Разработка нормативных документов подразделения-отдел продаж-компании

Вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по совершенствованию деятельности отдела продаж.

Права, предоставленные отделу, реализует директор по продажам, а также работники отдела в соответствии с установленными должностными инструкциями.

6.

3. Директор по продажам имеет персональное право:

Участвовать в подборе работников отдела на вакантные должности.

Вносить предложения по совершенствованию деятельности других подразделений компании.

Участвовать в подготовке и согласовании планов и бюджета компании, касающихся деятельности отдела продаж.

Давать подчиненным работникам указания, обязательные для исполнения.

Присутствовать на совещаниях и участвовать в обсуждении вопросов, входящих в компетенцию отдела.

Определять функции и обязанности работников отдела продаж.

7. Права отдела и руководителя подразделения

7.

1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет директор по продажам.

7.

2. На директора по продажам возлагается персональная ответственность в случае:

Небрежного, халатного отношения к своим обязанностям.

Нетактичного отношения к сотрудникам организации.

Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов, нарушений правил учета и отчетности.

Составления, утверждения и представления недостоверной сводной отчетности и нарушения сроков ее представления.

Необеспечения сохранности товарно-материальных ценностей.

Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства организации информацией по вопросам работы отдела продаж.

Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.

Неправомерных действий с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческую тайну организации).

Нарушения внутреннего распорядка организации.

Ответственность сотрудников отдела продаж устанавливается должностными инструкциями.

Заключение

В данной контрольной работе разработан документ, регламентирующий деятельность отдела продаж гостиницы Marriott.

Разработанное Положение о деятельности отдела продаж включает в себя следующие разделы:

— общие положения;

— функции;

— организационная структура подразделения;

— взаимосвязи с другими подразделениями;

— права руководителя подразделения;

— ответственность руководителя подразделения.

Положение может однозначно определяет принципы функционирования отдела продаж и может использоваться в качестве основы для разработки Положений о других подразделениях компаний гостиничного бизнеса.

Список использованных источников

Балабанов И. Т. Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.

пособие. — М.: Финансы и статистика, 2006.

Голова О. Б. Менеджмент туризма. Практический курс. — М.: Финансы и статистика, 2007.

Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе: уч. пособие — М.: Кнорус, 2005.

Зорин И. Энциклопедия туризма. — М.: Финансы и статистика, 2005.

Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2005.

Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. — М.: Финансы и статистика, 2005.

Филипповский Е.Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. — М.: Финансы и статистка, 2006

Яковлев Г. А. Экономика гостиничного хозяйства. — М.: Изд-во РДЛ, 2005.

Эксперт

Эксперт

Старший эксперт

Старший эксперт

Специалист

Ведущий специалист

Специалист

Ведущий специалист

Начальник группы Начальник группы Начальник группы Начальник группы

Группа по связям с общественностью

Группа рекламы

Группа бронирования

Группа планирования

Директор по продажам