Затем уже можно вернуться к началу разговора и уточнить то, что осталось малопонятным или невыясненным. Если вы не проявите такой инициативы, то общение не состоится и каждый из вас унесет с собой чувство досады, неудовлетворенности общением.
Если партнер по общению ригиден, то надо поставить перед собой коммуникативную задачу на долготерпение. Торопить такого партнера, раздражаться — значит расширять поле расхождений.
Экстравертный субъект общения расположен к взаимодействию. Общение — это его стихия. Он почти всегда направлен на партнерство, независимо от того, легко или тяжело у него на душе. Искренне уверен в своей способности понять любого человека. Хочет быть полезным. Очень внимателен к окружающим и желает такого же внимания к себе.
Чтобы привлечь к себе внимание, часто бывает эксцентричным в высказываниях, подхватывая модные новинки. Ему нравится высказывать симпатии партнеру по общению. Умеет говорить открыто и искренне. С таким партнером легко входить в коммуникативную ситуацию, так как часто он сам помогает вам в этом.
Интровертный субъект общения. Это не склонный к внешнему диалогу человек с непрочной внешнекоммуникативной установкой. Больше всего сосредоточен на аутообщении (диалог с самим собой). Обидчив. Застенчив. Не склонен к общению на личные темы. Имеет хорошо управляемую систему психологической защиты «личных зон».
Вхождение в коммуникативную ситуацию с интровертом благоприятно «с глазу на глаз». В интенсивное общение его надо втягивать постепенно и деликатно.
Постоянный учет этих характеристик субъектов общения дает возможность сформировать у себя навыки понимания специфики личности и признания ее достоинств. Только в этом случае возникает условие для эффективного общения, решения коммуникативных задач идеологической работы.
Социальные и социально-психологические барьеры Все возможные барьеры классифицировать и описать практически невозможно, поэтому назовем лишь их основные группы.
Группа физических барьеров включает в себя:
— барьеры физической среды (возникающие из-за несоответствия места общения его характеру и задачам);
— барьеры композиции физического пространства (возникающие из-за значительной удаленности общающихся друг от друга или из-за наличия в пространстве таких композиционных элементов, как колонны, углы, которые затрудняют контакт);
— барьеры физических состояний общающихся (возникающие вследствие значительного перенапряжения, вызванного длительным ожиданием или же неумением регулировать свое эмоционально-волевое состояние);
— барьеры пассивности и нежелания вступать в коммуникации.
Группа социально-ролевых барьеров подразделяется:
— на барьер социально-ролевой оппозиции между субъектами общения;
— на барьер социально-ролевого несоответствия ситуации общения;
— на барьер социально-ролевой дисгармонии междуучастниками общения.
Здесь могут быть также и другие социально-ролевые барьеры.
В группу информационно-познавательных барьеров можно включить:
— барьер информационного несоответствия позиций субъектов общения;
— барьер, возникающий из-за разности социального опыта партнеров;
— барьер, возникающий из-за различия уровней образования;
— барьер, вызванный неразвитостью абстрактного мышления. В эту группу могут входить и другие барьеры.
В группу идеологических барьеров входят:
— барьер, формирующийся при наличии у партнеров разных стереотипов;
— барьер, возникающий из-за разницы мировоззрений;
— барьер различия ценностных ориентации;
— барьер несовпадения социальных установок;
— барьер несовпадения социальных позиций субъектов совместной деятельности.
Организационно-психологические барьеры возникают при отношениях:
личность — личность (если разрушается принятая совместно либо согласованная форма отношений);
личность — группа (если форма общения создает предпосылки для конфликта);
группа — группа (из-за разности возможностей проявить групповые оппозиционные интересы).
Когнитивно-психологические барьеры возникают из-за разности знаний о предмете совместной деятельности и его психологических оценок.
Психомоторные барьеры возникают из-за разницы навыков и умения исполнения совместных действий.
Сенсорно-речевые барьеры — это следствие различий в навыках восприятия и высказываний субъектов.
Психосоциальные барьеры возникают при несоответствии ролевой компетенции личности, в которую она включается.
Итак, каждая из групп барьеров или их совокупность в конкретной ситуации определяют «высоту» препятствий между субъектами взаимодействия. На «высоту» этих препятствий существенное влияние оказывает характер взаимоотношений.
Заключение
Таким образом, в ходе данной работы было выявлено, что в психолого-педагогической литературе под «затруднённым общением» подразумеваются все виды и формы общения, характеризующиеся как субъективными переживаниями собеседников по поводу несоответствия актуального процесса общения ожиданиям от него, так и объективными трудностями, выявляющимися в напряжённости, прерывании процесса общения, или отказе от его продолжения.
Даже при самых благоприятных условиях установлению позитивного контакта между людьми часто мешают индивидуально-типологические особенности сторон. Их наличие и создает барьеры на пути установления контакта. Наличие такого барьера:
увеличивает психологическую дистанцию между партнерами;
снижает степень взаимного доверия;
деформирует характер взаимодействия и взаимоотношений.
Эмоции способны резко усилить или ослабить скованность, робость в поведении. Однако не любая, а лишь устойчивая отрицательная эмоция может воздвигнуть серьезный барьер на пути нормального поведения.
Субъективные особенности общения формируются на базе темперамента, характера и типа акцентуации личности.
Список литературы
Автореф. дис… канд. психол. наук: 19.
00.07 / Г.Є. Улунова; Нац. пед. ун-т ім. М. П. Драгоманова. — К., 2006. — 20 с.
Батаршев А. В. Диагностика способности к общению / А. В. Батаршев. — СПб.: Питер, 2006. — 176 с.
Бодалев А. А. Психология о личности / А. А. Бодалев. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988. — 188 с.
Войтик И. М. Социальная психология: учеб.
метод. комплекс для дистанц. обучения / И. М. Войтик; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации, Сиб. акад. гос. службы. ;
Новосибирск, 2002. — 139 с.
Платонов Ю. П. Социальная психология поведения: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с.
Демидова И. Ф. Педагогическая психология: учеб. пособие / И. Ф. Демидова; Таганрог. ин-т упр. и экономики. — М.: Акад.
проект: Трикста, 2006. — 224 с.
Душкина М. Р. Психология влияния / М. Р. Душкина. — СПб.: Питер, 2004. — 224 с.
Основы теории коммуникации: учебник / под ред. М. А. Василика. — М.: Гардарики, 2006. — 615 с.
Педагогика межнационального общения: учеб. пособие / под ред. Д. И. Латышиной. — М.: Гардарики, 2004. — 320 с.
Саблин В. С. Психология человека: учебник / В. С. Саблин, С. П. Слаква. — М.: Дашков и К, 2006. — 744 с.
Автореф. дис… канд. психол. наук: 19.
00.07 / Г.Є. Улунова; Нац. пед. ун-т ім. М. П. Драгоманова. — К., 2006. — С. 12
Платонов Ю. П. Социальная психология поведения: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — С. 118
Платонов Ю. П. Социальная психология поведения: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — С.121
Платонов Ю. П. Социальная психология поведения: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — С.122
Платонов Ю. П. Социальная психология поведения: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — С. 124
Платонов Ю. П. Социальная психология поведения: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — С. 126
Платонов Ю. П. Социальная психология поведения: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — С. 127
