige.ru

Зорин И. В. Менеджмент персонала: Планирование карьеры в туризме. — М.: Рос. междунар. акад. туризма 2002. — 239с.

www.tourprestige.ru

www.canadainternational.gc.ca

www.canadainternational.gc.ca

www.canadainternational.gc.ca

www.canadainternational.gc.ca

www.canadainternational.gc.ca

www.canadainternational.gc.ca

www.canadainternational.gc.ca

www.canadainternational.gc.ca

Генеральный Директор

Главный бухгалтер

Руководитель Европейского отдела

Руководитель экзотики

Главный тарификатор авиакасс

Паспортно-визовый отдел

бухгалтер

Менеджер по Италии/ Франции/ Испании Менеджер по работе с системой GTA

Менеджер по Германии, Чехии, Венгрии, Австрии

Менеджер по Латинской Америке, Японии, США

Менеджер по экзотическим направлениям

Тарификатор 2

Тарификатор 1