На предыдущей лекции мы выяснили, что систему управления сложным объектом необходимо рассматривать как единый организм с учетом внутренних связей между его составными частями, а также внешних связей с другими системами и объектами.
6. Системный подход к управлению — это упорядоченная процедура выработки решений по управленческим проблемам любого рода и масштаба. Это не схематизированный кодекс правил эффективного мышления, который и невозможно разработать в управлении. Этот метод мобилизации достижений управленческих наук для более глубокого осмысления системы управления — ее организации, структуры, закономерностей развития, путей и методов регулирования управленческих процессов.
Методологическая ценность системного подхода обнаруживается при поиске перспективных направлений повышения эффективности управления объектом.
7. Системный подход не дает однозначного решения проблемы. Но он помогает уменьшить вероятность просчетов менеджера при принятии решения.
Системный подход позволяет представить проблему в виде подсистем и элементов, что облегчает менеджеру принятие решения в условиях, которые не поддаются непосредственному анализу.
8. Системный подход — это не набор руководств или принципов для менеджеровэто способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, давайте сначала определим, что это такое применительно к организации.
9. При всей значимости данного подхода в управлении его роль не следует преувеличивать. Роль его высока, но не всеобъемлюща, при всех условиях основная роль использования системного подхода остается за конкретным менеджером, а действия его всегда социально детерминированы (обусловлены). Иногда кибернетику, в частности системологию — науку о системах, пытаются представить в качестве общей теории управления. А это не так. Правильное понимание роли кибернетики в управлении имеет важное методологическое и практическое значение [2, с. 73].
Что же дает теория систем?
Она обеспечивает единую методологическую базу изучения объектов различной природы, возможность по новому взглянуть на уже известные факты и получить нужную информацию о различных вариантах поведения системы.
3.
2. Организация с позиции системного подхода к управлению.
Общий подход к управлению — направленность объекта управления на успех.
Успех фирмы = Рост объема продаж, приносящий прибыль Неуспех фирмы = Спад объема продаж, ведущий к убыткам Как сделать конкретную организацию успешной в условиях конкуренции? Как могут менеджеры свести вместе идею и ее реализацию, чтобы выполнить работу силами подчиненных результативно и эффективно? Что в действительности может сделать менеджер, чтобы поднять эффективность? К сожалению, простых и надежных формул успеха не существует.
Обобщение. Первая проблема, которую необходимо преодолеть в управлении организацией, рассчитывая на ее успех, состоит в том, что крупные организации действительно сложны. Трудно представить себе, что происходит внутри самой организации и между организацией и ее внешней средой, и даже чем занимаются менеджеры. Установление общих, присущих всем характеристик помогает сократить, уменьшить трудности чрезвычайно сложной задачи управления большой организацией, сведя ее до масштаба, который постижим для ума и восприятия. Обобщение позволяет увидеть работу в целом и взаимодействие компонентов этой работы.
Структура организации часто изображается в виде плоской двухмерной организационной блок-схемы. Эти блок-схемы представляют собой удобные упрощенные модели, которые помогают увидеть сложные взаимоотношения между отдельными подразделениями, структурными единицами и людьми в данной организации. Но, если бы это было возможно, более точно отобразить структуру помог бы нам «мобайл» — подвижное изображение, а не блок-схема (рис. 3.1) [4, с. 66].
Когда касаются какого-то участка подвижной пространственной структуры конструкции «мобайл», все другие части также приходят в движение или изменяют свое положение в большей или меньшей степени, в зависимости от того, какой части касаемся и с какой силой воздействуем на нее.
Рис. 3.
1. Пример организационной блок-схемы Более того, положение других частей меняется не сразу, — необходимо какоето время на реакцию. И это время опятьтаки зависит от того, в каком месте и насколько сильно воздействие на «мобайл».
Когда менеджер и его управленческая команда меняют один элемент или какуюто одну (подсистему) часть организации объекта управления, все другие части в определенной степени могут сказаться и сказываются на будущей эффективности организации в целом.
В системе происходят изменения.
1. при изменениях физического характера:
а) структура организации;
б) кадровый состав;
в) технология;
г) техника и другое.
2. при изменениях одной из управленческих функций:
а) планирования, б) организаций, в) распорядительства, г) мотивации, д) контроля [8, с. 61].
Пример: одному из руководителей предоставлена большая свобода действий — повысилась его мотивация к труду, но снизилась мотивация других руководителей этого уровня иерархии, изменения происходили в разное время, организация при этом стала несколько иной целостностью, ее позиция на пути достижения целей тоже изменилась. Изменился один небольшой элемент, но все другие испытали воздействие этой перемены.
Все организации являются системами. Они используют трудовые ресурсы (социальные компоненты) и технику (технические компоненты) для выполнения работы и являются социотехническими системами.
Внутренние переменные организации Организация состоит из пяти взаимосвязанных частей: целей, задач, структуры, технологий и персонала. Точно также, как врач будет собирать информацию о вашем дыхании, об обмене веществ, пульсе, привычках в еде и о других жизненно важных функциях, прежде чем поставить диагноз и выписать вам лекарство, так и хороший руководитель должен собирать информацию обо всех существенных элементах организации, для того чтобы диагностировать проблемы и предпринять корректирующие действия (рис. 3.2).
Рис. 3.
2. Внутренние переменные организации Крупные составляющие сложных систем, таких как организация, человек или машина, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Понятие подсистемы — это важное понятие в управлении. Посредством подразделения организации на отделы руководством намеренно создаются подсистемы внутри организации. Системы, такие как отделы, подразделения и различные уровни управления, каждый из этих элементов играет важную роль в организации в целом (точно так как подсистемы вашего тела, такие как кровообращение, пищеварение, нервная система и скелет). Социальные и технические составляющие организации считаются подсистемами [17, с. 83].
Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.
Работа каждого отдела и каждого работника в организации очень важна для успеха организации в целом.
Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимосвязанных подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Бихевиористская школа, в основном, занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления — главным образом, техническими подсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты организации. Ни одна из школ серьёзно не задумывалась над воздействием среды на организацию. Более поздние исследования показывают, что это очень важный аспект работы организации. Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха или неуспеха организации, которые предопределяют — какое из средств арсенала управления может оказаться подходящим и, вероятнее всего, успешным.
Действующую систему управления в организации с позиции системного подхода необходимо описывать в четырёх основных аспектах:
а) с точки зрения комплекса целей и задач (целевая);
б) с точки зрения схемы управления, посредством которой реализуются функции управления (схемная подсистема);
в) с точки зрения средств, методов и приемов, посредством которых реализуются функции технического обеспечения, в том числе информационного обеспечения (подсистема технического обеспечения);
г) с точки зрения материального обеспечения (подсистема материального обеспечения) [18, с. 172].
Системный подход к организации позволяет представить её в качестве четырёх подсистем:
а) целевой; б) схемной; в) технической и г) обеспечивающей, каждая из которых сама выступает самостоятельной системой, а именно:
а) система целей;
б) система производственных схем по их достижению;
в) система функций управления;
г) набор схемных систем, отражающих комплексы методов и средств, с помощью которых реализуются функции управления (система информационного обеспечения, организационно-правовая система, система технического обеспечения, система материального обеспечения и т. д.).
Основные этапы оценки производственной системы:
Определение требований и целей организации.
Выявление полного перечня производственных функций.
Нахождение структуры, реализующей функции управления организацией.
Регламентация уровней иерархии; прав, обязанностей и ответственности каждого штатного должностного лица.
Определение типовых и технологии требуемых производственных процессов.
Определение предельных возможностей организации и подразделений по каждому процессу (в физических, технических и экономических показателях).
Диагностика резервов повышения эффективности и потерь мощности по всем производственным процессам (технических, организационных и управленческих).
Построение оптимальных производственных процессов (минимум ресурсов используется, а получает система максимум отдачи).
Определение (алгоритмов «прямых» расчетов) преобразований входных показателей системы в выходные, отслеживание динамики их изменений и анализ влияющих факторов.
Заключение
.
Изучение данной темы доказало, что системология действительно ключевая область теории управления. Применение учения о системах в управлении — действенная форма повышения его эффективности.
Изучив тему курсовой работы можно представлять себе следующее:
как трактуется понятие системы в узком и широком смысле;
как и чем характеризуется структура и связи систем;
от чего зависит качество системы управления;
что понимается под таким свойством системы как управляемость;
каковы характеристики, общее и отличительные черты организационных, технических, социо-технических и информационных систем;
каковы основные свойства характеризующие систему в управлении.
В рамках одной темы трудно понять место и роль систем в управлении. С точки зрения методологии весь специальный курс ориентируется на системный подход, а не на традиционный операционный, поэтому следующая тема посвящено изучению системного подхода к управлению.
Основой любой экономической системы является производственное предприятие, которое создаёт основную прибавочную стоимость за счёт которой, в конечном итоге, и формируется валовой национальный продукт.
Любое государство должно создать на своей территории такие правовые и экономические условия, которые бы стимулировали создание предприятий в производственном секторе и которые бы способствовали развитию и усилению позиций на занимаемом рынке сбыта.
Изучив материал третьей главы, можно понять, что основная функция любого подхода к управлению, особенно системного, выражается в направленности организации и менеджера на успех. Несмотря на уникальность каждой организации, ее форму собственности и отраслевую направленность, к ней может быть применен общий системный подход. Взаимозависимость переменных, влияющих на успех организации, и составляет основное содержание учебного пособия. Менеджер любое происходящее событие или явление должен охватить в целом и, применив интегрированные подходы, привести свою фирму к успеху.
Акулов В. Б. Теория организации. Учебное пособие СПб.: Питер, 2003.
Ефремов В. С. Организации, бизнес системы, и стратегические планирование // Менеджмент в Риссии и за рубежом. 2001. — № 1.
Игнатьева А.В., Максимцов ММ. Исследование систем управления: Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Исследование систем управления и системный анализ. 4.1, 2 / Н. В. Минеева, М. Е. Мотышик и др. / СПб.: Изд-во СПб. Унрверситета экономики и финансов, 2000.
Короткое Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: ДЕКА, 2005.
Менеджмент организации: Учебное пособие./ Под ред. З. П. Звягинцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА — М, 2006.
Месарович М., Мако Д., Тахакара Н. Теория иерархических многоуровневых систем: Пер. с англ. — М.: Мир, 2003.
Мильнер Б. 3. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2003.
Минаев Э.С., Агеева Н. Г. Менеджмент: Учебное пособие. -М.: ИВАКО Аналитик, 2001.
Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/Пер. с англ./Под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2000. — 336 с.
Мишин В. М. Исследование систем управления: Учебное пособие. — М.: Финстатинфрм, 2008.
Никаноров С. П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования-71. — М.: Наука, 2002.
Прохоров А. П. Стабильное и нестабильное состояния российской системы управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 5.
Рузавин Г. И. Методология научного исследования: Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Смирнов Э. А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2008. — 375 с.
Теория организации: Учебник для вузов / Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. — СПб.: Питер, 2003. — 400 с.
Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А. Л. Гапоненко, Т 11 АЛ. Панкрухина. — М.: Изд-во РАГС, 2003. — 558 с., 3000 экз.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнёва, З. П. Румянцевой, Н. А. Соламатина. — М.: ИНФРА — М, 2005.
Фадхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес — школа Интел-синтез», 2000.
Чернецов Г. П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. № 2.
П1.
П2.
вход.
выход.
помехи внешней среды П1.
П2.
вход.
выход.
помехи внешней среды.
П1.
П1.
вс.
Э2.
Э1.
Э1.
Э2.
Э2.
Э1.
СУ.
Организация.
Структура.
Задачи.
Цели.
Технология.
Трудовые ресурсы.
ОГМотдел главного меха.
ОГТотдел главного техно-лога.
Плановый отдел.
ОГМ.
ОГТ.
Технический отдел.
Главный механик.
Главный бухгалтер
Главный инженер
Главный технолог.
Главный экономист зам. начальника по экономике.
Начальник организации.
бухгалтерия.
