ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Культурные традиции и национальная гордость − это важный психологический момент переговоров, на которых присутствуют представители разных народов. Важность этого момента настолько высока, что в числе глобальных проблем общества в третьем тысячелетии называют проблемы этнические и национальные. Использование национальных и этнических стереотипов может принести дивиденды, а может разрушить взаимовыгодные деловые связи.
При подготовке переговоров следует учитывать особенности культуры и ритуалов деловых отношений, которые сложились на Западе или Востоке, влияние на эти отношения религиозных норм, политических условий.
Второй уровень подготовки переговоров в межнациональной среде − выяснение национальности контрагентов.
Следует учитывать, что многие национальности имеют свое стереотипное наполнение, например, «русские выпивохи».
Вступая в деловые отношения, надо всегда иметь в виду, что люди смотрят на вас, как на представителя вашего государства и вашего народа; каждое неестественное и ненужное подражание другим нравам производит отрицательный эффект, кроме того, никто за рубежом от нас не ожидает, что мы станем вести себя точно также, как француз или араб, каждый человек является плодом своего воспитания, образования, а в конечном счете, истории своей страны.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Алешина Ю. Е. Проблемы теории и практики медиации //Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. — М.: ИНИОН, 1991. — с. 90−100.
Анцупов, А. Я. Конфликтология: [учеб.
для вузов]/ А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — СПб.: Питер, 2008. 496с.
Артюшин, Б. Гордость и предубеждение//Управление персоналом/ ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». -М.- 2006.-№ 18 С. 47−49.
Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник/ В. Р. Веснин.
М.: Проспект, 2007. 688с.
Давыденко, Д. Л. Как избежать судебного разбирательства: посредничество в бизнес-конфликтах/ Д. Л. Давыденко; Рос. центр примирит.
процедур.
М.: Секрет фирмы, 2006. 168с.
Зарайченко, В. Е. Этикет государственного служащего: учеб.
пособие/ В. Е. Зарайченко.
Изд.2-е, перераб.
М.; Ростов н/Д: Мар
Т, 2006. 320с.
Кабушкин, Н. В. Основы менеджмента: Учеб.
пособие для вузов/ Н. И. Кабушкин.- 3-е изд.- Минск: Изд-во Новое знание, 2000. 336с .
Лебедева, М. М. Вам предстоят переговоры./М.М. Лебедева. — М.: Экономика, 1993 г. — 156 с.
Майерс Д. Социальная психология/ Д.Майерс. — М.: Прогресс, 1994. — 272с.
Нергеш Я. Поле битвы — стол переговоров / Я. Нергеш. — М.: Международные отношения, 1989. — 264 с.
Психология делового общения: хрестоматия/Редактор-составитель Райгородский Д. Я. — М.: Бахрах-М, 2006. — 767с.
Психология и этика делового общения: учеб.
для вузов/ под ред.В. Н. Лавриненко.- 5-е изд., перераб.
и доп.- М.: ЮНИТИ-[ДАНА], 2006. 415с.
Результативный менеджмент. Как построить эффективную систему управления: сб.ст.по практ.
менджменту/ сост.И. В. Липсиц.
М.: Омега-Л, 2006. 218с.
Суслова, И. М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации//Справочник руководителя учреждения культуры/ЗАО «МЦФЭР». -2008. № 1 С. 73−81.
Титова, Л. Г. Деловое общение / Л. Г. Титова. — М.: Юнити, 2006. − 269с.
Трухачев, В. И. Международные деловые переговоры: учеб.
пособие/ В. И. Трухачев, И. Н. Лякишев, К. Ю. Михайлова.
Изд.3-е, перераб.
и доп.- М.; Ставрополь: Финансы и статистика; АГРУС, 2005. 224с.
Чередниченко, И.П., Тельных, Н. В. Психология управления / И. П. Чередниченко, Н. В. Тельных — Ростов — на/Д.: Феникс, 2004. — 608 с.
Алешина Ю. Е. Проблемы теории и практики медиации //Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. — М.: ИНИОН, 1991. — с. 90−100; Анцупов, А. Я. Конфликтология: [учеб.
для вузов]/ А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — СПб.: Питер, 2008. 496с.; Артюшин, Б. Гордость и предубеждение//Управление персоналом/ ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». -М.- 2006.-№ 18 С. 47−49; Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник/ В. Р. Веснин.
М.: Проспект, 2007. 688с.; Давыденко, Д. Л. Как избежать судебного разбирательства: посредничество в бизнес-конфликтах/ Д. Л. Давыденко; Рос. центр примирит.
процедур.
М.: Секрет фирмы, 2006. 168с.; Зарайченко, В. Е. Этикет государственного служащего: учеб.
пособие/ В. Е. Зарайченко.
Изд.2-е, перераб.
М.; Ростов н/Д: Мар
Т, 2006. 320с.; Кабушкин, Н. В. Основы менеджмента: Учеб.
пособие для вузов/ Н. И. Кабушкин.- 3-е изд.- Минск: Изд-во Новое знание, 2000. 336с.; Лебедева, М. М. Вам предстоят переговоры./М.М. Лебедева. — М.: Экономика, 1993 г. — 156 с.; Майерс Д. Социальная психология/ Д.Майерс.
— М.: Прогресс, 1994. — 272с.; Нергеш Я.
Поле битвы — стол переговоров / Я. Нергеш. — М.: Международные отношения, 1989. — 264 с.; Психология делового общения: хрестоматия/Редактор-составитель Райгородский Д. Я. — М.: Бахрах-М, 2006. — 767с.; Психология и этика делового общения: учеб.
для вузов/ под ред.В. Н. Лавриненко.- 5-е изд., перераб.
и доп.- М.: ЮНИТИ-[ДАНА], 2006. 415с.; Результативный менеджмент. Как построить эффективную систему управления: сб.ст.по практ.
менджменту/ сост.И. В. Липсиц.
М.: Омега-Л, 2006. 218с.; Суслова, И. М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации//Справочник руководителя учреждения культуры/ЗАО «МЦФЭР». -2008. № 1 С. 73−81.; Титова, Л. Г. Деловое общение / Л. Г. Титова. — М.: Юнити, 2006. − 269с.; Трухачев, В. И. Международные деловые переговоры: учеб.
пособие/ В. И. Трухачев, И. Н. Лякишев, К. Ю. Михайлова.
Изд.3-е, перераб.
и доп.- М.; Ставрополь: Финансы и статистика; АГРУС, 2005. 224с.; Чередниченко, И.П., Тельных, Н. В. Психология управления / И. П. Чередниченко, Н. В. Тельных — Ростов — на/Д.: Феникс, 2004. — 608 с.
Психология делового общения: хрестоматия/Редактор-составитель Райгородский Д. Я. — М.: Бахрах-М, 2006. — С.
687.
Зарайченко, В. Е. Этикет государственного служащего: учеб.
пособие/ В. Е. Зарайченко.
Изд.2-е, перераб.
М.; Ростов н/Д: Мар
Т, 2006. − С. 181.
Психология делового общения: хрестоматия/Редактор-составитель Райгородский Д. Я. — М.: Бахрах-М, 2006. — С.
687.
Психология и этика делового общения: учеб.
для вузов/ под ред.В. Н. Лавриненко.- 5-е изд., перераб.
и доп.- М.: ЮНИТИ-[ДАНА], 2006. − С. 231.
Психология делового общения: хрестоматия/Редактор-составитель Райгородский Д. Я. — М.: Бахрах-М, 2006. — с. 685.
Трухачев, В. И. Международные деловые переговоры: учеб.
пособие/ В. И. Трухачев, И. Н. Лякишев, К. Ю. Михайлова.
Изд.3-е, перераб.
и доп.- М.; Ставрополь: Финансы и статистика; АГРУС, 2005. − С. 135.
Психология делового общения: хрестоматия/Редактор-составитель Райгородский Д. Я. — М.: Бахрах-М, 2006. — с. 513.
