В некоторых случаях часть из них может иметь количественный, а часть — качественный характер. 5) Выбор альтернативы Для решений с четкой структурой методы выбора альтернатив содержаться в «Исследовании операций». Одной из наиболее распространенных проблем, возникающих при выборе таких управленческих решений, является множество требований, предъявляемых к ним (многокритериальность). Основными способами являются: свертка критериев, т. е. конструирование на базе многих целей одной-единственной, фиктивной, например, с помощью каких-либо арифметических действий. Сложение и умножение используется, если направление частных критериев совпадает с направлением фиктивной цели, а вычитание и деление — в противоположном случае. В случае необходимости при осуществлении свертки могут использоваться веса, показывающие относительную важность каждой составной части; нахождение Парето-оптимального решения, т. е. определение тех вариантов, у которых улучшение ни одной из характеристик невозможно без ухудшения других. На окончательный выбор между альтернативами сильнейшее влияние оказывает еще ряд таких количественно трудно формализуемых факторов, как имеющееся число вариантов и качество их проработки; длительность использования готовящегося решения и его регулярность; состав и важность связанных с ним решений; допустимость активизации решения, например, вследствие его непопулярности. Все предыдущие как формализуемые, так и неформализуемые критерии выбора исходили из интересов объекта управления. Однако нельзя забывать о том, что у самого менеджера тоже есть свои интересы.
Поэтому иногда решающее значение на выбор альтернативы имеет то, какова степень его собственной моральной и материальной удовлетворенности, связанной с этим решением, соображения престижа и т. д. Для решений с нечеткой структурой выбор часто осуществляется на основании неформализованных признаков, без использования специальных методов. 6) Реализация и контроль выполнения решений Важное условие — признание коллективом. Для этого необходимо убеждать и привлекать людей к принятию решений. Практика показывает, что в случае, если коллектив в какой-то мере участвовал в подготовке варианта, считает его «своим», сопротивление ходу его реализации значительно снижается. Затем начинается следующая фаза рассматриваемого этапа — контроль за ходом реализации, т. е. установление обратной связи для изучения соответствия фактических результатов с ожидавшимися.
Примечания: При практическом использовании этапы необязательно проходят в приведенной очередности, возможны срывы, перескакивания, возвраты, сцепления, перекрытия и запараллеливание; Чем сложнее принимаемое решение, тем, как правило, более многоэтапным и индивидуальным оказывается процесс его разработки и принятия; Практика показывает следующие наиболее распространенные ошибки при процессе разработки управленческих решений: — исходно предпочтение оказывается одной альтернативе, остальные вне зависимости от их качества встречают сопротивление;
придерживают выбранного решения, даже если процесс реализации показывает их ошибочность;
решения в основном вызываются нежеланием сбора дополнительной информации и привычкой к чисто интуитивным методам;
моральное сопротивление оказывается срочным и точным решениям, особенно, если есть удовлетворительные по своим качествам варианты. Заключение
Подводя итог своей работе, можно сделать следующие выводы:
Деятельность любой организации состоит из двух неразделимых процессов: процесса управления, который заключается в реализации функций планирования, организации деятельности, мотивации, контроля, и управляемого процесса, который состоит из множества взаимосвязанных операций, направленных на достижение целей организации. Процесс управления — это деятельность руководителей и административного аппарата, состоящая в реализации функций управления организацией с целью обеспечения максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса. Управляемый процесс — это совокупность функциональных процессов (производство, маркетинг, финансы, работа с персоналом, исследования и разработки), связанных с производством продукции или оказанием услуг организации. Цель управления состоит в обеспечении максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса и достигается путем выработки и осуществления управляющих воздействий, которые представляют собой действия руководителей, направленные на изменение управляемых факторов внешней и внутренней среды организации. Управляющие воздействия суть реализация управленческих решений, которые рассматриваются как выбор руководителем цели управления и выбор значений управляемых факторов, обеспечивающих достижение этой цели. К управляемым относятся такие факторы, значения которых руководитель может изменять по своему усмотрению. Они формируются из трех групп факторов, влияющих на эффективность операций: качество ресурсов, способы применения ресурсов и условия применения ресурсов организации. Список использованных источников
Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М. М. Максимцова и М. А. Комарова. — 3-е изд. — М.:ЮНИТИ, 2006
Голованев Ю. К. Эффективность управленческих решений. — М.: ЮНИТИ, 2008. — 178 с. Доусон П. Уверенно принимать решение.
Как научиться принимать решение в бизнесе и жизни. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 117 с. Карданская Н. Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. — М.: Рус.
Деловая литература, 2009. — 288 с. Карпов А. В. Психология принятия управленческого решения. — М.: Юрист, 2009. — 146 с. Ларичев О. И. Наука и искусство принятия решений.
— М.: Патент, 2009. — 166 с. Лукичева, Л. И. Управленческие решения: учеб. для вузов /
Л.И. Лукичева, Д. Н. Егорычев. — М.: Омега-Л, 2008. — 383 с. Радугин А. А. Основы менеджмента: Учебное пособие. ;
М.: Центр, 2008. — 432 с. Ременников В. Б. Управленческие решения: Учебное пособие для вузов. Изд. 2-е. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2005
Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. — М.: 2008. — 185 с.
