Разработка стратегии формирвания и организации эффективного функционирования структурного подразделения компании ЗАО «Фирма ТЕЛ»

Рекламная компания будет проходить под руководством департамента по связям с общественностью.

Рекламная компания будет проходить в несколько этапов:

1 этап. Размещение рекламы на телевидении, щитах 3*6, в метро с изображением нового спец предложения от компании ЗАО «Фирма ТЕЛ». Для более активного размещение изначально цена на данный вид услуг установлена ниже, чем планировалась на 20%. Стоимость оборудования была запланирована на уровне 8 000 рублей, а в течение 30 дней продается по стоимости 6 400 рублей. Это промо-акция, цель которой привлечь как можно большее количество клиентов, реальных и потенциальных, а также распространить информацию о новом виде услуг, и прививать новую культуру потребления данных видов услуг среди абонентов.

2 этап. Это работа с существующей клиентской базой -по двум направлениям — юридические и физические лица с предложением им разных пакетов услуг. Данное направление продвижения является наиболее перспективным, так как абоненты компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» уже знают эту компанию, и достаточно лояльно к ней настроены.

3 этап. Размещение информации в Интернете на таких сайтах как яндекс, rambler, google, mail, где высокая проходимость посетителей. Это позволит получить максимально большой охват аудитории, привлечь их внимание и предложить им свои услуги.

4 этап — работа с потенциальными клиентами. То есть общение по телефону, общение в офисе, чтобы потенциальный потребитель услуг получил полную информацию о предложениях компании ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Данный рисунок мы можем проиллюстрировать рисунком ниже.

Рисунок 3.

1. Этапы рекламной кампании Все затраты на продвижение несет компания ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Рассмотрим продвижение услуг CDMA на примере использования стимулирующего мероприятия на летнее время — проведение розыгрыша призов.

Почему выбрано именно это мероприятия? Лето время отпусков, отдыха, люди имеют возможность выиграть возможность бесплатного путешествия, особенно в сегодняшнее непростое время.

Все виды лотерей себя достаточно хорошо зарекомендовали, так что имеет смысл применить ее к компании ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Актуальность заключается в том, что в рамках выбранной стратегии, мы планируем привлечь новых покупателей, повысить лояльность прежних покупателей и увеличить объем продаж продукции компании.

Описание мероприятия.

• Цели — увеличение объема продаж оборудования CDMA.

Компания рассчитана на розничных покупателей.

• Стратегия—установление устойчивых ассоциаций между ЗАО Фирма «ТЕЛ» и покупкой качественного спутникового оборудования.

• Период проведения: 1июня — 31 июля 2009 г. (выдача призов до 15 августа 2009 г.).

• Территория — Российская Федерация.

• Каналы — реклама в сети Интернет, в офисах продаж, работа промоутеров на улицах, реклама по телевидению.

• Механика — при покупке оборудования CDMA получение купона на участие в розыгрыше призов.

За период проведения акции планируется привлечь 1000 новых абонентов.

В суммарном выражении это будет 1000*8000=8 000 000 рублей.

В акции участвует оборудование CDMA и все дополнительные услуги данного направления.

Призовой фонд — 5 поездок в Турцию.

Поездка включает следующие расходы.

• Транспортные расходы от места проживания до города отдыха и обратно, учитывая, что перелет осуществляется эконом-классом, — 4 300 рублей

• Проживание в период пребывания в городе в гостинице класса «5звезд» — все включено 8 дней / 7 ночей. — 22 200 рублей

• Трансфер- 1 200 рублей

• Обычное медицинское страхование. — 3 900 рублей Общая стоимость тура: 31 600 рублей на 1 человека.

Так как у нас предусматривается 5 путевок, то общие затраты составляют 158 000 рублей.

Поездка будет проходить в период с 24 августа по 31 августа.

Участники обязательно должны иметь в наличии заграничный паспорт.

Еще предоставляется 10 сертификатов на бесплатное годовое обслуживание.

А также будут разыгрываться множества мелких призов от компании:

Футболки с логотипом;

Фирменные кепки;

Ручки;

Брелки;

Кружки;

Коврики для мышки;

Общее количества таких призов — 100 штук.

Таким образом, 10% от общего количества участвующих в розыгрыше имеют возможность получить подарки от компании ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Механизм получения главных призов мероприятия.

• Участник кампании приобретает продукцию ЗАО «Фирма ТЕЛ» в период с 1 июня по 30 июля 2009 года. В обмен на чек они получают купон на розыгрыш призов. 1 августа 2009 года по купону будет происходить розыгрыш призов.

Купон состоит из 2 частей. 1 часть в офисе продаж складывается в лототрон, который в дальнейшем определить победителей, а 2 часть купона остается у покупателя.

Получить приз по выигрышному купону можно в период до 15 августа 2009 года.

• Менеджер проекта инструктирует победителя рекламной кампании об условиях поездки (период с 24 по 31 августа 2009 г.) и сроках предоставления оригиналов документов менеджеру проекта для последующей их передачи в туристическое агентство. Оригиналы документов, необходимые для оформления поездки, должны быть переданы не позднее, чем 20 августа 2009 г.

Все расходы, связанные с уплатой подоходного налога, берет на себя ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Победители не имеют право получить денежный эквивалент путевки.

Если они отказываются от поездки, то они автоматически теряют возможность получения главного приза в каком либо ином качестве.

Материальную ответственность за организацию туристических поездок путем компенсации затрат, связанных с оплатой счетов за туристические услуги, несет ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Организацию поездки и оформление всех необходимых бумаг берет на себя туристическое агентство «Вояж».

Таким образом, компания «Вояж» в силу большого опыта работы на туристическом рынке, была выбрана в качестве туроператора, осуществляющего поездки победителей акции ЗАО «Фирма ТЕЛ» в Турцию.

В ходе проведения лотереи мы вводим менеджера проекта, который будет отвечать за все организационные вопросы в ходе проведения акции.

Роль менеджера проекта.

• Контроль над производством и распределением продукции при точном соблюдении сроков рекламной кампании.

• Контроль за правильной выдачей купонов.

• Контроль за распространением рекламных материалов кампании и выходом рекламных макетов в СМИ;

• Сбор и хранение чеков, по которым были получены купоны на розыгрыши;

• Коммуникация с победителями рекламной кампаний.

• Оказание содействия представителям туристического агентства в организации поездки для победителей лотереи.

• Разработка и проведение локальных активаций.

• Контроль за работой офисов продаж;

• Контроль процесса выдачи призов.

Распределение обязанностей.

Обязанности маркетолога:

• разработка правил проведения кампании;

• разработка рекламных материалов: ТВ-ролик, материалы для мест продажи;

• определение призового фонда;

• работа с поставщиками;

• разработка справочных и презентационных материалов;

• анализ проведения кампании.

Обязанности специалиста по рекламе:

• заказ разработки всех дизайн макетов для акции;

• заказ и размещение рекламных материалов в местах продажи;

• работа с победителями кампании;

• подготовка еженедельных отчетов о проведении кампании (продажи продукции, сумма чеков и т. д.);

• локальный PR;

• локальные активации/активации в поддержку кампании;

Таким образом, данное мероприятия относится к разряду стимулирующих мероприятий, направленное на увеличения объемов продаж, а также повышение степени известности компании.

Для этого на сам розыгрыш призов, который будет происходить 1 августа на территории офиса продаж ЗАО «Фирма ТЕЛ» будут приглашены ТВ, журналисты для того, чтобы осветить проводимое мероприятия, иметь возможность взять интервью у победителей, а также распространить информацию о таком событие среди потенциальных потребителей данного вида услуг и продукта.

Регламент розыгрыша:

Дата: 1 августа 2009 года.

Начала розыгрыша — 12 часов.

Выступление шоу-группы «Апельсин», затем ведущая рассказывает о цели сегодняшнего праздника. На сцену выносят лототрон, в котором лежат купоны для розыгрыша.

Для того, чтобы вытягивать купон из лототрона, на сцену приглашается ребенок — также же в качестве независимого эксперта.

Сначала дарятся мелкие призы — кружки, футболки, бейсболки с логотипом ЗАО «Фирма ТЕЛ».

13.00 — перерыв. На сцену выходит танцевальная группа «Апельсин». Играет музыка.

Со сцены выходят клоуны, которые ходят среди участников, развлекают их, можно с клоунами сфотографироваться.

13.30 — 2 этап розыгрыша. На данном этапе разыгрываются сертификаты на бесплатное годовое обслуживание.

14.30 — розыгрыш главных призов.

15.00 — фейерверк, раздача шариков.

Основная часть праздника на этом заканчивается.

Победители остаются для того, чтобы узнать каким образом они смогут получить главные призы, какие документы им необходимо предоставить и т. д. Также в это время у них будет браться интервью для газет, журналов, телевидения.

В конце все участники получают по воздушному шарику с логотипом ЗАО «Фирма ТЕЛ».

То есть необходимо провести не просто розыгрыш призов. но и создать эмоциональную нагрузки, чтобы все участники почувствовали себя членами одной большой компании. Поняли свою сопричастность к данному мероприятию.

Также в зале за все время проведения розыгрыша будет находиться фотограф, затем, придя в офис продаж, участники розыгрыша имеют возможность посмотреть свои фотографии, и при желании их приобрести.

Затем в журналах, газетах, по телевидению участники смогут увидеть освещение данного события. И почувствовать себя «звездами» показывая всем своим знакомым, что они там тоже были.

Это позволит получить максимально лояльных клиентов к компании ЗАО «Фирма ТЕЛ», которые также будут распространять информацию о компании по средством «сарафанного радио».

3.

3. Использование интрапренерства для повышения эффективности функционирования подразделения компании В компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» линейно-функциональная структура управления.

Новое структурное подразделение по направлению CDMA будет подчиняться директору по телекоммуникационному развитию.

Но взаимодействовать это подразделение будет со всеми службами компании ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Активное развитие нового направления требует от компании мобильности, оперативно в принятии решений, и координация всех сил компании на раскрутку нового направления которое в дальнейшем может стать ведущим в ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Интрапренерство в компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» началось в рамках линейно-функциональной структуры.

Компания со своими сотрудниками заключает агентские договорные отношения, когда они в свободное от основной работы время рассказывают своим знакомым о возможности подключиться к услугам компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» со скидкой от 10 — до 30 процентов в зависимости от типа выбранных услуг. Также работники компании имеют возможность привлекать на агентские договорные отношения своих друзей, знакомых, для продвижение услуг компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» и свое вознаграждение.

Вознаграждение для агента составляет 5% от стоимости. Вознаграждение суперагента (человека, который привел агента) составляет 3% от стоимости проданных агентом услуг.

Плюс компания ЗАО «Фирма ТЕЛ» берет на себя налоги по оплате деятельности агентов. Этот налог также включен в расчет. Он составляет у агента — 0,75% с продажи, а у суперагента — 0,45%.

Суперагент несет ряд обязанностей:

осуществлять поиск агентов по продаже продуктов компании ЗАО «Фирма ТЕЛ»;

организовывать обучение и работу агентов, обеспечивать их каталогами, прайсами, прочей необходимой для работы информацией;

контролировать работу агентов;

обеспечивать увеличение объема продаж CDMA, реализуемой компанией ЗАО «Фирма ТЕЛ», через агентскую сеть;

самостоятельно осуществлять поиск потенциальных покупателей;

знакомить потенциальных покупателей с ассортиментом продукции, услугах, абонентском обслуживании и прочем и ценами;

знакомить покупателя с условиями заключения договора розничной купли-продажи между покупателем и компанией ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Агент — по сути это человек, который самостоятельно находит покупателей, новых клиентов, и получает процент с продаж.

Агент не привязан к рабочему месту. Имеет свободный график работы, но в то же время, он не имеет постоянного дохода, так как получает только процент с собственных продаж.

Данное направление видится мне весьма перспективным, так как агент обеспечивает:

Распространение информации о продукте;

Выработке лояльного отношения к продукту и к компании в целом;

Ведение клиента — от момента принятия решения о покупке до совершения сделки;

Стимулирование клиентов на покупку оборудования;

Увеличения объема продаж.

То есть агент, по сути, является также своего рода носитель рекламной информации, вернее даже пропаганды продукта и самой компании.

У агента также есть ряд обязанностей:

самостоятельно осуществлять поиск потенциальных покупателей;

знакомить потенциальных покупателей с ассортиментом продукции, услугах, абонентском обслуживании и прочем и ценами;

знакомить покупателя с условиями заключения договора розничной купли-продажи между покупателем и компанией ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Для компании является такое направление очень выгодным, так как ЗАО «Фирма ТЕЛ» не несет никаких дополнительных расходов на агентов.

Агенты могут получать постоянные консультации в офисах продажи у любого менеджера.

За 2009 год планируется развить агентскую сеть до 1000 агентов, из них активных 600 человек.

Средний объем продаж на 1 агента планируется 50 000 рублей.

Таким образом, в месяц агентская сеть может приносить прибыли 30 000 000 рублей.

Для агентов 1 раз в месяц будет проводится обучение в течении 1 дня по продукту, услугам, изменениям в ценах, в расширение абонентского пакета, и т. д. Чтобы агенты постоянно были в курсе.

Обучение является бесплатным, в компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» это обучение проводят специалисты разных уровней — от технических разработчиков до менеджеров по продажам.

С агентами заключаются договора сроком действия на 1 год, но если ни одна из сторон не захочет его прервать, то он автоматически продлевается (пролонгация договора).

Внутреннее предпринимательство весьма актуально для компании ЗАО «Фирма ТЕЛ», так как компании занимает стабильное положение на рынке, имеет потенциал для роста и расширения круга своих клиентов.

Использование системы интрапренерства позволяет компании:

Избежать риска;

Минимилизировать свои затраты на продвижение услуг;

Сократить для конечного пользователя стоимость продукта;

Дополнительный доход для сотрудников.

Система внутреннего предпринимательства (интрапренерства) позволяет компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» не терять гибкости, видеть новые возможности для развития, а также иметь штат сотрудников, заинтересованных в развитии компании ЗАО «Фирма ТЕЛ».

В то же время, у системы интрапренерства есть и свои недостатки.

Вопервых, не все руководители могут смириться с тем, что они теряют свое главенствующее положение.

Во-вторых, встает вопрос с основной занятостью сотрудников. Насколько эффективно и полностью сотрудники будут выполнять свои обязанности, а не заниматься агентской работой.

Втретьих, возникает риск получения сотрудниками более высокой оплаты труда, нежели их руководителей.

Но если заработки группы интрапренеров будут низкими, тогда они не захотят в дальнейшем заниматься подобной деятельностью, и проект не получит своего развития, а следовательно, компания не сможет привлечь дополнительное количество абонентов, и получить дополнительную прибыль.

В то же время, основная выгода от интрапренерства в том, что участники данного проекта становятся более компетентными в вопросах предоставления различного вида услуг компании ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Компания получает возможность значительного сокращения издержек за счет дублирования рабочей силы и затрат на ее содержание.

Интрапренерство включает в себя элементы сетизации.

Также при сетизации можно привлекать ресурсы своих партнеров.

Сетизация позволяет организации более полно использовать преимущества разделения труда, так как компания может избавиться от тех видов деятельности, в которых ей не удается достигнуть необходимого уровня эффективности и в тоже время воспользоваться сравнительными преимуществами своих партнеров.

Таким образом, для продвижения компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» мы запланировали проведение полномасштабной рекламной кампании, которая будет проходить в 4 этапа.

Также разрабатывается стратегия, с определением краткосрочных и долгосрочных целей деятельности нового структурного подразделения.

Также в качестве мероприятия по продвижению нового вида услуг компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» будет розыгрыш путевок в Турцию.

Актуальность заключается в том, что в рамках выбранной стратегии, мы планируем привлечь новых покупателей, повысить лояльность прежних покупателей и увеличить объем продаж продукции компании.

Еще одним немаловажным моментом будет использовании интрапренерства в компании ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Использование интрапренерства поможет внедрить новую форму сотрудничества в компании — агентские договорные отношения.

Наличие агентской сети позволит создать массовое внедрение продукта на рынок.

Заключение

Одним из основных результатов проектов перспективного планирования является разработка стратегии развития хозяйственной структуры. Ее стержнем является комплекс мер (программ), ориентированных на максимальное использование ключевых конкурентных преимуществ компании, выявленных на этапе диагностики.

Составной частью стратегии являются кратко-, среднеи долгосрочные цели и задачи компании, а также обоснование объемов, структуры и источников инвестиционных ресурсов, требуемых для их реализации. Ее формированию предшествует финансовая оценка долгосрочных альтернатив.

На основе стратегии разрабатываются предложения по оптимизации системы управления ассортиментом выпускаемой продукции. Делаются выводы, какие направления бизнеса компании должны войти в число приоритетных, а какие лучше придержать или даже заморозить; на что должны быть использованы имеющиеся ресурсы — на приобретение новых активов или модернизацию старых; что важнее — ориентация на экспансию (увеличение размера) компании или концентрация на создании стоимости ?

Качественные и количественные ориентиры корпоративной стратегии являются основой для разработки маркетинговой, инвестиционной, технологической и организационной функциональных стратегий развития компании.

Реализация стратегии обусловливает необходимость проведения соответствующих преобразований. При этом организационная структура выступает в качестве основного механизма распределения ресурсов и управления компанией для достижения поставленных целей.

Данная работа посвящалась разработки стратегии формирования и организации эффективного функционирования структурного подразделения компании.

В качестве объекта исследования нами была выбрана компания ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Компания работает на рынке телекоммуникационного оборудования с 1997 года. И за это время успела зарекомендовать себя как надежный партнер, и динамично развивающаяся компания.

Во 2 главе нами было проанализирована финансовое состояние компании. На основе сделанного анализа, можно говорить о том, что финансовое состояние ЗАО «Фирма ТЕЛ» устойчивое — компания демонстрирует положительную динамику показателей финансовой устойчивости и платежеспособности, имеет сбалансированные по степени ликвидности активы и обязательства.

Что касается развития нового структурного подразделения, то нами было определено, что необходимо развивать компании новое направление — спутниковая сотовая связь нового поколения — CDMA. За счет развития нового подразделения компания получает явные преимущества перед конкурентами, и имеет возможность занять лидирующее положение на рынке московских компаний по предоставлению данного вида услуг.

Нами были посчитаны статьи расходов, и определен срок окупаемости проекта — в 5 лет. Средняя стоимость подключения к пакетам услуг — 8 000 рублей.

В качестве интрапренерсва компания намерена использовать систему агентских договорных отношений, когда минимилизовав затраты на рабочую силу, можно получать высокие результаты работы.

Изменение существующей организационной структуры и создания нового подразделения в компании ЗАО «Фирма ТЕЛ» позволяет реализовать следующие поставленные цели:

Преобразование эволюционным путем существующей организационной структуры управления (ее реорганизация);2. Расширение, развитие организации, как качественно, так и количественно;3. Поддержание гибкости организационной структуры, что немаловажно в современных условиях рыночной экономики РФ и пр.

Как мы уже говорили, рынок телекоммуникационных услуг являются наиболее перспективным рынком развития на сегодняшний день.

Эффективность от внедрения нового структурного подразделения ЗАО «Фирма ТЕЛ» можно оценить как высокую.

Инвестиции в данный проект окупаются через 5 лет, в течении которых компания имеет возможность внедрить нестандартные решения в развитии и продвижении данного подразделения, и услуг, предлагаемых новым структурным подразделением ЗАО «Фирма ТЕЛ».

Акимов Л. Ю. PR. Современные технологии. — С-Птб.: Питер, 2008.

Альтшуллер Г. С. Найти идею: Введение в теорию решения изобретательских задач.

Новосибирск: Наука, 2006.

Андрей Серпилин. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия.

М.: ИНФРА-М., 2009.

Богачев В.Ф., Кабаков В. С., Ходачек А. Стратегия малого предпринимательства — СПб: 2005.

Багиев Г. Л., Томилов В. В., Чернышева З. А. Маркетинг и культура предпринимательства — СПб.: 2005.

Благов Э. И. Предпринимательство в Российской экономике — СПб:

2005.

Берг Г. Создать свою фирму. — М.: Дело ЛТД, 2004.

Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. — М.: Наука, 2008.

Винслав Ю., Дементьев В., Мелентьев А., Якутин Ю. Развитие интегрированных корпоративных структур в России//Российский экономический журнал. 2008. № 11−12.

Грушенко В.И. Продуктово-рыночный анализ. Смоленск: НОУ «СИБП», 2005.

Инвестиционное проектирование: Практическое руководство по экономическому обоснованию инвестиционных проектов. — М.: Минстатинформ, 2005.

Крупанин А. А. Основы предпринимательства. — СПб: СПбГИЭА, 2002.

Крутик А.Б., Пименова А. А.

Введение

в предпринимательство. — СПб.:Изд. «Политехника», 2005.

Кабаков В.С., Шатрова Е. В. Стратегия предпринимательства. — СПб.: СПбГИЭА, 2006.

Клейнер Г. Эволюция и реформирование промышленных предприятий: 10 лет спустя//Вопросы экономики. 2000. № 5.

Кунц Г. О’Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческий функций. — М.: Прогресс, 2001.

Лищук А. А. Индикаторы устойчивости предпринимательской структуры. Препринт. — М.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

Лищук А. А. Концепция устойчивого развития. Препринт. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

Лищук А. А. Алгоритм формирования стратегических факторов устойчивого развития предпринимательских структур с использованием сценарного подхода // Проблемы современной экономики: — № 4 (24). — 2007.

Сиц И.В. Бизнес-план — основа успеха. — М.: Дело, 2004.

Меньшиков С. Что стоит за волной слияний?//Проблемы теории и практики управления.

2008. № 6.

Муравьев А. И. Проблемы измерения, оценки и планирования повышения эффективности производства.- 2004.

Мир управления проектами. Основы, методы, организация, применение /Под ред. Х. Релика, Х. Шелля — М.: Аякс, 2009.

Маршалл А. Принципы экономической науки. — М.: Экономика, 2000.

Моисеева В. Управление репутацией компании //Финансист.-2004.-№ 1.

Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур//Проблемы теории и практики управления.

2007. № 3.

Порховник Ю.М., Лисицина Е. Б. Инвестиционный менеджмент. — СПб.: СПбГЕМ, 2006.

Пособие по проведению технико-промышленных исследований. -М.: ЮНИДО, 2008.

Рюттингер Р. Культура предпринимательства. — М.: Экономика, 2002.

Райсс М. Границы «безграничных» предприятий: перспективы сетевых организаций//Проблемы теории и практики управления. 2007. № 1.

Рапопорт В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. — М.: Экономика, 2008.

Сергиенко Я. Кооперативная модель управления бизнесом//Вопросы экономики. 2009. № 1

Системный анализ в экономике и организации производства /Под общей редакцией С. А. Вацева и В.И. Войсовой/ - Л.: Политехника, 2001.

Современное управление. Энциклопедический справочник. Т. 1. — М.: «Издатцентр», 2007

Стратегия бизнеса: аналитический справочник. // Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г. Б. Клейнера. — М.: «КОНСЭКО», 2008.

Томилов В.В., Крупанин А. А. Зкономико-организационные основы предпринимательства. — СПб.: СПбУМ, 2006.

Томилов В. В., Крупанин А. А, Хакунов Т. Д. Маркетинг и интрапренерство в системе предпринимательства. — М.: ИНФРА-М, 2008.

Фаткин Л. Интрапренерство в хозяйственных организациях//Проблемы теории и практики управления.

2005. № 4

Хоскинг А. Курс предпринимательства. — М.: «Международные отношения», 2003.

Экономико-математические методы и модели планирования и управления. — М.: Знание, 2003.

Приложение Организационная структура компании ЗАО «Фирма ТЕЛ»

Благов Э. И. Предпринимательство в Российской экономике — СПб:

2005. С. 71.

Крупанин А. А. Основы предпринимательства. — СПб: СПбГИЭА, 2002. С. 87.

Стратегия бизнеса: аналитический справочник. // Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г. Б. Клейнера. — М.: «КОНСЭКО», 2008.С. 91.

Рюттингер Р. Культура предпринимательства. — М.: Экономика, 2002. С. 114.

Современное управление. Энциклопедический справочник. Т. 1. — М.: «Издатцентр», 2007. С. 95.

Сиц И.В. Бизнес-план — основа успеха. — М.: Дело, 2004.С. 68.

Муравьев А. И. Проблемы измерения, оценки и планирования повышения эффективности производства.- 2004. С. 89.

Клейнер Г. Эволюция и реформирование промышленных предприятий: 10 лет спустя//Вопросы экономики. 2000. № 5. С. 63.

Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. — М.: Наука, 2008. С. 105.

Богачев В.Ф., Кабаков В. С., Ходачек А. Стратегия малого предпринимательства — СПб: 2005. С. 17.

Системный анализ в экономике и организации производства /Под общей редакцией С. А. Вацева и В.И. Войсовой/ - Л.: Политехника, 2001.С. 91.

Экономико-математические методы и модели планирования и управления. — М.: Знание, 2003. С. 55.

Лищук А. А. Алгоритм формирования стратегических факторов устойчивого развития предпринимательских структур с использованием сценарного подхода. // Проблемы современной экономики, N 4(24) 2008. С. 21.

Винслав Ю., Дементьев В., Мелентьев А., Якутин Ю. Развитие интегрированных корпоративных структур в России//Российский экономический журнал. 2008. № 11−12. С. 15.

Моисеева В. Управление репутацией компании //Финансист.-2004.-№ 1. С. 42.

Кунц Г. О’Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческий функций. — М.: Прогресс, 2001. С. 73.

Грушенко В.И. Продуктово-рыночный анализ. Смоленск: НОУ «СИБП», 2005.

Багиев Г. Л., Томилов В. В., Чернышева З. А. Маркетинг и культура предпринимательства — СПб.: 2005. С. 47.

Берг Г. Создать свою фирму. — М.: Дело ЛТД, 2004.С. 93.

Маршалл А. Принципы экономической науки. — М.: Экономика, 2000. С. 89.

Мир управления проектами. Основы, методы, организация, применение /Под ред. Х. Релика, Х. Шелля — М.: Аякс, 2009. С. 111.

1 Андрей Серпилин. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия.

М.: ИНФРА-М., 2009. С. 49.

Томилов В.В., Крупанин А. А. Зкономико-организационные основы предпринимательства. — СПб.: СПбУМ, 2006. С. 94.

Акимов Л. Ю. PR. Современные технологии. — С-Птб.: Питер, 2008. С. 39.

Рапопорт В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. — М.: Экономика, 2008. С. 77.

Альтшуллер Г. С. Найти идею: Введение в теорию решения изобретательских задач.

Новосибирск: Наука, 2006. С. 83.

Хоскинг А. Курс предпринимательства. — М.: «Международные отношения», 2003. С. 69.

Сергиенко Я. Кооперативная модель управления бизнесом//Вопросы экономики. 2009. № 1. С. 16.

Порховник Ю.М., Лисицина Е. Б. Инвестиционный менеджмент. — СПб.: СПбГЕМ, 2006. С. 85.

Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур//Проблемы теории и практики управления.

2007. № 3. С. 42.

Лищук А. А. Индикаторы устойчивости предпринимательской структуры. Препринт. — М.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. С. 34.

Лищук А. А. Концепция устойчивого развития. Препринт. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. С. 127.

Инвестиционное проектирование: Практическое руководство по экономическому обоснованию инвестиционных проектов. — М.: Минстатинформ, 2005.С. 58.

Кабаков В.С., Шатрова Е. В. Стратегия предпринимательства. — СПб.: СПбГИЭА, 2006. С. 48.

Берг Г. Создать свою фирму. — М.: Дело ЛТД, 2004. С. 61.

Пособие по проведению технико-промышленных исследований. -М.: ЮНИДО, 2008. С. 27.

Деятельность работников организации, аналогичная предпринимательской, но осуществляемая с использованием главным образом ресурсов предприятия, и главным образом, в интересах предприятия

Фаткин Л. Интрапренерство в хозяйственных организациях//Проблемы теории и практики управления.

2005. № 4. С. 17.

Райсс М. Границы «безграничных» предприятий: перспективы сетевых организаций//Проблемы теории и практики управления. 2007. № 1. С. 25.

Томилов В. В., Крупанин А. А, Хакунов Т. Д. Маркетинг и интрапренерство в системе предпринимательства. — М.: ИНФРА-М, 2008. С. 47.

Крутик А.Б., Пименова А. А.

Введение

в предпринимательство. — СПб.:Изд. «Политехника», 2005. С. 75.

4 этап Работа с потенциаль;

ными клиентами

3 этап Оптимизация сайт

2 этап Работа с клиентской базой

1 этап Работа со СМИ

Финансовый директор

Коммерческий директор

Бухгалтерия

БЭК офис

Отдел по работе с клиентами

Директор по связям с общественностью

Департамент Интернет хостинга

Служба технической поддержки

Технический директор

Департамент по связям с общественностью

Департамент продаж клиентского обслуживания

Отдел по управлению проектами телефонизации недвижимости

Директор по развитию телекоммуникационных сетей

Отдел проектирования

Директор по кадрам

Департамент системной интеграции

Департамент управления персоналом

Служба охраны труда

Отдел эксплуатации сетей

Отдел программных продуктов

Отдел строительства магистральных линий связи

Отдел развития сетей

Отдел по работе с ВИП клиентами

Отдел слаботочных систем

Генеральный директор