Формирование корпоративной культуры как стратегическая основа корпоративного PR

Забота об окружающем мире является важнейшей частью стратегии развития предприятия, поэтому, в соответствии с принятой природоохранной политикой, в компании прилагаются все усилия для защиты окружающей среды.

Основная задача ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» — способствовать обеспечению здоровой качественной жизни людей. Именно поэтому компания участвует в мероприятиях самых различных сфер человеческой деятельности, а ее спонсорская активность нацелена на поддержку здравоохранения, гуманитарных и спортивных мероприятий, а также образования, научных исследований и культуры.

Вторым средством корпоративного PR, также влияющего на формирование корпоративной культуры организации и планируемого к применению в ЗАО «Видео Интернешл-Оникс», является внедрение корпоративного этического кодекса.

Успешное развитие бизнеса ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» становится возможным при создании стратегии, оптимизации организационной структуры, детальном описании бизнес-процессов и едином понимании целей и задач менеджерами на всех уровнях управления. Объединить всю эту информацию в едином документе, обязательном к исполнению всеми сотрудниками ЗАО «Видео Интернешл-Оникс», позволяет корпоративный кодекс. Расширенный корпоративный кодекс ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» предназначен для внутреннего пользования и должен являться одним из наиболее эффективных инструментов адаптации новых сотрудников.

Корпоративный кодекс ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» описывает права и обязанности на каждом из уровней управления, содержит в обобщенном виде корпоративные правила и ценности, детально представляет иерархию компании и принципы принятия решений.

Совет директоров компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» принял решение о выпуске буклета — корпоративного кодекса этики и поведения в бизнесе. Этический кодекс компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» представляет собой формальное изложение этических и социальных ценностей компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» и призван донести до сотрудников принципы, которых придерживается компания ЗАО «Видео Интернешл-Оникс».

Этический кодекс компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» базируется на заявленных принципах компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс», которые представляют собой порядок действий компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» и ее сотрудников в конкретных, затрагивающих вопросы этики и морали, ситуациях.

Каждый работник компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» получил буклет «Корпоративного кодекса этики компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» следующего содержания: «В своей деятельности компания ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» старается учитывать разнообразные социальные и культурные аспекты среды, в которой мы работаем, но при этом стремится установить стандарты этичного поведения для своих отделений по всему миру. Отличительными качествами поведения членов нашей организации должны быть честность, целостность, уважение, доверие, ответственность и гражданский долг.

Мы понимаем, насколько трудным может быть выполнение рабочих обязанностей в вышеуказанных рамках.

Мы гордимся своими работниками и той ведущей ролью, что мы играем в развитии мира. Благодарим вас за ваш вклад в развитие и поддержание этичной рабочей среды и за помощь в установлении стандартов".

Таким образом, в этическом кодексе компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» подчеркивается, что этичное поведение требует гораздо большего, чем соблюдения законов и инструкций.

Заключительным этапом формирования корпоративной культуры ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» средствами корпоративного PR является разработка корпоративных ценностей ЗАО «Видео Интернешл-Оникс».

Под ценностями ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» понимаются свойства тех или иных предметов, процессов и явлений, эмоционально привлекательные для большинства членов организации, что делает их образцами, ориентирами, мерилом поведения.

Руководством ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» разработаны и внедрены следующие корпоративные ценности:

— честность: правдивость во всех начинаниях, честность и откровенность в отношениях друг с другом и с покупателями, поставщиками, акционерами, обществом;

— целостность: говорить то, что думаешь, выполнять обещанное, стоять за правое дело;

— уважение: относиться друг к другу достойно и справедливо, уважать демографическое многообразие нашего трудового коллектива и уникальность каждого сотрудника;

— доверие: развивать уверенность друг в друге посредством работы в командах и открытого, уважительного общения;

— ответственность: безбоязненно говорить о проблемах на рабочем месте, включая нарушения законов, инструкций и правил компании; в случае сомнения обращаться за разъяснениями и помощью;

— гражданский долг: соблюдать законы стран, в которых мы осуществляем бизнес, служить на благо общества, в котором мы живем и работаем.

Таким образом, к ценностям ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» относятся в первую очередь цели, характер внутренних взаимоотношений, ориентированность поведения людей, исполнительность, новаторство, инициатива, трудовая и профессиональная этика и другие ценности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ теоретического материала показал, что корпоративная культура может рассматриваться как набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидом через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Культура организации содержит как субъективные, так и объективные элементы.

К субъективным элементам культуры относятся верования, ценности, образы, ритуалы, табу, легенды и мифы, связанные с историей организации и жизнью ее основателей, обычаи, принятые нормы общения, лозунги.

Объективные элементы культуры отражают материальную сторону жизни организаций. Это, например, символика цвета, удобство и оформление интерьеров, внешний вид зданий, оборудование, мебель.

Управление элементами корпоративной культуры осуществляется с помощью таких мер, как контроль ее состояния со стороны менеджеров; пропаганда и обучение персонала необходимым навыкам; подбор кадров, соответствующих данной культуре, и избавление от тех, кто в нее не вписывается; широкое использование символики, обрядов и ритуалов.

Корпоративные PR-мероприятия представляют собой большой блок различных акций и внутрикорпоративных событий, нацеленных в первую очередь на внутреннюю аудиторию коммерческих структур: сотрудники фирмы, члены их семей, пенсионеры — бывшие работники фирмы с большим стажем.

Главные цели корпоративного PR:

— создание духа единой и сплоченной команды профессионалов, объединенных корпоративной идеей или философией;

— укрепление кадрового состава, поиск и выявление талантливых сотрудников;

— предотвращение утечки кадров и нейтрализация конфликтных ситуаций в коллективе;

— реализация функции «предохранительного клапана» — в ходе неформального общения выявляются назревающие проблемы или кризис;

— развитие у сотрудников чувства корпоративной гордости за фирму;

— дальнейшее развитие корпоративной культуры;

— повышение качественных и количественных показателей работы персонала за счет создания и использования дополнительных (нематериальных) возможностей для стимулирования сотрудников.

Анализ аналитической части курсовой работы показал, что основной вид деятельности ЗАО «Видео Интернешнл-Оникс» — создание, адаптация и размещение рекламы в различных средствах массовой информации, включая телевидение, радио, газеты, журналы с помощью различных рекламных средств, таких как печатная реклама, выставки, щиты на улицах, реклама на транспорте, на объектах наружной рекламы и других.

Важнейшими факторами, влияющими на организационный климат предприятия, являются настрой, культура, структура должностной иерархии и самой фирмы.

В организации ЗАО «Видео Интернешнл-Оникс» явно преобладает культура задачи, при которой решения принимаются на групповом уровне, а контроль по результатам работы остается за высшим руководством. Основными проблемами культуры задачи являются трудности управления большой подвижной организацией, трудности, связанные с созданием рациональной структуры, а также трудности достижения профессионализма.

Анализ проблем структурного характера предприятия ЗАО «Видео Интернешнл-Оникс» показал необходимость уделить больше внимания: разъяснению роли каждого сотрудника в достижении целей организации; более эффективному и справедливому распределению нагрузки и координации сотрудников; исключить сотрудников, конфликтные цели которых не связаны с общей политикой организации.

Исследуемое предприятие ЗАО «Видео Интернешнл-Оникс» находится во второй фазе развития — роста. Для предприятия, находящегося в данной стадии, эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство). Организация труда основывается на разделении и кооперации, мотивацией при этом является премия за индивидуальный результат.

Учитывая все выше сказанное, можно сделать вывод, что в настоящее время для предприятия ЗАО «Видео Интернешнл-Оникс» характерно следующее: предоставление работнику значительных стимулов наряду с предъявлением к нему жестких требований; вся деятельность работника строго регламентирована, а проявление индивидуальности, если и не пресекается, то и не поощряется. Кроме того, из-за отсутствия корпоративного духа сотрудники ощущают дискомфорт и неудовлетворенность. Таким образом, можно сделать вывод, что на данном этапе развития предприятия ЗАО «Видео Интернешнл-Оникс» корпоративная культура не оптимальна.

Указанные факты заставляют искать методы мотивации, обеспечивающие создание оптимальной корпоративной культуры.

В ходе выполнения курсовой работы были предложены следующие рекомендации по формированию корпоративной культуры ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» средствами корпоративного PR.

1. Формирование корпоративной ответственности предприятия ЗАО «Видео Интернешл-Оникс».

Комплексная охрана окружающей среды всегда была одной из приоритетных задач ЗАО «Видео Интернешл-Оникс». Забота об окружающем мире является важнейшей частью стратегии развития предприятия, поэтому, в соответствии с принятой природоохранной политикой, в компании прилагаются все усилия для защиты окружающей среды.

Основная задача ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» — способствовать обеспечению здоровой качественной жизни людей. Именно поэтому компания участвует в мероприятиях самых различных сфер человеческой деятельности, а ее спонсорская активность нацелена на поддержку здравоохранения, гуманитарных и спортивных мероприятий, а также образования, научных исследований и культуры.

2. Внедрение корпоративного этического кодекса.

Совет директоров компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» принял решение о выпуске буклета — корпоративного кодекса этики и поведения в бизнесе. Этический кодекс компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» представляет собой формальное изложение этических и социальных ценностей компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» и призван донести до сотрудников принципы, которых придерживается компания ЗАО «Видео Интернешл-Оникс».

Этический кодекс компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» базируется на заявленных принципах компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс», которые представляют собой порядок действий компании ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» и ее сотрудников в конкретных, затрагивающих вопросы этики и морали, ситуациях.

3. Разработка корпоративных ценностей ЗАО «Видео Интернешл-Оникс».

Руководством предприятия ЗАО «Видео Интернешл-Оникс» разработаны и внедрены следующие корпоративные ценности: честность, целостность, уважение, доверие, ответственность, гражданский долг.

Таким образом, можно сделать вывод, что план оптимизации корпоративной культуры предприятия ЗАО «Видео Интернешнл-Оникс» направлен, на создание такой корпоративной культуры, которая стимулирует совместные усилия работников и побуждает их вносить максимальный вклад для достижения целей организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Гончарова Н. Е. Корпоративная культура: Конспект лекций. — М.: Приор, 2008. — 207 с.

Корпоративный менеджмент: Учебное пособие / Под общ. ред. И. И. Мазура, В. Д. Шапиро. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Омега-Л, 2008. — 781 с.

Кочеткова А. Л. Психологические основы современного управления персоналом. — М.: Зерцало, 2007. — 373 с.

Основы менеджмента: современные технологии: Учебно-методическое пособие / Под ред. проф. М. А. Чернышева. — М.: Мар

Т, 2007. — 320 с.

Парахина В. Н. Теория организации: учебное пособие. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2007. — 296 с.

Управление персоналом: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 638 с.

Шейн Э. Г. Корпоративная культура. Организационное поведение. — 1-е изд. — М.: Инфра-М, 2008. — 336 с.

Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом, 2008. — № 1(66). — С. 50−52.

Басаков К. Л. Лекарства от демотивации // Бизнес-образование: Новости, проблемы, решения, 2007. — № 12. — С. 24−25.

Морозов Ф. Своя культура ближе к делу // БОСС (бизнес: организация, стратегия, системы), 2007. — № 5. — С. 52−53.

Сидоренко Е. Мотивационный менеджмент: ветер и солнце // TopManager, 2008. — № 2. — С. 17−19.

Филиппов В. Корпоративные PR-мероприятия // Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations, 2008. — № 6. — С. 14−16.

Гончарова Н. Е. Корпоративная культура: Конспект лекций. — М.: Приор, 2008. — С. 53.

Шейн Э. Г. Корпоративная культура. Организационное поведение. — 1-е изд. — М.: Инфра-М, 2008.

— С. 105.

Кочеткова А. Л. Психологические основы современного управления персоналом. — М.: Зерцало, 2007.

— С. 172.

Гончарова Н. Е. Корпоративная культура: Конспект лекций. — М.: Приор, 2008. — С. 50.

Парахина В. Н. Теория организации: учебное пособие. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2007. — С. 149.

Сидоренко Е. Мотивационный менеджмент: ветер и солнце // TopManager, 2008. — № 2. — С. 17.

Там же. — № 2. — С. 18.

Парахина В. Н. Теория организации: учебное пособие. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2007. — С. 152.

Морозов Ф. Своя культура ближе к делу // БОСС (бизнес: организация, стратегия, системы), 2007. — № 5.

— С. 52.

Шейн Э. Г. Корпоративная культура. Организационное поведение. — 1-е изд. — М.: Инфра-М, 2008.

— С. 167.

Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом, 2008.

— № 1(66). — С. 50.

Управление персоналом: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 518.

Басаков К. Л. Лекарства от демотивации // Бизнес-образование: Новости, проблемы, решения, 2007. — № 12. — С. 24.

Основы менеджмента: современные технологии: Учебно-методическое пособие / Под ред. проф. М. А. Чернышева. — М.: Мар

Т, 2007. — С. 149.

Парахина В. Н. Теория организации: учебное пособие. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2007. — С. 165.

Филиппов В. Корпоративные PR-мероприятия // Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations,

2008. — № 6. — С. 14.

Филиппов В. Корпоративные PR-мероприятия // Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations,

2008. — № 6. — С. 14.

Рис. 2.

1. План оптимизации корпоративной культуры ЗАО «Видео Интернешнл-Оникс»

— корпоративная культура, атмосфера, праздники, дни рождения

— оценка и поощрение хорошо выполненной работы, персональное внимание

— предоставление работы (интересной, сложной, творческой)

— профессиональное развитие, карьерный рост

— делегирование полномочий, повышение ответственности сотрудников

— информирование о том, что происходит в организации

План оптимизации корпоративной культуры